как я взял кредит для малого бизнеса

Артём Двойченков,
Империя связи
Как зарабатывать 400 тыс. рублей в месяц на продаже интернета?

Артём Двойченков

Директор группы компаний «Империя связи»

Чем занимается ваша компания?

Предоставляем доступ в Интернет в любой точке Москвы и Московской области благодаря собственной радиосети WiFi/WiMAX/LTE, охватывающей весь регион.

Планируем также расширяться в Тульскую, Смоленскую и Тверскую области.

Какой оборот сейчас? А чистая прибыль?

Сейчас у нашей группы компаний средний оборот составляет 2 млн в месяц. Чистая прибыль около 400 тыс. ежемесячно.

- Кем работали до того, как начали свое дело?

Я работал системным администратором. Потом надоело, и еще два года занимался распространением симкарт в Москве и Санкт-Петербурге. Продавали физическим лицам непубличные тарифы и «красивые» номера. Дальше конкуренция сильно возросла. Смысла заниматься этим больше не было.

Почему решили стать интернет-провайдером?

В 2014 году в России появились первые сети четвёртого поколения (LTE). Один из сотовых операторов активно искал организации, кто занялся бы установкой оборудования для усиления сигнала в офисах.

Я решил попробовать. Составил агентский договор. Оператор направил нам партнерские заявки, и мы начали работать. Грубо говоря, были посредником между оператором и клиентами (малый бизнес, офисы c 4-5 компьютерами). Занимались только установкой оборудования и техподдержкой.

Цена беспроводного интернета была доступной. Раньше монополисты ставили высокие цены. Интернет стоил минимум 5-6 тыс. рублей в месяц, Наш партнер-оператор предлагал клиентам тарифы стоимостью от 1,4 до 2,7 тыс. рублей. Правда, оператор за такую цену не гарантировал качество интернета.

Почему не захотели продолжать работу в качестве посредника, а создали свою компанию?

Мы поняли, что в Москве и Московской области есть спрос на дешевый интернет. Люди выбирали интернет четвертого поколения, потому что он стал самым дешевым на рынке.

И мы задумались. Зачем зарабатывать на агентских комиссиях, когда мы можем сами стать провайдером, строить свои сети и предоставлять услуги от своего имени?

С чего начали дело? Сколько вложили, чтобы бизнес заработал?

Начинали бизнес в 2014 году. Стартовый капитал у нас был 10 тыс. рублей. Потратили на уставной взнос и госпошлину для саморегистрации.

Первый шаг - получение лицензии Роскомнадзора. Подали заявление, приложили учредительные документы и заплатили госпошлины. Получили разрешение за два месяца и сразу запустились.

Как такая «зеленая» компания смогла найти первых клиентов?

У нас была обратная связь с теми компаниями, которым мы раньше ставили оборудование. Мы ведь приходили в офисы и оказывали им техническую поддержку. Поэтому вопроса, кто будет нашим первым клиентом даже не возникло.

После того, как мы перестали работать с тем оператором, клиенты звонили нам и жаловались на качество интернета. Просили что-то придумать. Вот мы и организовали бизнес.

Дальше фактически работали на деньги клиентов. Они нам поверили, подписали с нами договора и полностью оплатили организацию услуг связи. Те средства, которые мы от них получили и стали нашим первоначальном капиталом.

Тогда мы тратили на оборудование для подключения одного клиента около 10 тыс. рублей, сейчас из-за изменения курса евро - 15 тыс.

Какой у вас штат?

В двух офисах в Москве и Обнинске работают восемь человек. Сейчас у меня устоявшаяся команда, с которой работаю уже больше года.

Как выжить среди монополистов

Мы можем дать интернет быстрее больших компаний. У нас проще процесс согласования. Например, если в крупной компании решат подключить к интернету какой-то поселок или промзону, то внутреннее согласование может длиться у них до года.

Когда мы видим какую-то перспективную точку, то начинаем работать через неделю. Бежим строить и развиваемся дальше.

Используем современное и недорогое оборудование. Выбрали то, которое позволяет нам строить каналы связи на большие расстояния.

Работаем с латвийскими производителями MikroTik и Ligowave. Надежное оборудование с адекватным соотношением цена-качество. То, что у других производителей стоит миллион рублей, мы можем закупить за 100-200 тыс.

Стараемся предложить цену меньше, чем у конкурентов. Стоимость зависит от региона.

Например, в Московской области для физических лиц интернет стоит от 500 до 3000 рублей в месяц. В Калужской - от 500 до 1200 рублей.

Сарафанное радио, засланные курьеры и смс-таргетинг

Нюансы рынка

Излишнее госрегулирование. Государство стремится оставить одного оператора - Ростелеком. Только они обладают такими ресурсами, чтобы следовать требованиям всех новых законов и запретов. Маленьким и средним операторам это сделать сложно.

Чтобы получить разрешение на стриотельство своего радиообъекта нужно около года.

Законодательство работает только на штрафы. Например, за то, что абонент открыл запрещенный сайт мы получаем штраф в 30 тыс. рублей. За месяц таких можно получить несколько штук. Для маленьких операторов они губительны.

Высокая конкуренция. Но спрос на интернет также продолжает расти. В Москву и соседние регионы непрерывно приезжают люди на ПМЖ, строятся новое жилье и коттеджи. Развивается малый бизнес, открываются стартапы. И всем нужен интернет.

Конкурентам выгодно сотрудничать. У малых и средних операторов есть клубы по интересам. В Москве, например, такой называется КлубCom. Питерские операторы организуют «beering- вечеринки» . От слова beer - пиво. Мы собираемся и за кружкой пива обсуждаем, как давать отпор крупным компаниям, а также договариваемся об аренде каналов связи.

Монополисты в БЦ. В Москве во многих бизнес-центрах класса «А» услуги связи предоставляет оператор-монополист. Арендодатель на уровне договора запрещает компаниям пользоваться услугами сторонних операторов. Это незаконно, но хозяин здания просто грозит арендаторам выселением.

Операторы покупают друг у друга трафик . Мы делимся, и с нами делятся. Операторы сдают в аренду друг другу участки сети. Арендодатель получает дополнительные оборотные средства. А тот, кто арендует, экономит на организации собственного канала.

Главные проблемы интернет-провайдера

Нехватка персонала. Мало специалистов, которые бы могли профессионально поставить наше оборудование. Через HeadHunter найти не смогли. Потом знакомые посоветовали опытного специалиста. Работаем с ним уже второй год.

Снежная зима . При большом количестве снега иногда мы даже не можем попасть на наши объекты связи в полях.

Электричество в регионах. Из-за осадков свет в областях часто отключают на сутки. Наше оборудование обесточено, а потом еще может и сгореть из-за некачественной работы местных энергетиков.

Воровство. В Москве воруют оборудование с вышек, чтобы продать как б/у. У нас такое происходит пару раз в квартал. Особо популярны дорогие комплекты от 100 тыс. рублей. Как с этим бороться, не знаем.

Опасная работа

Как проходит процесс подключения абонентов?

Получаем заявку на подключение. Затем выезжаем на техническое обследование и проверяем видимость до нашей ближайшей базовой станции.

Если она есть, то оперативно подключаем клиента. Если нет, то решаем вопрос, как до этого клиента «достроиться». С помощью других операторов по радиоканалу организовываем связь клиенту.

Какие затраты у бизнеса?

По себестоимости тратим 60% на оборудование, 40 % на оплату труда.

Инженеры работают на сдельной оплате труда. Работа иногда опасная - лезть в снег на 70-ми метровую вышку непросто.

За подключение клиента инженеры получают 3-6 тыс. рублей, а за монтаж узлов связи от 5 до 20 тыс. рублей в зависимости от сложности задания.

Рентабельность отрасли связи одна из самых высоких - 40 %. В России всегда можно будет заработать на нефте, газе и связи. Страна большая, связь нужна всем.

Расскажите про интересные проекты?

В Калужской области за год построили сеть в удаленных селах и коттеджных поселках, где даже сотовую связь было нелегко организовать. Сейчас уже в четырех районах Калужской области люди пользуются нашим интернетом.

- Вы строили там свои вышки? Это ведь наверное вышло «в копеечку».

Нет, мы смогли работать там благодаря популярному в РФ сотовому оператору. На платной основе нам дали возможность размещать свое оборудование на их вышках.

?

Еще до старта проекта в 2016 году прочитал в интернете пресс-релиз и заинтересовался. На начальном этапе была пугающая ставка 40% (сегодня ставка 24% го довых. - прим. ред .), но понимал, что надо с чего-то начинать. Решил воспользоваться.

Как быстро собрали документы и получили деньги?

Был сильно удивлен, но в первый раз в течение трёх дней заполнил анкеты и получил деньги. Тогда получили 350 тыс. рублей и через месяц, как только появились свободные оборотные средства, досрочно погасили кредит.

После этого обращались за кредитами? На какие суммы?

Да, сейчас выплачиваем третий кредит. Все на суммы до 500 тыс. рублей

Кроме того, недавно в обратилась и моя вторая компания. Причем несмотря на то, что у них счет в другом банке, процесс не усложнился. Это очень порадовало нас. Меня как учредителя также проверили быстро, потому как уже брал кредит в Потоке. За один день мы получили деньги.

А на какие цели брали остальные кредиты? Почему были уверены, что сможете вернуть?

Когда мне нужно покрыть какие-то кассовые разрывы. Чаще всего они возникают, потому что мы постоянно расширяемся и строим новые объекты.

Уверены, что сможем вернуть, потому что четко знаем, когда придут средства от клиентов. С юрлицами у нас твердые договора. По ним мы планируем, сколько денег получаем ежемесячно.

Когда стоит и не стоит брать кредит?

Кредит надо брать только тем, у кого есть твердые договора с клиентами, потому как они могут четко планировать поступление денежных средств.

Если ты зависишь от того, найдешь клиента или нет, и оказываешь услугу единовременно, точно брать заём не надо.

Какие минусы заметили в работе сервиса?

Ставка фиксированная 2% в месяц. Если кредит погашается досрочно, процент не снижается. Хотелось бы бонусов за досрочное погашение.
Расскажите полезный кейс друзьям!

• 1 Плюсы и минусы работы интернет-провайдером
• 2 Как стать интернет-провайдером с нуля?
  • 2.1 Регистрация бизнеса
  • 2.2 Получение лицензии
  • 2.3 Выбор помещения
  • 2.4 Закупка оборудования
  • 2.5 Подбор персонала
  • 2.6 Продвижение услуг
• 3 Как стать провайдером Интернета – финансовый план

Несмотря на большое количество компаний-провайдеров в России, бизнес на предоставлении интернет-услуг является перспективным. Предприниматели могут выгодно инвестировать деньги, создав собственную фирму, поскольку количество пользователей Сети с каждым днем стабильно увеличивается.

Рынок по предоставлению интернет-услуг расширяется и нуждается в новых провайдерах. В первую очередь это связано с тем, что во многих регионах строятся новые населенные пункты, заселяются целые кварталы жителей и открывается множество предприятий. Компаниям-новичкам предстоит подключать дома, производственные, торговые и государственные предприятия. Поговорим о том, как стать интернет-провайдером с нуля, и об особенностях этой ниши.

Плюсы и минусы работы интернет-провайдером

Прежде чем открыть собственную провайдерскую компанию, бизнесмену следует разобраться в положительных моментах создания такой организации и знать о ее негативных сторонах. Насколько бизнес в данной нише актуален на сегодняшний день? Только за прошлый год спрос на услуги компаний-провайдеров увеличился на 25% в сравнении предыдущими периодами. Это говорит о том, что количество потенциальных клиентов активно растет. К плюсам содержания провайдерской организации относят:

• большое количество населенных территорий, не охваченных компаниями-провайдерами;
• высокую рентабельность бизнеса;
• стабильную работу предприятия;
• возможность регулировки тарифов на услуги;
• подключение большого количества клиентов при условии предоставления качественного сервисного обслуживания.

У провайдеров существуют и определенные проблемы, о них тоже должны знать новички. Прежде всего следует выделить необходимость наличия больших стартовых инвестиций для открытия бизнеса. Помимо этого, нужно быть готовым к тому, что процедура получения сертификатов и лицензий достаточно длительная и сложная.

Кроме того, деятельность провайдеров напрямую зависит от законов, которые во многом ограничивают их работу. Тем не менее на рынке телекоммуникаций именно среди компаний-провайдеров наблюдается самое динамичное развитие. Всего за несколько лет активной работы многие предприятия выходят на очень приличную прибыль, и с каждым годом ее размер только увеличивается. Что касается самих провайдеров, то они бывают локальными и федерального уровня, при этом в подавляющем числе больших и малых городов их количество может варьироваться в пределах нескольких десятков.

Как стать интернет-провайдером с нуля?

Рассмотрим основные этапы подробнее.

Регистрация бизнеса

Чтобы приступить к коммерческой деятельности на предоставлении услуг по выходу в Интернет, бизнесмену необходимо зарегистрировать свою компанию в ФНС. Сразу отметим - в данном случае оформить индивидуальное предпринимательство не получится, поскольку работа возможна только в качестве юрлица (ООО).

Что дает открытие общества с ограниченной ответственностью? Предприниматель сможет быстро оформить документы и работать по УСН. Более того, все владельцы фирмы несут ответственность за ее деятельность исключительно в рамках уставного капитала, поэтому в случае банкротства бизнесмены практически ничего не теряют.

В ходе регистрации компании нужно указать коды ОКВЭД. Для провайдера подойдут следующие:

• 61.1 – «Деятельность в области связи на базе проводных технологий»;
• 61.10.3 – «Деятельность по предоставлению услуг по передаче данных и услуг доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет»;
• 61.90 – «Деятельность в области телекоммуникаций прочая».

Еще необходимо разработать Устав организации с указанием ее полного и сокращенного названия. Сюда же стоит включить данные об учредителях провайдерской компании, права и обязанности ее участников, а также размер уставного капитала.

Когда предприятие будет оформлено, потребуется открыть расчетный счет в банке, изготовить печать и спроектировать узел связи. Созданную фирму следует поставить на учет в фондах пенсионного и социального страхования. Чтобы расположить оборудование и приступить к работе, нужно получить разрешения в Роспотребнадзоре, пожарной инспекции, СЭС и в органах местного самоуправления.

Получение лицензии

Компании, работающие в сфере предоставления провайдерских услуг, телемаркетинга, связи и радиовещания, обязательно должны иметь соответствующую лицензию. Чтобы получить разрешительные документы, предпринимателям необходимо обратиться в Роскомнадзор. Сделать это можно, подав запрос через портал Госуслуги (здесь же получится узнать долги по налогам и иную информацию), самостоятельно посетив отделение Роскомнадзора либо отправив пакет бумаг заказным письмом. Как правило, рассмотрение запроса и оформление разрешения осуществляется в течение 1,5 мес.

Важно: предприниматели, желающие организовать провайдерскую компанию либо открыть радиостанцию, должны обратиться в ФГБУ МИР ИТ. Это нужно для прохождения обязательной экспертизы проекта узла связи. Чтобы его разработать в соответствии с нормативными требованиями, следует обратиться в проектные организации. Стоимость подобных услуг колеблется в пределах 40 тыс. рублей.

Выбор помещения

Чтобы расположить мощности компании-провайдера, вовсе не обязательно арендовать дорогостоящие площади в центральных точках города. Для этого можно найти подходящее место в спальных районах или даже в промзоне. Желательно изначально подыскать помещение от 100 м?.

Обратите внимание, что провайдерам разрешено устанавливать оборудование в подвалах зданий и на чердаках. Если планируется аренда площадей, владелец недвижимого имущества должен представить разрешение на организацию и оборудование там узла связи. Также предпринимателю нужно обратиться в Роспожнадзор и СЭС для получения соответствующих разрешений, так как к подобным компаниям предъявляются повышенные требования. К примеру, помещения обязательно обеспечить исправно работающими коммуникациями (электросети, системы кондиционирования). К тому же по правилам безопасности электрооборудование придется заземлить, иначе госпожнадзор не одобрит открытие компании. Аренда помещений стоит от 100 тыс. рублей ежемесячно.

Закупка оборудования

Чтобы стать провайдером Интернета в поселке или крупном населенном пункте, бизнесмену необходимо приобрести соответствующее техническое оснащение. Для обеспечения бесперебойного доступа к Сети рекомендуется купить современное высокопроизводительное оборудование.

Эту задачу следует поручить людям, которые хорошо разбираются в вопросах сетевой аппаратуры, в противном случае повышается риск значительного перерасхода средств (об этом также стоит помнить желающим, к примеру, стать брокером на бирже, ведь чтобы не пропали деньги из-за недостатка опыта, лучше передать их в доверительное управление опытному трейдеру). Покупка оборудования является значительной частью расходов молодой компании.

От правильного выбора оснастки зависит количество подключаемых абонентов и качество предоставляемых услуг. Примерный перечень оборудования:

• комплектовочные шкафы для установки аппаратуры;
• серверы;
• стойки для оборудования;
• административная панель;
• переключатели сетевые;
• сплит-системы.

Для оснащения служебных и офисных помещений компании-провайдера необходимо приобрести мебель, компьютеры и оргтехнику. Чтобы сотрудники организации могли выполнять работу, потребуется закупить профессиональные инструменты, при помощи которых осуществляется подключение абонентов, большое количество кабелей различного назначения и запасные комплектующие.

Спрогнозировать точную стоимость оборудования достаточно сложно, поскольку она зависит от цен на продукцию фирм-изготовителей и количества предполагаемых абонентов. В среднем для организации работы провайдера затраты могут составить порядка 1 млн рублей. Помимо этого, следует обеспечить круглосуточную охрану серверного оборудования и организации в целом. По этой причине лучше заключить с соответствующим агентством договор о сотрудничестве.

Стоит выбирать охранную компанию таким образом, чтобы ее специалисты смогли подключить систему видеослежения и организовать наблюдательный пост. Разовые расходы на эти мероприятия составят около 300 тыс. рублей.

Подбор персонала

Для обеспечения правильной работы компании следует пригласить в штат опытных специалистов. Будущие сотрудники должны иметь высшее профильное образование и понимание механизмов деятельности провайдерских организаций. В обязательном порядке рекомендуется найти управляющего менеджера, который будет руководить персоналом и контролировать выполнение поставленных задач. Потребуются также администратор и бухгалтер. Примерный штат персонала компании-провайдера:

• директор (управляющий менеджер) – 50 тыс. рублей;
• администратор – 35 тыс. рублей;
• помощник администратора (2 чел.) – 40 тыс. рублей;
• программист (веб-мастер) – 40 тыс. рублей;
• оператор службы поддержки (4 чел.) – 60 тыс. рублей;
• монтер сетевого оборудования (4 чел.) – 100 тыс. рублей.

Таким образом, расходы на оплату труда персонала составят 325 тыс. рублей ежемесячно. Помимо этого, не помешает пригласить на работу уборщицу, но лучше заключить договор с аутсорсинговой компанией, которая предоставит сотрудников дешевле.

Продвижение услуг

О новой провайдерской организации должно узнать максимальное количество человек в том населенном пункте, где предполагается ее открытие. Без профессионального продвижения добиться серьезных результатов будет практически невозможно. По этой причине лучше обратиться в рекламное агентство. Специалисты разработают эффективный маркетинговый план раскрутки провайдера и смогут его грамотно реализовать.

Для начала рекомендуется использовать возможности трансляции рекламы на местном телевидении и радиоканалах. Также не помешает подать объявления в печатной городской прессе. Можно еще заказать услуги по размещению рекламы на билбордах и других информационных площадках города. Хорошим эффектом обладает раздача листовок, флаеров и буклетов в местах с большой проходимостью людей.

Чтобы привлечь интерес целевой аудитории, провайдеру необходимо иметь собственный сайт в Глобальной сети. На нем должна быть информация о деятельности организации, контактные данные, перечень услуг и тарифы на различные пакеты для абонентов. Еще нужно создать сообщества в социальных сетях и привязать их к порталу компании. Желательно придумать всевозможные акции, бонусы, розыгрыши лотерейных билетов (к примеру, выигрышем будет месяц бесплатного пользования услугами) и другие поощрительные мероприятия.

Руководству провайдерской фирмы следует самостоятельно посетить городские предприятия с целью предложения своих услуг. Для этого необходимо изучить потребности целевой аудитории, составить уникальное торговое предложение и разработать гибкую систему скидок. Также благодаря сарафанному радио о вас узнает большое количество потенциальных клиентов. При этом важно помнить, что осуществление подобного маркетингового хода возможно лишь при условии высокого качества предоставляемых услуг. Капитальные инвестиции в рекламную кампанию составят около 300 тыс. рублей. В дальнейшем эта сумма будет варьироваться в пределах 50 тыс. рублей ежемесячно.

Как стать провайдером Интернета – финансовый план

Перед запуском любого бизнеса рекомендуется составить финансовый план. Подобные расчеты позволяют узнать количество капитальных вложений в проект, обязательные затраты на его содержание и возможную прибыль. Проведем примерные расчеты начальных инвестиций, которые необходимы для открытия компании-провайдера. Это:

• регистрация предприятия – 18 тыс. рублей;
• получение лицензии – 30 тыс. рублей;
• разработка проектной документации – 40 тыс. рублей;
• экспертиза – 23 тыс. рублей;
• аренда помещения (минимум на 1 год) – 1,2 млн рублей;
• покупка оборудования – 1,3 млн рублей;
• реализация маркетинговой кампании – 300 тыс. рублей;
• иные расходы – 50 тыс. рублей.

Таким образом, капитальные вложения составят 2,961 млн рублей. Следует рассчитать и объем обязательных ежемесячных затрат. Они включают:

• зарплату сотрудников – 335 тыс. рублей;
• налоговые отчисления – 50 тыс. рублей;
• коммунальные платежи – 30 тыс. рублей;
• покупку комплектующих – 70 тыс. рублей;
• проведение рекламной кампании – 50 тыс. рублей;
• иные расходы – 20 тыс. рублей.

Итого - сумма обязательных ежемесячных платежей составляет 555 тыс. рублей. Что касается ориентировочной прибыли предприятия, то она зависит от количества подключенных абонентов и региона. Приведем средние данные работы провайдеров: при наличии 1000 активных клиентов доход организации окажется в среднем 690 тыс. рублей в месяц. Окупаемость проекта возможна после 1 года работы.

Важно: мы привели лишь примерные расходы на организацию провайдерской компании. В них не учитывались затраты на покупку лицензионного ПО. Данный вопрос следует согласовать с веб-мастерами, что будут заниматься компьютерным обеспечением.

Отметим, что при правильной организации провайдерской компании можно достаточно быстро набрать большое количество постоянных абонентов. Перед запуском бизнеса необходимо провести детальный анализ рынка конкурентов, который позволит понять, в каком направлении нужно развиваться для обеспечения стабильного заработка предприятия.

Создание собственной фирмы по предоставлению подобных услуг – выгодное вложение капитала, из-за того, что количество пользователей постоянно растет, а рынок расширяется. Особенно это актуально для городов, где строительство новых кварталов идет колоссальными темпами. Каждую квартиру, здание, дом необходимо подключать к интернету, что требует постоянной и кропотливой работы.

Фирмы бывают федерального и локального уровня. Их количество в каждом населенном пункте достигает нескольких десятков, что связано с количеством жителей. По направлениям деятельности эти фирмы делятся на несколько типов:

Хостинговые провайдеры . За арендную плату они предоставляют технические ресурсы или место на них. Имеют достаточно мощное оборудование, которое поддерживает высокую скорость трафика 24 часа в сутки.

Компании доступа , позволяющие получить выход в сеть. Их делят на те, которые имеют собственные интернет-каналы (первичные) или арендуют у других (вторичные).

Провайдеры мобильной коммерции . Они работают, чтобы клиенты могли покупать обеспечение и ставить его на мобильные устройства. Еще одной функцией является производство и продажа контента, консультирование пользователей.

Магистральные провайдеры . Свою работу они поддерживают на оборудовании, позволяющие получить по каналам быструю передачу данных. Для этого они создают свои линии или берут у других их в аренду.

Канальные провайдеры .

Провайдеры последней мили , которой называют связной канал, соединяющий сетевой узел и оборудование пользователя.

Помещение

Площадь, необходимую для размещения оборудования, арендуют или покупают, если это позволяют средства. Чаще всего оно располагается в подвальных или чердачных помещениях. Иногда те, кто заказывает услуги по подключению интернета, выделяют для провайдера пространство. Там обычно размещают техническое оборудование и другие средства связи.

Если помещением владеет фирма, то перед открытием необходимо получить разрешения от пожарной и санитарно-эпидемиологической службы. Надо установить охрану как внутри, так и снаружи. Это делается через установку камер наблюдения и систем охраны. При аренде собственник должен дать письменное разрешение на то, чтобы разместить оборудование связи, заземлив все провода.

Оборудование

Деятельность провайдера обуславливается тем, какие сетевые механизмы надо покупать. Они должны соответствовать таким требованиям:

• функциональность и возможность ее расширения;
• высокая производительность и ее постоянное увеличение;
• сервисная поддержка;
• скорость работы операторов.

На основании этого надо покупать шкафы, стойки, чтобы разместить оборудование для сервиса, кабели, различные типы серверов (почтовый, веб, терминальный, контролирующий, для разработки, сетевой). Отдельное внимание надо уделить покупке переключателей, принтеров, инструментов, блоков бесперебойного питания, административной панели.

Все эти наименования необходимо прописать в бизнес-плане , где должна быть указана и их стоимость. Покупка оборудования – одна из самых затратных статей расходов, поэтому надо обязательно консультироваться со специалистами.

Персонал

Должна иметь необходимый штат сотрудников, от работы которых зависит функционирование фирмы и обслуживание клиентов.

Обязательно надо нанять управляющего , способного решать целый комплекс рабочих вопросов. В своей деятельности он должен опираться на администратора, бухгалтера, помощника, мастера по веб-сервису, маркетологу. Также надо создать службу поддержки и отдел по ремонту.

Документы и лицензия

Существование фирмы будет завесить от юридических нюансов, которые позволят занять нишу на интернет-рынке. Для этого надо пройти процесс регистрации, после которой владельцу выдается печать и предоставляется право на открытие собственного финансового счета. В банке потребуется учредительные документы, бумаги и выписки о государственной регистрации и уплате налогов.

Далее потребуется лицензия на связь, чтобы предоставлять соответствующие услуги. В частности, надо получить право на передачу данных, кроме голосовой информации, и лицензию на телематические услуги. Иногда требуется разрешение и на другие услуги, если вы собираетесь их оказывать (резервирование данных, кабельное телевидение и т. д.).

После получения лицензий надо завершить процесс оформления. Это происходит через постановку компании на учет в Министерстве связи. Владелец подает заявление и запрос в комитеты, чтобы их сотрудники проверили сервисы и узлы. На основании этого инспектор должен выдать разрешение на эксплуатацию.

07.11.2016 | Владимир Хазов

В тысячный раз повторять, что интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни, не имеет смысла, а вот посмотреть на данные статистики и сделать некоторые выводы действительно представляет интерес.

Проанализировав отчет Яндекс «Развитие интернета в регионах России», мы заметили несколько интересных фактов:

1. В 2015 году аудитория интернета в городах-миллионниках почти перестала увеличиваться, а в городах и селах с населением меньше 500 тыс. человек, напротив, продолжает расти.
2. Только 19 % пользователей интернета выходят в сеть с мобильных устройств, остальные используют ПК совместно с телефоном (планшетом). Это подтверждается средним за неделю показателем количества выходов в интернет с ПК – 11,5 часов – против планшета – 7,5 часов.

Какие из этого можно сделать выводы: проводной домашний интернет все еще остается приоритетным по сравнению с мобильным, развитие рынка интернет-доступа перемещается из мегаполисов в небольшие города. Не без исключений.

Рынок интернет-провайдеров

В крупных городах наблюдается тенденция вытеснения небольших районных провайдеров такими крупными игроками, как МТС, Билайн, Ростелеком. Часто это происходит путем поглощения (покупки) с сохранением оборудования и клиентской базы и предоставлением услуг под одним популярным брендом. Так, например, поступил ЭР-Телеком (Дом.ру), купив второго по числу абонентов оператора Санкт-Петербурга InterZet и получив дополнительно четверть петербургского рынка интернет-доступа.

Независимым провайдерам становится сложнее конкурировать, их остается все меньше. Однако для них появилась новая ниша: масштабные проекты квартальной застройки – комплексного освоения территорий (КОТ) – и частный загородный сектор. Их можно сравнить с небольшим городом, у жителей которого существует очень большая потребность в интернете, но на территории не присутствует ни один из провайдеров.

А значит, развитие рынка интернет-доступа вскоре получит очередной виток, который будет связан с появлением новых провайдеров, повышением качества предоставляемых услуг и более гибкой ценовой политикой за счет конкуренции.

Стать провайдером – непростая задача, требующая больших капитальных вложений и выполнения нескольких обязательных юридических аспектов. В этой статье мы расскажем о пяти главных шагах на пути организации такого бизнеса.

1. Выбор способа подключения абонентов и типа предоставляемых услуг

В первую очередь необходимо определить способ подключения абонентов к интернету и типы предоставляемых услуг, от этого в дальнейшем будет зависеть выбор оборудования и помещений, необходимые лицензии и разрешения.

До точек распределения по абонентам самым популярным является оптоволоконный канал связи, он дороже медного, но имеет значительные преимущества: практически неограниченная длина, минимальные задержки и потери пакетов, информационная безопасность, высокая пропускная способность, малый вес кабеля.

Последнюю милю до абонента можно организовать тремя основными способами:

1. Медный кабель (Ethernet ) от оборудования провайдера до абонента – самый популярный способ коммутации, отличается низкой ценой и легкостью монтажа.

1. Оптика от оборудования провайдера до абонента (FTTB) – самый надежный, но и самый дорогой способ. Для подключения можно использовать технологию Ethernet (отдельный оптический порт на оборудовании провайдера) или технологию xPON (несколько абонентов на одном оптическом волоске).

1. Wi — Fi -доступ до абонента – решение, не требующее заведения проводов в квартиру абонента, но не обладающее высокой надежностью и скоростью, не пользуется популярностью.

Следующий этап – выбор предоставляемых услуг. Помимо самого доступа к сети, сейчас набирают популярность такие дополнительные сервисы, как цифровое телевидение (ipTV), телефония (VOIP), файловые и игровые серверы, защита пользователей от вирусов и сетевых атак и другие. Их наличие повышает привлекательность провайдера для абонента в плане организации одной точки входа в мир цифровых развлечений, но накладывает дополнительную ответственность за качество их предоставления.

2. Поиск помещения, проектирование сети и покупка оборудования, аренда входящего канала

Оборудование доступа обычно размещается на чердаках или в подвалах жилых домов, для этого чаще всего требуется разрешение заказчика на использование помещений общего пользования и согласование с управляющей компанией.

Но для размещения серверного и сетевого оборудования центрального узла связи понадобится отдельное помещение , которое будет оборудовано противопожарной сигнализацией, охранной системой, системой кондиционирования, заземлением и источником бесперебойного питания. Желательно организовать в нем рабочее место администратора и круглосуточный доступ для решения аварийных ситуаций.

Стоимость аренды варьируется от «бесплатно» (в случае подвала или чердака) до 100 000 рублей в месяц (помещение центрального узла связи), плюс затраты на ремонт и подготовку помещения – 50 000 рублей.

Выбор оборудования напрямую зависит от стартовой нагрузки, предоставляемых услуг, необходимости сервисной поддержки и времени реакции производителя или дилера на восстановление в случае поломки.
В минимальный набор любого провайдера входят:
– пассивное оборудование (шкафы, стойки, полки, кроссы, инструменты, патч-корды и т. п.);
– веб-серверы, почтовые серверы, идентификационный и терминальный сервер;
– сервер для разработчиков, контроля и сервер новостей;
– сервер для биллинга и регистрации пользователей;
– активное сетевое оборудование (маршрутизаторы, коммутаторы);
– оргтехника;
– административная панель;
– оборудование СОРМ;
– система анализа трафика DPI (опция);
– источники бесперебойного питания;
– ЗИП.
Подготовка бизнес-плана и проекта, в которых будут подробно описаны и рассчитаны все составляющие проекта, позволят избежать лишних затрат на дорогостоящее оборудование.
В среднем затраты на оборудование составляют от 3 до 5 млн рублей.

Чтобы предоставлять доступ в интернет, вы сами должны его (аплинк) получить от upstream-провайдера через пиринг-договоренность. В идеале это должно быть не одно подключение, а несколько (до 5), чтобы обеспечить отказоустойчивость в случае падения одного из них.
Ежемесячная стоимость 1 Гбит/с может составлять до 200 000 рублей, для экономии этого канала целесообразно использовать системы глубокого анализа трафика (DPI), они требуют разового капитального вложения, но смогут «отбить» свою стоимость всего за полгода использования.

3. Юридическое оформление и лицензирование

Юридическое оформление заключается в получении статуса юридического лица, регистрации «Общества с ограниченной ответственностью» (ООО) , что занимает от 5 до 30 дней, получении печати и открытии банковского счета (от 3 до 7 дней).
Для обслуживания банковского счета вам потребуются копии учредительных документов, документов о государственной регистрации, свидетельство о постановке на налоговый учет.
Затраты на юридическое оформление составляют от 10 000 до 20 000 рублей.

Так как интернет-провайдер является оператором связи, ему необходимы соответствующие лицензии на оказание услуг связи. Если кроме доступа в интернет никакие другие услуги пользователям не оказываются, то необходимы две лицензии:

– Лицензия на телематические услуги;

– Лицензия на передачу данных за исключением передачи данных для целей голосовой информации.

Сроки их получения регламентированы законодательством: например, рассмотрение заявки Роскомнадзором может занимать до 45 дней. При самостоятельной подготовке, подаче и получении документов лицензии обойдутся в 12 000 рублей.

Каждый дополнительный сервис (IP-телефония, хостинг, резервирование данных, цифровое телевидение) также требуют лицензирования и дополнительных временных и финансовых затрат.

4. Подбор персонала и организация работы

Для реализации проекта по предоставлению интернет-доступа нужна квалифицированная команда. Можно отдать на аутсорсинг бухгалтерию и кадровую службу, заниматься прокладкой магистралей и установкой оборудования при помощи подрядной организации, но иметь свою службу эксплуатации линий связи, сетевых инженеров, администраторов, операторов технической поддержки, управляющего, специалистов по маркетингу является обязательным для провайдера.

Весь штат будет насчитывать от 10 до 15 человек , соответственно, необходимо учитывать фонд оплаты труда, страховые и пенсионные взносы, что в сумме составит до 1 млн рублей ежемесячно.

Правильная организация работы должна учитывать все нюансы данного бизнеса, а главное – ориентироваться на предоставление услуги с высоким качеством. Медленный интернет, периодические обрывы связи, сложность в оплате, неудобные тарифные планы, плохая техническая поддержка – все эти факторы негативно скажутся на авторитете вашей компании, отпугнут абонентов, заставят их перейти к конкуренту.

Именно поэтому в штате должны быть не только хорошие ИТ-специалисты, но и опытные управленцы, способные организовать работу каждого с максимальной эффективностью.

5. Ввод проекта в эксплуатацию и его раскрутка

Для ввода проекта в эксплуатацию и получения статуса интернет-провайдера недостаточно проложить кабели и установить оборудование, необходимо создать проект узла связи (УС) и подать его в Роскомнадзор на экспертизу. Успешное прохождение экспертизы зависит и от самого проекта, и от технического оборудования УС, программного обеспечения, лицензионного и имеющего сертификаты соответствия в Системе сертификации «Связь», особое внимание уделяется серверам ТМ и ПД услуг, биллингу и каналообразующей технике.

Только после успешного прохождения экспертной оценки в ФГУП МИР ИТ объект можно вводить в эксплуатацию. Время проектирования узла связи может занять от двух недель до трех месяцев, а экспертная оценка проекта в МИР ИТ – от месяца до года.

Этапы принятия узла связи в эксплуатацию:

1. Передача сведений о начале постройки объекта связи в Роскомнадзор.
2. Подготовка документов в соответствии с приказом № 113.
3. Извещение Роскомнадзора о завершении строительства и заявка на прохождение комиссии с представителем РСН.
4. Рассмотрение документов инспектором РСН, проверка узлов ПД и ТМ.
5. Получение разрешения на эксплуатацию.

Расчетная стоимость ввода в эксплуатацию составит около 100 000 рублей.

Рентабельность предоставления интернет-доступа выше 60 %, однако конкуренция и необходимость жесткого контроля за качеством услуг делает процесс постоянного развития жизненно необходимым. Успешный провайдер должен наращивать скорость, расширять перечень предоставляемых услуг, обновлять оборудование, развивать внутренние сервисы – только так бизнес будет демонстрировать высокие показатели и рентабельность.

Отдел маркетинга отвечает за популяризацию провайдера среди населения, поиск новых районов для подключения, определение целевой аудитории, проведение рекламных акций, создание устойчивого бренда и авторитета компании.

Предоставление доступа к сети Интернет – такой же бизнес, как и многие другие, он требует внимательного и ответственного подхода ко всем этапам – от планирования до ввода в эксплуатацию. Рынок интернет-провайдеров еще далеко не перенасыщен, а появление новых городских районов стимулирует еще большее его развитие. Выполнение пяти основных шагов, описанных выше, поможет вам не только занять место рядом с крупными российскими операторами связи, но и составить им конкуренцию.

Предоставление быстрого и качественного доступа в интернет – услуга востребованная, при этом спрос на нее постоянно растет. Это делает интернет-провайдинг очень перспективным бизнесом. Сегодня он доступен не только крупным, но и средним и даже небольшим компаниям. На рынке много пустых ниш, которые могут заполнить активные и амбициозные новички. Как стать провайдером интернета? Советы и рекомендации содержатся в этой статье!

Интернет-провайдер предоставляет услуги беспроводной связи организациям и частным лицам. Он выступает в роли посредника, закупая трафик и продавая его в розницу конечным потребителям.

Провайдерами могут стать сотовые компании, телефонные операторы, фирмы, занимающиеся продвижением кабельного телевидения. Первоначально рынок делился между крупными операторами, позднее на него вышли и мелкие фирмы. Небольшие операторы занимают свое место при помощи более низких тарифов и индивидуального подхода к клиенту.

Как открыть свой интернет-магазин с нуля и составить грамотный бизнес-план с расчетами, узнайте

Несмотря на увеличивающее число провайдеров, спрос на качественную, быструю и недорогую интернет-связь до сих пор не удовлетворен. Активное строительство, осваивание отдаленных районов, растущий частный сектор увеличивают количество потенциальных клиентов.

Сегодня самый подходящий момент для того, чтобы занять на перспективном рынке собственную нишу.

Плюсы и минусы интернет-провайдеров

Бизнес на предоставлении интернет-связи считается достаточно выгодным. В числе его преимуществ :

• большое число потенциальных клиентов;
• перспективные рынки, не охваченные конкурентами (частный сектор);
• возможность регулировать тарифы, страхуя себя от убытков;
• возможность стабильного заработка и высокая рентабельность бизнеса;
• лояльность клиентов при условии качественного оказания услуг.

Планируя деятельность в качестве интернет-провайдера, стоит учесть и сложности этого бизнеса. К ним относятся:

• большие вложения на первоначальном этапе;
• сложная и длительная система сертификации;
• зависимость от законов, ограничивающих деятельность провайдеров.

Как заработать на интернет-провайдинге?

• Продумайте план продвижения компании. К процессу можно привлечь профессионального маркетолога. Важно учесть количество конкурентов, качество предоставляемых ими услуг, обеспеченность интернетом территории, на которой вы планируете работать. Разработайте тарифы, возможности скидок, планы пакетного подключения и другие бонусы.
• Займитесь рекламой. В сфере интернета лучше всего себя зарекомендовали объявления, листовки и флаеры, которые можно расклеивать на уличных досках и столбах, раздавать потенциальным потребителям или раскладывать по почтовым ящикам.

Большинство операторов предпочитает работать с многоквартирными домами. Такой подход позволяет сэкономить на установке оборудования.

Однако у работы с многоквартирниками есть и недостатки. Среди них:

1. Высокая конкуренция, итогом которой становится тарифный демпинг и постоянное снижение прибыли.
2. Низкая лояльность потребителей. Они легко перейдут к другому провайдеру, предложившему более выгодные условия.
3. Плохое качество связи из-за большого числа подключений. Итог – переход потребителей к другому провайдеру.

• поселки и деревни с преобладанием домов на 1-2 хозяев;
• городские районы частной застройки;
• бараки на несколько квартир;
• городские коттеджи;
• пригородные и городские поселки таунхаусов.

Эти категории пока не попали в зону массового охвата крупных операторов. Главная причина – стоимость создания узла. Для качественного и быстрого интернета необходима оптоволоконная связь, ее обеспечение для каждого хозяйства стоит слишком дорого.

Чтобы обойти это препятствие, можно:

1. Предложить потребителям повышенный тариф, в который войдет разделенная на месяцы стоимость подключения;
2. Предложить оплатить подключение в рассрочку;
3. Задействовать радиодоступ, заменяющий оптоволоконную связь. Способ подойдет для деревень и небольших поселков.

Большое преимущество клиентов из деревень, поселков и частного городского сектора – высокая лояльность. Оплатив подключение, клиент не будет переходить от одного оператора к другому, гарантируя вам стабильный доход.

Касса