Краткое описание товара используется во всех магазинах, как в интернете, так и в оффлайне. В интернете оно может размещаться в каталоге, на странице товара, а в обычных магазинах рядом с ценником. Даже на самой упаковке товара нередко присутствует его краткое описание, оно необходимо, чтобы покупатель точно знал, что приобретает, оценил выгоду и пользу покупки.
Для чего нужно ? Прежде всего, чтобы покупатель обратил на продукт внимание, выделил его из списка подобных товаров. Поэтому – продукт копирайтинга, причем продукт довольно специфический.
Прежде всего, необычен размер текста . Если речь идет о кратком описании товара , то оно должно быть небольшим. Не менее 300-400 символов и не более 1000. Это требует особого качества: лаконичности. Большинство рекламных текстов, описывающих товар, обычно бывает большего размера. Дело в том, что когда покупатель выбирает среди множества товаров, он вряд ли пожелает читать пространные описания для каждого из них. Скорее всего, если описания длинные, то он вообще не прочитает эти «простыни». Для того, чтобы описать продукт подробно, удобен другой формат: тест-драйвы. Кстати, хорошие интернет-магазины нередко публикуют подобные обзоры на своих ресурсах, и это существенно повышает их продажи.
Неопытные копирайтеры полагают, что – это примерно то же самое, что и список технических характеристик. Но думать так – ошибка. Сам факт того, что покупатель читает описание, означает, что рядом нет консультанта, который бы ему подробно рассказал, зачем ему нужен этот продукт, что умеет делать конкретная модель, и т. п. То есть, рядом нет человека, чьей обязанностью является продажа. Поэтому продать должно . Именно в этом заключается его цель: продать .
Итак, сформулирована задача: составить эффективное , которое будет способствовать продажам. Как же это сделать? Повторюсь, в описании не должны перечисляться технические характеристики. Они, конечно, тоже должны быть, но это не называется кратким описанием товара . Причина проста. Вариант описания, состоящий из характеристик, никак не выделяет из множества интернет-магазинов именно тот, для которого оно написано. Покупатель, просмотрев предложения, состоящие только из характеристик, выберет тот магазин, в котором его больше всего устроит цена за товар или будут предпочтительные варианты обслуживания. Или выберет другой товар, или даже вообще не станет ничего покупать.
Краткое описание товара должно быть написано в расчете на потребителя. Оно должно быть человечным. Если покупатель, читая его, сразу понимает, что он приобретает, то это правильное описание. Не модель смартфона с быстрым процессором и емким аккумулятором, а возможность играть в любимых Angry Birds сколь угодно долго, не опасаясь, что телефон сядет или будет подтормаживать. Любое аппаратное или маркетинговое преимущество товара должно быть преподнесено так, чтобы человек увидел перспективы его использования для себя лично . Не все люди имеют развитое воображение, позволяющее мгновенно оценить, что означают технические характеристики товара для потребителя. Но копирайтеру следует обладать таким воображением, и поэтому он может «нарисовать» картину жизни, в которую покупка успешно внедрится и которую она способна существенно улучшить. Можно даже не говорить, что для эффективности такого описания необходимо учитывать потребности целевой аудитории.
Каким краткое описания товара не должно быть? Есть несколько моментов, которых следует избегать . Во-первых, это орфографические и грамматические ошибки. Они, как ни странно, встречаются довольно часто. Следует понимать, что если содержит ошибки, это дискредитирует не только их автора, но и весь магазин.
Во-вторых, не должно содержать ложной информации. Да, порой в погоне за красотой описания хочется что-то приукрасить, но если покупатель приобретет такой товар, а потом будет в нем разочарован, то вряд ли он будет доверять описаниям в этом магазине.
Далее, шаблонные, затертые выражения и эпитеты неприменимы. Дело в том, что среди огромного количества рекламы у многих людей выработался своеобразный иммунитет против некоторых слов и выражений, наиболее часто используемых копирайтерами. Краткое описание товара , содержащее их, никогда не достигнет сердца покупателя.
Также не следует в добавлять преимущества покупки именно в этом магазине, описывать в нем условия доставки, и вообще, писать обо всем, что не относится к товару. Об этом лучше написать после краткого описания. Но зато вполне можно упомянуть о скидках или специальных акциях, дать ссылки на сопутствующие товары. Например, если это краткое описание ноутбука, то можно вскользь упомянуть раздел с чехлами или мышками.
Примерно года два эдак назад, я впервые всерьез задумалась над тем, каким же видят мой магазин его посетители.
Все начиналось с того, что усадив себя перед компьютером и открыв мой магазин на Этси, я попыталась посмотреть на главную страницу моего магазина глазами посетителя. Меня интересовала именно первое визуальное впечатление. Ведь действительно, первое впечатление связанно именно с визуальным восприятием страницы. Сомневаюсь, что кто-то из посетителей, в первые минуты посещения магазина, будет подробно анализировать ваш баннер с точки зрения грамотного графического оформления или разыскивать золотое сечение в фотографиях. Страницу окидывают именно беглым взглядом и воспринимают ее подсознательно, а не анализируя детали.
Придя к такому выводу, я в очередной раз изменила фотографии, обновила баннер, сделала главную страницу магазина визуально целостной, во всяком случае, на мой абсолютно не профессиональный взгляд :-)
Я поняла, что подобная визуальная целостность в восприятии магазина фактически «заставит» посетителя остаться на странице и начать изучать ее более подробно.
Отлично, что же теперь? Ведь моя цель как-никак превратить потенциального покупателя в реального.
Что же он видит на следующем этапе?
Скорее всего, этот самый потенциальный покупатель начнет «бродить» по магазину, более подробно рассматривая одно изделие за другим.
А видит он на этом этапе фотографии изделия и словестное описание товара под фотографиями. Кстати, все это актуально не только для магазина на сайте Этси. Рассматривать фотографии и читать описание товара потенциальный покупатель будет на любом другом ресурсе, где вы продаете ваши изделия.
Обширную тему фотографий я пока опущу. В будущем мы обязательно предоставим слово фотографам и поучимся у профессионалов своего дела.
Сегодня же мы займемся написанием правильного описания товара. Кстати, под словом «правильный» я не
подразумеваю написание правильного текста для поисковых систем.
Речь пойдет о написании грамотного продающего текста
именно по отношению к покупателям.
Представьте себе, что вы владелец не онлайн, а оффлан магазина. При всех его недостатках, вы все же имеете как минимум одно важное достоинство: возможность вести диалог с покупателем
. Покупатели, они народ такой, им все объясни, да покажи, да на все вопросы дай ответы. И сколько бы вопросов вам не задавали, вы, при наличии достаточного количества терпения и желания, в ходе диалога,
сможете всю информацию тщательно разжевать да в рот положить.
Иными словами, диалог
обеспечивает индивидуальный подход
к покупателю.
В онлайн же магазине такой роскоши не предусмотрено. Описание товара представляет собой, фактически, ваш личный монолог . К сожалению, при подобной односторонней связи, индивидуальный подход накрывается медным тазом.…Или все же есть выход?
Именно этот вопрос я и задала себе, когда решила в сотый раз изменить описание товара в магазине.
Первым делом я обычно начинаю искать литературу на интересующую меня тематику. Литературы, кстати, пруд пруди. Уж не помню, как много книг я нашла, но пару десятков это точно. В итоге была куплена одна книга, которую особенно расхваливали покупатели. А именно, книга «Как писать продающие тексты» (авторы Андрей Парабеллум , Николай Мрочковский , Константин Бенко , Кирилл Белевич .)
Сразу оговорюсь: хотя авторами этой книги разработана целая система написания продающих текстов, я все же считаю, что написание этих самых продающих текстов вещь, скорее, субъективная. Меня несколько насторожили некоторые советы в этой книге, с некоторыми я категорически не согласна. Но все же, процентов 30 информации, оказались для меня стратегически важными.
Все советы по написанию грамотных продающих текстов, представленные ниже, составлены на основе этой книги. При этом, я выписывала только ту информацию, которая соответствовала моим моральным принципам и подходила для описаний товаров ручной работы.
В качестве примера я привожу описание…свечей. Ну что поделать, это единственный, хорошо знакомый мне сегмент рынка. Но я постаралась написать все так, что бы вы могли применить это относительно ваших изделий.
Итак, перед тем, как писать описание товара, ответьте на следующие вопросы:
- Кто ваш потенциальный клиент и каковы основные причины покупки (почему вашему клиенту нужны ваши изделия).
Пройдя таким халявным образом пару пунктов, я все же решила вернуться к началу и таки поработать с воображением относительно портрета потенциального клиента. И вот честное слово, в том момент, когда я представила этих самых клиентов, я вдруг поняла, что да как надо писать.
Не уверенна, что смогла бы представить их правильно, работая я только онлайн - единственная информация о клиенте с интернет-магазина, это фактически почтовый адрес с именем получателя.
Но 3 года на ярмарке Нахалат Биньмин не прошли даром. Там я вижу все моих клиентов, как потенциальных, так и реальных, во всей их красе.
Знаете, я давно заметила, что у каждого мастера свои клиенты. Те, кто интересуются украшениями моей соседки, могут даже не посмотреть в сторону моего прилавка. Ну, и наоборот, соответственно.
В 99% случаев я знаю, какие вопросы задаст тот или иной человек, с какой целью он приобретет мои изделия.
Итак, кто же мой потенциальный клиент?
90 % процентов покупателей это женщины, оставшиеся 10% соответственно, мужчины.
Каковы основные причины покупки?
Мужчины в 99 % случаев покупают свечи в подарок.
Женщины же 50:50 (или что-то вроде этого, статистических данных я не веду) - 50% в подарок, 50% для себя.
То есть, главные причины приобретения мои свечей, это
1) подарок, 2) для себя.
Отлично, с этим разобрались. Перейдем к следующему пункту:
- Какие выгоды приносит ваш товар?
Так как основными причинами приобретения свечей являются 1) подарок, 2) для себя, то в моем случае важно упомянуть выгоду от приобретения свечей относительно этих двух пунктов.
Пример, приведенный ниже, далеко не идеален. Не придирайтесь к красоте текста, в данный момент это не важно. Важно же понять, какие именно моменты стоит обязательно упомянуть при составлении продающего текста
Резные свечи- это необыкновенный подарок. Получатель подарка сразу поймет, насколько он вам важен, почувствует себя особенным. Обязательно покажите дорогому вам человеку видео, описывающее удивительный процесс изготовления резных свечей. Вы увидите, насколько получатель подарка будет поражен, и еще долго будет вспоминать удивительный, волшебный момент. (выгода от подарка, ведь подарки покупаются именно с целью удивить ).
Если же вы желаете украсить резными свечами ваш дом или торжественное мероприятие, будьте уверенны, ваши гости будут долго вспоминать чудесную атмосферу, созданную необыкновенными свечами.
Вот уже на протяжении 3 лет я работаю над улучшением технологии изготовления резных свечей. Благодаря этому я добилась улучшения качества свечей: краски в моих свечах не выгорают. На протяжении многих лет они будут радовать ваш взгляд яркими красками. (выгода от свечей в качестве дизайна интерьера ).
В продолжение вчерашней темы про методы привлечения клиентов, сегодняшняя статья посвящена вопросам качественного описания товаров на страницах интернет-магазина. Бытует ошибочное мнение, что якобы люди не читают тексты на сайтах. Это не так. Когда речь идет о покупке товара, человек вдоль и поперек изучит всю имеющуюся информацию. Поэтому, владельцу интернет-магазина критически важно позаботиться о том, чтобы предоставить на странице товара качественный текст, который действительно будет продавать.
1 Всегда думайте о покупателе!
Золотое правило, о котором многие забывают. Если просмотреть случайную выборку интернет-магазинов по продаже, к примеру, одежды, из пятнадцати лишь на одном будет текст, ориентированный на клиента. Остальные же — набор пустых, ничего не значащих фраз.
Совет: подумайте о желаниях и целях ваших потенциальных покупателей. Избавьтесь от воды и абстрактностей. Приступая к написанию текста, поймите, что же такого уникального несет в себе предлагаемый вами товар (старое доброе УТП).
2 Забудьте понятие «SEO-текст»
Чтобы поисковые системы полюбили ваш сайт, вовсе не нужно пичкать его страницы роботекстами. Напротив — публиковать можно и нужно только такие статьи, которые написаны для людей. А вот размещать тысячи символов полотна, нафаршированного бессвязным набором ключевых слов, крайне не рекомендуется.
Совет: задайте себе вопрос «а я бы это прочитал?», а еще лучше «а я бы это купил?», и искренне ответьте. Не лукавя. Помогает.
3 Не крадите описания с сайтов конкурентов
«Зачем писать собственные описания, тратиться на копирайтеров, если можно слямзить на стороннем ресурсе?» — так думают очень многие. А потом удивляются, почему же это в ТОП не получается выйти, почему же продаж нет. Подумайте — клиент просматривает множество сайтов, читает десятки описаний, и сразу видит копипаст .
Совет: уникальность — очень важна. Не везде она достижима, особенно когда речь заходит о технических характеристиках, но постарайтесь привнести даже в стандартное описание товара изюминку, продумав что-то свое. Это сработает, поверьте.
4 Продавайте выгоды и преимущества
Помимо сухих фактов о характеристиках товара, описывайте еще и те эмоциональные выгоды, которые он в себе несет. Например, если платье из ситца, добавьте, что это в таком наряде будет комфортно даже в сорокаградусную жару.
Совет: когда вы пишите описание товара, задумайтесь о том, что в нем полезного конкретно для целевой аудитории. И что его отличает от сотен подобных. И именно на этом делайте акцент в тексте.
5 Предоставьте подробную информацию
Для принятия решения о покупке, человек должен быть уверен в своем выборе. Для того, чтобы убедить его в правильности выбора, предоставьте развернутую информацию о характеристиках товара, отзывы о его эксплуатации.
Совет: не путайте подробности с объемностью. Описание должно быть конкретным. Лучше написать мало, но по делу, чем писать сотни абсолютно бессмысленных букв.
6 Пишите просто
Умение писать просто — невероятно важное качество для копирайтера. Потому что текст с описанием товара — это не место для демонстрации всех умных слов, которые вам известны. Не используйте чересчур сложных определений, вычурных речевых конструкций, которые лишь запутают посетителя и заставят его уйти к конкурентам, которые позаботились о том, чтобы рассказать о своем товаре человеческим языком.
Совет: написав текст, перечитайте, и удалите все лишнее. Проделайте это до тех пор, пока не останется лишь самое важное. И всегда помните о том, что со своей целевой аудиторией нужно говорить на одном языке.
7 Помните про читабельность
При написании текста, нужно позаботиться о том, чтобы его было легко читать. Например, вместо длинного и непрерывного полотна, предоставить читателю грамотно структурированный текст, разбитый на подзаголовки, с нумерованными и маркированными списками, с выделением самого главного. Подробнее о читабельности можно прочитать
Собственный интернет-магазин сейчас может сделать любой желающий. В этом нет ничего сложного. Но когда дело доходит до описания товаров или услуг, то наблюдается очень любопытная тенденция. Большинство просто «передирает» тексты со страниц конкурентов, что называется, «для галочки». При этом мало кто задается вопросом, есть ли в этом хоть какой-либо смысл. Сегодня мы рассмотрим, как с помощью описания товара (или услуги) можно ловко отстроиться от конкурентов и превратить даже 500 символов в эффективный инструмент продаж. Вы готовы? Тогда поехали!
Описание товаров в интернет-магазинах: положение дел
На сегодняшний день подавляющее большинство интернет-магазинов, неважно, созданных на уникальных «движках» или с помощью расширений популярных CMS (Virtuemart для Joomla или WP e-Commerce для WordPress и т.д.), имеют одинаковую структуру. В этой структуре можно выделить два ключевых элемента:
- Краткое описание товара (на главной, в результатах поиска, фильтрации и т.д.)
- Полное описание товара (на странице карточки товара)
Зачастую можно встретить магазины, в которых описание товаров, вообще, как таковое, отсутствует. Есть только заголовок, изображение и пара технических характеристик. Это совсем запущенный случай, его мы даже не рассматриваем.
Гораздо чаще картина выглядит следующим образом: краткое и полное описания совпадают. При этом практика показывает, что совпадают они не только в рамках одного магазина, но и всей ниши в целом.
Меня умиляет обоснование такого подхода некоторых моих знакомых-предпринимателей: «Товар один и тот же, нового про него ничего не напишешь, ничего выдумать нельзя ».
А теперь смотрите, какая интересная вещь получается:
Допустим, есть предприниматель Федя Пупкин, который продает сотовые телефоны, и некая конкурирующая крупная контора Сидоров Inc. Федя закупает 10 единиц техники за раз, а контора – 1000. Логично предположить, что у конторы при таких крупных оптовых закупках цена на товар может быть значительно ниже, чем у Феди.
А теперь самое интересное: описание, что у конторы, что у Феди – одно и то же. Различие состоит лишь в цене. Как Вы думаете, у кого сделают заказ подавляющее большинство потребителей? Вопрос риторический.
Секрет продающего описания товара
Для того чтобы описание работало на продажи, к нему нужно подходить в первую очередь с точки зрения маркетинга. Следовательно, нужно писать о том, что важно для целевой аудитории. А целевую аудиторию волнуют только ее проблемы, решением которых может стать товар, описание которого Вы составляете.
Потребители покупают не товар. Они покупают решение проблемы, которым этот товар для них становится.
Предположим, вам нужно написать описание товара для магазина сантехники. Подойдем к вопросу более конкретно: Вам нужно описание унитаза SOLO фирмы KOLO. С одной стороны, Вы можете написать технические характеристики, такие как цвет, габаритные размеры и прочее, но это потребителю мало чем поможет.
А теперь представьте, что Вы провели небольшой анализ и выяснили, что этот унитаз очень компактен и идеально вписывается в совмещенные санитарные узлы квартир «хрущевской» постройки, оставляя массу свободного места. Более того, Вы даже сделали набросок планировки ванной комнаты и наглядно показали сравнение габаритов SOLO с габаритами других унитазов. Видите? В результате потребитель получает возможность купить не только унитаз, но и свободное место за те же деньги.
Аналогичным образом дело обстоит с различными акциями, скидками и другими спец. предложениями. Делая акценты на осязаемой выгоде, Вы поднимаете ценность товара в глазах потенциального покупателя, а, следовательно, и шансы на покупку. Еще больше этот шанс повышает призыв к действию (для продающего описания товара сохраняются все законы написания классического . Единственное отличие — небольшой объем).
Маленький нюанс:
Постарайтесь в описании показывать не просто выгоды от покупки товара, а выгоды от покупки товара именно у Вас. Просто в конечном итоге потребитель (особенно это касается славян) все равно сравнивает цены, и будет очень обидно, если Ваш текст поможет человеку определиться с выбором модели, но покупку этот человек сделает у конкурента по более низкой цене. Чтобы избежать такого расклада, сделайте Ваше предложение уникальным.
Описание товара: самая распространенная ошибка
Очень часто попадая на страницу с карточкой товара, можно лицезреть большую «простыню» из текста, описывающего историю продукта, его предназначение со всеми сопутствующими ахами и охами, «заточенными» под поисковые системы. Другой вариант – страница категории с длиннющим списком различных моделей и все той же «простыней» в конце.
Конечно, оптимизация под поисковые системы — дело хорошее, но только тогда, когда это не в ущерб продающим свойствам страницы. Иначе разыгрывается следующий сценарий:
- Посетитель пришел
- Посетитель поморщился
- Посетитель ушел
Спрашивается: и толку быть лидером в результатах поисковой выдачи, если показатель отказов зашкаливает?
Возвращаясь к нашему сантехническому примеру, представьте, что Вам нужна новая ванна. Зачем Вам читать о том, где она была впервые изобретена, как в ней классно лежать в холодный зимний день или как ее эксплуатировать? Подумайте, будет ли Вам приятно, если Ваши глаза на каждой странице будет ждать такой текст? Маловероятно.
Вот почему составляя описание товара, . Будет ли ему полезен Ваш текст? Решит ли он его проблему? Если да, то какую?
Многие владельцы интернет-магазинов могут начать возмущаться, дескать, у них тысячи наименований, еще не хватало писать описание для каждого или платить копирайтеру бешеные деньги.
А теперь представьте, что каждый текст способен принести как минимум одну дополнительную продажу, которая окупает вложенные в этот текст деньги. Там, где одна продажа, там будет и две, и три, и десять со временем. Но главная выгода в том, что текст нужно написать только один раз, а продажи он генерирует постоянно.
Резюме
Описание товара может стать очень действенным инструментом продаж, если к нему подойти с точки зрения маркетинга. Но в этом случае стоит помнить, что текст статейного типа тут не подойдет, потому что «изюминка» не в том, чтобы просто выдать тематическую текстовую массу, а в том, чтобы решить проблему покупателя и отразить это решение в тексте.
Правильные описания товаров крайне важны для успешных продаж в Интернете. Хорошие описания продуктов не только подталкивают ваших посетителей к совершению покупки, но и позволяют избежать возвратов по причине того, что покупатель просто изначально не понял, что ему предложили. Давайте выясним, что же необходимо для того, чтобы составлять прекрасные описания товаров на вашем сайте.
Делайте описания продуктов самостоятельно
Важно, чтобы вы сами составляли описания для каждого товара на вашем сайте. Не копируйте их с других страниц. Это ключевой момент, поскольку Google и другие поисковые системы могут исключить ваш сайт из поисковой выдачи, если описания товаров на нем будут копиями уже встречающихся где-либо в Интернете описаний. Вы, скорее всего, сможете заработать высокий рейтинг на ключевых словах, которые используете при составлении оригинальных описаний к продуктам.
Продавайте мечту
Хорошие описания продуктов позволяют читателям почувствовать себя лучше - ведь они собираются сделать удачную покупку. Иными словами, продавайте им их мечту, а не скучные подробности.
Например, вместо того, чтобы продавать клиенту походную кофейную кружку, предложите ему чувство гордости за то, что он внесет свой вклад в сохранение чистоты окружающей среды, приобретая кружку многократного использования. Скажите ему, что его сотрудники будут восхищаться ее глянцевой поверхностью и завидовать, что его кофе будет долго оставаться горячим и бесподобным на вкус, в то время как их напиток уже остынет и станет безвкусным.
Если вы хорошо знаете своих покупателей и то, что мотивирует их, вы можете определить, как наилучшим образом применить это знание в описании своих продуктов. Подгоняя описания под клиентов, вы увеличиваете свои шансы продать товар.
Не упускайте ни одной мелочи
Продавая мечту, не забывайте и о деталях. Подробную информацию о товаре можно разместить внизу страницы, но при этом необходимо рассказать покупателю все, что он хочет знать о продукте. Могут возникнуть вопросы о размере, цвете и т.п., а если вы продаете продукты питания - об ингредиентах и пищевой ценности.
В случае с походной кружкой покупатель, наверняка, захочет узнать, удерживает ли она холод так же хорошо, как тепло, как долго кофе сможет оставаться в ней горячим, сколько она вмещает - 12, 16 или 20 унций и т. д. Если вы можете связать ее объем с каким-либо знакомым стандартным размером, к примеру, как у кружек из Starbucks, это увеличит вероятность того, что сам покупатель представит ее размер правильно. В описании уточните, обычная это кружка или «непроливайка», насколько легко ее мыть и как это делать.
Добавляя в описание различные подробности, вы даете покупателям всю необходимую информацию для принятия решения о покупке.
Если покупатели часто возвращают товары из-за того, что при совершении покупки не поняли, что покупают не совсем то, что нужно, если у них возникает много вопросов - это показатель того, что ваши описания не так подробны, как требуется.
Главное - точность
Описания товаров должны быть точными. Нет более быстрого способа потерять покупателей, чем предоставить им некорректную информацию о продуктах. Когда, прочитав неверное описание, люди купят какой-то товар, а после поймут, что он своему описанию не соответствует, они вряд ли будут довольны.
В лучшем случае они вернут продукт, и это, возможно, позволит вам наладить испорченные отношения. В худшем они не станут вам жаловаться, но и покупать у вас больше ничего не будут. При самом плохом стечении обстоятельств они могут испортить репутацию вашего сайта своими негативными отзывами и отговорить от покупок других потенциальных клиентов.
И снова: не закрывайте глаза на детали
Можно сочетать текстовые описания с изображениями. Однако, не стоит полагать, что картинка заменит надлежащее описание. Некоторые характеристики продуктов (размер, к примеру) очень сложно адекватно оценить, судя лишь по их изображениям. Если вы демонстрируете какой-то товар спереди, имейте в виду, что не все задние детали могут быть видны.
С некоторыми продуктами в коробках могут быть и другие предметы - провода, инструкции и т.п. Обязательно отметьте это в своих описаниях. Также, если для функционирования продукта нужны какие-либо дополнительные средства (вроде батареек или кабелей), удостоверьтесь, что вы упомянули в описаниях и это - чтобы покупатель убедился, что у него есть все необходимое. Вряд ли это будет хорошо для вас, если покупатель после распаковки товара поймет, что нужны еще какие-то аксессуары для работы продукта.
Продавайте преимущества
Когда вам необходимо составить подробное описание товара - в частности, техническое - не рассчитывайте на то, что все потенциальные покупатели его поймут. Объясняйте технические термины с точки зрения выгоды.
Предположим, вы продаете майки из новейших материалов. Вместо того, чтобы перечислять в их описаниях технические характеристики волокна, можно рассказать о его многочисленных преимуществах, например, о том, что с него очень быстро испаряется влага, и что владелец такой майки будет чувствовать себя свежим и чистым даже в самую жаркую и влажную погоду.
Важно понять: нельзя заставлять клиентов самим разбираться в сложных подробностях описаний. Необходимо, чтобы все детали были изложены доступным для них языком.
А легко ли читать?
Чтобы ваши описания были легкочитаемыми, давайте им наглядные понятные заголовки, после которых помещайте текст, убеждающий покупателей, что они нашли товар своей мечты. Затем следует поместить пункт с описанием технических характеристик и, конечно, всех преимуществ данного продукта, если они не слишком очевидны. Для более легкого восприятия эту информацию можно организовать в маркированный список. Заканчивать описания принято соответствующими отзывами клиентов, а также информацией о цене продукта, любых скидках и специальных предложениях, связанных с ним.
Полезные инструменты
