HRTimes №29

Когда мне было 13 лет, меня постигло первое сильное разочарование «в жизни и в людях». Я заканчивала седьмой класс. На протяжении всего учебного года я получала хорошие оценки, посещала школьные мероприятия, играла на пианино в школьных концертах и активно занималась общественной работой, что, признаюсь, мне не очень свойственно. И вот в конце учебного года лучшим ученикам дают грамоты и подарки. Я была уверена, что тоже получу награду. Но мне ничего не дали. То есть мои успехи, вовлеченность в жизнь класса оказались не замечены ни классным руководителем, ни другими учителями, ни нашим старостой. Было обидно. Тогда горькое чувство непризнанности быстро прошло и уступило место другим впечатлениям. Но воспоминание, как видите, осталось.

Недавно мой клиент, руководитель департамента крупной компании, человек харизматичный, командный, увлеченный, поделился довольно закономерным, но печальным фактом. Он попросил для людей своего департамента добавить в ежегодный опрос вовлеченности сотрудников простой вопрос: «Чувствуете ли вы, что руководитель признает ваши заслуги, успехи, результаты?» Варианты ответа не менее просты: «да»/«нет». Этот руководитель много занимается своими сотрудниками, обсуждает с ними текущие вопросы, регулярно дает обратную связь и, что немаловажно, старается хвалить тех, кто вовремя и успешно справился с очередным проектом, добился значимого результата, внес интересное предложение. Но какой ответ дали большинство сотрудников? К недоумению и сожалению начальника департамента, ответы были в большинстве отрицательными. Несмотря на его менеджерские усилия, люди все равно чувствуют себя недостаточно признанными. Факт грустный, но, увы, вполне предсказуемый. Признания никогда не бывает достаточно. Окружающий мир относится к нам равнодушнее, чем мы того достойны.

Скажу честно, что мои уважаемые клиенты после знакомства с результатами собственной оценки «360 градусов» или социомаппинга нередко бывают разочарованы до слез - в коллегах, компании и общем мироустройстве. Все считали себя лучше, эффективнее и популярнее, чем оказывается в итоге. Кстати, один из самых «рейтинговых» и «признанных» менеджеров тоже жаловался на «недооцененность» и безразличие окружающих: «Да, меня в коллективе признают, пока я рядом и приношу пользу, но стоило мне заболеть, как обо мне тут же забыли. Нет, не ценят меня по-настоящему».

Но тут надо разделять рабочую и частную жизнь. В болезни нас поддерживают семья и друзья, но отнюдь не всегда - сотрудники. При рабочих сложностях можно рассчитывать на свою команду, но вряд ли на дружеский круг.

«Почему вы считаете, что вас недооценивают?» - спрашивала я разных сотрудников. Ответы типичны. Одни люди, имеющие внешний локус контроля, во всем винят окружающих. «Я столько сделал, но меня не хвалят», «не повышают зарплату», «не дают новую должность», «не поручают серьезные проекты», «оставляют только рутину, а другим достается самое интересное», «не учитывают мое мнение».

Другие, с внутренним локусом контроля, винят самих себя: «Я не сумел показать свои таланты», «не смог выстроить отношения, чтобы были видны мои результаты», «мне элементарно не хватило времени, чтобы достичь поставленных целей». А я как консультант смотрю со стороны и думаю: «Действительно ли вас недооценили - или это просто наша всеобщая склонность переоценивать свои таланты и успехи?» На самом деле происходит и то, и другое.

Вспомним раннее детство - ведь именно в дошкольный период формируются главные черты нашего характера, закладываются «ключевые векторы» и основы личности. Некоторые родители очень скупы на похвалу. Что бы ребенок ни делал правильного и хорошего, этого недостаточно, чтобы заслужить одобрение старших. Неудовлетворенная потребность в признании так и продолжает сопровождать человека, «адаптируясь» уже к реалиям взрослой жизни. Ощущение непризнанности, недооцененности становится частью характера. Даже получая похвалу, наш герой продолжает мучительно хотеть новой порции поощрений.

Или другой сюжет. «Ты у меня лучше всех, ты достоин большего», - звучит мощный родительский посыл. Неадекватно завышенная самооценка заставляет беднягу потом всю жизнь страдать от вечной нехватки восхищения, которым его в изобилии пичкали в младенчестве.

Оставим раздутое эго на растерзание мелким страстям и попробуем действовать разумно и конструктивно. Когда нас, как нам кажется, недооценивают, следует спокойно разобраться, в чем именно и почему. Худшее, что можно сделать, - это затаить обиду, разозлиться, опустить руки, меньше вкладываться в работу, перестать доверять окружающим. А лучший способ справится с негативными чувствами - понять и принять истинную природу своих переживаний, продолжать эффективно работать, не пренебрегать разумными возможностями «себя показать», открыто поговорить с руководством и уточнить ожидания. И однажды все может кардинально измениться. Когда меня в старших классах школы постоянно посылали на олимпиады по гуманитарным наукам, я гордилась («Меня ценят!») и одновременно переживала («А вдруг они переоценивают мои таланты?»). Злополучный и коварный «эффект самозванца» вступал в полную силу и приносил много нелегких минут. Так что во всем нужна золотая середина.

admin

Чтобы жить в современном мегаполисе, гражданам приходится ежедневно заниматься трудовой деятельностью, зарабатывая финансовые средства для полноценного существования. В сложившейся ситуации большинство людей проводят в офисе внушительный отрезок времени. Мы покидаем квартиру ранним утром и возвращаемся в нее после захода солнца. Неудивительно, что работа становится для нас вторым домом, в котором вынуждены сосуществовать в гармонии люди с различными характерами. Редко все участники коллектива без труда находят общий «язык» друг с другом, избегая ссор на профессиональной почве. Зачастую в новоявленных «семьях» возникают конфликты, вызванные несогласованностью внутренних миров сотрудников. Работать в напряженной обстановке, где в воздухе витают отрицательные эмоции – нецелесообразное решение, ставящее под угрозу рентабельность и производительность предприятия.

Бессмысленно терпеть оскорбления коллег, надеясь на прекращение регулярных насмешек, ведь «обидчики» не остановятся, почувствовав свою безнаказанность

Колкие шутки или едкие насмешки, непристойные высказывания или регулярные нападки, доклады начальству или постоянное – многообразие «испытаний», с которыми приходится сталкиваться сотрудникам на работе. Коллеги, выбирающие на их взгляд наиболее уязвимого человека в коллективе, веселятся и забавляются, оскорбляя честь и личное достоинство работника. Неудивительно, что психическое состояние сотрудника нарушается. Испытывая дискомфортные ощущения, человек не хочет возвращаться на работу, ведомый инстинктом самосохранения. Не каждая личность способна дать отпор «обидчикам», некоторые люди предпочитают игнорировать насмешки коллег, не отстаивая . Однако терпеть нападки недоброжелателей – нерациональное решение, тешащее эго хамоватого коллектива. Нужно вовремя позаботиться о себе, найдя ответ на следующий вопрос: Что делать, если вас оскорбляют на работе?

Если вы стали объектом насмешек со стороны коллег, то первостепенно нужно собраться с собственными мыслями, перестав паниковать. Нельзя доставлять обидчикам удовольствие от происходящей ситуации, поэтому важно взять себя в руки, в спокойной обстановке обдумав дальнейшие варианты развития событий. Стоит отметить, что нет разницы в должности противников – оскорблять вас не имеют права ни руководители, ни подчиненные. Придерживаясь следующих рекомендаций профессиональных психологов, вы сможете правильно скорректировать свое поведение и или коллегу, желающих посмеяться над чувством вашего достоинства:

Постарайтесь не показывать собственных эмоций, чтобы не удовлетворять эго автора колкой шутки. Можете ошеломить его нестандартной реакцией на сказанные слова – засмейтесь вместе с остальными, начните разговор на отстраненную тему или громко опровергните достоверность сказанных слов.
Отвечайте на колкую шутку встречной насмешкой, не затрагивающей чувство собственного достоинства вашего оппонента. Если коллега при всем коллективе пошутил о запахе ваших духов, то отметьте их ценность: «В Италии с помощью моего парфюма пытают заключенных. Хочешь попробовать?». Спесь виновника выветрится, а коллектив поддержит вас.
Если вы не желаете ввязываться в словесную перепалку с новоявленным обидчиком, выбравшим вас в качестве мишени – публично сообщите коллегам об этом. Зачем отвечать человеку, чьи шутки были актуальными в детском саду? Вступать в диалог с малышами из ясельной группы – не ваш уровень, пусть коллеги об этом знают.
Если вам не чужда актерская игра, то роль глуховатого и любопытного человека – эффективный способ скомпрометировать обидчика. С недоумевающим лицом переспросите содержание колкой шутки, повторяя процедуру до тех пор, пока виновник не устанет выполнять ваши просьбы. Ссылайтесь на дикцию оппонента или отсутствие юмора в высказываниях, чтобы новоявленный «враг» терял уверенность в собственных силах.
Возразите обидчику, скомпрометировав встречной шуткой или колким ответом. Ваше нежелание мириться с текущим положением вещей – весомый аргумент для коллег, демонстрирующий чувство вашего достоинства. В следующий раз участники коллектива выберут для насмешек более слабую личность, оставив вас в покое.

Следуя незамысловатым советам психологов, вы сможете изменить текущее положение вещей. Коллеги начнут уважать вас, не отпуская больше колких шуточек и едких насмешек. Если вы продемонстрируете окружающим людям чувство собственного достоинства, то коллектив обязательно оценит подобный поступок. Нельзя прогибаться под мнение общественности, закрывая глаза на – это нерациональное решение, приводящее к появлению у человека дискомфортных ощущений. Если не задаться целью, скорректировав поведение, то через короткий промежуток времени помочь вам сможет только психотерапевт.

Если вы не знаете, коллег, можете обратиться за помощью к профессиональным юристам. В законодательстве Российской Федерации четко прописаны обязанности и права каждого гражданина, нарушать которые категорически запрещается. Оскорбления и унижения чести человека – явное отклонение от конституционных порядков страны. Окружающие люди не имеют права «подрывать» социальную защищенность сотрудника своими колкими шутками или неуместными ругательствами, принижая чувство собственного достоинства. Чтобы наказать виновников в соответствии с законом, нужно обстоятельно подойти к изучению состава преступления, заручившись консультацией юриста. Высказывания коллег считаются оскорблениями, унижающими вашу честь, если сопровождаются следующими аспектами:

в фразе обидчиков присутствует нецензурная лексика;
шутка коллеги, предполагает сравнение вас с неодушевленными изделиями, представителями животного мира и пр.;
слово или словосочетание, задевающее чувство собственного достоинства и принижающее честь;
прикосновение к туловищу или лицу, несущее циничный и оскорбительный характер;
незамысловатые жесты или мимика, лишающие вас ;
обидчик вынуждает вас принудительно совершать действия;

Нельзя терпеть и закрывать глаза на ежедневное со стороны коллег, нарушающих конституционные права. Если вы предоставите суду доказательную базу, свидетельствующую о виновности сотрудников, то обидчики обязательно ответят за содеянные поступки и сказанные слова. Правоохранительные органы будут руководствоваться в момент вынесения вердикта Уголовным и Гражданским кодексами, в которых подобные нарушения прописаны в статьях 5.61 КоАП и 152 соответственно. Главное, не мириться с колкостями коллег, а своевременно обратиться в полицию с заявлением о нарушении ваших конституционных прав или в мировой суд по месту жительства обидчиков.

Стоит помнить, что обидчик может оскорбить «жертву» в устной, письменной и тактильной форме, принизив честь и чувство собственного достоинства оппонента

В судебном порядке вы сможете получить моральную компенсацию и добиться справедливости, поставив начальника или коллег на место. Согласно законам в УК и ГК РФ за словесное оскорбление виновник должен выплатить штраф от 1000 до 50000 рублей или лишиться свободы на 15 суток; за ругательство, сопровождаемое рукоприкладством – возместить компенсацию (до 50000 рублей) и попасть под арест сроком на 1 год; за преступление, в результате которого жертва совершила самоубийство – отправиться в тюрьму на временной промежуток от 3 до 7 лет.

Обращаясь в мировой суд, важно отчетливо понимать серьезность запускаемых процессов, ведь виновники будут наказаны в соответствии с УК и ГК РФ. Если прокурор увидит состав преступления и найдет достаточное количество доказательств, то коллеги могут не ограничиться выплатой моральной компенсации. В случаях, предполагающих психическое и физическое воздействие на жертву, частью приговора становится лишение свободы. Неудивительно, что начальство регулярно устраивает тренинги для коллектива, сохраняя , ведь одна неуместная шутка может изменить жизнь сразу нескольких людей.

15 января 2014 admin

Многие люди проводят на работе большую часть жизни. Ведь хождение на службу – это не только выполнение обязанностей. На работе мы общаемся с коллегами, обзаводимся приятелями, продвигаемся по карьерной лестнице. Если сотрудник трудится на одном месте более одного года, то на работу приходит, как домой, явно не ожидая подвоха. Но, в любой момент может случиться неприятность. Новый амбициозный сотрудник или ваша ошибка приводит к тому, что вас начинают выживать с должности. Травля служащего коллегами или шефом называется моббингом. Если не хотите потерять место, то нужно срочно действовать. Что делать, если выживают с работы?

Почему выживают с работы?

Внимательный человек заметит заранее, что вокруг происходит неладное. Коллеги шепчутся и замолкают только при вашем появлении. Малейшую просьбу рассматривают в штыки. Не помогают по работе, отказываются подменить, прикрыть ранний уход со службы. Почему коллеги объявили «холодную войну» и выживают с работы? Рассмотрим основные причины:

Месть. Если вы оскорбили или невольно подставили сослуживца, то не ждите пощады. Вспомните, не пришлось ли вам сказать директору, по чьей вине завалился последний проект. Даже если вы сказали правду – это вас не спасет. Разозленный сотрудник перейдет в наступление, соберет группку недовольных и приступит к распространению слухов и сплетен.
Непонимание. Часто с такой ситуацией сталкиваются новенькие сотрудники. По приходу на работу не из-за того, что не поддерживают привычки сослуживцев. Не ходят по пятницам в пиццерию либо паб. Еще хуже, если вы не просто отказываетесь, а вместо посиделок в кафе предпочитаете сходить на тренировку.
Борьба за место. В больших компания на топовые должности вырываются после 7-10 лет работы. Возможно вашему подчиненному надоело ждать и он решил занять ваше место. Отсюда и распространились слухи о вашем непрофессионализме.

Травля начинается с мелкого пакостничества. Коллега забыл предупредить о встрече, оказалось, что пропали важные бумаги или документы залиты кофе. Если не среагировать на данном этапе, то затем будет сложно реабилитироваться. Поэтому поменяйте отношение к коллегам, замените устные договоренности на письменные. Старайтесь так выстраивать работу, чтобы были доказательства вашей деятельности.

Как реагировать на травлю коллег?

Если вы решили бороться и отстаивать должность, то наберитесь терпения. С этого момента не рассказывайте о планах, не доверяйте подчиненным или рядовым сотрудникам. Чтобы проверить, кто организовал травлю, скажите подозреваемому секретную информацию. Если она дойдет до руководства, значит вы правильно вычислили врага.

Как реагировать на травлю коллег? Цель моббинга – это увольнение, поэтому ваша задача защититься со всех сторон. Для этого выполняйте такие действия:

Затребуйте у отдела кадров должностную инструкцию. Пройдитесь по пунктам, освежите память, убедитесь, что выполняете все обязанности. Соблюдайте трудовую дисциплину. Вовремя приходите на работу, уходите со службы, не задерживайтесь на обеде.
Откровенно побеседуйте с коллегой или сотрудниками, почему началась травля. Возможно вы невольно обидели сослуживца или стали на пути, подставили по работе. Бывают случаи, когда действия по выживанию выполняются из-за клеветы другого сотрудника. Только откровенный разговор прояснит эти моменты.
Покажите, что не боитесь. Раз уж ввязались в борьбу, то ведите себя достойно. Никакого страха, неуверенности в голосе. Упрямо ведите свою линию, отстаивая рабочее место. Не все готовы выдержать такой напор.

Если коллега выживал из-за банальной обиды, то встретив серьезного соперника, отступит.

Готовьте пути к отступлению. Как настоящий боец вы должны подготовить план поражения. Пока ведутся офисные войны, составьте резюме и разошлите анкету. Дайте знать друзьям и близким, что подыскиваете новое место работы. Кто знает, может вы найдете работу получше и с адекватными коллегами.
Откладывайте с каждой зарплаты 20–30%. Эти деньги помогут оставаться на плаву первое время, если последует увольнение. Чем больше финансов соберете, тем более уверенно будете себя чувствовать после расставания с рабочим местом.

Если кратко описать ваши действия, то вы должны вычислить обидчика, затем вывести сотрудника на разговор. Показать, что не боитесь и открыто выступить против коллеги. Чтобы не остаться без финансовой подушки параллельно ищите новую работу, откладывайте деньги. Не запускайте рабочие обязанности, выполняйте задачи безупречно.

Что делать, если выживает с работы начальник?

Подобная ситуация сложнее. Тягаться с руководством рядовому сотруднику не по зубам. Время, которое будете дорабатывать проведите с пользой. Проанализируйте свои действия, поймите, почему попались в немилость шефу. Подобный анализ нужен для того, чтобы не допускать ошибок на следующей должности. Не опускайтесь до низких мер. Завершите работу достойно, не заваливая проектов и срывая сроки сдачи заказов.

Если в ходе анализа, вы пришли к выводу, что теперешняя работа – ваша мечта к которой долго шли, то попробуйте отстоять свое место. Что делать, если выживает с работы начальник?

Утвердитесь в своем решение. Выпишите на листочке бумаги плюсы и минусы вашей должности. Высокая зарплата, хорошая должность, крупная компания, возможность роста – это положительные стороны. Но, принимая решение бороться с начальником, вы наталкиваетесь на неприязнь со стороны шефа, непонимание со стороны коллектива.

Надо быть внутренне сильным человеком, чтобы оказать достойный отпор и не сломаться из-за травли.

Вычислите зачинщика. Вряд ли шеф в одно прекрасное утро решил вас уволить. Наверняка это чья-то хитрая и продуманная стратегия. Ваша задача найти человека, который напел в уши боссу, что вы не подходящая кандидатуру. После обнаружения зачинщика, соберите на коллегу компромат либо обратитесь к сослуживцам. В крупном коллективе наверняка найдутся люди, которые попадали под интриги или сплетни этого человека. Соберите группку единомышленников и выступите против зачинщика.
Найдите позитив. Если столкнулись с придирками начальника, то подойдите к проблеме с другой стороны. Возможно руководитель не выживает вас с должности, а действительно недоволен выполнением обязанностей. В любом случае – это полезный опыт. Попробуйте выполнить поручения шефа, обращайтесь к боссу по сложным вопросам, покажите, что готовы учиться и меняться.

Не переходите черту. Даже если не сложились и увольнение состоится в ближайшие недели, сохраняйте деловые отношения. Продолжайте выполнять обязанности, к шефу обращайтесь уважительно, исключительно на «Вы». Так вы покажете, что несмотря на обстоятельства остаетесь вежливым и профессиональным сотрудником.

Если вы приняли решение бороться, то подумайте об обратной стороне вопроса. Да, вы сохраните должность и зарплату, но будете работать среди завистливых коллег. Сколько вы продержитесь в такой атмосфере. Наверняка этот период будет сопровождаться ссорами и стрессами. Готовы ли вы заплатить такую цену или предпочитаете вовремя уволиться с работы, не дожидаясь, пока вас выживут окончательно.

17 января 2014

Здравствуйте, дорогие читатели! Каждый человек мечтает о карьере, но не все задумываются об атмосфере, в которой они работают. Нам приходится общаться с людьми даже если они не нравятся, но мы продолжаем это делать, потому что место слишком хорошее. С таким подходом к делу рано или поздно происходят вопиющие случаи, из которых ты просто не знаешь как выкрутиться.

Если подставили на работе что делать? Именно об этом сегодня и пойдет речь в нашей статье. Как себя вести, или нет, пользоваться ли возможностью отомстить и какой модели поведения отдать предпочтение?

Давайте выясним. Хочу предложить вам несколько методов выйти из этой непростой ситуации.

Пусть это будет вам утешением

Прежде, чем переходить к каким-то действиям, я бы посоветовала вам задуматься вот о чем. Надеюсь, эта информация принесет вам некоторое облегчение и немного снизит уровень агрессии. Она позволит действовать хладнокровно и продуманно.

До новых встреч и не забывайте подписываться на рассылку.

Полезные инструменты