"Алиэкспресс" - интернет-гипермаркет, о котором знают по всему миру. С каждым годом сайт лишь набирает популярность у людей со всего света, а количество заказов только увеличивается.
Однако для тех, кто ни разу не делал заказ, остаётся актуальным вопрос о том, как на почте получать посылку с "Алиэкспресс".
Благодаря дешёвым ценам и бесплатной доставке (во многих случаях) люди готовы заказывать там абсолютно разные товары. Самые активные и разбирающиеся в этом пользователи даже зарабатывают деньги, заказывая на сайте товары по совсем низким ценам и продавая их с выгодой для себя. При этом граждане, кторые узнают о сайте, часто боятся сделать заказ, поскольку не уверены, что посылку им пришлют, или сомневаются в качестве товара, а то и вовсе не знают, как ее получить, сколько ждать и подобное. Попробуем разобрать наглядно, как на почте получать посылку с "Алиэкспресс".
Что такое "Алиэкпресс"?
"Алиэкспресс" - интернет-магазин, на котором продается множество товаров оптом и в розницу по дешёвым ценам. Входит в его состав также Alibaba Group - китайская публичная компания, которая занимается интернет-коммерцией.
Именно наличие столь дальнего расстояния от производителя заставляет многих покупателей в России задаваться вопросом о том, как и где получить посылку с "Алиэкспресс".
Почему это выгодно?
Цены на любые категории товаров действительно выгодные. Торговлю с сайта осуществляют различные компании, которые продают позиции напрямую, поэтому цены на них ниже, чем в магазинах, которые обычно работают с большими объемами, а оплачивают чаще всего и транспортировку, и пошлину.
Таким образом, вы действительно можете осуществить покупку с сайта по очень низким и выгодным ценам. К тому же не стоит забывать, что можно встретить товары со скидками до 90 % - это сулит очевидную выгоду. Теперь непосредственно разберём, как правильно получить посылку с "Алиэкспресс".
Шаг первый: делаем заказ
Доставка многих товаров на сайте бесплатная, в чём огромная польза магазина. В связи с этим он и пользуется такой популярностью. Следует быть внимательным, чтобы случайно не заказать товар с платной доставкой, поскольку её стоимость может быть довольно большой. Если вас все устраивает, выбираете цвет и количество, затем подтверждаете покупку и оплачиваете её. Товары на "Алиэкспресс" оплачиваются сразу - такова система, однако далее поговорим о том, как вернуть деньги, если товар не придёт или будет поврежден.
Шаг второй: подтверждение и ожидание заказа
Мы подходим к главному вопросу о том, как получить посылку с "Алиэкспресс" на почте, спустя какое время это произойдет и нужно ли что-либо оплачивать при получении. Как было сказано, доставка в большинстве случаев бесплатная, осуществляется она службой, находящейся на территории Китая, а в России товар переходит в руки "EMS Почта России". Надо признать, что товар с сайта идёт довольно долго - от 15 до 45 дней, поэтому если вы заказывает какую-то вещь в подарок, лучше сделать это заранее, иначе можно опоздать. После оплаты заказа на сайте, вам придёт подтверждение, что продавец отправил ваш заказ, и после этого можно отслеживать, где он находится и прикидывать, через какое время будет доставлен. Система обновляет данные о заказанном товаре каждые 4-7 дней, поэтому покупатель будет иметь представление, где находится товар.
Шаг третий: получение заказа
Многие спрашивают: с "Алиэкспресс" на почте?" На самом деле все очень просто. Нужно прийти в отделение "Почты России", предоставить паспорт и забрать свою покупку. Уведомления о том, что ваш заказ пришел в отделение почты, разносит почтальон. Однако в силу различных причин этого может и не произойти. Поэтому если вы видите на сайте, что товар уже в вашей области (районе), но давно нет обновления о его местоположении, то он, возможно, уже на месте. Можно воспользоваться и такой системой, как почта IML. Как получить посылки с "Алиэкспресс", знают немногие, и этот факт пугает при заказе товара новых пользователей интернет-магазина. Получение заказа - приятный шаг, однако есть определенные нюансы.
Последний шаг: осмотр товара и подтверждение
При получении заказа существуют важные правила, которые лучше соблюдать, чтобы потом не возникло проблем с возвратом и претензий к продавцу. Во-первых, если вы видите, что упаковка с товаром слегка повреждена, то здесь же на месте отказывайтесь от его получения. Во-вторых, чтобы потом доказать продавцу несостоятельность товара, лучше заснять на видео, как вы вскрываете пакет и осматриваете товар, проверяете его работоспособность, если это электроника и т. д.
Зачем это нужно? Проблема в том, что если покупка вас не устроит и возникнет необходимость ее вернуть, то неизбежен спор с продавцом. Покупатель обязательно должен указать причину, по которой требует возврата денег и готов вернуть товар обратно. Такие случаи редки для данного интернет-магазина, поскольку товары там обычно дешёвые, а за такую цену человек не станет тратить деньги, чтобы их возвращать. Ведь за возврат товара придётся платить лично. Это недешёво и невыгодно. Если же вас всё устроило, то следует подтвердить получение заказа в своём профиле и желательно оставить отзыв с теми же фотографиями, чтобы другие люди знали, стоит ли делать заказ у этого продавца, соответствует ли цена качеству. Таким образом, мы попытались разобраться, как на почте получать посылку с "Алиэкспресс". Делайте заказы, радуйтесь покупкам и будьте внимательны.
Но что же делать, когда заказ поступит на почту? А вдруг он вообще не придет или придет с браком? Как действовать во всех этих ситуациях, читайте ниже.
В алиэкспресс платежная система устроена так, что продавцу деньги из поступают лишь после того, как вы подтвердите, что заказ получен в надлежащем виде либо после истечения времени на счетчике ожидания подтверждения получения. Этот счетчик увидите, если откроете карточку заказа: зайдите в «Мои заказы» и в списке напротив интересующего заказа кликните «Посмотреть данные». Если “Защита заказа” заканчивается, то есть срок ожидания подходит к концу, но вы не получили еще свой заказ, срочно открывайте спор, иначе если счетчик обнулится, заказ будет считаться завершенным, и деньги автоматически перечислят на счет продавца. После нажатия кнопки “Открыть спор” откроется страница, в которой нужно объяснить ситуацию. Укажите, что вы не получали товар, а срок защиты истекает, выбрав соответствующие пункты. Претендуйте на полный возврат средств. Затем нажмите “Отправить”. После открытия спора счетчик не влияет на состояние заказа. Он завершится лишь после окончания спора. Имейте ввиду, если продавец не будет участвовать в споре, вы автоматически выиграете, и деньги вернутся на ваш счет. Бывали случаи, когда в подобной ситуации и деньги покупателю возвращались, и заказ с опозданием, но пришел. Это дело случая. Если пришло уведомление с почтового отделения о посылке или вы по трек-номеру отследили, что покупка уже на почте, с паспортом отправляйтесь за заказом. Если покупка крупная и вы опасаетесь кражи, брака или порчи, возьмите с собой любую видеокамеру. Снимайте работника почты, выдающего посылку; распечатку, прикрепленную к упаковке, где четко видны трек-номер и ваши реквизиты. Снимите, как вы аккуратно вскрываете упаковку и извлекаете все содержимое. Сверьте фактическое содержание с описью, если что-то отсутствует или имеются следы кражи, такие как порезы, изломы упаковки – крупным планом запечатлите их. Работник почтового отделения обязан вам выдать документы для документального оформления этого факта и подсказать, что делать дальше. Если же вы распаковали посылку только дома и обнаружили брак, сфотографируйте его крупным планом. Затем открывайте спор. Для этого нужно заполнить следующие поля:- Получили ли вы заказанный товар.
- Вы хотите полностью или частично вернуть деньги.
- Хотите ли отправить товар обратно (скорее всего за доставку придется заплатить).
- Подробное описание проблемы.
- Ваши доказательства: фото, видео.
Как видите, ничего сложного и страшного в получении заказов с алиэкспресс нет. Случаи краж крайне редки, а брак всегда можно компенсировать с помощью спора. Удачных покупок!
В данной статье мы с вами выясним, как правильно получать посылки с Алиэкспресс .
Как приходит заказ с Алиэкспресс ?
Как приходит посылка с Алиэкспресс?
После того, как вы вносите оплату за заказ, средства оказываются на внутреннем счёте сайта. Продавец получит деньги за товар только после того, как вы подтвердите его получение и у вас не будет претензий к покупке.
Если у вас появилась необходимость , то сделать это можно только до отправки товара. Обычно отправка осуществляется в течение 1-3 дней.
Где забирать посылку с товаром с Алиэкспресс ?
Где забирать посылку с товаром с Алиэкспресс?
После внесения платежа и отправки заказа, продавцом предоставляется для его отслеживания. Он позволит вам быстро узнавать, где на данный момент находится посылка, и когда она придёт. Узнать, что такое трек-номер и где его искать вы можете .
Чтобы забрать свой заказ, вам нужно выполнить несколько действий:
- Напишите на экране постамата свой номер телефона
- Дальше введите код, который придёт вам по смс
- Это позволит вам попасть в свой кабинет
- На дисплее высветится информация, что у вас имеется неполученная посылка
- Выберите «Получение посылки» и автоматически откроется ячейка, где находится отправление
- Заберите ее и изучите на предмет повреждений. Желательно на месте вскрыть упаковку и посмотреть на то, что внутри
Никакой дополнительной платы вносить вам не придётся. Информация, что посылка получена, автоматически будет отправлена продавцу. Если получилось так, что товар оказался неподходящим или посылка имеет повреждения, то вернуть ее продавцу можно через тот же постамат . Там даже имеется специальная функция. Однако лучше подключить ее заранее, чтобы не пришлось процесс получения товара и его вскрытия, чтобы .
- Получение посылки через курьера
Если товар заказан с доставкой DHL , FedEx или EMS , то ожидайте звонка от специалиста. Вам объяснят, каким способом можно забрать его или предложат направить к вам курьера. Обговорите с оператором удобное время и место передачи посылки. Покажите карьеру паспорт и тщательно осмотрите посылку. Если все в порядке , то подпишите документ о получении и радуйтесь приобретению. Если имеются следы вскрытия, то откажитесь принимать заказ. Курьером будет составлен специальный акт, но для этого часто приходится идти в офис.
Не стоит переживать, если или вы получили что-то другое. Любые конфликты на Алиэкспресс можно решить быстро с помощью и вы получите назад деньги или новую посылку с нужным товаром.
Не паникуйте, если посылка не пришла или прислали другую вещь. Любые конфликтные ситуации на Алиэкспресс решаются быстро, и вы получите назад деньги или новую бандероль с необходимым товаром.
Как узнать, что посылка с Алиэкспресс пришла?
Как узнать, что посылка с Алиэкспресс пришла?
После совершения покупки на Алиэкспресс , многие задаются вопросом, как узнать, что товар уже пришёл? В особенности данный вопрос встаёт остро, если . Как же узнать, что посылка уже пришла?
Большую часть посылок можно отслеживать при помощи . Когда товар прибудет в конечную точку, то вы увидите эти данные в информации об отслеживании.
Если даже отправление не отслеживается, то не стоит переживать, так как это норма и такие посылки без проблем приходят. Как правило, таким методом отправляют вещи до 2$. В основном посылка приходит в любую точку мира за пару-тройку недель, но не больше 60 дней.
В любой ситуации, когда заказ доходит до почтового отделения, почтальон приносит уведомление и бросает в почтовый ящик — это значит, что можно с паспортом и уведомлением прийти и забрать товар.
Хотя в некоторых ситуациях, если вещь очень маленькая, то ее могут положить в почтовый ящик. А более продвинутые работники почты обзванивают клиентов и предупреждают о поступлении посылки, но это бывает очень редко.
Кроме того, на многих посылках указывают номер телефона, но чаще всего оповещают о прибытии посылки именно с помощью извещений.
Как узнать, что посылка с Алиэкспресс пришла, если она не отслеживается?
Посылка Алиэкспресс не отслеживается
В данном случае у вас есть два пути:
- Дождаться, пока почтальон доставит вам извещение
- Либо посетить с паспортом почту и узнать, есть ли прибывшие на ваше имя посылки
- Еще как за вариант можно позвонить в нужное отделение и узнать о посылке
Как заполнить извещение для получения посылки с Алиэкспресс ?
Почтовым извещением называется документ, в котором указывается информация о посылке и ее отправителе и получателе. Оно оформляется по общепринятому почтовому регламенту и передаётся через почтовый ящик или в руки получателю. Давайте разберем, как правильно заполнять этот документ.
Заполнение бланка производится с двух сторон:
- На лицевой стороне указывается информация о посылке, ее отправителе и получателе. Ее вам трогать не нужно, эти данные указываются еще на почте.
- С обратной стороны находится форма для заполнения, где необходимо вписать свои данные, поставить дату и подпись. В готовом виде это выглядит вот так:
Заполнение бланка извещения (ОБРАЗЕЦ)
Видео: Как забирать посылки на почте? Смотреть до конца
Итак, свершилось: вы сделали заказ, записали трекинговый номер, отследили путь посылки из далёкого Китая до вашего почтового отделения и получили извещение. Самое время забрать покупку, подтвердить получение на сайте и написать отзыв. Ругательный или хвалебный, тут уж по обстоятельствам.
Но тут в вашу голову приходят мрачные мысли: а что, если посылка вскрыта? Что, если вместо мобильного телефона или новых кроссовок я получу пачку бумаги и пару камней? Без паники: даже в этой ситуации вы сможете добиться справедливости. Если, конечно, будете сохранять хладнокровие и действовать в полном соответствии с нашей инструкцией.
Алгоритм получения почтовых отправлений
1.
Заполните извещение и передайте его сотруднику «Почты России». Напишите, какой документ используется для подтверждения вашей личности, кем он выдан и когда. Расписываться в графе «Посылку получил, претензий не имею» пока не нужно, не торопитесь.
2.
Осмотрите пакет. Проверьте его целостность. Работник почты при этом должен находиться рядом. Попросите его взвесить посылку и сверьте показания весов со значением, указанным в извещении.
3.
Если коробка целая, а вес совпадает, расписывайтесь в бланке и смело забирайте отправление. Если имеются признаки вскрытия или пакет весит меньше, чем должен, попросите сотрудника вызвать старшего смены для совместного распечатывания.
4.
По результатам вскрытия составляются два акта: о внешнем осмотре и о целостности вложения. Иногда, если работники почтовой службы России или Китая заметят несоответствие посылки описанию отправителя раньше, вместе с пакетом приходит Акт о расхождении веса.
5.
Прочитайте заполненные документы. Укажите в актах, что отказываетесь от посылки по причине вскрытия/порчи, поставьте подпись и заберите свои копии. Отсканируйте их и отправьте продавцу с AliExpressв качестве доказательства того, что заказ до вас так и не дошёл. После получения вашего сообщения он, скорее всего, сразу вернёт вам деньги. Или предложит выслать товар повторно.
Если произошёл конфликт
Иногда сотрудники почтового отделения ведут себя не совсем так, как того требует официальная инструкция. Они отказываются присутствовать при вскрытии, не хотят составлять акты или выдавать посылки для осмотра без подписи извещения. В этом случае разрешить конфликт можно следующим образом:
Потребуйте вызвать начальника смены и попросите его, чтобы он принял во внимание поведение своего подчинённого и взял на себя все обязанности по вашему обслуживанию;
позвоните на горячую линию «Почты России» по телефону 8-800-2005-888 и сообщите, что в почтовом отделении с индексом N вам не выдают посылку/отказываются взвешивать пакет/не хотят заполнять акты и т. д.
Как правило, после этих действий все недоразумения удаётся устранить на месте. Для большего эффекта можно оставить запись в книге отзывов и предложений, с указанием своей фамилии и контактных данных. В ней нужно описать ситуацию и оставить просьбу рассмотреть вашу претензию и ответить вам письменно в сроки, оговорённые законодательством РФ.
Сейчас мы подробно разберёмся, как происходит получение посылки с Алиэкспресс, а также рассмотрим весь процесс от момента заказа до получения посылки в руки на почте. Ведь сайт Алиэкспресс это не совсем интернет магазин, а торговая площадка, посредник между покупателем и продавцом, которая также выступает гарантом сделки купли-продажи товара.Как приходит заказ с Алиэкспресс?
После оплаты заказа, деньги поступают на внутренний счёт Алиэкспресс и там замораживаються, продавец получает деньги лишь после того, как Вы подтвердите получение товара и будете довольным вашим заказом.Заказ можно отменить только если посылка с товаром ещё не отправлена (обычно отправка заказа осуществляется в течении 1-3 будних дней и заказ с Алиэкспресс приходит на почту без проблем, даже если посылка не отслеживается по трек номеру)
В 95% случаев, посылки с Алиэкспресс приходят на ваше местное отделение почты, которое обычно находиться в радиусе 1км от вашего дома и обслуживает ваш дом/улицу. Почтовые отделения привязаны к почтовому индексу, так что если Вы не знаете где находиться ваша почта, можно без проблем загуглить по почтовому индексу, узнать расписание вашей почты и.т.д (обычно они работают с 9:00 утра до 19:00, а обед с 14:00 до 15:00)
Сначало посылка передвигается по Китаю, проходит сортировочные центры и таможню , далее пересекает границу и может идти транзитом через несколько стран, после чего поступает в страну покупателя, опять проходит таможенный осмотр и от почтового склада до почтового склада, потом не спеша двигается в сторону вашего почтового отделения.
Посылки отправленные курьерскими службами DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSR доставляются курьерами, предварительно Вам позвонят по телефону, который Вы указывали в адресе доставки и уточнят удобное для Вас время доставки посылки на дом либо пожеланию можно забрать с ближайшего склада (всю инфу можно уточнить на сайтах этих почтовых компаний, там же есть их контактные телефоны).
Как забрать посылку с Алиэкспресс?
Сначало нужно дождаться, когда посылки прибудет на вашу почту. Прибыв в ваше почтовое отделение, почтальон выписывает почтовое уведомление о поступлении посылки на ваше имя и доставляет это извещение в ваш почтовый ящик (с виду это кусок бумажки с писаниной от руки).Это означает что можно идти на почту и забирать свою посылку, для получения посылки самое почтовое уведомление не требуется, нужно лишь взять с собой документ удостоверяющий личность, например паспорт или водительские права.
Если вам нет 16 лет или нет 14 лет и у Вас нету паспорта , тогда прокатит ученический с вашей фотографией либо свидетельство о рождении и кто-нибудь из ваших родителей с паспортом (чтоб подтвердить что Вы это Вы и показать прописку по указанному адресу).
Если посылка отправлена экспресс доставкой DHL, FedEx, EMS, то Вам позвонят на мобильный телефон который вы указывали при заполнении адреса доставки и скажут как и где можно забрать свою посылку или предложат курьерскую доставку на дом (доставку курьером прям домой в квартиру).
Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?
Если по какой либо причине Вам не пришла посылка или пришел не тот товар, не стоит паниковать, любые конфликтные ситуции можно легко решить и Вам без проблем вернут деньги или отправят товар заново, так как действует гарантия сделки и возможен 100% возврат средств.Вы можете написать продавцу и уточнить почему так долго идёт посылка либо если защита заказа уже истекает (заканчивается), а посылки всё нету, тогда Вы можете открыть спор (диспут) и вернуть деньги .
Что делать если случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс?
Если вы случайно подтвердили получение заказа (посылки) с Алиэкспресс, тогда остаётся ждать и надеяться что продавец отправил вашу посылку, а также ожидание и реальность совпадут. По новым правилам, если Вы подтвердили получение заказа, то даётся ещё 15 дней на открытие спора и остаётся возможность вернуть деньги, но если товар ещё в пути и посылка отслеживается по трек номеру, тогда придётся ждать пока посылка придёт, хотя спор можно попробовать открыть заранее.Если открыть спор нету возможности, а посылка не пришла или пришло не то что хотелось бы, можете попробовать написать жалобу администрации Алиэкспрессс Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Налоги и платежи
