Прежде чем начать разговор про раскрутку мойки, необходимо определиться в понимании того, чем является маркетинг для автомойки. Когда где-то кто-то говорит слово «маркетинг», обычно подразумеваются различные академические труды (например, Филипа Котлера), которыми пользуются крупные компании, такие как Coca-Cola, Nike, IBM и т. д.

Реклама может быть двух типов. Первая – это обычная классическая, имиджевая реклама. Второй тип direct response методики, т. е.реклама прямого отклика. Разница очень существенная. Большинство рекламы на телевидении, в газетах, журналах, на радио, на вывесках, на билбордах – это классическая реклама.

Основная отличительная черта классической рекламы – отсутствие возможности отследить отклик и, соответственно, возврат инвестиций с каждого конкретного рекламного канала, и уж тем более с каждого конкурентного рекламного объявления.

Большинство рекламных агентств, маркетологов, вообще всех тех, кто этим занимается и как-то причастен к этой индустрии, не несет никакой ответственности за нулевые результаты. Если вы потратили 10-20-30 тыс. на рекламу и никакого «выхлопа» не получили или не можете его посчитать, если у вас не увеличилось количество клиентов или если у вас не увеличились продажи, причины вам назовут самые разные. Вам скажут, что это из-за плохой погоды, из-за кризиса, из-за того, что вы недостаточно часто размещали объявления, и вообще вы сами виноваты.

Вот тут нужно понимать, что все, кто зарабатывает на рекламе, т. е. журналы, газеты, рекламные агентства и т. д., заинтересованы в том, чтобы вы покупали как можно больше их рекламных площадей, как можно больше их услуг. Им абсолютно все равно, какие у вас будут результаты.

Отличий рекламы прямого отклика от классической рекламы несколько. Вообще, direct response маркетинг – это отдельная большая тема, но, например, если мы рассмотрим газетное объявление, построенное по законам рекламы прямого отклика, мы увидим, что, во-первых, оно содержит заголовок, который привлекает внимание потенциального клиента и вызывает у него любопытство. Реклама создает у клиента интерес к тому, что предлагается. Она заставляет потенциального клиента захотеть то, что предлагается. В такой рекламе всегда есть какое-то конкретное специфичное предложение, чаще всего – с конкретными цифрами. В такой рекламе всегда есть ограничения либо по времени действия предложения, либо по количеству предложенных товаров – одним словом это называется дедлайн. И самое главное – эта реклама изначально сделана таким образом, что вы можете измерить эффект от ее воздействия. Например, вы потратили на объявление в газете 10 тыс. руб. и можете с уверенностью сказать, что ROI с этого конкретного объявления составила 113 % за первый месяц.

У нас в стране пока что методами direct response практически никто не пользуется. Почему это важно? Почему вы должны использовать именно этот вид рекламы?

Во-первых, вы ограничены в деньгах, которые можете потратить на маркетинг, потому что автомойка – это не Coca-Cola. Соответственно, если у вас есть для начала ограниченный бюджет, вы не можете позволить себе тратить его на рекламу, которая не приносит результата. Вы можете тратить деньги на рекламу, если она принесет конкретный измеряемый результат, выраженный в деньгах. Любая реклама, эффективность которой вы не можете измерить, – это выкинутые на ветер деньги.

И второй момент: причины, по которым вы вообще должны вкладывать какие-то деньги в рекламу, – это новый клиент у вас на пороге и увеличение продаж. Реклама прямого отклика концентрируется именно на этих целях. А если вам кто-то скажет, что нужно давать имиджевую рекламу, посылайте его лесом.

Классическая реклама подразумевает «улучшение имиджа» и т. д., а реклама прямого отклика оперирует такими терминами, как возврат инвестиций. Если вы вложили, допустим, $100 в рекламу – получили $200 возврата или вложили $500 – получили $3000 возврата. Конкретные, измеримые результаты, выраженные в деньгах, или в количестве клиентов, или в объеме продаж. Я думаю, для вас теперь не составит труда выбрать, каким видом рекламы вы хотите пользоваться.

С другой стороны, все, о чем я говорил, – это тактика. Теперь поговорим о стратегии вашего маркетинга. Я очень часто слышу разговоры о том, как привлечь клиентов на автомойку, и в основном все сводится к тому, что главное – качество, а клиенты разнесут весть о мойке через сарафанное радио. Во-первых, сарафанное радио – это слишком долго, и вы не можете позволить себе столько ждать. Во-вторых, никаким образом вы не докажете кому-либо, что у вас отличное качество, до тех пор, пока человек не приедет и не помоет у вас машину. Высокое качество помогает вам только ПОСЛЕ того, как клиент появится у вас на пороге и заплатит за ваши услуги.

Важно понимать, что у вас есть две задачи:

1. Привлечение клиента.

2. Удержание привлеченного клиента как можно дольше.

Качество помогает УДЕРЖАТЬ клиента, а привлекает клиента вовсе не это. Привлекает клиентов яркая упаковка, то, как вы себя преподносите, как о себе рассказываете и что потенциальным клиентам предлагаете.

Я часто слышу от владельцев моек, что реклама не работает. Это бред. Реклама работает. Но она работает только в том случае, если построена по определенным правилам. Чтобы ваши усилия по привлечению клиентов не были потрачены впустую, а гарантированно принесли результат, необходимо соблюдать три главных принципа директ-маркетинга:

1. Привлекательное маркетинговое сообщение.

2. Соответствие вашего сообщения вашей целевой клиентуре.

1. Привлекательное маркетинговое сообщение – это то, что вы будете показывать потенциальным клиентам, и то, чем вы их будет привлекать. Поймите одну простую вещь: для потенциального клиента все автомойки одинаковы. Они все говорят одно и то же в своей рекламе, и чтобы вас заметили, вы должны выделяться на фоне конкурентов. Одна из важнейших вещей для этого – уникальное торговое предложение. Как вы понимаете, на привлечение клиентов нужны либо деньги, либо время. Если вам будет нечем зацепить потенциального клиента, он не обратит на вашу рекламу никакого внимания – и все ваши усилия и деньги будут потрачены впустую. Людям надоела обычная скучная реклама, люди видят до 3 тыс. рекламных сообщений за день и уже научились фильтровать этот бешеный поток бесполезной информации, и более того – рекламе никто не доверяет. Чтобы ваше маркетинговое сообщение прорвалось через эти фильтры, вам необходимо над ним тщательно поработать.

Если вы рыбачите в озере вместе с тремя десятками других рыбаков и у всех вас одна и та же наживка, не стоит ждать, что у вас будет невероятный клев. Если же у вас особенная наживка, которая для рыбы более привлекательна, тогда вы легко можете поймать в пять раз больше, чем остальные рыбаки.

2. Соответствие сообщения вашей целевой клиентуре – это не менее важный принцип. Я уже говорил в предыдущих главах, что одним из условий успешной продажи ваших услуг является знание того, как клиенты принимают решения о покупке. Вы не можете привлечь владельцев «Бентли» низкими ценами. Вы не можете в рекламе называть своим преимуществом качество мойки, если вашим клиентам больше важна скорость. Чтобы ваше маркетинговое сообщение попадало в цель, вы должны знать, что важно для ваших клиентов, а что – нет. Что их волнует в первую очередь, а что – во вторую. Чего они боятся и что им нравится. Ну и само собой, вы должны четко знать, какие люди являются вашими клиентами.

3. Правильные рекламные каналы – это способ доставки маркетингового сообщения вашим потенциальным клиентам. Если ваши текущие клиенты все как один не читают автомобильные газеты, нет смысла искать новых клиентов с помощью рекламы в автомобильной газете. Если ваши текущие клиенты активно пользуются Интернетом, у вас должен быть свой интернет-сайт и вы должны вкладывать деньги в интернет-рекламу. Ловить рыбу можно даже в унитазе, но вряд ли вы ее там поймаете, потому что рыба в унитазе не живет. Если вы ориентируетесь на обслуживание автомобилей премиум-класса, вам не нужно, чтобы ваши деньги шли на показ рекламы всем подряд. Уверен, вы не обрадуетесь, если дадите объявление в автожурнал, заплатив за выход 20 тыс. руб., а читать его будут только те люди, которым денег с трудом хватает на покупку «Лады Калины». Вам нужно, чтобы ваши маркетинговые сообщения доходили до конкретной группы людей, которые являются вашими целевыми клиентами. А для этого вы должны четко знать, кто является для вас наилучшим потенциальным клиентом. Именно поэтому я в сотый раз повторю про жизненную важность клиентской базы.

Заметит, по крайней мере, каждый второй водитель, - это ее расположение прямо вдоль проезжей части, лучше – с довольно заметной вывеской. Но решение доступно не каждому предприятию в силу разных причин: финансовая ограниченность, нехватка свободной площади для аренды помещения и проч. Некоторые вынуждены ютиться чуть ли не в двориках, где с «большой дороги» их вообще невозможно найти.

Если у автомойки еще нет собственного сайта в , его надо обязательно создать, пусть для начала на самом простом уровне. Дополнить и переделать можно будет потом, а пока главное – оповестить об услугах компании как можно большее число людей.
Что происходит? На сайт автомойки заходит все большее и большее число посетителей. Иногородние узнают полезную информацию, связанную с выбором и грамотным содержанием (такие сведения на сайте должны быть обязательно), а автовладельцы, живущие в том же городе, анализируют все данные и приезжают «в гости» помыть свою машину, а заодно и присмотреться к сервису.

Источники:

• как можно пропиарить предприятие

Автомойки – бизнес, который еще долго будет относиться к разряду перспективных и рентабельных, поскольку их число никак не поспевает за ростом количества автомобилей. Но те очереди, которые вы видите перед автомойками, вовсе не означают, что и перед вашей они появятся по умолчанию. Необходимо раскрутить мойку и работать над постоянным привлечением новых и удержанием старых клиентов.

Инструкция

Обратите внимание на площадку перед мойкой, она должна быть достаточно вместительная, чтобы клиентам не приходилось стоять в очереди. Решив проблему с очередью, позаботьтесь о том, чтобы автовладельцы могли с комфортом разместиться в помещении для ожидания. Оформите его в спокойных тонах, обставьте мягкой удобной мебелью, проведите интернет, вай-фай, повесьте большой телевизор. Для дам-автоводительниц можно поставить столик, где они могут сделать маникюр, ожидая, когда их автомобиль вымоют.

Организуйте в помещении, где будут ожидать клиенты, возможность выпить чашку хорошего кофе, перекусить свежей

Ведь машина - это визитная карточка и лицо владельца. Мытье машины - не очень приятное занятие, особенно в холодное время года. К тому же не все хотят тратить на это свое время. Поэтому в каждом городе существуют компании, готовые предоставить услуги по мытью автомобилей.

Как раскрутить автомойку?

Автомойка как бизнес привлекательна и всегда востребована. Но в условиях высокой конкуренции уже не достаточно просто качественно оказывать услуги. Как раскрутить автомойку? Любой бизнес требует активной рекламы. Ее задача - привлечь и удержать максимально возможное количество клиентов. Еще до открытия бизнеса (автомойки) нужно разработать успешную рекламную компанию.

Расположение

Как раскрутить автомойку? Основные клиенты - жители близлежащих домов. Но водители часто заезжают сюда по пути с работы или магазина. Поэтому ключевую роль играет ее расположение. Лучшие места для автомойки: гаражный кооператив, территории автосервиса, АЗС, авторынка, оживленные дороги.

Движение рядом не должно быть затруднено. Никто не хочет ехать к месту назначения сквозь пробки. Важно, чтобы туда можно было добраться в любое время.

Планируя будущее расположение, необходимо учитывать целевую аудиторию, ее потребности и финансовые возможности. При покупке готового бизнеса необходимо ориентироваться на те же параметры.

Как привлечь клиентов на автомойку? Этот объект и прилегающая к нему территория всегда должны выглядеть привлекательно. Персонал должен быть умелым и дружелюбным. Не стоит позиционировать автомойку как самую дешевую. Реклама автомойки на вывеске должна легко читаться.

Факторы, которые привлекают клиентов: безналичная оплата, наличие Wi-Fi в комнате ожидания, туалет, женщина-администратор, мониторы, транслирующие запись с камеры наблюдения в зоне мытья, система информирования клиента о готовности машины.

Реклама

Как раскрутить автомойку? В плохую погоду стоит обзвонить такси с предложением скидки водителям. Поток клиентов будет обеспечен. Прямая почтовая рассылка - отличный способ рекламы автомойки. Для этого нужно воспользоваться готовой клиентской базой. Лучше рассчитать время так, чтобы она пришла к потенциальным клиентам в выходные дни. Можно выбрать для этого дни с подходящей погодой. Важно, чтобы в письме был призыв к действию. Например, предложение обслужить двух клиентов по цене одного. Это лучший способ привлечь дополнительных клиентов за счет имеющихся. Хорошо работают акции, ограниченные по времени.

Дверные подвески

Так называют картонные визитки автомойки с отверстием, которые вешают на дверные ручки. Их могут распространять сотрудники. Можно провести конкурс среди персонала и разыграть приз. Подвески оформляют в качестве личного приглашения от имени сотрудника. Так будет легче определить работника, который привел больше клиентов. Также стоит организовать лотерею среди посетителей. Победитель получает годовой абонемент на бесплатное обслуживание. Можно предложить сотрудникам использовать для грязных машин рекламные наклейки с адресом автомойки.

Печатная реклама

Видимая печатная реклама давно доказала свою эффективность. На дорогах рядом устанавливают растяжки и банеры. Видимая реклама также размещается в местах, где образуются пробки. Можно организовать раздачу флаеров и визиток автомойки. Предложение скидки увеличит их эффективность. Нет смысла устанавливать рекламу в отдаленных районах города. Ведь водители предпочитают мыть машины в ближайшей автомойке. Можно договориться с ближайшими АЗС и автосервисами о распространении визиток.

Перекрестный промоушен

Сетевой бизнес в современных условиях рынка чувствует себя лучше всего. На автомойке можно разместить рекламу СТО на условиях взаимозачета. Еще один эффективный ход - перекрестный огонь скидками. Если клиент ремонтирует машину в автосервисе, он получает скидку в автомойке. И наоборот.

Также можно договориться с ближайшей пиццерией о распространении флаеров на коробках с пиццей. Доставка еды особенно популярна в выходные. Стоит ждать значительного увеличения клиентов в это время и оптимизировать график работы автомойки. Перекрестный промоушен позволит снизить расходы на рекламу и привлечь больше новых посетителей.

Дополнительные услуги

Организация дополнительных малозатратных услуг поможет в продвижении автомойки. Их также можно предоставлять в подарок. Ведь под мойкой автомобиля подразумевается только мытье ее кузова. Стоит предложить клиентам мытье двигателя, уборку салона, полировку кузова и другие услуги.

Предоставление целого комплекса услуг повысит прибыль. Водителю не придется ехать в другое место, чтобы, например, поменять масло. Высокий уровень сервиса и дополнительных услуг увеличит число клиентов.

Программа лояльности - поощрение клиентов за постоянное использование услуг автомойки. Это может быть скидка за каждое пятое посещение, дисконтные и накопительные карты. Можно произвести розыгрыш призов по чекам. Такие акции позволяют напомнить о себе старым клиентам и привлечь новых.

Советы Эксперта - Бизнес-консультанта

Фото по теме

Автомойки – бизнес, который еще долго будет относиться к разряду перспективных и рентабельных, поскольку их число никак не поспевает за ростом количества автомобилей. Но те очереди, которые вы видите перед автомойками, вовсе не означают, что и перед вашей они появятся по умолчанию. Необходимо раскрутить мойку и работать над постоянным привлечением новых и удержанием старых клиентов. Просто следуйте этим простым пошаговым советам, и Вы будете на верном пути в Вашем бизнесе.

Краткое пошаговое Бизнес-руководство

Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять.

Шаг - 1
Продумайте маркетинговую политику с учетом целевой аудитории и месторасположения. Разместите рекламу на крупных магистралях в радиусе 1 км вокруг мойки и поставьте штендеры рядом с ней. Напечатайте красочные буклеты и разнесите их по соседним дворам, пообещайте скидки предъявителям, чтобы привлечь первых клиентов. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.

Шаг - 2
Учтите, что самая действенная реклама – отзывы довольных клиентов. Каждый из них расскажет о вашей автомойке еще, как минимум, трем своим друзьям, а вот возмущенный обслуживанием клиент способен отпугнуть десять человек. Для большинства клиентов основным является качество мойки, за которое они готовы будут платить. Большое значение играют даже мелочи – чистые протертые подстаканники, карманы дверей. Если пылесосите салон, не забывайте поднимать задние кресла и убирать мусор под ними. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.

Шаг - 3
Обратите внимание на площадку перед мойкой, она должна быть достаточно вместительная, чтобы клиентам не приходилось стоять в очереди. Решив проблему с очередью, позаботьтесь о том, чтобы автовладельцы могли с комфортом разместиться в помещении для ожидания. Оформите его в спокойных тонах, обставьте мягкой удобной мебелью, проведите интернет, вай-фай, повесьте большой телевизор. Для дам-автоводительниц можно поставить столик, где они могут сделать маникюр, ожидая, когда их автомобиль вымоют. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.

Шаг - 4
Организуйте в помещении, где будут ожидать клиенты, возможность выпить чашку хорошего кофе, перекусить свежей выпечкой. Все, что связано с пищей, должно быть безупречно чистым. На некоторых популярных автомойках имеется возможность съесть горячий обед. Если помещение это позволяет, то обдумайте эту дополнительную возможность для привлечения клиентов. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.

Шаг - 5
Используйте накопительные скидки. Например, сделайте на чеке надпись, что предъявив 9 таких чеков, клиент сможет помыть машину бесплатно. Тем самым учет количества моек будут вести сами клиенты. При крупном заказе от 500-700 рублей выдавайте дополнительные бонусы, например, освежители воздуха. Сделайте накопительные дисконтные карточки постоянных клиентов, это станет прекрасным поводом обслуживать свой автомобиль именно на вашей автомойке.
Надеемся ответ на вопрос - Как раскрутить мойку - содержал полезные для Вас сведения. Удачи!Чтобы найти ответ на интересующий Вас вопрос воспользуйтесь формой -

Налоги и платежи