Сфера услуг разнообразна, и особое ее направление рассчитано на отдых и восстановление здоровья. Если вам хотелось иметь выгодный и приносящий людям пользу бизнес, выбирайте СПА. Как открыть СПА-салон с нуля? С чего начать, бизнес-план затрат на открытие и содержание, советы по организации собственного проекта, финансовые расчеты и анализ рынка в нашей сегодняшней статье.

С чего стоит начать?

Первое, с чего начать придется любому предпринимателю, открывающему новое дело – анализ выбранного рынка. Стоит сразу сказать, что рынок СПА достаточно конкурентный, хотя и предоставляющий множество перспектив для роста.

Оцените ситуацию конкретно в вашем регионе и городе: важно понять ценовую политику конкурентов, подсмотреть удачные моменты организации, оценить ошибки и определиться с концепцией и набором предлагаемых услуг. Предоставлять можно три вида услуг:

1. Косметологические – подобные процедуры проводятся людьми, имеющими специальное медицинское образование, и предполагают оказание влияния на здоровье тела клиента.
2. Самостоятельные – в данном случае клиент заказывает возможность самостоятельно отдохнуть, к примеру, в сауне или гридромассажной ванной.
3. Бытовые – зачастую это привычные нам процедуры, которые мы сами иногда делаем на дому: педикюр и маникюр, а также работа над внешностью клиента, которая может быть оказана абсолютно любым человеком, разбирающимся в данном деле.

Помните, что концепция СПА-салона предполагает наличие большего списка предоставляемых услуг, нежели как в обычном . Анализ ситуации в регионе позволит определить доходность предоставления той или иной процедуры, а также уровень спроса на деятельность проекта в целом, что позволит в дальнейшем организовывать работу салона.

Здесь можно бесплатно скачать , для использования его в качестве примера.

Регистрируем бизнес и оформляем документы

Для того, как открыть собственный СПА-салон совсем с нуля, нужно официально зарегистрировать свой бизнес в нужных инстанциях. Прежде всего придется зарегистрировать АО. К сожалению, более быстрый ИП не подойдет по нормативам оказания медицинских услуг.

Чтобы избежать лишних проблем и снизить риски, стоит заручиться помощью опытного юриста, пускай это и будет стоить денег. Он поможет не только собрать необходимую документацию, но и выбрать подходящую систему налогообложения, а получить лицензию на работу с клиентами и разрешения на содержание салона.

Выбираем площадку для работы

Составляя бизнес-план вашего СПА-салона, начните с поиска помещения с расчетами на то, это, а также дальнейшее оформление документов займет крайне много времени.

Вашей целью является площадка, достаточная по размерам для расположения множества кабинетов и большого количества оборудования, а также удобная для посещения клиентами на машинах или на общественном транспорте. Несомненно, выбор зависит от финансовых возможностей и концепции, которую вы избрали для работы.

К примеру, в небольшом региональном городе стоит большая вероятность стать успешным будет у салона в населенных жилых кварталах. В таком случае подыскивается подходящая нежилая площадка размером от 60 до 120 квадратов.

Для крупного города может быть удачной идеей открыть СПА-гостиницы за городом для элитных услуг, конечно, если вы имеете достаточно финансов. Самое главное в поиске помещения найти небольшую аренду за большую площадь. Помните, что на каждый сектор работы необходимо выделить хотя бы 15 квадратных метров. Также придется обустроить три основные зоны:

• первая – кабинеты водных процедур ( , джакузи);
• вторая – кабинеты косметических услуг ( , солярий, обертывания);
• третья – имиджевые услуги ( , мейкап).

Также позаботьтесь о комфорте своего штата сотрудников, выделив отдельную зону для отдыха и хранения инвентаря. Не забудьте и об имидже салона, стараясь сделать приятный ремонт и красивое оформление. Возможно, вы открываете СПА в определенной тематике, и она должна быть поддержана в интерьере.

Помните, что процесс планирования помещения достаточно трудоемок, так что заниматься им нужно с самого начала открытия проекта. В дальнейшем бизнес будет развиваться, так что нужно продумать расширение площадки.

Закупаем нужное оборудование

Продолжая составлять бизнес-план СПА-салона, займитесь поиском надежного поставщика оборудования. Опытные предприниматели зачастую советуют закупаться аппаратами из-за границы, но не дешевыми китайскими, а качественными. Они всегда стоят крайне дорого, но их рентабельность высока, ведь за хорошим качеством услуг стоят высокий спрос и популярность клиентов.

Чтобы избежать проблем с качеством оборудования, стоит заранее просить сертификаты качества и гарантию, а также узнавайте о ближайших сервисных центрах. В необходимый список оборудования для стандартного СПА входят:

1. Прилавок для ресепшен.
2. Диваны и столик для гостевой.
3. Вешалки для гардероба.
4. Мебель для кабинетов.
5. Кушетки.
6. Автоклавы.
7. Зеркала.
8. Стулья и столы для парикмахерской.
9. СПА-капсулы.
10. Солярий.
11. Грязевая ванна.
12. Джакузи.
13. Оснащение для сауны.

Также не забудьте о покупке инвентаря для работников, вроде маникюрных ножниц, расчесок, полотенец и прочего, и расходных материалов, к примеру, косметики, краски для волос, масла для массажа и так далее. Остается продумать сантехническое оснащение, вентиляцию и освещение кабинетов, и открывать свой салон уже будет можно.

Набираем штат сотрудников

Ни одно заведение не начнет работать, если в нем не будет работников. Выше уже было сказано, что для некоторых услуг необходимо нанять персонал, имеющий специальное медицинское образование, другие же услуги должны выполняться людьми, которые учились по данным специализациям. Для полноценной работы салона нужно не меньше десяти сотрудников, куда войдут:

• главный администратор;
• два парикмахера-визажиста;
• маникюрша;
• два массажиста;
• консультант;
• косметолог;
• уборщик;
• бухгалтер.

Подобный список – то, что нужно, чтобы открыть СПА-салон в регионах в жилищных комплексах, для настоящего СПА-отеля понадобится гораздо больше работников и больше вакансий. Для увеличения количества предоставляемых услуг, а также для повышения безопасности самих клиентов, можно также нанять специалиста-медика, который вместе с косметологом может назначать те или иные процедуры клиенту.

Проводим маркетинговую кампанию

Не менее важная часть бизнес-плана – реклама. Именно от грамотности ведения маркетинга в основном зависит приток клиентов в СПА-салон, и именно потому стоит потратиться на опытного маркетолога, способного поднять популярность проекта с нуля. Это не тот случай, когда хватит сарафанного радио, хотя отзывы, несомненно, важны для любого бизнеса.

Кстати, именно поэтому стоит создать специальный сайт-визитку, где в том числе станут публиковаться отзывы и рецензии о салоне. Сайт должен содержать подробную информацию о проекте, список предоставляемых процедур, сколько стоит сделать ту или иную процедуру, а также возможность консультации с менеджером и заказа услуги прямо из дома.

Обязательно помните про бонусы для клиентов в виде акций и скидок. Например, скидку на следующую услугу можно давать при публикации отзыва на вашем сайте, а некоторые виды услуг выйдет сделать дешевле в утренние часы. Помните, что в будние дни также стоит делать услуги слегка дешевле, чем в выходные. Достаточно популярна и дисконтная программа для постоянных клиентов.

Оцениваем рентабельность проекта

Чтобы оценить, насколько выгоден бизнес-проект, стоит проанализировать расходы на открытие и содержание бизнеса, соотнеся их с доходами, которые получатся в результате его деятельности. Рассмотрим ситуацию, как открыть собственный СПА-салон с нуля в маленьком региональном городе, рассчитанный на обычных жителей. Затраты в данном случае будут следующими:

	Строка расходов	Сумма затрат, тыс. руб.
1	Аренда помещения за два месяца	70
2	Закупка оборудования для процедур	1 900
3	Ремонт помещения	400
4	Коммунальные услуги	10
5	Оформление нужных документов	70
6	Зарплата всего персонала	250
7	Закупка косметологического инвентаря	100
8	Рекламная кампания	40
9	Закупка расходных материалов и косметики	200
10	Транспортные и другие расходы	50
11	Налоги	100
	Итого:	3 090

Очевидно, что сумма, необходимая на открытие салона, будет действительно высокой, ведь данный бизнес способен приносить большие деньги и быстро окупаться. Чтобы окупить начальные вложения придется работать не один день, но рентабельность проекта все же высока, и сейчас мы ее оценим.

Очевидно, каждый СПА-салон работает согласно собственному графику, предоставляя разные услуги, да и популярность косметических процедур разная в отдельных городах, потому оценить доходность проекта точно не выйдет, возьмем приблизительные цифры.

Если брать первый год работы подобного СПА-салона, то средний чек на посетителя составит примерно 2 тысячи рублей. Ежедневно в среднем салон принимает около 10 человек, а ежемесячно – около 400 посетителей, что приведет к получению примерно 800 тысяч рублей дохода каждый месяц.

Чистая прибыль в данном случае с учетом всех потенциальных расходов составит около 400 тысяч рублей. Таким образом, проект окупится примерно через 7-9 месяцев. Несомненно, бизнес нужно развивать, и подобная быстрая окупаемость идет бизнес-идее только на пользу.

Видео: как открыть СПА-салон?

Каковы риски бизнеса?

Любое открытие бизнеса всегда сопряжено с некоторыми рисками для предпринимателя, особенно если он является новичком в данном деле. Стоит рассмотреть риски СПА-салона ближе, чтобы заранее подготовиться к возможным проблемам:

1. Уже было сказано выше, что на рынке косметологии находится высокое количество конкурентов, и более крупные сети способны зажать мелких частников.
2. На косметику и подобные расходные материалы часто скачет и растет цена, ведь закупаются в основном иностранные бренды.
3. Некоторые арендодатели станут поднимать цену на аренду, учитывая, что переехать в начале деятельности практически нереально, идет полная зависимость от арендодателя.
4. Рост кризиса в стране влияет на покупную способность клиента, что, в свою очередь, приводит к постепенному снижению спроса на косметические услуги, хотя в данный момент он довольно высок.

Новичок обязан учесть каждый пункт списка, чтобы не прогореть. Желаем удачи.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Хороший, ухоженный внешний вид клиентов – основное правило и цель, которыми предприниматель должен руководствоваться, создавая бизнес-план спа-салона. Данная отрасль индустрии красоты сейчас невероятно востребована, так как зачастую образ и темп современной жизни накладывают свой отпечаток, от которого трудно избавится домашними уходовыми средствами или скорректировать декоративной косметикой. Поэтому люди по всему миру, в том числе и в России, оценили по достоинству спа-салоны. Именно огромное количество желающих получить профессиональный уход породило спрос на подобные предприятия.

Описание бизнеса

Деятельность спа-салона основывается на оказании водных процедур, массажа и применении дополнительных услуг по косметологии. Нередко совмещается с медицинской деятельностью. За счет большого числа предприятий подобного рода проект нового спа-центра должен соответствовать требованиям по качеству проводимых мероприятий, безопасным для посетителей и персонала и конкурентоспособным.

Описание услуг

Услуги, оказываемые салоном, должны быть эффективны и уникальны, при этом результат посетитель должен видеть уже после первого применения. Это помогает выделиться на фоне остальных предприятий, а также даст понять клиенту, за что он платит деньги, показав разницу между салонным и домашним уходом.

Основная цель спа-мероприятий — это снять усталость, устранить стрессы и избавить от депрессии, а также от их следов на лице и теле. Поэтому немаловажно позаботиться обо всех аспектах: найме хороших мастеров, создании уютной атмосферы, применении качественных материалов.

• Спа-процедуры для волос – позволяют восстановить их структуру, сделать их здоровыми и сильными, придать блеск и ускорить рост. Для этого применяются пилинги для очищения кожи, маски питательные с витаминами или маслами и др.
  
• Спа для лица – избавляет от следов усталости, сглаживает морщины, убирает ороговевший слой, меняет оттенок кожи на более здоровый и сияющий. Результат достигается за счет пилинга кислотного, механического или лазерного; применением масок и кремов для питания и увлажнения, массажных действий.
  
• Спа для рук и ног может включать помимо обычного маникюра дополнительный массаж, пилинг, питание и восстановление кожи, различные ванночки солевые или с растительными отварами. Наиболее популярна на сегодняшний день парафинотерапия.
  
• Для тела часто применяют ванны с гидромассажем, фитобочки, сауны. Возможно пребывание в солевой комнате, обертывание, пилинги и массаж.
  

Анализ рынка

Спа-индустрия начала развиваться сравнительно недавно, но число конкурирующих фирм в ней уже довольно высоко. В связи с этим перед открытием салона предприниматель должен провести детальный анализ всей деятельности бизнес-конкурентов, чтобы выявить их слабые стороны, а также потребности посетителей.

Самым выгодным расположением для открытия нового спа-салона считаются районы, где данный сектор услуг еще не занят. Рекомендуется обратить внимание так же на то, чтобы это был жилой район хотя бы со средним уровнем плотности населения.

Желательно чтобы рядом с предполагаемым местом были дома повышенной этажности (от 9 этажей) или заселенные новостройки, такое расположение обеспечит постоянный приток посетителей. Наличие на территории района фитнес-центров , маникюрных салонов, и дорогих магазинов одежды может свидетельствовать о платежеспособности населения.

Если в данном районе уже есть спа-салон необходимо учитывать, насколько обширный сегмент населения он охватывает, есть ли еще потенциальные клиенты. При недостаточном их числе стоит задуматься о расширении спектра услуг, или других методах конкурентной борьбы, например:

1. Предлагать дополнительные смежные услуги
2. Выделить большие площади под торговые витрины и расширить ассортимент продукции.

Маркетинговый план

Анализ и страхование рисков

Чаще всего главным риском выступает жесткая рыночная конкуренция со стороны других салонов уже существующих или которые могут быть в последующем открыты. Для снижения этой угрозы можно использовать следующие методы:

• выполнение полной линейки услуг: если клиент проходит спа-процедуры для волос, то помимо лечебных масок по восстановлению структуры или питанию, клиенту можно предложить провести анализ их структуры, выявить проблемы и предложить дополнительные процедуры или лечение.
• сосредоточится на среднем и высоком ценовом сегменте, так выручка будет оставаться на нужном уровне за счет увеличения среднего чека, а не количества посетителей.
• привлечение клиентов за счет оказания уникальных услуг, внедрение инновационных методов. Например, если конкурентные фирмы сфокусированы на применении европейского подхода, возможно выделиться за счет применения восточных методов.

Помимо этого существуют объективные риски, которые влияют на каждое предприятие:

• Повышение цены на сырье и расходные материалы угрожает снизить доход от всего салона или повлечь за собой рост цен на товары и услуги, что отпугнет некоторых клиентов. Даная проблема решается заключением длительного договора с привязкой к местной валюте, а также постоянным отслеживанием тенденций рынка.
• Демпинг и повышение активности конкурентных заведений подобного профиля может снизить доход или перераспределить клиентскую базу. Риск снижается, если предлагается уникальный подход, проводятся различные акции и устанавливается система скидок для постоянных посетителей.
• Смена кадров за счет того, что мастера договариваются с клиентами напрямую, что приводит к внутренней конкуренции. Устраняется посредством установления контроля над работой мастеров. К примеру, клиентская база контролируется менеджером, персонал же к ней доступа не имеет. Или возможно введение дисконтных карт, на которые клиент изначально может внести определенную сумму, а затем тратить ее в салоне.
• Сезонные пики и спады в работе. Амплитуда колебаний снижается за счет проведения промо-акций в сезон низкого спроса. Возможен перенос отпусков сотрудников на «мертвые» месяцы и прием временных работников в период оживления спроса.

Лучшее место отдыха после напряженной деятельности – посещение спа-салона, где дары природы проявляют свои уникальные свойства на вашем теле, даруют блаженство и оздоровление. Лучшее место открытия спа-салона – неподалёку от месторождения минеральных вод, там, где они бьют из-под земли.

SPA-процедуры используются для укрепления организма человека с помощью водных, оздоровительных массажей, с использованием минералов, солей и других специальных веществ.

Могут проводиться в салонах красоты, лечебных учреждениях, санаториях, а так же в качестве самостоятельного салона SPA или SPA студии.

Научный прогресс уже вовсю консервирует ценные вещества, которые содержат водоросли и морские грязи, поэтому нетрудно открыть свой спа-салон в крупном городе. Чтобы бизнес в индустрии красоты процветал не хуже, чем в Виши или Баден-Бадене, нужно учесть нюансы, продумать до мелочей все спа-детали.

Чтобы салон мог называться «спа» вам необходимо знать, что в таких салонах обязательно должны присутствовать гидромассажная ванна хорошего качества, соли, водоросли и морские грязи.

Персонал подбирайте внимательно, чтобы они могли доходчиво объяснить особенности ингредиентов, которые используются в процедурах, дать полную информацию о пользе таких процедур.

Продумайте до мелочей расслабляющий интерьер салона. Как большой плюс к престижности вашего салона будет наличие пола с подогревом, душа Виши, душа Шарко, спа-бара (полезное меню), сауны (русской, финской, турецкой).

В интерьере не должно быть крайностей и яркости. Только приглушенные релаксирующие цвета, мягкие нежные полутона и переливы. Главное – это чистота и уют. Пусть интерьер спа-салона умиротворяет и успокаивает. Откажитесь от белой плитки и жизнерадостных цветов, типа желтого и красного – так посетитель салона не в состоянии расслабиться.

В сбалансированное спа-меню включите здоровую пищу – травяные чаи, свежие фрукты и овощи, свежевыжатые соки, лёгкие салаты и нежирное мясо, блюда, не опасные для фигуры. Исключите алкоголь, кофе, коктейли, черный чай.

Забудьте о громкой поп-музыке. Должна звучать нежная, подобранная к каждой процедуре музыка, громкость которой легко регулировать. Подойдёт музыка в стиле New Age или классика – расслабляющая, очищающая разум.

Спа-детали (тапочки, халаты и полотенца) – визитная карточка вашего салона, с которой в первую очередь сталкивается посетитель. Ничего не может быть приятнее, чем скинуть повседневную одежду и облачиться в пушистый халат, снять тяжелую обувь и обуть невесомые удобные тапочки! Клиент попадает в совершенно другой мир и забывает о городской суете.

Не используйте колючие грубые полотенца, резиновые сланцы и вещи, неприятные наощупь. Полотенца можно всегда держать подогретыми, а кресло педикюра превратить в уютный шезлонг.

Расслабляющую атмосферу салона не представить без натуральных ароматевпических запахов. Всего лишь капелька аромата в воздухе наполнит салон негой, покоем и умиротворением. Ароматерапия – непременный атрибут спа-салона. Запахи сырости, духов и сигарет полностью лишают салон привилегии называться «спа».

Помещение

Помещение для SPA-салона, должно быть не менее 100 кв. м. Лучше, если оно будет располагаться на первом этаже и иметь отдельный вход. Обычно выделяются четыре зоны: сама SPA-зона, где располагается специальное оборудование, массажный кабинет, кабинет косметолога и зона для отдыха клиентов.

Есть определенные требования к помещениям для SPA-салонов. Деятельность лицензируется, для получения лицензии нужно получить разрешение СЭС и пожарных.

Важный момент: до подписания договора аренды на помещение, нужно предварительно вызвать сотрудников СЭС для оценки помещения СПА салона. Для этого нужно приехать в СЭС написать заявление с просьбой провести предварительную оценку на возможность размещения SPA-салона.

Если всё нормально, вам выдадут официальное письмо, где будут написано, что возможно размещение СПА салона при соблюдении следующих условий, и будут перечислены условия.

После этого можно будет заказывать проект (его тоже лучше согласовать с СЭС) и делать ремонт. Потом опять вызываете СЭС. Они смотрят объект и если всё нормально, выдают официальное разрешение.

Оборудование

В обычных случаях для SPA-процедур, используют следующее оборудование: ванна гидромассажная, душевые кабины, массажные столы.

Нужны будут различные соли (обычно Израильские фирмы поставляют, соли мёртвого моря), эфирные масла, добавки для ванн, грязи, водоросли.

Косметологические линии: пилинг-кремы, кремы и маски различного назначения.

Косметологические приборы, те же, что и для салонов красоты. Применяют мезотерапию (насыщение кожи кислородом и биологически активными веществами), ультразвуковую чистку лица и другие процедуры аппаратной косметологии.

Делают обёртывания, грязевые и водорослевые. Перечень услуг можно расширять постепенно, по мере финансовых возможностей.

гидромассажная
ванна для гидромассажа
кабинет массажа
комната ля релаксации

Услуги

В хорошем центре предлагают следующие услуги:

Все виды массажа (лечебно профилактические, антицеллюлитные, стоун терапия, медовые, мыльные, тайский массаж, fitness-формирующий массаж, сатори-массаж травяными мешочками), водолечение (гидромассажные ванны, души), уходы по телу, натуральные пилинги.

душ Шарко

Так же возможно:

Термо-SPA: Хамам, Русская баня, «Ледяной фонтан», Инфракрасная сауна, «Кедровая бочка»

Если позволяют площади, то нужно сделать бассейн для аквааэробики и свободного плавания

Персонал

Нужен администратор, массажист, косметолог, лаборант. В дальнейшем, возможно, ввести парикмахера и маникюриста. Подходы к подбору персонала и качеству обслуживания клиентов, те же самые, что и для салонов красоты. Грамотный и вежливый персонал, ваше конкурентное преимущество. Не забывайте постоянно обучать ваших сотрудников, посещайте выставки и мастер классы.

Продвижение

Технологии spa-бизнеса

С развитием такого направления бьюти – индустрии, как spa, все острее встает проблема персонала, задействованного в этой сфере. Сегодня на рынке вакансий можно встретить огромное количество людей, которые называют себя spa -технологами, но их профессиональный уровень может быть далеким от того, каким предусматривает эта специальность.

Попробуем расставить все точки над «и» в этом вопросе: разобраться, чем отличается spa – технолог от spa – оператора или spa – терапевта, какими знаниями, умениями и навыками должен обладать специалист spa – индустрии, где можно получить соответствующее образование.

При создании современного spa- бизнеса важную роль играют технологии, новые идеи, адаптированные к концепции проекта, запросов потребителей, пожеланий заказчика и официальных требований.

Соответственно с прогнозами отечественных аналитиков, в 2015 году ожидается рост рынка предприятий индустрии красоты, значительное увеличение финансовых инвестиций в этот бизнес, открытие новых spa – отелей, spa -центров и медицинских spa. Это обусловлено тремя актуальными в нашей стране проблемами:

• лишний вес и сохранение фигуры;
• хроническая усталость и последствия психических и эмоциональных нагрузок;
• старение и качество жизни.

В связи с этим за последние 5 лет на рынке индустрии красоты появился новый тип потребителей этих услуг, особенный тип клиентов – spa-клиенты, которые имеют свои особенности.

«Портрет» современного отечественного SPA-клиента.

Попробуем представить «портрет» современного клиента, который систематически посещает spa-предприятия индустрии красоты. Итак, это человек, который много путешествует – и не только в Турцию или Египет. Это «знаток мирового spa».

Такой клиент хорошо разбирается в тонкостях применяемых spa-технологий, косметики и оборудования, имеет хорошее образование и широкую эрудицию. Он хорошо финансово обеспечен и любит тратить деньги на себя. Он готов платить в несколько раз больше обычной процедуры и уходы. У spa-клиента есть желание сделать свою жизнь более здоровой и сбалансированной. Он стремится сохранить свою молодость и здоровье.

Для него главным при посещении spa является релакс и улучшение самочувствия, духовное восстановление, улучшения структуры кожи. Он очень требователен к качеству услуг и предпочитает индивидуальный подход и сервис. Современный spa-клиент рассматривает spa как идеальное место, где можно уделить время себе, своей семье и друзьям.

Классификация spa-клиентов.

Клиентов, которые посещают spa, условно можно разделить на первичные, постоянные и vip-клиенты. Каждая группа, конечно, имеет свои особенности.

Первичные spa-клиенты.

По данным специальных маркетинговых исследований, основными причинами первых визитов в spa для большинства клиентов являются:

• 30-летний возраст. Начиная именно с этого рубежа, большинство мужчин и женщин начинают более внимательно следить за своей внешностью и бороться с признаками старения.
• Знаменательные события в жизни (свадьбы, дни рождения, юбилеи).
• Путешествия (на курорты, круизные туры).

Постоянные spa-клиенты.

Это клиенты, которые часто посещают не только какое-то одно spa, но являются приверженцами spa-культуры вообще:

• Они нацелены не на разовый, а на долгосрочный эффект от процедуры.
• Предпочитают более длительное пребывание в spa при каждом визите.
• Уделяют много внимания spa- атрибутам (музыка, свечи, ароматизация, сопровождение персоналом и т.д.).

Vip-spa-клиенты.

Количество vip-клиентов в spa-центрах колеблется в пределах от 1% до 30%.

• Эти клиенты требуют особого отношение к себе, поскольку покупают самые дорогие уходы и косметические средства.
• Им нужна предварительная запись в удобное для них время, а также напоминание от администратора о посещения.
• Они стремятся обслуживаться у лучшего spa-специалиста (при этом учитываются коммуникационные навыки специалиста).
• Предпочитают комфортные условия (температура помещения, ароматы, идеально чистые и теплые полотенца, одноразовое белье, теплый халат).
• Требуют хорошего сервиса с учетом личных предпочтений (музыка, набор напитков и т.д.).
• В spa-уходе предпочитают дорогие расходные материалы.

Основные виды деятельности SPA-технолога.

В зависимости от этапа функционирования spa-заведения, перед spa-технологом встают различные профессиональные задачи.

Этап создания spa-объекта.

На этом этапе в перечень основного функционала spa-технолога входит:

1. Разработка технологического процесса spa-объекта.

Технологический процесс – это упорядоченно выстроенная («пошаговая») схема, которая включает в себя различные процедуры, реализованные spa-специалистами. Spa-технология является фундаментальной основой для технологического проектирования.

Технологический проект – это инсталляция spa-технологий в планируемое spa-пространство с учетом специфики выбранных технологий, оборудования, функционального распределения клиентопотоков.

2. Участие в функциональном зонировании помещений с выделением специальных spa-зон: тепловой, влажной, сухой, зоны отдыха и релаксации т.п.), в правильном составлении клиенто- и персоналопотоков.

3. Подбор специального оборудования и spa-косметики.

Необходимо учитывать: если оборудование может использоваться для клиентов любых возрастов, то косметика имеет возрастные ограничения.

4. Разработка технологии проведения процедур.

В широком смысле слова spa-технологии – это совокупность оборудования, косметики, методик, знаний и умений специалистов, а также экономическая составляющая. В узком смысле – это специфические методы воздействия на клиента, которые применяются на практике в spa-объектах различного уровня и формата.

Современная классификация spa-технологий предусматривает:

• подготовительные процедуры (пилинг, гомаж, бросаж, брашинг);
• водные процедуры (гидро-, талассо-, бальнеотерапия);
• тепловые процедуры (бани, сауны, термы, хамамы);
• массажи (ручные и аппаратные);
• обертывания и аппликации (грязевые, водорослевые и т.д.);
• комбинированные процедуры (использование сухих и влажных spa-капсул);
• альтернативные процедуры (стоун-, арома-, хромотерапия и т.д.).

Отбор spa-технологий должен проводиться с учетом относительных и абсолютных медицинских показаний и противопоказаний. Поскольку большинство spa-процедур является по сути физиотерапевтическими, они создают определенную нагрузку на организм.

Поэтому основным при проведении spa-процедур должен стать принцип «не навреди»: не стоит включать в однодневные spa-программы более двух-трех процедур.

Нередко даже безопасные spa-процедуры могут нанести клиенту ущерб. Например: водорослевые обертывания вызывают аллергию на морепродукты; лимфодренаж и эпиляция – усиливают варикозное расширение вен.

5. Составление spa-пакетов, spa-сеансов и spa-программ.

• Spa-пакет – это комплекс услуг, который клиент получает за одно посещение в нескольких кабинетах.
• Spa-сеанс – это услуги, полученные за одно посещение кабинета.
• Spa-программа – это spa-пакеты и spa-сеансы, выполненные в течение определенного периода (неделя, месяц, квартал и т.д.).

Они разрабатываются индивидуально в соответствии с потребностями клиента. Например, антистрессовые, антицеллюлитные, программы восстановление после родов и т.д.

6. Участие в составлении технологических и калькуляционных карт.

Технологическая карта – это специально составленная калькуляция проведения spa-процедуры с указанием наименования используемых косметических средств, а также их количества (например, для выполнения антицеллюлитного массажа нужен специальный Антицеллюлитный крем (15 г) и масло для тела (20 мл); для медового массажа необходим цветочный мед (150 г) и молочко для тела (20 мл)). Основное назначение технологической карты – это четкое соблюдение технологии проведения процедур.

Калькуляционная карта – это специально составленная унифицированная форма с учетом не только используемых средств и их дозировки, но цен этих средств. Например, стоимость расходных материалов (антицеллюлитный крем, масло для тела), необходимых для проведения антицеллюлитного массажа, составляет 5 евро). Основное назначение калькуляционной карты – это расчет себестоимости процедуры, необходимой для составления прайс-листа.

7. Spa-технолог активно принимает участие в составлении прайс-листа и spa-меню.

Прайс-лист – это упорядоченный список spa-услуг с указанием цен. Существуют определенные требования к составлению прайс-лист: он должен быть напечатан на фирменном бланке, содержать печать и подпись руководителя, а также дату его утверждения.

Spa-меню – это полный перечень всех предоставляемых в spa услуг с коротким или подробным описанием характера процедур и используемых косметических средств, с указанием времени проведения и стоимости услуг. Spa-меню должно иметь хорошую полиграфию с цветными фотографиями проведения spa-процедур.

При составлении spa-меню учитывается направление spa, характер оборудования и косметики, квалификация персонала.

8. Консультации и обучение специалистов технологиям.

Этапы работы spa-объекта.

1. Разработка новых spa-технологий.
2. Внедрение новых spa-технологий в работу spa-объекта.
3. Проведение рестайлинга имеющихся spa-технологий.
4. Обучение и консультирование специалистов по внедрению новых spa- технологий.

• С чего начать?
• Оформление документов
• Аренда помещения
• Разнообразие услуг
• Оборудование
• Кадры решают все
• Реклама
• Расчет окупаемости
• Выводы

Процедуры SPA сегодня весьма востребованы на рынке услуг. Это универсальные мероприятия, направленные на оздоровление и омоложение. В их основе лежит вода. Некоторые специалисты рассматривают SPA, как раздел физиотерапии. Для процедур применяются грязи, водоросли, соли, минеральные воды и даже шоколад. Такая специфика значительно усложняет открытие своего бизнеса. В этой статье мы подробно рассмотрим, как открыть СПА-салон с нуля и сколько это будет стоить.

С чего начать?

Открытие SPA-салона дело нелегкое, и вот почему. Само по себе это направление не станет «золотоносной жилой», его потенциал раскрывается только в комплексе с другими услугами, например, косметологическими, спортивными, медицинскими. Поэтому спа лучше всего открывать на базе салона красоты, оздоровительного центра или спортивного комплекса. Это гарантирует высокую прибыль. Но что делать, если в силу различных обстоятельств, получается открыть только салон СПА-процедур?

Можно сделать именно на этих услугах акцент, но тогда нужно рационально использовать имеющиеся ресурсы, чтобы открыть салон с минимальными потерями и свести предстоящие риски к нулю.

Сразу нужно найти подходящее помещение и это будет сделать сложно. Тут перед предпринимателем становится выбор:

• Взять помещение в аренду, но его придется переоборудовать, а это финансовые затраты. Следует помнить, что снять офис – не проблема, а специально под СПА-салон помещения не оборудуют. При этом впоследствии с арендодателем могут возникать проблемы: повышение оплаты, взаимные претензии и тому подобное. После расторжения договора можно забрать оборудование, а ремонт не получится. Чтобы хоть как-то возместить потери, нужно предварительно оговорить это условие с арендодателем в договоре. Главный минус этого пути – пока будет найдено новое помещение и снова налажен бизнес клиентская база будет утрачена и ее нарабатывать придется с нуля.
• Купить помещение. В этом случае открытие салона не сопряжено с большими рисками, но обусловлено внушительными затратами, ведь помимо денег на покупку необходимо:

1. Вывести помещение из жилого фонда, если оно было жилым.
2. Сделать ремонт.
3. Закупить оборудование.
4. Нанять персонал.

Чтобы избежать первых двух хлопот, нужно искать помещение, отвечающее требованиям салона СПА-процедур. Даже если оно будет стоить дороже – это позволит сэкономить главный ресурс – время, чем быстрее состоится открытие, тем лучше. Предприятие быстрее начнет окупаться.

Оформление документов

В случае со СПА-салоном открыть ИП не получится, здесь лучше всего подойдет организационная форма собственности ООО, т.к. она предусматривает возможность получения медицинской лицензии. Зачем она нужна? Для возможности осуществлять косметологические процедуры. При этом бытовые и косметические их разновидности можно проводить не дипломированным специалистам без медицинской лицензии.

Внимание! Проводить косметологические манипуляции имеют право только аттестованные дерматовенерологи и специалисты в терапевтической косметологии.

Перечень документов, необходимых для оформления ООО и саму процедуру приобретения статуса юридического лица можно посмотреть на официальном сайте фискальных органов – налоговой инспекции.

Аренда помещения

Многие начинающие предприниматели ошибочно полагают, что если открыть СПА-салон в центральной части города, то успех обеспечен. На самом деле это не так, расположение в данном случае не играет большой роли. Это обусловлено несколькими причинами:

• Центральная часть городов – это концентрация деловой активности. Здесь актуально основать компанию, открыть магазин, но не СПА-салон. Клиентов это не прибавит, а платить высокую аренду неразумно;
• Главное – это качество услуг, а оно не зависит от географического расположения. При высоком качестве и правильном подходе график салона будет расписан на недели, даже если его открыть на окраине;
• Вряд ли при наличии в городах развитой транспортной структуры, расположение станет проблемой. К нему можно добраться на собственной машине, такси, наконец, общественном транспорте.
• В современном мире реклама, подкрепленная качественным сервисом, позволяет открыть салон даже за городом.

Возможно заинтересует: Как построить бизнес по производству влажных салфеток с нуля: с чего начать и сколько можно заработать в %am_current_year% году

Главная мысль всего вышесказанного – расходы должны быть рациональными и направлены на максимально быстрое достижение эффекта, в данном случае получение прибыли.

Разнообразие услуг

Чтобы открыть СПА-салон с нуля, достаточно для старта нескольких процедур, но впоследствии нужно развивать свой бизнес и предлагать клиентам новые услуги. Для этого нужно выделять часть прибыли на развитие бизнеса. Неплохим подспорьем станет расширение помещения – открытие новых кабинетов.

Лучше всего каждые несколько месяцев покупать новое оборудование. Неплохо иметь большой ассортимент расходных средств для процедур: солей, масел, грязей, водорослей. Это должны быть качественные материалы от проверенных поставщиков. Помните, ложка дегтя портит бочку меда.

Оборудование

Собственно оборудование и будет приносить деньги владельцу СПА-салона, поэтому необходимо уделить этому моменту особое внимание. Рациональный подход позволит обеспечить бесперебойную работу оборудования в течение долгого времени, также на этом можно сэкономить.

• СПА-капсулы – символ салона, поэтому они обязательно должны быть установлены, хотя бы одна. Это многофункциональное оборудование, которое позволяет осуществлять аромотерапию, водолечение, проводить процедуры обертывания. Существует 2 спецификации СПА-капсул:

1. Профессиональные, их стоимость варьируется от 120 000 до 1 000 000 рублей.
2. Домашние, их цена начинается от 720 000 рублей.

Рождается справедливый вопрос: «В чем разница?». Профессиональные капсулы более мощные и обладают расширенным набором функций. Соответственно лучше выбирать именно эту разновидность, если вы хотите открыть успешный СПА-салон в своем городе;

• СПА-кабины – солевые комнаты. Их стоимость варьируется в пределах 120 000– 900 000 рублей;
• Паровые кушетки. Цена в пределах 80 000– 120 000 рублей, необходимо минимум 3 единицы;
• Педикюрные комплексы, их стоимость от 110 000 до 280 000 рублей. Их желательно приобрести несколько, хотя бы 2 единицы для открытия бизнеса;
• Кушетки для процедур. Это необычная мебель, а специализированное оборудование. Их цена от 60 000 до 80 000 рублей. Для начала купите 3–4 штуки;
• Шезлонги для релаксации. Цена от 80 000 до 900 000 рублей. Нужно несколько единиц для начала, к примеру, 3 штуки;
• Вспомогательное оборудование: стеллажи, витрины, полки, печи для разогрева солей, специальные тележки, столы и тумбы. Набор по одной единице каждого обойдется в 182 000–490 000 рублей.

Это минимальный комплект оборудования, необходимый для открытия СПА-салона с нуля, впоследствии к нему можно добавить физиотерапевтические кресла, массажеры, системы флоатинга. Стартовая цена последнего – 3 000 000 рублей, поэтому разумно будет устанавливать такое дорогостоящее оборудование, когда салон начнет приносить прибыль.

Стартовый комплект оборудования для СПА-салона можно разделить на 2 класса:

• Эконом, он обойдется в 1 302 000 рублей;
• Premium, его стоимость начинается от 6 160 000 рублей.

Возможно заинтересует: Советы по открытию детского развлекательного центра

Это приблизительная стоимость оборудования, необходимого для того, чтобы открыть бизнес. Верхнего предела стоимости нет. Можно бесконечно пополнять арсенал средств и процедур. Но лучше это делать постепенно, рационально распределяя средства.

Кадры решают все

Эту фразу необходимо взять на вооружение тем, кто собирается открыть СПА-салон. Персонал в нем должен быть исключительно квалифицированным в части проведения процедур и культуры общения с клиентами. Это позволит быстро обрасти постоянными клиентами, что для новичка на рынке этого вида услуг очень важно.

Внимание! Мало нанять квалифицированного специалиста, нужно еще и стимулировать его развитие: посылать на семинары, курсы.

На персонале не стоит экономить, следует помнить, что настоящий специалист знает себе цену и на копеечную зарплату не пойдет. В этом случае высокие расходы более чем уместны, и впоследствии себя обязательно оправдают. Можно сэкономить на оборудовании, но не на кадрах. Такой подход обеспечит прибыль высокого уровня. Открытие СПА-салона должно сопровождаться разумной кадровой политикой.

Необходимо постоянно следить за атмосферой в коллективе. Не должно быть напряженности и конфликтов. Это сильно влияет на работу персонала. Клиенты должны чувствовать себя как в раю, здесь нет места напряженности.

Реклама

Высокий уровень сервиса и качество услуг запустит самый эффективный рекламный механизм – «сарафанное радио». Но не стоит забывать и о традиционных способах раскрутки:

• реклама в интернете, в идеале собственный сайт;
• раздача листовок;
• ситилайты, билборды;
• телевидение, радио (лучше прибегнуть ко второму, так как радио слушает огромное количество людей в машинах, а телевизор смотрят все меньше, при этом реклама на телевидении стоит дороже);
• пресса – лучше всего открыть собственную познавательно-рекламную рубрику в профильном журнале.

Расчет окупаемости

Будущих бизнесменов волнует сроки окупаемости СПА-салона. Существует приблизительная схема расчетов этого периода. Оптимальным сроком окупаемости считается 2 года или 24 месяца. Соответственно все расходы, включая текущие необходимо сложить и разделить на 24, чтобы выйти на ежемесячный оборот средств, обеспечивающий нормальный уровень окупаемости.

Используем здесь расчеты по оборудованию. В долларовом эквиваленте на его закупку необходимо потратить от 20 000 до 95 000. Получается, чтобы салон окупился за 2 года нужно зарабатывать ежемесячно от 900 до 3960 долларов, что более чем реально.

Скачать бизнес-план СПА-салона вы можете у наших партнеров.

Выводы

Открытие СПА-салона с нуля требует, прежде всего, рационального подхода к расходам, из чего вытекает:

• Выбор помещения, максимально подходящего для деятельно в этом направлении;
• Набор квалифицированного персонала;
• Закупка оборудования;
• Налаживание связей с поставщиками качественных расходников.

Самому владельцу жизненно важно постоянно заниматься поддержанием высокого уровня и развитием своего бизнеса. Открытие дела нельзя затягивать. Все нужно делать оперативно. Соблюдение этих правил позволит стать лидером рынка и в короткие сроки наладить получение прибыли. Надеемся, теперь вы знаете, как открыть СПА-салон с нуля и что для этого нужно.

Похожие бизнес-идеи:

• Что нужно для открытия массажного кабинета
• Бизнес-план парикмахерской с расчетами
• Как заработать на наращивании ресниц

Открытие бизнеса