Интервью с основателем одной из самых влиятельных (по мнению «Форбс») независимых бизнес-ассоциаций в России Владимиром Куропятником
Владимир, что привело Вас в Минск?
Наверное, моё большое желание когда-нибудь увидеть этот город! Столько хорошего о нём слышал, ещё со времён СССР, но только сейчас удалось мечту осуществить. Для этого пришлось стать экспертом в самой современной системе управления предприятием, создать сообщество бизнесменов-единомышленников, помочь десяткам компаний внедрить эту систему, и только после этого меня пригласили в Минск провести здесь семинар! Стандарты у вас высокие, ничего не скажешь!
Чему был посвящён семинар и для кого он проводился?
Это был семинар на тему «Как повысить доход при ограниченных ресурсах?» . Попали на него самые прозорливые, удачливые и лёгкие на подъём предприниматели Минска. Впервые бизнес-сообществу Беларуси были представлены инструменты управления, которые позволяют многократно повысить эффективность работы компании. Вот, например, один из них. Компания хочет получать доход, и, желательно, побольше! Но «компания» - это звучит слишком абстрактно, давайте говорить более конкретно - «директор». Директор знает, что доход компания получит, произведя и предоставив клиенту продукт. Нет продукта - нет дохода, больше продукта - больше дохода. Это понимание директора. А какое понимание у рядового сотрудника, который этот самый продукт производит? «Я на работу ходил? - Ходил. Трудовую дисциплину нарушал? - Не нарушал. Где моя зарплата?». О продукте вообще речи не идёт! Неудивительно, что сотрудник может гонять чаи, развлекаться в интернете или «работать» с нулевым результатом, а потом ожидать, что фирма всё это оплатит. При использовании технологии управления Хаббарда это невозможно! Здесь действует принцип: произвёл продукт - получил зарплату, растёт количество продукта - растёт зарплата, меньше продукта - меньше зарплата. Продукт, который должен производить КАЖДЫЙ сотрудник, от уборщицы до директора, точно сформулирован и известен. Более того, он ИЗМЕРЯЕТСЯ - ежедневно и еженедельно. Делать это довольно просто. О том, как это делается, я и рассказывал на семинаре. Это всего лишь небольшая часть ноу-хау, с которым познакомились участники семинара.
Вы сказали «технология управления Хаббарда». Не тот ли это Хаббард, который?..
Именно он! Американский философ и писатель, основоположник современной науки о разуме - Дианетики и создатель прикладной религиозной философии - Саентологии.
Но как это связано с технологией управления, с бизнесом? Неужели Хаббард был ещё и менеджером?
И ещё каким! Что произойдёт с 99% компаний, если босс уйдёт на год в отпуск? А Хаббард ушёл из этой жизни в 1986 году. Это не в отпуск на год! Тем не менее, сеть организаций, которую он создал по всему миру, не только не сократилась, а увеличилась за это время многократно. Сейчас насчитывается более 8000 саентологических организаций разных уровней, и действуют они в 165 странах. Причём, условия для работы у них далеко не тепличные. Видимо, Хаббард заложил что-то очень правильное в основу своих организаций. И это «что-то» не является секретом. Это как раз та самая технология управления, с которой познакомились участники семинара.
В чём особенность технологии управления Хаббарда? Почему она эффективна?
Эта технология основана на глубоком понимании человека и на законах развития групп. Это такие же законы, как и законы природы, как таблица умножения или таблица Менделеева. Хаббард вывел эти законы, занимаясь исследованиями сначала в Дианетике, а потом в Саентологии. Например, закон третьей стороны объясняет, как найти источник конфликта. Зная этот закон, можно улаживать конфликты и между людьми, и между государствами. В бизнес-ассоциации, которой я руководил, этот закон используется в процедуре улаживания споров между предпринимателями.
Кстати, что представляет собой ваша ассоциация и почему такое уважаемое издание как «Форбс» выделило её среди остальных?
Я в своё время действительно приложил руку к становлению ассоциации предпринимателей « WISE СНГ» и руководил ей больше десяти лет, но её основателем себя не считаю. Я был наёмным менеджером. Это международная ассоциация со штаб-квартирой в Лос-Анджелесе. Основана она в феврале 1979 года, основатель - Рон Хаббард. Задача этой ассоциации - объединить предпринимателей, которые используют в своих компаниях технологию управления Хаббарда, и помочь им в применении этой технологии. Интерес к этой ассоциации действительно растёт - и со стороны деловых изданий, и со стороны предпринимателей. Причина простая: WISE действительно может помочь. Причём там не решают за предпринимателя его проблемы, а делают его способным решить свои проблемы самостоятельно.
Есть ли примеры крупных предприятий, успешно применяющих технологию управления Хаббарда?
Большинство всемирно известных компаний используют принципы управления Хаббарда в той или иной степени. Не всегда их сотрудники даже знают об этом! Например, однажды мои друзья в Алматы сообщили мне, что устроились работать в крупную турецкую гостиницу и что там используется система управления Хаббарда. Я звоню генеральному менеджеру, трубку берёт его помощница (шеф был в отъезде). Спрашиваю её:
Вы использую технологию управления Хаббарда?
Нет.
А сколько у вас отделений на оргсхеме?
Семь.
Пятое отделение у вас - отделение Квалификации?
Да.
А систему трёх корзин вы используете?
Да.
И чья это технология управления?
Турецкая.
Мне было всё понятно! Я поблагодарил девушку, на том мы и распрощались.
Я видел благодарность от фирмы SONY консультанту WISE за один проект в США, который повлиял на всю их систему продаж. Другой мой знакомый консультант работал с «Бритиш Петролеум» в ЮАР в течение года, помогал им наладить систему управления. Многие крупнейшие фирмы в электронной промышленности обучают свой персонал по технологии обучения Хаббарда.
Система управления Хаббарда направлена на какую-то определенную отрасль экономики, или она универсальна, может ли случиться такое, что для какого-то определенного предприятия она не подойдет?
Я ещё не встречал предприятия, для которого система управления Хаббарда не подходила бы. Она успешно применяется и в детском саду и на крупном заводе. Везде работают люди и везде надо производить ценный продукт.
Бывали ли случаи, когда технология управления Хаббарда оказалась неэффективной?
Эта технология будет «неэффективной» в кавычках, если её умышленно искажают или просто не применяют. Как и любая технология, она требует строгого соблюдения. Если технология применяется правильно, то вы абсолютно точно можете сказать, что вы получите «на выходе», если знаете, что у вас «на входе». Например, эта система делает предприятие прозрачным. Бездельники, воры и те, кто приспособился ловить рыбу в мутной воде, становятся видны, как на ладони. Естественно, они будут всеми силами бороться с системой Хаббарда. Иногда такие люди имеют достаточно влияния в компании или на учредителя, чтобы не позволить внедрить эту систему в компании. Я наблюдал примеры, правда, крайне редко, когда им это удавалось, и наблюдал также другие примеры, когда учредитель оказывался на высоте и технология Хаббарда замечательно работала на его предприятии.
Насколько успешным становится бизнес, который использует идеи Хаббарда?
Технология управления Хаббарда - это не панацея, это всего лишь инструмент. Многое зависит от того, в чьих он руках. Человек разумный с помощью технологии Хаббарда может творить чудеса. А дурак может загубить даже самую лучшую идею.
Есть ли у Вас благодарные клиенты, которых вы спасли от разорения?
Они спасли себя от разорения сами, с помощью своего труда и упорства. Мы лишь помогли им воспользоваться передовой технологией управления. В числе таких предприятий - завод «Самарский стройфарфор», на котором работает более тысячи человек. В 1999 году этот завод был банкротом: огромные долги по налогам, по зарплате, изношенное за 60 лет оборудование. Его купил новый собственник и сразу же стал внедрять на нём технологию управления Хаббарда. К декабрю 2003 года завод уже был в тройке лидеров в своей отрасли, в 2006 о нём уже писал «Форбс» как о феномене в российской экономике.
Как вы лично познакомились с идеями Хаббарда и какое они произвели на Вас впечатление?
Первое моё знакомство было не с идеями, а с людьми. Об идеях Хаббарда я тогда ничего не знал, и это имя мне мало о чём говорило. Но люди, приверженцы этих идей, произвели на меня впечатление. Они были разными, но все они были успешными и все обладали качествами, которые мне лично нравятся в людях: уверенность, доброта, хорошее чувство юмора и настойчивость в достижении цели. От этих людей я узнал о Хаббарде и о том, где я могу пройти обучение, чтобы узнать больше о его технологии. Тогда, в начале девяностых, ближайшим таким местом был Копенгаген. Я туда съездил, прошёл несколько курсов (на английском, на русском тогда ещё ничего не было) и вернулся в Москву с большим желанием попробовать всё на практике. И вот когда я увидел, как технология Хаббарда работает в моих руках, какие результаты я могу получать, тогда у меня появилось собственное отношение к ней и собственное мнение. Оно для меня важнее мнений любых авторитетов и «экспертов».
Можно ли сказать, что технология управления Хаббарда является на сегодняшний день самой эффективной?
Насколько она «самая», судить, наверно, не мне. Технология управления Хаббарда - это РАБОТАЮЩАЯ технология. Она неизменно даёт ожидаемый результат, если технология не искажается. Здесь вы не получите сюрпризов или каких-то подводных камней. Это единственная известная мне система, где не надо что-то додумывать или изобретать заново. Вы берёте её как фундамент, внедряете основы с помощью программ WISE , а свою энергию и усилия направляете на дальнейшее развитие бизнеса. Ваше внимание теперь не поглощается огромным количеством проблем, которые надо решать в срочном порядке.
И что, проблемы исчезают?
Нет. Просто это уже становится не вашей заботой. Директор - это не решатель проблем! Кстати, на семинаре мы рассмотрели один совершенно гениальный инструмент повышения ответственности сотрудников. На любом предприятии его можно внедрить за неделю. Он называется «Законченная работа сотрудника». При его использовании сама ситуация, когда к вам приходит подчинённый, вываливает на вас проблему и ждёт от вас решения, в принципе невозможна!
Какое впечатление на вас произвела беларусская публика?
Замечательная публика! Возможно, чуть более сдержанная, чем в России. Но уж точно не менее компетентная! Мне было очень интересно общаться с вашими предпринимателями! Я всегда восхищаюсь людьми этой профессии.
Как вам Минск?
Потрясающий город! Очень красивый и «светлый». Видно, что минчане очень любят свой город. Нам, москвичам, есть чему у вас поучиться!
История создания Технологии Управления Хаббарда
Технология была разработана Л. Рон Хаббардом. В начале 50-х годов он занялся исследо-ванием проблем организации и управления и не нашел эффективно работающей системы. Это побудило его заняться активным поиском основных законов, управляющих выживанием и ростом организаций и групп.
В результате этого поиска он выделил те навыки, которые нужны человеку, чтобы добиться успеха и сформулировал простые шаги, которые можно реализовать на практике и с помощью которых человек может создать организацию, которая будет расти и выдержит испытание временем.
«Организация,- писал он в 1969 году,- в действительности простой предмет, основанный на нескольких базовых схемах, применение которых приводит к успеху».
Технология Управления Хаббарда предназначена для практического использования и ее применение приносит результаты.
В 1950 году Л. Рон Хаббард написал первую из многих работ на тему управления. В книге «Как жить, даже если ты руководитель», опубликованной в 1953 году определена роль руководителя какой-либо организации - планировать и контролировать. В ней также была описана система коммуникации, которая могла улучшить работу любого офиса или организации. Три года спустя в книге «Проблема работы» были освещены проблемы, встречающиеся в работе каждого - от простого рабочего до руководителя, и изложены методы, которые любой человек может использовать, чтобы вернуть энтузиазм к своей работе.
Полностью работы по теме управления представлены в двенадцатитомной энциклопедии.
«До тех пор, пока руководитель не признает административные инструменты в качестве инструментов, до тех пор, пока он на самом деле не относит их к категории инструментов, подобно тому, как к этой категории относят грабли, лопаты или тачки, он склонен думать о них как о каких-то мнениях, теориях или о чем-то подобном. Он не осознает, что у него действительно имеются настоящие инструменты, которыми нужно пользоваться при управлении. И, не осознав этого, он не будет ими пользоваться».
«Я не жил затворнической жизнью и презираю мудреца, который вовсе не жил, и ученого, который не делится своими знаниями. Многие люди были мудрее меня, но мало кто прошел столько дорог. Мне пришлось повидать жизнь сверху вниз и снизу вверх. Я знаю, как она выглядит с обеих сторон. И я знаю, что существует мудрость и существует надежда».
Л. Рон Хаббард
Л. Рон Хаббард как-то сказал, что достаточно задать два вопроса, чтобы узнать, хорошо ли человек прожил жизнь: «Сделал ли он то, что намеревался сделать?» и «Принесла ли его жизнь радость людям?» Ответом на первый вопрос служит огромный труд, который проделал Л. Рон Хаббард за свою жизнь, в том числе более 5000 печатных работ и 3000 лекций по Дианетике и Саентологии, записанных на магнитную ленту. На второй вопрос могут положительно ответить десятки миллионов людей, жизнь которых стала намного лучше: среди них более трех миллионов детей, научившихся читать благодаря открытиям Рона Хаббардa в области обучения; миллионы мужчин и женщин, преодолевших зависимость от наркотиков благодаря достижениям Рона Хаббардa в лечении наркомании; более сорока миллионов людей, соприкоснувшихся с его нерелигиозным моральным кодексом; и еще многие миллионы тех, для кого его работы являются духовной основой жизни. 
Хотя Л. Рон Хаббард наиболее известен как основатель Дианетики и Саентологии, этим его деятельность далеко не исчерпывается. Сама жизнь его была необычайно разнообразна, а влияние - многосторонне. Среди исследований Рона Хаббардa - разработка и систематизация технологии управления.
На разработку и систематизацию технологии управления Л. Рон Хаббард потратил в общей сложности более 30 лет. И результатом этой работы было открытие им основных законов и правил, в соответствии с которыми на самом деле функционируют все группы, от небольшой компании до правительства государства. И, используя эти законы в качестве основы, он впоследствии разработал административную технологию, которая является ни чем иным, как эффективным способом выполнять административные действия или организовывать что-либо.
1. Диaнетикa : происходит от греческого «dia»- «через» и «nous»- «душа», «разум». Диaнетикa - - это методика, разработанная Л. Роном Xaббaрдом, которая может помочь снизить силу нежелательных ощущений и эмоций, нерациональных страхов и психосоматических заболеваний. Более точно ее можно описать так: «то, как разум влияет на тело».
2. Сaентология : слово Сaентология произошло от латинского «scio», что значит «знать», и греческого «logos» - слово или внешняя форма, с помощью которой мысль выражается и делается известной. Таким образом, «Сaентология» означает «знание о том, как знать». Сaентология -- это прикладная религиозная философия, разработанная Л. Роном Xaббaрдом. Это изучение человеческого духа и работа с ним в его взаимоотношениях с самим собой, вселенными и другой жизнью.
Применение технологии управления и результаты внедрения
Сегодня Технология Управления Хаббарда широко используется во всем мире организациями и компаниями различных типов и размеров.
Руководители находят, что эти основы и принципы позволяют им легко справляться с ситуациями и проблемами, препятствующими росту производительности и расширению групп или же вызываю-щими их распад.
Элементы технологии управления Хаббарда используются более чем в ста тысячах компаний во многих странах мира. Это и организующая схема, и управление на основе статистик, и система коммуникации, и другие принципы.
Многие компании используют технологию обучения Хаббарда (как часть технологии управления) для подготовки сотрудников. Если говорить о крупных и всемирно известных компаниях, то, например, американская компания Cisco Systems (35000 сотрудников, годовой доход - 22 млрд. долл.) снизила расходы на обучение на 70 процентов при значительном росте продуктивности. Подобные результаты были получены и другой американской компанией National Semiconductors (годовой доход 1,98 млрд. долл., количество сотрудников - 9700 чел.). В одном только ирландском отделении этой компании использование данной методики позволило уменьшить количество часов, требуемых на обучение технических сотрудников, в среднем с 165 часов до 60, при этом количество допускаемых ошибок сократилось практически до нуля.
Об этой технологии рассказано в статье, опубликованной в учебном пособии, выпущенном в 2004 году Российской академией государственной службы при Президенте Российской Федерации «Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы» в разделе «Профессиональные кадры - условие успешной кадровой политики предприятия».
Где можно пройти обучение или получить информацию о технологии
Сегодня знания в области технологии управления можно получить в Институте Хаббарда по Управлению. Такие институты есть не только в Москве, но и по всему миру: в США, Германии, Великобритании и других странах (www.hubbardcollege.org , www.hca.ru).
Выпускники Института имеют знания, необходимые для того, чтобы стать руководителями самого высокого уровня и добиваться поставленных целей.
В 1979 году была создана WISE - международная ассоциация предпринимателей (частных лиц), которые используют в своем бизнесе технологию управления, разработанную Л. Роном Хаббардом.
Ее штаб-квартира находится в Лос-Анджелесе (http://www.wise.org). Цель WISE - создание этичного и разумного делового сообщества.
Для достижения своей цели WISE предоставляет своим членам программы Административного ноу-хау, которые помогают лучше организовать работу предприятия.
WISE разработано более 14 проверочных списков, основанных на работах Л. Рона Хаббарда по улаживанию проблем в отдельных областях бизнеса.
WISE проводит большое количество семинаров и конференций.
Представительство WISE СНГ
Технология управления Хаббарда - это эффективная стратегия бизнеса и руководства.
Теория основана на естественных принципах взаимодействия людей в группе.
Эффективное управление Л.Р. Хаббарда
Л.Р. Хаббард создал саентологию – философию, которая была признана современной религией. Однако это первое духовное учение, которое не связано с верой, мистикой и поклонением божествам. Исследования Хаббарда уже много лет служат на благо человека. Его тезисы помогают добиться положительных результатов во всех сферах жизнедеятельности общества, в том числе и в бизнесе.
Технология управления Хаббарда - это эффективная стратегия бизнеса и руководства персоналом. Теория основана на естественных принципах взаимодействия людей в группе.На чем основана теория управления Хаббарда?
Все работы Л.Р. Хаббарда связаны с исследованием природы человека - мыслительной деятельности, физических возможностей, потенциала. Много времени мыслитель посвятил изучению законов общения людей.
В результате он пришел к выводу, что любая человеческая группа – от племени древних людей, до современного государства - функционирует по единым принципам. Хаббард разработал стратегию администрирования, с помощью которой можно эффективно руководить любой группой людей.
Изначально исследования по управлению Хаббарда не были предназначены для обучения и распространения. Теория была создана исключительно для того, чтобы могла существовать саентологическая церковь. Организация в 50-х годах XX века уже имела немало последователей. Чтобы избежать хаоса, Хаббард был вынужден разработать инструменты администрирования. В результате основатель саентологии создал сборник из 2500 эффективных инструкций.
Как и все технологии Хаббарда, управление было создано на основе опыта и подкреплено практическими результатами. Организация саентологов работала, и эффективно развивалась.
Мир бизнеса заинтересовался технологиями, которые использовали саентологи, чтобы организовать свою деятельность. Тогда и родилась идея обучения бизнесменов – они фактически сами об этом просили. Тогда Л.Р. Хаббард и предложил создать ассоциацию бизнесменов WISE. В этом случае религиозная деятельность и изучение административных технологий не пересекались.
Управление Хаббарда – это система логичных действий, которые помогают эффективно развиваться не только отдельному индивиду, но и целой группе.
В 1965 году Хаббард разработал «оргсхему», которая представляет собой схематическое изображение группы и отображение механизмов, которые могут повлиять на ее успешную работу. По сути это идеальная структура организации любой деятельности. В бизнесе она помогает достичь положительных результатов при любых условиях.
Правильный подход в бизнесе помогает сделать любую деятельность оптимальной, расширить дело, улучшить любую ситуацию. Как и любая верная инструкция, технология управления Хаббарда работает и обеспечивает руководителю предсказуемый результат.
Теория Хаббарда развеивает миф о том, что руководитель должен обладать каким-то особым, едва ли не врожденным набором качеств. Овладеть технологией управления Хаббарда может любой человек, готовый поверить в положительный результат и приложить к этому определенные усилия.
Методы управления бизнесом и персоналом Хаббарда быстро стали популярными, благодаря своей действенности. Поэтому впоследствии был создан Институт Хаббарда по управлению, который сегодня не только успешно функционирует, но и открывает двери филиалов по всему миру.
Технология управления Хаббарда – это ключ к этичному ведению бизнеса. Эффективная организация руководства создана для преодоления коррупцию и создания разумного делового общества.
Отчетность
