Всем хочется думать, что они и сами знают как торговаться. Однако это не всегда так. Поэтому важно знать, как это делать правильно.

Бизнесмены при заключении сделок часто используют товарный взаимозачет как средство для сведения затрат к минимуму. Они обменивают свои услуги на те, которые предлагает другой бизнес. Инвесторы стараются приобрести собственность, в основном, на торгах, поскольку ее владелец обычно устанавливает минимальную приемлемую цену на товар.

Таким образом, торговля – это один из лучших способов получить требуемый товар по низкой стоимости, поэтому уделите время на прочтение данной статьи, и вы станете королем торговцев.

Основные правила

Как и в других типах сделок, существует определенный набор правил, которых нужно придерживаться.
Ведите себя вежливо и дружелюбно. Никому не нравится агрессивное поведение, и если вы начнете вести себя как бык в китайском магазине, то это не понравиться продавцу и подвергнет опасности саму сделку. Если продавец проникнется к вам симпатией, то вы уже на полпути к успеху.
Говорите четко и ясно, это позволит снять напряженность. Если вы блефуете, то действуйте решительно. В тот момент, когда продавец заметит, что вы что-то недоговариваете, ваша сделка сорвется.
Всегда помните, что вы оказываете продавцу такую же услугу, что и он вам, поэтому не нужно вести себя так, будто у вас есть какое-либо преимущество.
Сделка должна происходить конфиденциально, аудитория здесь не нужна. Продавец не согласиться с вашими условиями, если заметит, что другие потенциальные покупатели за вами наблюдают, поскольку он знает, что другие услышат условия сделки и захотят как минимум того же. Поэтому старайтесь торговаться с продавцом подальше от чужих ушей.
И, наконец, всегда будьте готовы просто уйти, если продавец никак не хочет согласиться с вашими условиями, и будьте готовы к тому, чтобы купить вещь, если он согласиться с вами.

Всегда знайте, что вам нужно

Если вы хотите купить какой-то товар, то всегда нужно собрать об этом товаре всю доступную информацию. Залезьте в интернет за информацией, просмотрите в магазинах, сколько это должно стоить.

Определите минимальную и максимальную ценовые границы. Те, кто часто торгуется, которые вооружены тоннами подспудной информации, распечатками полученных из интернет данных, и прайс-листами конкурентов, всегда ведут дела более уверенно, чем не подготовленные.

Определите свои пределы

Как и в покере, не нужно торговаться, если у вас нет средств на приобретение товара. Если вы не знаете своих возможностей, то как вы узнаете, что вы заключили удачную сделку, или еще хуже – может вас обманули?

У вас должна быть точная цифра доступных финансов, поэтому придерживайтесь именно ее. Чтобы вы не делали, не нужно увлекаться во время торгов. Это общая ошибка, и перед тем, как осознать всю ситуацию, вы можете потратить больше средств, чем планировали.

Определите свои козыри

У каждого есть что-то, что нужно другому человеку, даже если они это и не осознают. Это не обязательно должен быть материальный объект. Этим может стать какая-то способность, талант, услуга и т.п.

Если вы занимаетесь торгами по-старому, обменивая одну вещь на другую, всегда определяйте свои преимущества (и чего они стоят) до начала торгов. Таким образом, у вас будет большая вероятность заключить удачную сделку.

Рыночная позиция

Всегда начинайте торги с предложения 50% от цены, которую вы максимально готовы потратить. Если продавец сразу начнет возмущаться и говорить, что это не стоит даже затраченного времени, то сразу же предложите более-менее приемлемую цену. После этого слово будет за ним, а инициатива останется у вас.

Он различными способами сразу постарается вернуть ее себе и спросит, сколько вы готовы потратить на их товар. Категорически отказывайтесь отвечать на такие вопросы и снова отправьте мяч на его половину корта. Скажите, что у вас денег именно столько, сколько вы предложили, и сможет ли он в этом помочь?

Если он снова категорически против предложенной суммы, то немного поднимайте свое предложение, пока не дойдете до максимально возможной для вас суммы. Продавец также будет понемногу снижать свою цену, и вы встретитесь где-то посередине.

Любым способом старайтесь использовать конкурентов. Сообщите продавцу, что его конкурент предлагает такой же товар, но за значительно меньшую цену.

У человека в генах заложено желание всегда быть лучше других, и с большой вероятностью продавец снизит свою цену, просто чтобы быть лучше конкурента. Будет даже лучше, если вы на самом деле узнаете цену на этот товар в соседнем магазинчике.

Не бойтесь тишины во время торгов. Если продавец молчит, это значит, что он серьезно раздумывает над вашим предложением. И хотя подобная ситуация очень нервирует, не сдавайтесь. В данном случае молчание на самом деле является золотом (долларами).

Заключение сделки

К концу торгов все может сильно измениться, поэтому не ослабляйте хватку, пока сделка не будет заключена окончательно. Продавец может специально стараться вас запутать, поэтому будьте осторожны. Вы, конечно же, тоже можете его путать и мертвой хваткой уцепиться за свое последнее предложение.

Если вы почти договорились, то спросите продавца, будет ли достигнут компромисс, если вы расплатитесь наличными. В большинстве случаев оплата наличными гарантирует скидку, и торги не исключение. Это намного проще, нежели кредитные карточки, и вас может приятно удивить желание продавца уменьшить цену просто, чтобы ускорить и упростить транзакцию.

И снова не спешите. Как будто вы только случайно вспомнили, спросите продавца, входит ли, например, доставка или установка в цену, на которой вы сошлись.

Это может прозвучать грубо, но продавец уже много раз слышал подобные предложения, поэтому у него должен быть всегда подготовлен ответ. Запомните, если вы не спросите, то ничего не получите.

Теперь можно немного и понаглеть. Спросите продавца, насколько он может снизить цену, если вы приобретете у него еще какой-нибудь товар. Если вы покупаете телевизор, подумайте о покупке ДВД-плейера к нему. Продавцу тоже будет выгодно быстро продать еще один из своих товаров.

Уход

Если продавец ни под каким предлогом не хочет соглашаться с вашими требованиям, то не бойтесь, а идите к выходу. Конечно, так вы можете потерять сделку, и вся ваша работа пойдет насмарку.

Вам остается только надеяться, что продавец окликнет вас и согласиться с вашими условиями, если поймет, что может потерять клиента. Если он на самом деле вас позвал, обернитесь (но не слишком быстро) и подождите, пока он заговорит первым. Если он предложит вам подходящие условия сделки, поблагодарите его и завершайте сделку.

А если же он немного снизит свою цену, но не согласиться вашим предложением, то снова развернитесь и уходите. Опять же наиболее вероятно, что она позовет вас и предложит именно ту цену, которую вы хотели, ведь оказывается, он просто проверял, как сильно вы хотите получить этот товар.

Товары, за которые можно торговаться
Новые и подержанные автомобили
Модели дисплеев
Цены за проживание в отеле
Товары, выставленные на продажу на рынках
Изделия, срок годности которых подходит к концу
Неисправные изделия и товары с дефектами
Членство в спортклубе
Покупки за наличные

Продано!

Не нужно бояться бартерных сделок. Если вы не предложите что-нибудь подешевле, то это сделает кто-то еще. В конечном счете, бартер – это способ ведения дел умных людей. Это не сделает вас дешевкой, просто вы более сообразительны.

Зачем вы будете платить лишнее за пальто из коллекции за прошлый год, за машину с царапиной на кузове, или дом, который не могут продать уже пару лет? У вас есть полное право получить это дешевле, чем по рыночной цене.

Всегда помните: для торгов нет слишком маленьких или слишком больших вещей. Главное – поверить в свои возможности, и вы будете удивлены тем, сколько сможете сэкономить.

*Статья подготовлена специально для

Значение слова торговаться в современном понимании означает договариваться и получать уступку в цене. Торг похож на переговоры двух сторон, каждая из которых желает получить максимальную выгоду. Продавец желает продать товар предельно дорого и использовать вырученные деньги по назначению – вновь вложить в дело или расходовать на собственные нужды. Мастерство покупателя состоит в том, чтобы объяснить продавцу его интерес и показать, что по предложенной цене сделка не произойдёт однозначно. Знание психологии и национальных особенностей поможет понять, как правильно торговаться в любой коммерческой деятельности — приобретение вещей, квартир и машин, шопинг в других странах и на родных базарах.

Торг и цены в туристических странах.

В некоторых странах (Египет, Турция или Китай) цены завышены и предполагают обязательный торг при покупке, при этом неторгующийся клиент считается глупцом.

В Египте можно сторговать до 90% любой цены (кроме стоимости въездной визы).

В Таиланде можно рассчитывать на половинное снижение оплаты.

В Китае завышение прайса для иностранцев составляет от 5 до 10-тикратное его увеличения.

А вот в Турции и Эмиратах можно сторговать всего 20-30 % денежной величины товара.

Особенности характера, которые помогают торговаться.

Умение торговаться напрямую зависит от двух факторов – уровень внутренней свободы человека и умение общаться. Иногда человек способен перепрыгнуть себя и достичь желаемой цели, находясь в состоянии сильной заинтересованности или угрозы жизни. Влюблённость дарит человеку опьяняющую свободу, когда получается всё. В эти моменты спонтанно приходит умение, и подсознательно выбираются правильные слова и интонации. Если состояние прошло (растворилась или пропала сильная мотивация), умение общаться потерялось. Стабильный результат по обучению общению можно достичь только планомерными занятиями, отслеживанием собственных комплексов. Это поможет сформировать в себе новые привычки. И не задумываться над вопросом «как торговаться при покупке ?».

Как правильно торговаться.

Для того чтобы выработать в себе новые качества, необходимо принять решение поступать по-новому, не так, как раньше. Например, можно научиться торговаться, придерживаясь следующей церемонии покупки:

• Оцените ситуацию на рынке, узнайте цену на товар, который хотите купить, у нескольких лоточников.
• Продемонстрируйте продавцу лёгкий интерес. Рассмотрите товар, задайте несколько вопросов. Ни в коем случае не показывайте слишком большую заинтересованность. Если будет заметна ваша увлечённость этой вещью, не удастся сторговать ни копейки.
• В ходе выбора и осмотра товара постарайтесь установить эмоциональный контакт с хозяином, понравиться ему, найти общие точки соприкосновения. Возможно, уместно будет похвалить человека или положительно высказаться о том, что ему (как вы предполагаете) нравится. Не спешите. В некоторых странах (например, в Азии) шопинг совершается медленно и с удовольствием.
• Узнайте цену. После этого обязательно нужно озвучить, что предложенная цена – дорогая (не зависимо от того, какая она на самом деле). В вашем разговоре должны быть минуты молчания. Раздумывайте, стоит ли приобретать товар по такой цене. Или, может быть, поискать лучший, или более дешёвый? Можно заглянуть в кошелёк, прикидывая количество денег, подумать вслух «надо купить то и другое». Продавец должен понять, что средства у вас есть, но их размеры ограничены.
• Можно найти и указать некоторые недостатки товара. Такие фразы также часто помогают сбавить цену. Не обижайте лично продавца, можно неблагозвучно высказываться только о товаре.
• Попробуйте уйти. Это также подтолкнёт продавца к снижению цены. Если цена устраивает – покупайте. Если нет — уходите до тех пор, когда назвав последнюю цену, продавец расстроится и уберёт товар. . И поищите такой же товар у другого продавца утром следующего дня. Дело в том, что разносчики всего мира с благоговением относятся к первому покупателю. И охотно уступают ему любую низкую цену, на развод. Ведь он – первый.

Ещё некоторые особенности торга.

• Часто клиент в противовес завышенной цене на товар выдаёт свою покупательскую цену значительно заниженной. В процессе дальнейших споров продавец пошагово снижает свою денежную оценку, а покупатель соответственно повышает свою. В результате они останавливаются на некоторой средней стоимости, которая устраивает обоих.
• Если вы покупаете одежду или обувь, торговаться надо перед примеркой. После того, как вещь на вас «села» или обувь подошла, торговаться будет бессмысленно.
• Иногда в Европе хорошим приёмом работает фраза о том, что цена на такой замечательный товар совершенно справедлива, но конкретно у вас, к сожалению, такой суммы нет, а есть только столько (называете желаемую цену). При этом желательно в кошельке действительно держать ровно указанное количество денег, не больше. Часто после такого разговора продавец соглашается с предложенным прайсом. Но это – европейская торговля.
• Возможен и такой вариант. Вы объясняете продавцу, что покупаете не для себя, а для тёщи или свекрови (выберите нужное) и поэтому можете приобрести только по такой-то (озвучиваете желаемую стоимость) цене.

Обязательная уценка товаров.

Надо знать, что существует несколько категорий товаров, которые обязательно продаются по сниженной цене. Это:

• Образцы с витрины, они немного потеряли свой внешний лоск.
• Сезонные товары в конце периода активных продаж, например, зимние вещи в феврале или летние в сентябре.
• Продукты с ограниченным сроком хранения.
• Изделия с незначительными недостатками (маленькая дырочка в нижней части рубашки, царапина на новом холодильнике).

Как торговаться — маленькие секреты большого искусства.

Процесс торговли должен приносить удовольствие или, хотя бы, быть комфортным. Почувствовать себя в своей тарелке помогут некоторые хитрости. Представьте, что у вас — бизнес-тренинг, или, что вы поспорили и должны сторговать хотя бы мелочь. Почувствуйте себя артистом на сцене театра, исполняющим главную роль. От вашей игры будет зависеть успех сделки.

Приобретению уверенности в торгах часто мешают определённые образы. Например, мысль о том, что торгуются только некультурные и бедные люди. Это не так. Торговаться не только можно, возьмите за правило – торг при покупке обязателен. Хотя бы в роли тренинга.

Умение торговаться пригодится вам на местном базаре и в заграничном путешествии. Чтобы научиться искусству беседы с продавцом, надо помнить, что торги уместны везде, кроме супермаркетов. Озвученная цена – лишь ориентир для начала разговора. Путешествуя по странам Африки (например, Египет) или Азии (ОАЭ, Индия), вы научитесь торговаться, как арабы, и глубже поймёте народ, к которому приехали в гости. И если в Азии залогом успешных покупок будет настойчивость, то в Европе вам поможет задушевная общительность. Помните главное правило торговли «покупатель прав» и смело начинайте ваши прения. В худшем случае, вы ничего не приобретёте, в лучшем – окажитесь с выгодной покупкой.

Знание, как правильно торговаться может пригодиться каждому человеку, потому что многие не умеют это делать, а часто и просто не любят. Им кажется, что так поступают лишь мелочные, внутренне ущербные люди. Однако пример Дональда Трампа, одного из богатейших на планете людей, легко может развеять этот миф.

В одном интервью он рассказал, что никогда не стесняется торговаться при покупке услуги или товара, и это позволяет ему добиваться более выгодных условий покупки. Причем он торгуется даже в дорогих брендовых магазинах. Просто Дональд Трамп всегда считает, что чем больше он платит за что-то, тем более значительной должна быть скидка на этот товар. Он даже не чувствует при этом никакого смущения, так как знает, что достаточно лишь попросить о скидке, и продавец скорее всего ее сделает. Конечно, необходимо всегда быть наготове, что продавец может и отказать, но, как считает Дональд Трамп, глупо излишне гордиться, если это мешает экономить деньги.

Вот несколько правил, как лучше торговаться, проверенных на практике.

Как правильно торговаться при покупке?

Во-первых , нужно взять за привычку торговаться везде. В магазине, на рынке, в автосалоне. Если даже навстречу пойдут лишь в одном случае из ста, энергия от полученной скидки окупится с лихвой. Вначале будет трудно, но дело того стоит…

Во-вторых , необходимо постараться вызвать доверие у продавца, вести себя вежливо, дать понять продавцу, что считаете его профессионалом. Без такой предварительной подготовки вряд ли можно добиться крупной скидки.

В-третьих , нужно заранее приготовиться к трудному разговору. Получение значительной скидки – это нелегкая задача. Всегда есть вариант, что вам откажут.В-четвертых . Шансы на получение скидки резко повысятся, если показать продавцу, что вы знаете ситуацию на рынке. Еще большего эффекта можно добиться, если прийти в магазин с прайс-листами от конкурирующих фирм либо хотя бы скачать их из Интернета. Их можно чуть «подправить» в нужную для себя сторону. И если уж блефовать, то играть нужно до конца.

В-пятых , если продавец спрашивает, за какую цену вы хотите купить его товар, нужно смело называть цену значительно меньше стоимости на ценнике. Да, продавец вначале может возмутиться. Но не стоит робеть, просто ведите себя свободно и уверенно. То, что вы выбили его из равновесия, говорит, что перевес сместился в вашу сторону.

В-шестых , лучше вести переговоры с хозяином магазина, либо с человеком, который наделен соответствующими полномочиями, а не с продавцом.

В-седьмых , покупая дорогостоящие вещи, попробуйте найти небольшой дефект и позовите самого старшего начальника. Так можно скинуть незначительный (либо значительный) процент от стоимости. Этого вам с лихвой хватит и на устранение дефекта, и даже «на хлеб с маслом».

Еще немного полезного о торгах

Обидно, что в наших образовательных учреждениях никто не учит, как правильно торговаться. Тем не менее, это умение может сэкономить вам за всю жизнь немаленькую сумму денег. Что же нужно делать, чтобы выторговать скидки в магазинах?
Некоторые люди часто покупают товары у одного и того же продавца. Если оказать этому продавцу бесплатно какую-нибудь услугу, тогда легко можно попросить у него небольшую скидку при очередной вашей покупке.

Торговаться лучше один на один с продавцом, чтобы для остальных покупателей не было соблазна также попросить скидку. Поэтому старайтесь торговаться в конфиденциальной обстановке.

Если вас чем-то не устраивают условия сделки, будьте готовы в любой момент уйти. Даже при условии, что вы точно знаете, что купите этот товар в соседнем магазине по той же самой цене. Запомнив вас в этот раз, при очередной вашей покупке, возможно, продавец пойдет вам навстречу.

Не стоит торговаться, только чтобы просто покрасоваться. Если покупать этот товар вы не собираетесь, то лучше просто узнайте его цену.

Всегда точно помните, какой именно вам нужен товар. В случае если продавец стал расхваливать вам другой товар, и у вас появились сомнения, лучше вернитесь домой, чтобы тщательно взвесить все плюсы и минусы товара, предложенного вам продавцом.

Не подгоняйте продавца. Если он молчит какое-то время, значит, обдумывает ваше предложение. Серьезно обдумывает. Не нужно нервничать. Торговцу нужны деньги больше, чем Вам.Нужно до самого последнего мгновения быть на чеку, не расслабляться. Даже приняв ваше предложение по скидке, продавец может в любой момент отказаться от своих слов. Если это все-таки случилось, и продавец отклонил ваше предложение, тут же уходите.

Если вы долго ведете переговоры, а продавец все равно «не ведется», лучше медленно нацелиться к выходу, тяжело вздыхая и изображая на лице чувство разочарования. Однако если продавец вас окликнет, вернитесь. Вероятно, продавец хотел просто проверить вас на «вшивость» и узнать, насколько сильно вы заинтересованы в товаре. Но он все-таки понял, что без скидки вы не станете покупать товар. Поздравляем, у вас теперь в руках есть дополнительные козыри.

Итак, продавец сделал вам скидку, но не стоит расслабляться. Теперь самое время, еще раз обсудить все подробности. Все, до единой! Удостоверьтесь, что весь сервис, который прилагался в стандартной цене (к примеру, сборка, доставка, настройка, если они были при стандартной цене), вы тоже получите, если при этом нет отдельных оговорок.

Наконец сделка завершена, и товар ваш. Получена значительная скидка. Вы думаете, что уже нужно уходить? Наоборот! Вы только что, как следует, обработали продавца, нельзя же его теперь отпускать просто так. Самое время немного понаглеть! Узнайте у продавца, какую скидку можно получить на сопутствующие товары, какую скидку вы получите, если станете постоянным заказчиком либо приведёте друзей. И все ответы продавца лучше подтвердить письменно.

Научившись правильно торговаться, вы увидите, какую приличную сумму можно сэкономить. И для этого нужно всего лишь предложить свою цену либо попросить сделать скидку «лично для Вас».

Несколько относительно честных приемов торга

Если вы временами покупаете что-либо с рук ― то некоторые умения в этой области повысят рентабельность этого, и, что важнее, добавят в процесс покупки дополнительный спортивный интерес и абсолютно легальный адреналин.

А если вы что-то продаете ― то будете хотя бы морально готовы к самым ходовым финтам «профессиональных покупателей».

Оставлю сугубо на совести читателя моральный аспект применения отдельных приемов. Отмечу лишь тот факт, что редко кому удается получать максимально хорошую цену и при этом завоевывать глубокую симпатию оппонента.

1. Торговаться можно «до отказа». И потом еще чуть-чуть

Часто подсознательно люди боятся торговаться «по полной», опасаясь получить отказ. Отказ оппонента от предложенной цены не является никакой серьезной проблемой. Даже если вы очень жестко и настойчиво доводили продавца до ручки минут десять, и он уже потянулся, чтобы убрать товар обратно в закрома и завершить общение ― всегда можно все моментально исправить, вернувшись к последней согласованной цене.

Если вы торговались в комментариях к посту с объявлением ― это не значит, что вы не можете после этого торговаться по телефону. Если торговались по телефону ― это не значит, что нельзя потом торговаться при осмотре. Еще эффективнее, если заочно торгуется один человек, а приезжает для осмотра и торгуется еще раз другой человек (естественно, начиная уже со второй цены).

2. Мелочитесь. Копейка рубль бережет

Все относительно. Человек может пройти лишних пару километров до «дешевого» ларька, чтобы сэкономить на жевачке 10 рублей, и не посчитать существенной разницу в 5000 руб. при выборе автосалона.

Во время торга, проявив мелочность, можно заработать дополнительные деньги. Если вы потратили лишние пять секунд, и смогли выторговать лишние 50 рублей ― в пересчете на почасовку это больше тысячи долларов. И не важно, будет ли это торг с 200 руб. до 150 руб. или с 14 000 руб. до 13 950 руб. ― в любом случае у вас будет на 50 руб. больше.

3. Внимательно и не спеша осматривайте товар. Очень внимательно и очень не спеша

Люди иногда из-за неловкости и стеснения не осматривают товар сколько-нибудь внимательно. С практической точки зрения лучше, напротив, «пересмотреть» чем недосмотреть.

Во-первых, это разумно: при покупке с рук нужно минимизировать все риски. Осмотреть, понюхать, потереть, включить, потрясти и пр., чтобы составить точное представление о товаре и его состоянии.

Во-вторых, восприятие человек устроено так, что при первом осмотре нового объекта мелочи не очень заметны. Это потом, принеся приобретение домой, вы будете недоумевать, как это не заметили отломанную защелку и потертость на корпусе. Так что нужно себя специально «замедлять» при осмотре.

В-третьих, нужно найти аргументы для дальнейшего торга ― включая царапинки, люфты, дефекты уплотнителей, неоригинальные аккумуляторы, отсутствующие пломбы, трещины на изоляции кабеля и пр.

В-четвертых, чем дольше вы осматриваете и проверяете товар, цокаете и уточняете все мелочи ― тем больше оппонент психологически готов согласиться на снижение цены (лишь бы вы перестали, в конце концов, все это делать!)

4. Задавайте вопросы, в том числе тупые

Вы, конечно же, внимательно прочитали объявление о продаже, посмотрели дополнительную информацию на сайте производителя, прочитали сравнительный обзор, потом еще и по телефону расспросили детали. Тем не менее, каждый вопрос о товаре, на который продавец при переговорах ответит отрицательно, будет психологически готовить его к снижению цены. Вопросы могут быть и тупыми, самоочевидными, не значимыми ― но работать они все равно будут.

Да, в объявлении было написано, что товар без USB-кабеля и инструкции ― тем более нужно рассеянно спросить «а к компьютеру как подключать?», «а книжка к нему есть?». Да, у этой модели камера 0,3 Мп и все об этом знают ― значит, напрашивается вопрос «а какая камера?» и комментарий «ой, это же ничего толком не сфотать!» Допустим, гарантия на товар кончилась десять лет назад ― но уточнить, есть ли чек (и огорчиться, что его нет) тоже лишним не будет. Три-пять таких «огорчающих» ответов ― уже неплохое начало для переговоров о цене.

5. Качайте головой, придирайтесь, огорчайтесь

Каждая мелочь, которую вы найдете при осмотре ― повод для вопроса, комментария, негативного предположения. Как минимум, нужно своим видом показать, что вы эту мелочь увидели, и она вас огорчила. Ну, вы уже поняли, что это психологически готовит продавца к снижению цены.

Есть и еще один момент: продавец часто идеализирует подаваемую вещь в силу инертности человеческого восприятия и субъективности. Он хорошо помнит, как покупал эту новенькую, блестящую и в пленках штуковину за сумасшедшие деньги и в кредит [всего пять лет назад] ― с этим тоже нужно что-то делать.

«Ой, царапина ― это он падал, да?», «ага, вот тут люфтит немного уже…», «скол вот тут даже в трещинку переходит», «сенсор конечно уже вот-вот менять придется ― тысячи три стоить будет».

Если что-то отходит ― подколупните ноготком, попробуйте корпус на прочность и люфты; такой вандализм может выявить еще что-нибудь, ну и заставит продавца переживать за целостность своего товара.

6. Начинайте с цены, на которую продавец не согласится

Если вы последовательно и качественно проработали пункты 3, 4, и 5 ― то у вас уже есть моральное право на торг. Продавец чувствует, что у вас есть субъективные и объективные причины рассчитывать на скидку.

Возникает вопрос, какую цену предлагать. Если вы предложите цену ― и продавец на нее согласится, то вы так и не узнаете, на какую минимальную цену он был бы готов пойти. Если вы получили слишком легкое и радостное согласие, намекающее, что продавец рассчитывал на более жесткий торг ― то переназвать более низкую цену возможности уже не будет.

Поэтому, как правило, начинать стоит с такой цены, против которой продавец заведомо будет возражать. Не забывайте про п. 2 ― в процессе поочередного называния разных цифр двигайте цену даже на чуть-чуть до тех пор, пока она двигается, пока не упретесь в решительное «нет».

7. Работайте с цифрами

Сравнить можно с ценой в магазине, с ценой «у того парня», с ценой, которую видели в объявлении на заборе, с ценой китайского аналога и пр. Сравнивать можно даже вообще с чем-то другим («да за эти деньги нетбук можно в ХХХ по акции купить!»).

Минусуйте/плюсуйте цену недостающих комплектующих в фирменном салоне (пусть они вам и не нужны), цену ремонта (который уже нужен или вот-вот понадобиться).

Дробите на цену составляющих («А док-станция отдельно сколько стоит? … Просто она мне вообще не нужна, можно без нее?») Скорее всего, по частям сбывать товар продавец не намерен ― так что это будет лишь поводом для торга.

8. Покажите, что готовы отказаться от сделки

«Знаете, наверное, все таки, за такую цену…» [задумчивая пауза, ноги начинают уходить…] «хотя, впрочем, давайте хотя бы 3750!»

«Ну не знаю, я вот еще с двумя людьми разговаривал ― у них такие же, только с обвесами…»

Это особенно эффективно, если встреча проходит в удобном для вас месте, а продавцу пришлось сюда специально ехать. Прием можно использовать без опаски ― в любой момент вы можете пойти на попятный и вернуться к предыдущей согласованной цене.

9. Не пытайтесь быть тактичным и приятным собеседником

В переговорах о цене это, как правило, мешает. Тактичность будет мешать вам задерживать человека слишком долго, задавать глупые вопросы, проявлять мелочность и т. п. Просто смиритесь с тем фактом, что видите человека, скорее всего, первый и последний раз в жизни, и подружиться с ним вряд ли получится. Кроме того, если собеседнику с вами комфортно общаться ― то ему будет легко приводить контраргументы и направлять общение в удобное для него русло.

Существует, конечно, и исключения из этого правила. Например, если вы симпатичная девушка, и имеете дело с мужчиной ― то можно сделать ставку именно на установление чрезвычайно хороших отношений.

10. Не переборщите

У каждого, даже самого терпеливого человека, есть «точка кипения». Не жмите больше, чем нужно для дела. Ни в коем случае не делайте чего-то, что может быть воспринято как пренебрежение или переход на личности. Не пробуждайте своим бодрым видом и игривым тоном соревновательность в оппоненте.

Даже имея в виду п. 9 не забывайте про «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста», «мне нужно будет минут десять», «можно открыть?» и пр.

При хорошем торге вы неизбежно дойдете до момента, когда продавец не снижает дальше цену «из принципа» ― важно, чтобы эта «принципиальность» пробудилась как можно позже.

Значение слова торговаться в современном понимании означает договариваться и получать уступку в цене. Торг похож на переговоры двух сторон, каждая из которых желает получить максимальную выгоду. Продавец желает продать товар предельно дорого и использовать вырученные деньги по назначению – вновь вложить в дело или расходовать на собственные нужды. Мастерство покупателя состоит в том, чтобы объяснить продавцу его интерес и показать, что по предложенной цене сделка не произойдёт однозначно. Знание психологии и национальных особенностей поможет понять, как правильно торговаться в любой коммерческой деятельности — приобретение вещей, квартир и машин, шопинг в других странах и на родных базарах.

Торг и цены в туристических странах.

В некоторых странах (Египет, Турция или Китай) цены завышены и предполагают обязательный торг при покупке, при этом неторгующийся клиент считается глупцом.

В Египте можно сторговать до 90% любой цены (кроме стоимости въездной визы).

В Таиланде можно рассчитывать на половинное снижение оплаты.

В Китае завышение прайса для иностранцев составляет от 5 до 10-тикратное его увеличения.

А вот в Турции и Эмиратах можно сторговать всего 20-30 % денежной величины товара.

Особенности характера, которые помогают торговаться.

Умение торговаться напрямую зависит от двух факторов – уровень внутренней свободы человека и умение общаться. Иногда человек способен перепрыгнуть себя и достичь желаемой цели, находясь в состоянии сильной заинтересованности или угрозы жизни. Влюблённость дарит человеку опьяняющую свободу, когда получается всё. В эти моменты спонтанно приходит умение, и подсознательно выбираются правильные слова и интонации. Если состояние прошло (растворилась или пропала сильная мотивация), умение общаться потерялось. Стабильный результат по обучению общению можно достичь только планомерными занятиями, отслеживанием собственных комплексов. Это поможет сформировать в себе новые привычки. И не задумываться над вопросом «как торговаться при покупке ?».

Как правильно торговаться.

Для того чтобы выработать в себе новые качества, необходимо принять решение поступать по-новому, не так, как раньше. Например, можно научиться торговаться, придерживаясь следующей церемонии покупки:

• Оцените ситуацию на рынке, узнайте цену на товар, который хотите купить, у нескольких лоточников.
• Продемонстрируйте продавцу лёгкий интерес. Рассмотрите товар, задайте несколько вопросов. Ни в коем случае не показывайте слишком большую заинтересованность. Если будет заметна ваша увлечённость этой вещью, не удастся сторговать ни копейки.
• В ходе выбора и осмотра товара постарайтесь установить эмоциональный контакт с хозяином, понравиться ему, найти общие точки соприкосновения. Возможно, уместно будет похвалить человека или положительно высказаться о том, что ему (как вы предполагаете) нравится. Не спешите. В некоторых странах (например, в Азии) шопинг совершается медленно и с удовольствием.
• Узнайте цену. После этого обязательно нужно озвучить, что предложенная цена – дорогая (не зависимо от того, какая она на самом деле). В вашем разговоре должны быть минуты молчания. Раздумывайте, стоит ли приобретать товар по такой цене. Или, может быть, поискать лучший, или более дешёвый? Можно заглянуть в кошелёк, прикидывая количество денег, подумать вслух «надо купить то и другое». Продавец должен понять, что средства у вас есть, но их размеры ограничены.
• Можно найти и указать некоторые недостатки товара. Такие фразы также часто помогают сбавить цену. Не обижайте лично продавца, можно неблагозвучно высказываться только о товаре.
• Попробуйте уйти. Это также подтолкнёт продавца к снижению цены. Если цена устраивает – покупайте. Если нет — уходите до тех пор, когда назвав последнюю цену, продавец расстроится и уберёт товар. . И поищите такой же товар у другого продавца утром следующего дня. Дело в том, что разносчики всего мира с благоговением относятся к первому покупателю. И охотно уступают ему любую низкую цену, на развод. Ведь он – первый.

Ещё некоторые особенности торга.

• Часто клиент в противовес завышенной цене на товар выдаёт свою покупательскую цену значительно заниженной. В процессе дальнейших споров продавец пошагово снижает свою денежную оценку, а покупатель соответственно повышает свою. В результате они останавливаются на некоторой средней стоимости, которая устраивает обоих.
• Если вы покупаете одежду или обувь, торговаться надо перед примеркой. После того, как вещь на вас «села» или обувь подошла, торговаться будет бессмысленно.
• Иногда в Европе хорошим приёмом работает фраза о том, что цена на такой замечательный товар совершенно справедлива, но конкретно у вас, к сожалению, такой суммы нет, а есть только столько (называете желаемую цену). При этом желательно в кошельке действительно держать ровно указанное количество денег, не больше. Часто после такого разговора продавец соглашается с предложенным прайсом. Но это – европейская торговля.
• Возможен и такой вариант. Вы объясняете продавцу, что покупаете не для себя, а для тёщи или свекрови (выберите нужное) и поэтому можете приобрести только по такой-то (озвучиваете желаемую стоимость) цене.

Обязательная уценка товаров.

Надо знать, что существует несколько категорий товаров, которые обязательно продаются по сниженной цене. Это:

• Образцы с витрины, они немного потеряли свой внешний лоск.
• Сезонные товары в конце периода активных продаж, например, зимние вещи в феврале или летние в сентябре.
• Продукты с ограниченным сроком хранения.
• Изделия с незначительными недостатками (маленькая дырочка в нижней части рубашки, царапина на новом холодильнике).

Как торговаться — маленькие секреты большого искусства.

Процесс торговли должен приносить удовольствие или, хотя бы, быть комфортным. Почувствовать себя в своей тарелке помогут некоторые хитрости. Представьте, что у вас — бизнес-тренинг, или, что вы поспорили и должны сторговать хотя бы мелочь. Почувствуйте себя артистом на сцене театра, исполняющим главную роль. От вашей игры будет зависеть успех сделки.

Приобретению уверенности в торгах часто мешают определённые образы. Например, мысль о том, что торгуются только некультурные и бедные люди. Это не так. Торговаться не только можно, возьмите за правило – торг при покупке обязателен. Хотя бы в роли тренинга.

Умение торговаться пригодится вам на местном базаре и в заграничном путешествии. Чтобы научиться искусству беседы с продавцом, надо помнить, что торги уместны везде, кроме супермаркетов. Озвученная цена – лишь ориентир для начала разговора. Путешествуя по странам Африки (например, Египет) или Азии (ОАЭ, Индия), вы научитесь торговаться, как арабы, и глубже поймёте народ, к которому приехали в гости. И если в Азии залогом успешных покупок будет настойчивость, то в Европе вам поможет задушевная общительность. Помните главное правило торговли «покупатель прав» и смело начинайте ваши прения. В худшем случае, вы ничего не приобретёте, в лучшем – окажитесь с выгодной покупкой.

Отчетность