Отличные новости, танкисты!

Теперь покупать технику и пополнять игровые запасы в Премиум магазине можно выгоднее. Благодаря новой «фишке» — купонам.

Что это такое?

Купоны — это программа персональных бонусов и скидок, которые вы можете использовать во время покупок в Премиум магазине. И опробовать купоны можно уже сейчас!

Первые купоны уже начислены в подарок всем игрокам, заходившим в клиент хотя бы один раз с 1 января по 26 июля 2017 года включительно.

Не попали в этот список? Возможность получить подарок ещё есть. Зайдите в клиент до 1 августа 2017 года 9:00 (МСК)

Срок действия купонов — до 4 августа 2017 года, 9:00 (МСК). Купоны списываются автоматически по факту использования или по истечении срока действия.

Где посмотреть свои купоны?

Все доступные вам купоны вы можете найти на странице в Премиум магазине. Новые купоны помечаются красным значком с указанием их числа возле вкладки «Мои купоны».

Новые купоны отмечены специальной надписью. На каждом купоне отображается описание бонуса, который вы получите при его применении, и таймер со сроком действия.

Какие бонусы я могу получить?

Бонус зависит от типа купона. Купоны бывают:

• со скидкой;
• с бонусным золотом (фиксированным количеством);
• с «золотым» кэшбэком (определённым процентом от стоимости покупки);
• с бонусным игровым имуществом.

Скидка — при покупке товара в Премиум магазине вы заплатите меньше в соответствии со скидкой, указанной на купоне.

Бонусное золото — в дополнение к приобретённому пакету вы получите определённую сумму золота, указанную на купоне. Сумма фиксированная и не зависит от стоимости покупки.

«Золотой» кэшбэк — часть стоимости вашей покупки вернётся на аккаунт в виде игрового золота. Размер бонуса в процентах указан на купоне.

Бонусное игровое имущество — помимо приобретённого пакета вы получите бонусное имущество. Что именно вы получите, будет указано на купоне. Бонусом может оказаться что угодно: техника, слоты, премиум аккаунт, снаряжение и т. д.

Как использовать купоны?

Информация о начисленном игровом имуществе отобразится в области уведомлений в игре, а также будет отправлена в письме на регистрационную почту аккаунта.

По умолчанию купон не применяется. За одну покупку можно использовать только один купон.

После завершения покупки купон замораживается до получения информации об успешной оплате. Если в течение 60 минут с момента нажатия кнопки «Оплатить» средства не поступили, купон опять становится активным и пользователь может заново его применить. В случае успешной оплаты купон списывается с аккаунта.

Где их достать?

Купоны можно будет найти в пакетах Премиум магазина, в составе бонус-кодов, а также получить в награду в рамках различных кампаний, конкурсов и т. д. О возможностях получить купоны мы будем сообщать в новостях, а об их начислении — по электронной почте.

А первые купоны уже начислены в подарок всем игрокам, заходившим в клиент хотя бы один раз с 1 января по 26 июля 2017 года включительно.

Даже если вы в этот период не играли, вы можете зайти в клиент до 1 августа 2017 года 9:00 (МСК) — вам также будет начислен купон.

Самое время воспользоваться подарком и получить свой бонус!

Распродажа. Жёлтые ценники. Sale. Зачёркнутые красным старые цены (зачастую - предварительно завышенные). Успей купить! Огромные шрифты. -50%. Дёшево! Всевозможные скидки и акции. Видели, знаем. И уже давно устали от этого.

Но ведь скидки по-прежнему привлекают покупателей! Как именно? Дело в том, что тщательно продуманная акция способна удовлетворить определённую потребность покупателя. Причём не только в товаре, но и в плане эмоций. Такие потребности мы представим в качестве «грехов» , которые и рассмотрим подробнее. А вы берите на вооружение реально работающие варианты акций! Большинство из них применимо как к товарам, так и к услугам, а также будут полезны вам при разработке сайта в интернете.

Жадность и алчность: «1+1=3»

Типичное желание любого покупателя - получить больше за меньшие деньги. Жадность или экономия? Неважно. Наиболее эффективными акциями считаются «Получи два товара по цене одного», «Купи два - получи третий в подарок», «Четвёртая покупка - бесплатно!», «Купи товар и получи второй со скидкой 50%» и т. д. Зайдите в любой супермаркет и точно встретите что-нибудь подобное. Потому что это реально работает.

Покупатель счастлив: он купил много (хотя, возможно, не нуждался в этом) и при этом не потратил лишнего (как ему кажется). Продавец тоже не остался внакладе: товар, по каким-либо причинам залежавшийся на полках, раскуплен без особого убытка для магазина. Ура!

Чревоугодие: успеть за 60 секунд

Этот «грешок» тесно связан с предыдущим и давит на больную мозоль «хочу прямо сейчас». Именно поэтому маркетологи строго ограничивают сроки действия каждой акции, чтобы покупка совершалась в короткий срок, а ещё лучше - без долгих раздумий. Ведь «Только сегодня!», «Счастливые 30 минут», «Подарок в день рождения», «С 5 до 6 утра», «Количество ограничено», а также оформление предзаказа с большой скидкой, чтобы у покупателя было как можно меньше времени для сомнений, и т. д. Отличный пример - нашумевшая «Black friday» («чёрная пятница», англ.): огромная популярность мероприятия привлекает множество покупателей, а также увеличивает продажи.

К этой же группе акций отнесём дегустации и всевозможные тест-драйвы: дайте клиенту попробовать то, о чём он давно мечтал, и он с большей вероятностью приобретёт ваш товар или услугу.

Лень: бесплатная доставка

Плавно вытекает из «хочу прямо сейчас». А раз нет времени/желания ждать или ехать куда-то на другой конец города, то нужна доставка. И, конечно же, бесплатная! Или, по крайней мере, доступная по цене.

Что, если ликвидировать пункты самовывоза? Вы соберёте большую базу адресов и телефонов своих клиентов, а также получите возможность проводить анкетирование при получении заказа, снимать фото- и видеоотзывы прямо с места событий и т. д. Кроме того, если сделать доставку бесплатной при условии, что покупка будет совершена на определённую сумму (грамотно просчитанную исходя из вашего ассортимента), то можно значительно увеличить средний чек.

Тщеславие и гордыня: люби себя, люби

Согласно маркетинговым исследованиям, покупатели редко выбирают самый дешёвый товар среди аналогичных, даже если цена на него снижена в рамках акции. Причина проста: никто не хочет чувствовать себя бедным. К тому же, мы привыкли, что дешёвый товар обычно не отличается высоким качеством. Поэтому знайте: если необходимо увеличить продажи, стоит установить цену на товар немного выше самой низкой. Попробуйте.

Мы все себя так любим. Это поощряется даже рекламой, вспомните хотя бы ту, в которой постоянно повторяется «Ведь ты этого достойна!» Используйте тщеславие покупателя в своих интересах: для того чтобы дать клиенту почувствовать собственную значимость и при этом поощрить его на дальнейшие покупки, можно ввести акции по типу «скидка за отзыв» или организовать закрытый клуб клиентов с особыми привилегиями (и, возможно, с необременительным вступительным взносом).

Гнев: хватит это терпеть!

Многие гениальные маркетинговые ходы строятся на остро негативных эмоциях. Они призваны избавлять клиента от его боли. При этом важно не только вызвать негатив, но и оперативно предложить решение злободневной проблемы: «Надоело копить? Возьми прямо сейчас! У нас - самые низкие ставки по кредитам!» или «Весь вечер провела за мытьём посуды? Хватит это терпеть! Купи посудомоечную машину по выгодной цене!» Цепляет? Однозначно. И лояльность клиента повышается, ведь вы так хорошо понимаете его нужды! Это всё маркетинг - для интернет-магазина или офлайн-представительства, не суть.

Зависть: привет, сосед!

Зависть, как известно, бывает белой и чёрной. Но для маркетинга это практически не имеет значения. Главное: клиент покупает то, что видит у других. Даже если не очень-то нуждается в этом товаре/услуге. Можно заметить, что зависть переплетается с уже обозначенными выше тщеславием и гневом.

Типичный пример из рекламных акций - соседи. Представьте такую картинку: два участка разделены заборчиком. Но на одном из них и газон зеленее, и фасад дома выглядит чище и опрятнее, и гараж есть, а внутри - дорогая иномарка… А ещё у соседа новый мангал, дорогой спиннинг, бассейн на участке и жена красивая, а дети - послушные. И жизнь на том участке явно счастливее! Вот как быть? Зависть гложет, но, если жену «в утиль» не сдашь, то новый автомобиль всё-таки хочется. И можется. Пусть даже и в кредит. Тут же подключаются «Только сегодня!», «Низкие процентные ставки!», «Рассрочка без переплат!» и прочее, прочее. Ах да, ещё и два спиннинга по цене одного!

Сладострастие и азарт: эра геймификации

Сколько раз в день вам встречается реклама с участием какой-нибудь привлекательной девушки, чаще всего с минимумом одежды? По меньшей мере один раз, мы же знаем. Такая реклама - типичный упор на сладострастие (проще говоря - похоть), который часто используется для привлечения внимания к акциям и скидкам. И, кажется, что эти девушки с идеальной внешностью уже всем приелись и наскучили… Но нет, первобытные инстинкты берут вверх и такая реклама всё ещё работает. Как минимум - на привлечение внимания. Конечно, как и везде, здесь нужно знать меру и подстраиваться под свою целевую аудиторию. Например, в магазине детских игрушек такое явно не пройдёт.

На выручку приходит азарт - «Купи и получи возможность выиграть!» (а потом купи два, пять, десять… и получи больше шансов). Кроме того, вы наверняка встречали разные способы геймификации, привносящие элементы игры в торговые акции: «Собери +100500 наклеек и получи скидку/подарок!», «Купи товар и получи 2 фишки для игры», «Сделай репост и получи скидку» или вспомним накопительные карты - чем больше покупаешь, тем больше выгода. Таким образом значительно увеличивается средний чек, а ещё можно быстро привлечь новых клиентов.

Покупатели намного больше ценят и охотнее пользуются скидками, за которые пришлось «побороться». Поэтому способы геймификации так популярны. Приведём яркий пример. Магазин подводного снаряжения Diskus в Москве регулярно организует очень необычную акцию: чтобы получить скидку, покупатель должен задержать дыхание и опустить голову в аквариум. Размер скидки эквивалентен времени, проведённому под водой. Креатив? Креатив! А ещё и отличная реклама - сарафанное радио никто не отменял. Поэтому собирайте коллег, устраивайте мозговой штурм и пусть ваши продажи побьют все рекорды!

Теперь вы знаете, что движет вашими покупателями, какие акции придумать для привлечения клиентов, а значит, можете управлять торговыми акциями с максимальной пользой для себя. Помните, что порой одна маленькая скидка способна повлиять на покупателя сразу с нескольких сторон: позволит ему сэкономить время и деньги, даст прилив адреналина, а также чувство превосходства над другими.

Используйте скидки и акции! Но используйте их с умом.

Классификация шуточная. Но в каждой шутке, как известно, есть доля правды. Простите нам грехи наши некоторую долю иронии, которую мы позволили себе при написании данной статьи.

В этом разделе вы можете управлять скидками и встроенной бонусной системой, а также подключить внешнюю бонусную систему "Много.ру".

Общий вид окна раздела

Раздел состоит из двух частей - окна выбора типа скидки и окна управления. По умолчанию при переходе в раздел открывается тип скидки "По сумме заказа". Начнем описание раздела с него.

В списке всех скидок по сумме заказа можно увидеть их основные параметры:

• Описание - это название, которое вы можете задать скидке, чтобы отличать их друг от друга
• Минимальная сумма заказа - сумма, при которой скидка будет применяться
• Уцененные товары - определяет, будет ли применяться скидка к товарам с заполненным полем "Старая цена"
• Категории - те категории в каталоге, к которым будет применяться скидка. По умолчанию скидка применяется ко всем товарам.
• Величина скидки - в процентах или в рублях, в зависимости от настроек
• Кнопка удаления скидки

Добавление скидки по сумме заказа

Нажмите на значок "+" над списком скидок, чтобы добавить новую. Появится вот такое окно:

В поле Описание введите название скидки, чтобы отличать одну от другой.

В поле Минимальная сумма заказа введите сумму, по достижению которой в корзине, будет применяться скидка.

Величина скидки - задайте здесь значение в виде абсолютного значения в валюте или в виде процента от суммы заказа.

Скидка не будет распространяться на товары со старой ценой. То есть, если в корзине есть 3 товара на общую сумму, при которой применяется скидка, один из которых со старой ценой, то скидка не будет применена, пока не будет добавлен ещё один товар, у которого нет старой цены.

Группа категорий - здесь вы можете выбрать одну или несколько категорий каталога товаров, для которых скидка будет срабатывать. По аналогии с уцененными товарами, скидка применяется только если в корзине лежат товары на нужную сумму из нужных категорий. Если будут созданы разные скидки для разных категорий, то они не будут пересекаться - скидки применятся только тогда, когда будут набраны нужные суммы по каждой из разделённых категорий.

Редактирование скидок

Просто нажмите на название скидки и появится такое же окно, как и при добавлении новой. Здесь вы легко сможете изменить параметры скидки.

Отключение всех скидок по сумме заказа

Нажмите кнопку "ВЫКЛЮЧИТЬ" над списком скидок

Накопительные скидки

Этот вид скидок работает только для зарегистрированных пользователей. И этим стоит пользоваться, чтобы формировать круг постоянных клиентов в вашем магазине.

Работают накопительные скидки так:

• Клиент покупает у вас товар впервые, на этом этапе вы предлагаете ему зарегистрироваться, чтобы он мог получать прогрессивные скидки на последующие покупки
• При совершении следующих покупок клиент должен войти в свой Личный Кабинет в вашем магазине, или вы можете вручную переоформить его заказ.
• По достижении заранее определённой суммы всех покупок клиент получает скидку либо на весь ассортимент, либо на указанные категории товаров.

Добавление новой накопительной скидки

Нажмите на кнопку "+ " над списком скидок, чтобы добавить новую. В появившемся окне заполните поля:

• Стоимость всех заказов - сумма, по достижении которой, клиент получит скидку на все последующие покупки
• Величина скидки - процент от суммы, на который будет снижена стоимость заказа, не считая стоимости доставки
• Не использовать для уцененных товаров - поставьте эту галочку, если хотите, чтобы товары с проставленной старой ценой не участвовали в скидках.
• Группы категорий - выберете те категории, для которых будет применяться скидка. Если вы хотите, чтобы скидка применялась на весь ассортимент - оставьте значение по умолчанию (Все категории)

Скидки по группе клиента

Скидка по группе клиента доступна только для уже зарегистрированных клиентов, которых вы переместили в ту группу, для которой была назначена скидка.

В качестве примера используем группу клиентов "Оптовики" в нашем тестовом магазине:

Все действия, которые мы будем производить со скидкой здесь, будут применены и к настройкам скидки в разделе бэк-офиса "Клиенты".

• Название группы - идентификатор группы клиентов. Это просто название, может быть любым.
• Группа по умолчанию - если поставить эту галочку, то все кто регистрируются в магазине будут попадать сразу в эту группу. Группы вообще очень удобно использовать для работы с постоянными покупателями.
• Величина скидки - значение в процентах от суммы заказа, с возможностью указания сотых долей процента.
• Описание скидки - просто текстовое описание, чтобы вы не запутались в большом количестве разных групп и скидок
• Не использовать для уцененных товаров - аналогично другим скидкам: товары, у которых старая цена больше основной не участвуют в скидочной программе, то есть, скидка считается от суммы заказа минус стоимость в заказе таких товаров.
• Группа категорий - одна или несколько категорий каталога, для которых будет применяться скидка.

Внимание! Группа "Оптовики" создана нами лишь для примера. Для показа специальных цен оптовым покупателям мы рекомендуем пользоваться функционалом "Типы цен", который .

Скидки по купонам

Есть масса способов использования скидок по купонам. Например, если посетитель решил уйти с сайта, то ему предлагается скидка по купону, чтобы заинтересовать его покупкой. Или вы можете воспользоваться таким каналом продвижения, как купонные сервисы. Или вы можете раздавать в людных местах вашего города флаера с купонами на скидку. В общем, купоны - удобный способ привлечь внимание аудитории к вашему магазину.

Добавление скидки по купону

Нажмите иконку "+ " над списком скидок, чтобы добавить новый вариант купона. Появится вот такое окно:

Список кодов - введите сюда предварительно подготовленные коды купонов. Это могут быть произвольные наборы букв, цифр и символов. Коды обязательно должны быть выстроены в один столбец! После сохранения вы увидите и сможете редактировать каждый купон по отдельности.

Тип - Одноразовый или Многоразовый. В первом случае каждый купон можно использовать только один раз, после чего он автоматически блокируется. Если купон многоразовый - любой пользователь может воспользоваться им любое количество раз, пока не истек срок действия купона.

Использовать только один раз для каждого клиента - это значит, что купоны будут работать только для зарегистрированных пользователей и каждый из них можно будет использовать только один раз.

Величина скидки - размер скидки в рублях или в % от суммы заказа.

Минимальная сумма заказа - если вы хотите, чтобы купон срабатывал только от определенной суммы заказа - укажите число в этом поле.

Не использовать для уцененных товаров - товары, у которых заполнено поле "Старая цена" и число в этом поле больше, чем в поле "Цена" не будут учитываться при подсчете суммы заказа, от которой может быть применена скидка.

Действителен по - если вы хотите ограничить срок действия купона укажите здесь дату, после которой купон автоматически будет выключен.

Описание купона - чтобы не запутаться в большом количестве купонов рекомендуем помечать их при помощи этого поля

Заблокирован - блокировка/разблокировка купона вручную. Блокируйте купон, если вы не хотите дожидаться, пока он будет погашен или истечет срок его действия. Разблокируйте, если хотите использовать его повторно.

Редактирование купонов

Нажмите на код купона в общем списке, чтобы открыть окно редактирования. Оно полностью идентично окну добавления купонов, поэтому мы не будем рассматривать его подробно.

Удаление купонов

Есть два варианта удаления - по одному и массово. Чтобы удалить отдельный купон нажмите на значок "X " справа от описания купона. Чтобы удалить несколько купонов одновременно - выделите их при помощи чекбоксов слева от кодов и нажмите на иконку удаления:

Поиск по купонам

Возможен только по кодам купонов.

Внешние скидки

При создании скидки вам нужно указать url на который будет отправляться запрос для получения значения скидки.

Запрос передается в формате JSON. Ответ так же ожидается в формате JSON.

В запросе передается вся информация о заказе.

В ответ на запрос вы должны вернуть один из следующих объектов:

1) Скидку можно применить
{
discount: 10, // Величина скидки, если discount_type == PERCENT, то это 10% иначе 10 рублей
discount_type: "PERCENT", // Может быть MONEY
title: "Вам скидка по карте XXXXX", //Текстовое описание скидки, которое сохранится в заказе и будет выведено пользователю
}

2) Скидку по какой-то причине нельзя применить
{
errors: ["Карта не найдена"] // Массив ошибок
}

Нужно добавить форму отсылающую данные на URL
/cart_items
методом PUT

В форму нужно добавить input в который пользователь будет вводить номер карты
К примеру

.....

, где XXXX - это идентификатор дополнительного поля заказа

Ошибки доступны в liquid шаблоне через метод discount_errors у переменной cart

Пример:

{% for error in cart.discount_errors %}

{{error}}

{% endfor %}

Бонусы

В InSales предусмотрено две бонусных системы - встроенная и от Много.ру. Общий принцип работы бонусных систем таков:

1. Клиент регистрируется в бонусной системе магазина и получает поощрительные баллы за вступление.
2. При каждой покупке потраченные рубли конвертируются в бонусные баллы с определённым коэффициентом. Например, если коэффициент 0,2 - то на каждую потраченную 1000 рублей клиент будет получать 200 бонусных баллов. В InSales можно дополнительно ограничить получение баллов, если указать, какой процент от суммы заказа участвует в формировании бонуса
3. Накопив какое-то количество баллов клиент может оплатить ими часть следующей покупки. А если вы зададите соответствующие настройки - то и всю следующую покупку.

Бонусная система InSales

Поля настроек

• Включено - отметьте этот чекбокс, чтобы включить накопление бонусов для зарегистрированных клиентов.
• Бонусный процент - это поле определяет, какой процент от суммы заказа будет участвовать в накоплении бонусных баллов.
• Максимальная скидка - укажите здесь, сколько процентов от суммы заказа покупатель сможет оплатить бонусными баллами.
• Коэффициент - укажите здесь, сколько "весит" 1 бонусный балл в валюте. В примере указан коэффициент 0,2. Это значит, что 1000 рублей=200 бонусным баллам.
• Бонус за регистрацию - здесь вы можете указать, сколько клиент получает за регистрацию в вашем магазине. Рекомендуем добавить информацию о программе лояльности на страницу оформления заказа и в письма, которые ваши покупатели получают при заказе.

Поля статистики

• Бонусных баллов у клиентов - общее число бонусов у всех зарегистрированных клиентов
• Начислено за последний месяц - общее число начисленных баллов за последний календарный месяц
• Списано за последний месяц - общее число потраченных бонусных баллов за последний календарный месяц
• Заказов с использованием бонусных баллов - общее число заказов, в который были использованы бонусы.

Бонусная система Много.ру

В InSales вы можете подключиться к Много.ру при помощи специального приложения. Заполните поля в соответствии с инструкциями, которые вам предоставит техническая поддержка системы:

Здравствуйте, друзья!

Знаете, что такое «оффер»? Оффер - это сердце любого продающего текста.

Если у него нет оффера - считайте, что вы обрекли свои старания на смерть. Потому что без оффера нет смысла что-либо отправлять.

Говоря на «более русском» и доступном языке, оффер - это само предложение. Не выражение заинтересованности и готовности, а конкретное деловое предложение.

Не стандартный дифирамб с базовыми условиями, а «костяк» вашей заинтересованности в сотрудничестве.

Оффер - это ответ на вопрос: «Чем бы таким заинтересовать этого клиента?»

В поисках ответа вы уже начинаете уходить от шаблонной банальности и искать пути.

Самая старая разновидность «оффера» (и до сих пор отлично работающая) - это скидка.

Да-да, всем известная скидка.

Но очень часто она применяется везде и подряд без абсолютного понимания смысла и рациональности.

Скидка - это хоть и «оффер», но она всё равно должна иметь смысл, а ещё лучше - уникальность.

В этой статье я покажу вам, какие бывают скидки и как они используются в продажах.

Вы у меня все ребята сообразительные, поэтому я не буду разжёвывать то, что уже давно проглочено, и ограничусь чёткой структурной аннотацией к каждому пункту.

Говорю сразу - это не энциклопедическая классификация, а народная - полевая.

1. Скидка на срок - такая скидка устанавливается на определённый срок. Ограничение по сроку является стимулом для покупателей - они понимают, что через определённое время льготные условия закончатся. Этой скидкой я как-то воспользовался при покупке мебели для кухни. 30% есть 30%. Особенно когда в деньгах такая скидка приравнивается к стоимости хорошей газовой плиты.

2. Однодневная скидка - пусть это скидка на срок, но, всё же, хочу её выделить отдельно. Скидка на один день - это вообще отличный «стимулятор» продаж. «Только сегодня…»

3. Скидка на один товар - смысл понятен: льготная цена применяется только на конкретный товар. Очень часто такая скидка сопровождается ограничением по сроку. То есть, перед нами комбинированная скидка. Часто к такому приёму прибегают супермаркеты - каждую неделю они продают какой-то новый товар со скидкой.

4. Предварительная скидка - эта скидка применяется в случае предварительного заказа нового товара. Есть дата релиза, и есть предложение заранее заказать товар на льготных условиях, не дожидаясь самого релиза. Наверное, вы помните, когда интернет-магазин издательства «Питер» принимал предварительный заказ на мою книгу «Копирайтинг массового поражения» по более интересной цене.

5. Скидка при достижении определённой суммы - классический приём розничной торговли. Хотите скидку? Тогда купите товар на какую-то минимальную сумму.

6. Оптовая скидка - это уже из оперы дистрибуции. Есть поставщик или производитель, а есть реализаторы или крупные потребители. Скидка применяется при большом объёме заказа. Здесь часто применяется целая шкала. Кто заказывает больше товара - получает более приятную скидку.

7. Накопительная скидка - комбинированный вид, включает в себе несколько элементов. Смысл прост и понятен: накапливаете покупок на конкретную сумму - получаете новую скидку, и так по шкале.

8. Скидка за наличные - часто встречал за границей, хотя и у нас это вижу периодически, например: в небольших магазинах, где продаются мобильные телефоны (формат рынка). За границей, где царствует безналичный расчёт (пластиковые карты), можно купить товар со скидкой, если платишь за него наличными. У нас наоборот могут прибавить к цене какой-то процент (эквивалент проценту за снятие наличных средств с банковского счёта или карты).

9. Персональная скидка - самый известный формат: скидка купон или скидка-флаер. Вам их могут прислать по почте, попросить вырезать в газете и даже просто вручить на улице.

10. Праздничная скидка - часто вы получали на свой телефон смс от какого-то ресторана, приглашающего вас к себе на встречу день рождения с заманчивой скидкой? Это и есть - праздничная скидка.

11. Скидки при покупке в Интернет - если вы живёте в Украине - зайдите в магазин «Цитрус Дискаунт», посмотрите цены, а потом посетите интернет-магазин «Цитрус Дискаунт». Вы увидите, что цены в интернет-магазине могут быть более приятными. Думаю, не нужно объяснять причину такого хода.

12. Тающая скидка - принцип работы такой скидки можно объяснить следующим образом: применяется не фиксированная скидка, а целая шакала скидок, размер которых сокращается по мере приближения к дедлайну. 20%, 10%, 5%...

13. Ситуативная скидка - когда я в магазине покупал себе зимнюю куртку, попросил у продавца скидку. Он мне ответил: «Хорошо, но только если купите прямо сейчас» . Очень справедливый ход.

14. Скидки конкретным группам - замечали в аптеках «скидки для пенсионеров» , а в кинотеатрах «скидки для студентов» ?

15. Партнёрская скидка - «фишка» часто используется в сетевых продажах. Вы привлекаете партнёра, который будет вас рекомендовать или распространять вашу продукцию, а взамен вы ему предлагаете самому стать покупателем на льготных условиях.

16. Коллективная (групповая) скидка - бум 2011 года. Хотя я её ещё видел в Лондоне в 2001 г. при покупке билетов в Музей восковых фигур Мадам Тюссо. Собираете группу покупателей - и получаете скидку.

17. Кросс-скидка - вы предлагаете клиенту приобрести один (или несколько) товаров по базовой цене, а дополнительный товар - со скидкой.

18. Скидка за быструю оплату - периодически встречается в b2b-продажах: чем быстрее оплачиваешь задолженность, тем большую скидку получаешь.

19. Скидка на первую покупку - часто используется зарубежными интернет-магазинами, которые каждому новому зарегистрировавшемуся пользователю в приветственном письме отправляют скидку на первую покупку.

20. Скидка-абонемент - актуально для услуг. Самый яркий пример: фитнес-клубы и бассейны. Разовое посещение - одна цена, но можно купить абонемент и посещать заведения на более приятных условиях.

21. Дополнительная (бонусная) скидка - заметил в магазинах детских товаров “Chicco”. У вас есть дисконтная карта, но всё равно к ней магазин предлагает дополнительную скидку. Тут, правда, бывают ограничения по группам товаров.

22. Внесезонная скидка - применяется при реализации товаров сезонного характера, например: верхняя одежда. Вы заметили, что летом шубы стоят дешевле? Часто по такой системе сбывается нераспроданный в сезон товар.

23. Клубная скидка - система дисконт-клуба: вы приобретаете клубную карту и можете пользоваться скидками в различных заведениях, которые входят в программу клуба.

24. Скидка по системе «Трейд-Ин» - вы возвращаете продавцу старую версию товара и покупаете новую с хорошей скидкой. Пример - автосалоны.

25. Конфиденциальная скидка - тут расшифровывать не надо, все мы живём как бы в одной стране. Есть цена контракта на бумаге, а есть… скажем… другая цена.

Ну и последняя скидка (для позитивной финальной черты) звучит так - «скидка за красивые глазки» .

Отписывайтесь в комментариях, какие ещё скидки вы бы сюда добавили.

Разнообразные программы лояльности - «тяжёлая артиллерия» для интернет-магазина в «войне» за покупателей. Но устраивать распродажи и объявлять о скидках нужно системно, продуманно и грамотно. Мы расскажем, как именно.

Есть несколько типов популярных предложений, которыми можно пользоваться для привлечения клиентов.

Скидка в процентном выражении - пожалуй, самая популярная. Она может быть небольшой, поощрительной (5-10%), средней, позволяющей увеличить объем продаж (20-25%), большой - 50% и выше (такие скидки используются при распродаже неходового товара, ликвидации устаревшей коллекции и так далее).

Такие скидки могут быть приурочены к определённым событиям и действиям (например, за первую или вторую покупку, за привлечение новых клиентов, за покупку сверх определённой суммы, в честь дня рождения компании или праздничной даты и так далее). Приём старый, но прибыль в интернет-магазин приносит исправно.

Бесплатная доставка - расходы «сверх лимита» на доставку товара являются одной из причин, по которым клиенты не доводят покупку до конца и бросают корзину. Это предложение можно использовать в сочетании с минимальными требованиями к покупке, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа (для этого нужно установить невысокий, для вашей целевой аудитории, ценовой предел).

Также бесплатную доставку можно организовать для конкретных регионов или групп клиентов (например, постоянных).

Скидки и условия бесплатной доставки в интернет-магазине pudra.ru

Подарок к покупке . Это отличный способ повысить лояльность клиента и прибыль интернет-магазина, а также хороший способ избавиться от неходового продукта (подарить его за заказ «горячей» новинки по хорошей цене). Кроме того, таким образом можно прорекламировать определённый товар (если отправить в качестве подарка пробники).

Подарок к покупке новинки в интернет-магазине lancome.ru

Когда и как использовать «особые предложения»?

1. Еженедельно (ежемесячно, ежеквартально)

Этот способ используется для управления увеличением продаж, особенно в периоды, когда традиционно наступает спад покупательной активности. Скидки в конце месяца или квартала помогут повысить увеличить доходы, чтобы добиться заранее поставленных целей, распродать сезонные или старые коллекции.

2. Перед стартом продаж и в e-mail рассылке

Этот способ хорош, если вы ещё не запустили проект, но хотите, чтобы о нём узнали как можно больше людей, а значит конверсия в вашем интернет-магазине стала выше. Перед началом продаж можно предложить покупателям подписаться на рассылку новостей вашего интернет-магазина, а взамен получить скидку, бесплатную доставку, подарок при первой покупке, пробники товара и так далее.

Бонус за подписку в интернет-магазине wildberries.ru

Для таких целей можно создать .

В этом случае вы убьёте сразу двух зайцев: соберёте базу потенциальных клиентов и сразу же увеличите их лояльность. Позже вы сможете информировать о спецпредложениях уже через e-mail рассылку

О e-mail маркетинге читайте в наших статьях:

Специальное предложение в e-mail рассылке интернет-магазина proskater.ru

3. В определённый сезон

Рождественские, новогодние, весенние и летние распродажи, «чёрные пятницы» и «киберпонедельники» - всё это можно и нужно умело комбинировать, даже если ваши товары не относятся к традиционно «сезонным». Подобные скидки можно устанавливать на продукт, который теряет популярность.

Но при этом важно соблюдать один момент: скидки должны быть честными. Иначе покупатели не будут вам доверять.

Сезонная распродажа в интернет-магазине yves-rocher.ru

4. За возвращение к брошенным корзинам

По статистике, около 70% клиентов, которые не довели покупку до конца и бросили корзину, оформили бы заказ, если получили бы какой-то бонус. Это можно использовать для их привлечения, в качестве стимула. Например, если отправить по электронной почте спецпредложение, в котором указать, что если клиент оформит брошенную покупку в ближайшие сутки, его ждет хорошая скидка, подарок или бесплатная доставка.

5. За активность в соцсетях

Хороший способ быстро распространить информацию о товаре в Сети - предложить подписчикам ваших страниц в соцсетях сделать репост. За это можно пообещать бонус: скидку, особый статус и так далее. Это подойдет для продвижения как только-только запустившихся, так и успешно работающих интернет-магазинов (в частности, для привлечения внимания к определённым товарам).

Предложение для подписчиков страницы интернет-магазина alice-street.com в Facebook

6. Для подписчиков определённых соцсетей

Специальное предложение для подписчиков от интернет-магазина magentashop.ru

7. В благодарность за приведённых друзей

Реферальный маркетинг (распространение информации о товаре через «сарафанное радио») остаётся довольно действенным. Все мы доверяем рекомендациям друзей и близких. А за рекомендации, которые приведут к увеличению трафика и повышению конверсии, можно отблагодарить бонусами.

Акция «Приведи друга и получи скидку» в интернет-магазине mystery.ru

Также разнообразными бонусами можно и нужно поощрять тех, кто оставляет отзывы в вашем интернет-магазине или делает обзоры приобретённых у вас товаров. Вы получите эффективную обратную связь, а потенциальные покупатели - возможность больше узнать о товаре или услуге.

8. За первую или срочную покупку

«Приветственная» скидка на первую покупку (либо за совершение первой покупки, чтобы покупатель снова вернулся в интернет-магазин) - довольно распространённый и хорошо принимаемый покупателями прием увеличения прибыли интернет-магазина.

К нему можно ещё добавить скидку за «срочность». Она может действовать «только сегодня», «в ближайший час», «с 22.00 до 23.00», и так далее, а также «для первых N покупателей».

Скидка для первой тысячи покупателей в интернет-магазине lamoda.ru

Читайте в нашей статье о «тикающем» таймере и прочих .

9. За заказ на определённую сумму

Бонус, зависящий от суммы покупки (чем больше, тем выше скидка) - эффективный способ увеличить средний чек в интернет-магазине. Также, при достижении определённого порога, покупателям можно сделать бесплатную доставку.

Система скидок в интернет-магазине dlyapodruzek.ru

10. Для участников «закрытого клуба»

Закрытые сообщества всегда привлекательны, а потому если вы создадите такое для своих клиентов, это значительно повысит лояльность. Особенно если вы будете предлагать им эксклюзивные скидки и предоставлять особые возможности (постоянную бесплатную доставку, подарки при заказе и так далее), что привяжет покупателей к вашему интернет-магазину.

Самый распространённый способ вступить в такой клуб - совершить покупку на определённую сумму.

Клуб привилегий для покупателей нескольких популярных интернет-магазинов

Если вы используете для продвижения интернет-магазина канал на YouTube, а также известных блогеров, можно сделать дополнительный бонус для подписчиков - промо-код на скидку. Информацию можно разместить в самом видео.

А как относитесь к скидкам вы? Какие используете способы для повышения лояльности покупателей? Делитесь своим опытом в комментариях!

Подготовила Виктория Чернышёва

11 способов сделать скидку покупателям и повысить прибыль интернет-магазина

4.9 (97.33%) 15 votes


Справочники