Опубликовано: 17.02.2019

• 1 Все ли могут стать хорошими начальниками?
• 3 Качества хорошего руководителя
• 4 Распространенные ошибки новичков
• 5 Часто задаваемые вопросы
  • 5.1 Можно ли стать хорошим руководителем женщине?
  • 5.2 Можно ли стать руководителем при мягкости характера?

Несмотря на годы развития теории управления, удачно применить ее механизмы на практике удается далеко не всегда. Многие руководители просто не знают, как правильно организовать работу отделов, всей компании, выйти из проблемной ситуации с минимальными потерями, выбрать оптимальный стиль руководства, научиться применять на практике разные функции управления (планирование, организацию, сопровождение, контроль) и т.д. Но если изучить хотя бы базовую основу управленческой теории, наладить успешную работу коллектива при желании получится у каждого руководителя.

Все ли могут стать хорошими начальниками?

Практически каждый человек стремится стать начальником, но, как показывает практика, руководить тоже нужно уметь. Кроме формального назначения на должность, главный должен обладать определенным набором профессиональных и личностных качеств, уметь планировать и создавать эффективные стратегии, а также контролировать их реализацию. Немаловажно наличие опыта в сфере деятельности и профильного образования, хотя эти факторы и не являются критичным условием.

День начальника, как правило, проходит очень динамично – встречи с менеджерами и исполнителями, работа с входящей и исходящей документацией, решение текущих проблем и т.д. Поэтому много решений принимается на бегу, во время совещаний на другие темы, приходится быстро взвешивать риск непринятия и принятия решения. Чтобы стать эффективным руководителем, необходимо иметь сильный личностный, эмоциональный и профессиональный потенциал, уметь грамотно распределить свои задачи и большую часть текущих дел поручать исполнителям, лишь контролируя процесс их решения. Например, самостоятельно разрабатывать уголок покупателя не нужно, начальник лишь должен утвердить документ и в последующем рассматривать записи, реагировать на них.

Совет : чтобы сделать командную работу более эффективной, руководителю стоит разработать свою систему мотивации персонала (денежные премии, начисление баллов для получения поощрения в конце года, благодарственные письма семьям и т.д).

Также важно уметь управлять коллективом, повышать результативность командной работы, что дано не всем управленцам. Стать руководителем, не имея опыта, тоже вполне реально. Положительный результат зависит лишь от стремления достичь успеха и правильного использования на практике принципов эффективного лидерства (в меньшей мере – от профессионализма и знаний в выбранной нише). Одной идеи для бизнеса, как и просто намерения руководить, еще недостаточно, необходимо правильно спланировать ее и проследить за реализацией заданий.

Стать успешным руководителем действительно непросто. Как правило, на должность лидера приглашают лучшего специалиста из команды – хороший продавец становится начальником отдела продаж, ведущий программист – тимлидом (это IT-специалист, который управляет своей командой разработчиков). Но следует учитывать, что, несмотря на эту закономерность, не все отличные специалисты могут стать хорошими управляющими, хотя желательно, чтобы они являлись экспертами в своей области, иначе заработать авторитет и наладить качественный уровень работы будет намного сложнее.

Также очень важно научиться выбрать правильный стиль руководства – не увлекаться директивным, но и не быть слишком мягким. Если сотрудники хорошо справляются со своими обязанностями и нет нужды в безотлагательном вмешательстве, пусть они выполняют поставленные задачи самостоятельно. Не стоит применять власть как инструмент управления, лучше научиться налаживать коммуникацию со своими людьми, договариваться, объяснять и строить партнерские отношения. Всегда приветствуется финансовое поощрение хорошей работы сотрудников, например тринадцатая зарплата, премиальные выплаты. Освоить принципы работы успешного руководителя и эффективно применять их на практике можно с помощью специальных бизнес-тренингов и мастер-классов, изучая профильную периодику и книги деловой тематики.

Качества хорошего руководителя

Кроме соответствующего образования и опыта работы в определенной сфере, хороший руководитель должен обладать набором профессиональных качеств, необходимых для деятельности в выбранной сфере. Но главное качество начальника – доверие, личная преданность и способность мобилизоваться для решения конкретной задачи. Ведь профессиональные проблемы решают исполнители, а лидер должен выбрать и утвердить один из вариантов ее устранения. Например, кураторы программ лояльности клиентов должны уметь профессионально работать с несколькими сегментами рынка, быть инициативными, самостоятельными, иметь отличные презентационные и коммуникативные данные.

Лишь опыта и знаний для успешной деятельности в выбранной сфере будет недостаточно. Начальник должен выработать и закрепить хотя бы базовые качества (личностные, интеллектуальные и профессиональные), необходимые для полноценного управления:

1. Коммуникабельность, умение наладить контакт с человеком.
2. Перспективное мышление.
3. Оперативность в принятии целесообразных решений, в том числе рискованных.
4. Последовательность и целеустремленность, системность в действиях.
5. Самокритичность, способность трезво оценить свои решения, использовать положительный опыт других руководителей.
6. Умение стать лидером.
7. Высокая сопротивляемость фрустрации при столкновении с неприятностями и проблемами.
8. Толерантность и объективность.
9. Умение критиковать конструктивно.
10. Профессионализм в выбранной сфере деятельности.

Совет : руководителю очень важно изучить и внедрить в ежедневную практику принципы тайм-менеджмента. Благодаря этому ему удастся правильно спланировать свое рабочее время, избежать путаницы, ошибок и в разы увеличить эффективность работы без лишних трудозатрат.

Распространенные ошибки новичков

Процесс назначения нового начальника традиционно сопровождается специфическими трудностями и изменениями в организации работы коллектива. В современных рыночных условиях они еще более заметны из-за возрастающей сложности устройства современных компаний и скорости ведения бизнеса. Часто новичку на стартовом этапе критически недостает детального понимания задач и реальной цены решений. Но в то же время именно в этот период необходимо достичь динамики в своих действиях, а также завоевать доверие коллектива.

Начинающему руководителю необходимо как можно скорее адаптироваться на новом месте, избежав грубых ошибок, и приблизиться к точке самоокупаемости, когда он сможет приносить реальную пользу компании.

Типичные ошибки руководителя-новичка:

1. Неправильное позиционирование, отсутствие самопрезентации на этапе знакомства.
2. Желание выполнять задачи самостоятельно, а не только планировать их, в то время как ключевой компетенцией начальника является не самостоятельное достижение результата, а только совместно с командой. Например, чтобы оценить текучесть кадров, необязательно искать причины самому, этим могут заняться специалисты отдела кадров, а руководитель лишь проанализирует данные и решит, стоит ли оптимизировать работу отдела.
3. Стремление быть хорошим для всех членов команды, особенно для тех, с кем раньше приходилось работать вместе, выбор либерального стиля общения. Новичок часто предъявляет минимальные требования к поручениям, необъективно анализирует результаты, опасаясь недовольства и конфликтов в коллективе.
4. Выбор авторитарного стиля руководства, когда активно демонстрируется власть, все эмоциональные контакты сводятся к минимуму, а результативность командной работы построена на жесткой исполнительности, системе штрафов и подобном.
5. Завышенные ожидания от подчиненных, пренебрежение их профессионализмом.
6. Желание выполнять много дел одновременно для большей скорости развития проекта и небрежность по отношению к важным деталям, которые выпадают из поля зрения.
7. Обсуждение в коллективе промахов и неудач предыдущего лидера.

Последствия стартовых ошибок для начинающего руководителя могут быть как просто неприятными, так и фатальными в плане карьерного роста: понижение в должности, увольнение, частичное или полное увольнение прежнего коллектива, трудности в выполнении заданного объема задач, очень низкая эффективность использования рабочего потенциала сотрудников.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим часто задаваемые вопросы по теме.

Можно ли стать хорошим руководителем женщине?

Традиционно в обществе считается, что мужчины обладают лучшей профессиональной компетенцией, чем женщины. К тому же среди руководителей, как правило, всегда больше именно представителей сильного пола. Но на самом деле качественное управление зависит не от пола начальника, а от спектра его личных и деловых качеств. Чем он будет шире и глубже, тем эффективнее руководитель сможет организовать рабочий процесс и достигнуть желаемого уровня результативности.

Стать хорошим руководителем женщине вполне реально. Но эксперты отмечают, что, согласно статистике, некоторые управленческие функции мужчины и женщины действительно выполняют одинаково хорошо, а вот отдельные лучше реализуются только теми или иными. Например, женщины лучшие наставники и коучи (консультанты и тренеры, помогающие преодолеть психологические и профессиональные проблемы), а представители сильного пола более эффективно проявляют себя там, где требуются жесткий контроль и директивный стиль. Женщина при желании может стать хорошим руководителем, пол не является препятствием. Главное – быть профессионалом и научиться правильно управлять командой.

Можно ли стать руководителем при мягкости характера?

По мнению экспертов, стать руководителем при мягкости характера довольно трудно, и такие люди, как правило, быстро заканчивают свою карьеру. Им не удается наладить правильную коммуникацию с коллективом и выстроить оптимальную систему личных взаимоотношений. Излишняя мягкость и уступчивость, особенно если начальник – женщина, практически всегда мешают качественному выполнению заданного объема работ и правильному формированию иерархических отношений в команде, не дают руководителю стать лидером. Но в то же время совсем обойтись без этой черты характера тоже нельзя. В определенной доле и в конкретных ситуациях она тоже должна присутствовать. В хорошем руководителе должны сочетаться, казалось бы, взаимоисключающие качества: мягкость и твердость, умение требовать и самому выполнять поставленные задания, контролировать и доверять, быть официальным и в меру близким к коллективу.

Прочитали? А теперь посмотрите 10 правил успеха в бизнесе от гениального бизнесмена Джека Ма
Его стартовый капитал в 20000 долларов ему помогли собрать жена и друг. Он первый бизнесмен с материкового Китая, чьё фото было опубликовано на обложке журнала Forbes. Он является самым богатым человеком в Китае и 18-м в списке самых богатых людей в мире. Его состояние оценивается в 29,7 миллиарда долларов. Его зовут Джек Ма, и он является основателем Alibaba.com, и вот его 10 правил успеха:

Что уж таить: очень многие люди хотят стать главными в своих коллективах, забраться на верхушку иерархической лестницы и таким образом самоутвердиться в жизни и социуме. Но далеко не всегда, получив погоны менеджера, менеджером удаётся стать. На моей памяти только у четырёх из десяти человек, которых назначали на руководящие позиции, удавалось реализовать себя в новой роли. Остальные же по разным причинам спустя полгода либо возвращались на свои предыдущие позиции, либо увольнялись и пытались продолжить путь руководителя в другой организации. Практически все молодые и начинающие руководители допускают одни и те же ошибки. Следование этим правилам поможет в нелёгком деле управления командами и повысит ваши шансы на успех.

Сразу забудьте фразу «Я - молодой руководитель»

Мне пишут сотни писем со всего нашего постсоветского пространства, и достаточно приличная часть начинается со слов: «Я - молодой руководитель, посоветуйте мне что-нибудь».

Мне кажется, что использование словосочетания «молодой руководитель» в свой адрес - это уже программируемое оправдание собственных будущих неуспехов. Для чего сейчас делать результат, если есть легальная возможность официально придумать себе алиби? Ведь у меня не получается, потому что «я - молодой руководитель». Мне можно не рвать жилы и не доказывать свою состоятельность, ведь я имею право на промах, потому что «я - молодой руководитель», все мои ошибки мне простятся и грехи отпустятся, потому что «я - молодой руководитель».

Нет, друзья мои, вы приняли в подчинение людей. Они живые, умные, хотят кушать и быть успешными, и мочить их из-за того, что вы «молодой руководитель», как минимум некорректно. Учитесь сразу! Ищите себе ментора, наставника, успешного и матёрого управленца, который будет вас наставлять, читайте книги, развивайтесь, но даже не думайте о том, что «вы - молодой руководитель».

Не применяйте власть как инструмент управления

Есть такая древняя пословица: «Дай рабу плётку, он других рабов до смерти забьёт». При назначении на должность вам дали должностную инструкцию, коллектив сотрудников, расширенные полномочия, вкусный пряник и страшную плётку. Не нужно строить из себя Чака Норриса и с важным индюшиным видом раздувать щеки в коллективе от наделённой вам власти. Только слабые менеджеры начинают угрожать своим сотрудникам кнутом ради выполнения задач.

С оружием, как известно, обращаться нужно аккуратно, тем более вы им никогда не пользовались. Поэтому лучше спрячьте его подальше в ящик тумбочки и доставайте только в самых крайних случаях. Теперь ваш главный инструмент - это умение налаживать коммуникации со своими людьми, объяснять, договариваться и выстраивать с ними партнёрские отношения.

Если же хотите выплеснуть наружу все ваши комплексы из тяжёлого детства и добиться того, что вас покинет при удобном случае даже самый лояльный к компании сотрудник, то смело раздавайте направо и налево тумаки и используйте своё превосходство. Вы же теперь начальник!

Не делайте работу за своих сотрудников

Это классическая ошибка каждого начальника, который вырос внутри компании из специалистов и занял место босса. Я сам, при своём первом назначении меня на должность руководителя отдела продаж, попался именно в эту ловушку.

Как эксперт в продажах, а не в управлении сотрудниками, я решил личным примером показать, как необходимо действовать в работе с клиентами. Об этой истории подробно написано в книге «45 татуировок менеджера» . Если вкратце, то нагрузка на меня выросла в пять раз и, как только я пытался отказаться от работы с клиентами в пользу своего нового функционала капитана корабля, я получал моментальный бунт, отказ от следования по курсу и потерю управляемости в команде своих матросов. Оказалось, что мой опыт лучшего продавца компании совсем не означал, что я стану хорошим управленцем. И основные мои задачи уже лежали совсем в другой области.

После назначения вас на должность руководителя вам нужно решать общие вопросы своего подразделения и только таким способом гарантировать ожидаемый результат большим боссам, которые когда-то назначили вас на эту должность. А если вы по-прежнему пытаетесь все пробоины закрыть собой, то, уверяю вас, ваш корабль скоро пойдёт ко дну.

Защищайте интересы бизнеса

До этого вы работали рядовым сотрудником, очень старались, чтобы вас заметили: хорошо делали для этого свою работу и выкладывались на 100 %. При этом вы слышали, а с высокой долей вероятности и обсуждали со своими коллегами:

Какой плохой у вас руководитель;

Как неправильно выстроены бизнес-процессы;

Какой негибкий у вас график работы и так далее и тому подобное.

То есть вы были как бы «по другую сторону» тех, кто выстраивал эти бизнес-процессы и придумывал такой график. А сейчас ваши коллеги остались там же, а вас назначили первым номером. Они обязательно будут по старой привычке петь вам ту же песню. И тут вам придётся сделать самый сложный выбор: либо поддерживать старую линию и продолжать критиковать решения руководства, либо начать разбираться, почему же решения были именно такими, и начинать их защищать перед лицом своих бывших единомышленников.

Руководитель - это представитель власти в организации, поэтому он всегда обязан защищать её интересы. Даже если вы ещё вчера бросали в адрес этой власти язвительные словечки и колкие замечания.

Всё только начинается

Я неоднократно видел, как многие сотрудники при выходе приказа о присвоении новой должности успокаивались. Логика таких людей примерно следующая: «Я, как раб на галерах, работал специалистом 6–9–12–50–100 месяцев не поднимая головы, чтобы заполучить эту должность - и вот она моя! Не надо больше никому ничего доказывать, совершать новые подвиги и копать от рассвета до заката! Где моё большое кожаное кресло, визитка с надписью „главный босс“ и повышенная ставка оклада?!»

Эти люди воспринимали новое место работы как финиш, как вознаграждение за хорошую работу. И, к моему большому сожалению, новоиспечённые руководители не видели себя как командира, способного что-то ещё преодолевать. Они просто наслаждались тем, что взобрались на вершину пирамиды. Они заслужили себе расширенную соцпрограмму, менеджерское обучение, пяток человек в отдел, место на парковке и остальные блага, приходящие с этой должностью. И теперь их нужно оставить в покое! Потому что они это заслужили!

Хочу напомнить, что за эту должность будет идти постоянная борьба среди тех, кто хочет её занять. Любая самоуспокоенность командира снижает его шансы усидеть в своём кресле и увеличивает шансы того, кто будет глубже копать и дальше кидать.

Поэтому любую ступень в карьере нужно воспринимать как старт. Вы опять ничего не знаете, опять ничего не умеете, опять вам нужно учиться, доказывать, преодолевать, бороться и побеждать!

Добавить свою цену в базу

Комментарий

«Если будешь активно работать по 8 часов в день, тебя сделают начальником, и тогда станешь трудиться уже по 12», – гласит офисная мудрость. Однако многие усердные сотрудники на своём опыте поняли, что, даже если трудиться с утра до ночи, повышение по службе вовсе не гарантировано. Как же стать руководителем? Какие качества необходимо продемонстрировать, чтобы начальство увидело в Вас не только ответственного исполнителя, но и перспективного управленца? Как сделать карьеру? Для этого нужно только решить и следовать своему решению. Служебный рост, должностное продвижение, как его достичь – короткая, четкая инструкция.

Повышение или увольнение?

Авралы, дедлайны, новые проекты, борьба за клиента – за время Вашей работы в компании Вы прошли огонь и воду. Однако руководство как будто не видит, что Вы давно созрели для более ответственной должности. В чём же дело? Возможных причин может быть несколько.

Во-первых, далеко не все компании формируют собственный кадровый резерв. По данным опроса Исследовательского центра портала Superjob.ru, почти четверть работодателей (24%) подбирает руководителей на открытом рынке труда, а не «выращивает» их внутри компании. Еще 34% компаний предпочитают подбирать соискателей, которых они смогут пригласить, если появится такая необходимость. Самостоятельно «растить» управленческие кадры готовы менее половины работодателей (47%).

Учитывая эту статистику, присмотритесь к своему месту работы. Известны ли Вам примеры карьерного роста коллег внутри компании? На какую позицию пришёл в организацию Ваш нынешний руководитель – стал ли он начальником в результате нескольких лет успешной работы или занял своё кресло сразу после собеседования? Ответы на эти вопросы помогут Вам определить собственные перспективы в родной компании.

Вторая возможная причина отсутствия карьерного роста у ответственного сотрудника – отсутствие роста у самой организации. Если компания стабильна, все руководящие позиции заняты, а новых направлений работы нет, то и повышения Вам придётся ждать долго – как минимум до тех пор, пока Ваш нынешний руководитель не решит уволиться. Есть ли смысл работать в компании с отсутствием возможностей для роста, решать Вам.

Может случиться и так, что сотрудник, нацеленный на карьерный рост, по каким-то причинам не соответствует представлениям начальства об эффективном руководителе. Например, если все менеджеры среднего и высшего звена в компании старше 45 лет, а Вам – 30, то, скорее всего, Вас посчитают недостаточно опытным. Или если генеральный директор убеждён, что только мужчина сможет руководить коллективом из 10 человек, тогда как Вы – женщина. В подобных случаях занять руководящую позицию будет непросто или даже невозможно.

Ловите рыбу там, где она есть

Выбор правильного места работы – самый важный шаг в карьере. Есть масса компаний, в которых корпоративная культура не способствует карьере. Все места заняты, все начальники всех уровней держатся за свое кресло, боятся нового, всякого развития. Стабильность возведена в главную ценность. Такие компании нередко вполне нормально функционируют, платят достойную зарплату, но Вам они не подойдут. Если Ваша цель – карьера, немедленно и без сожаления ищите другую работу. Для карьериста тут не место. В карьере, как и во многом другом, очень важно научиться достигать поставленных целей в заданные сроки.

Другой вариант – компания динамически развивается, но категорически недооценивает свои кадры. На все руководящие посты привлекают людей со стороны. Свои сотрудники практически никогда не получают продвижения. В такой компании можно поработать для опыта, в нее хорошо прийти со стороны на руководящий пост, поработать там, сделать проект, уйти на повышение в другую компанию. Решите для себя, зачем и сколько времени Вы будете работать в такой компании. Проработайте ровно столько, сколько решили, и ни днем больше.

Есть масса компаний и организаций, где карьерные амбиции сотрудников приветствуются и поощряются. Идите работать туда, там можно быстро сделать карьеру.

Стройте сеть контактов

Работа операциониста плоха для начала карьеры не только тем, что на ней очень сложно себя проявить, но легко испортить свою репутацию, но и тем, что она совсем не способствует развитию сети контактов. Такая работа нам не подходит.

Нам нужна работа, которая не мешает, а еще лучше, непосредственно требует строить сеть контактов, знакомиться с людьми, обсуждать профессиональную тематику. Развитию сети профессиональных контактов способствует участие в профессиональных сообществах, конференциях, семинарах, инфраструктурных и коммерческих проектах, в которые вовлечено много людей. Сколько у Вас в записной книжке телефонов коллег, с которыми Вы можете обсудить профессиональные вопросы?

Будьте публичным человеком в своем профессиональном сообществе, выступайте с инициативами, предложениями, участвуйте в подготовке молодых специалистов. Сформируйте для себя у максимального количества людей репутацию человека, который решает, а не создает проблемы. Тогда Вам будут постоянно предлагать участие в различных проектах и интересные должности. Кстати, подготовка молодых специалистов – отличный способ развития сети контактов. Ведь эти специалисты не всегда будут молодыми, кто-то из них уже через пару лет займет ключевые посты, а Вы в их глазах будете гуру. Вас обязательно позовут, если появится серьезный проект. А остальные, кто не выдвинется, будут Вашим кадровым резервом. Вы, придя на хороший проект, сможете привлечь лучших своих учеников, которые еще не успели достаточно продвинуться и ждут своего шанса.

Будьте полезны, но заменимы

Выполняйте свою работу хорошо, но не замыкайте ее на себя. Лучший способ сохранить за собой место – запутать все дела так, чтобы никто даже не подумал Вас заменить. Для карьериста – наоборот, надо быть полезным, но легко заменяемым.

1. Во-первых, Вас охотнее продвинут по службе в своей компании, если Ваши дела на прежнем месте можно безболезненно передать преемнику. Поставьте себя на место своего руководства, будет ли оно продвигать человека, который все замкнул на себя, да ему (руководству) просто страшно подумать, что будет, когда этот человек покинет ту должность, где сейчас работает. Лучше продвинут другого, пусть менее подходящего, но менее важного сотрудника.
2. Во-вторых, порядок в делах говорит Вашему начальству, что Вы психологически готовы в любой момент уйти в другую компанию, если поступит выгодное предложение. Вы не боитесь и не трясетесь за свое место. А значит, начальству нужно думать, как Вас удерживать и продвигать у себя, пока Вы не ушли.
3. В-третьих, уходить будет легко и приятно.

Регулярно меняйте работу

Для карьеры полезно регулярно менять работу. Конечно, не следует быть летуном. Прийти в проект, поработать три месяца и, не закончив, уходить на новое место – едва ли такой подход украсит Вашу репутацию. Но прийти, сделать проект, и потом, после успешного завершения, уйти на новый – это отличная стратегия.

Работодатель обычно пользуется естественным человеческим нежеланием что-то менять в своей жизни. Карьерист должен быть готов к переменам. Повышение по службе – перемены, к которым мы стремимся.

Нужно приучить себя регулярно переходить на более высокую должность. Если компания, в которой Вы работаете, предоставляет Вам такую возможность — отлично, если нет, то надо искать другую компанию. Когда Вас увольняют, Вы идете искать работу. Увольнение является безусловным основанием для поиска работы. Для настоящего карьериста таким же безусловным основанием для поиска работы должно быть отставание в продвижении по службе от целей, которые карьерист себе сформулировал.

Следите за здоровьем

Карьеру можно делать только тогда, когда позволяет здоровье. Активный напряженный труд предполагает определенные физические кондиции Вашего организма. Ваше здоровье не должно Вас подводить. Берегите себя, ведите здоровый образ жизни, относитесь ко всему с юмором, полноценно отдыхайте. Не следует принимать что-либо на работе близко к сердцу. Если Вы будете постоянно переживать свои успехи и неудачи, активная карьера Вас погубит. Карьера – прикольная игра, но не последний рубеж Вашей жизни. Карьеру можно загубить, начать снова, успешно сделать, бросить, заняться чем-то другим, вернуться, и так далее.

Запомните, Вы должны только то, что Вы обещали. Если Вы взялись сделать проект, то это Ваши проблемы. Но если Ваши начальники думают, что Вы останетесь и переключитесь на однообразную, непродвигающую, монотонную работу — это их проблемы. У Вас могут быть совершенно другие планы.

Будьте гибким

В наши дни это не случается слишком часто, но здоровые амбиции является очень полезными (а в некоторых случаях даже жизненно необходимыми) качествами чтобы быть бизнес – лидером. Частью амбициозности и агрессивного продвижения вашей карьеры является открытость в принятии предложений, которых вы не ожидаете. По крайней мере, оставайтесь открытым к предложениям смены деятельности или расположения, если это обеспечивает ваше продвижение по службе. Если вы воспользуетесь возможностью стать менеджером филиала где-то в другом городе, вы вероятно перепрыгните через других, которые будут сомневаться по поводу этого.

• Проработав в компанией 1-2 года, если вы чувствуете, что вас не продвигают по службе, просматривайте регулярно списки вакансий и подавайте заявления на любые должности, которые будут для вас серьезным шагом наверх. Много руководителей начинали свою карьеру в качестве менеджеров и младших вице-президентов в двух или трех связанных компаниях, прежде чем стать главой собственной компании.
• Не бойтесь заняться предпринимательской деятельностью. Руководители и предприниматели имеют много общих качеств, и человек, планирующий стать руководителем может получить отличный старт, став предпринимателем. Если вы видите возможность начать свой собственный бизнес, и это выглядит лучшим продвижением на пути к руководящему уровню, чем ваш текущий путь, не бойтесь поменять свою карьеру. Построение успешной компании с нулевого уровня является впечатляющим пунктом в любом корпоративном резюме.

По возможности, станьте членом совета директоров в респектабельной компании. Это даст вам ценный опыт, который можно будет использовать для взаимодействия с Советом вашей собственной компании, когда вы станете руководителем. Это также будет отличным пунктом в вашей карьере, так как почти половина всех руководителей компаний в США прежде чем стать руководителем, занимали должность члена совета директоров в какой-то момент своей карьеры.

Как стать хорошим начальником: сложно ли это?

Многие амбициозные карьеристы не задумываются о том, смогут ли они управлять. Они просто хотят власти и большой зарплаты, теша себя мыслью: «Ай, потом научусь всему, чему нужно».

Конечно, разумный человек может многое освоить и в достаточно краткие сроки, вон даже медведей учат в цирке на велосипеде кататься, но при этом нужно иметь необходимые черты характера или хотя бы быть готовым их развивать.

«Потенциал человека как руководителя зависит от его способности к изменениям. Возможно, это вообще самое трудное в жизни: изменения всегда пугают. Но в постоянно изменяющемся бизнесе изменения необходимы. Руководитель должен поощрять своих сотрудников, пробовать новшества и рисковать – в какой бы сфере он ни работал… Другое необходимое качество хорошего руководителя – дать возможность своим сотрудникам полностью отвечать за то, что они делают. Это возможно и необходимо, если вам удалось подобрать сильных профессионалов. Вы должны позволить им принимать самостоятельные решения. Я верю в то, что нужно по максимуму их поддерживать и по минимуму вмешиваться в их работу.»

А. Калтер

Качества, необходимые грамотному руководителю

Прежде чем метить на должность руководителя, задумайтесь, обладаете ли вы достаточными знаниями и качествами, необходимыми для успешного продвижения по службе.

Стопроцентная ответственность

Будучи подчиненной, вы всегда можете отречься от неудачного результата сделки тем, что просто выполняли поручение начальства. Как только вы станете руководителем, такой возможности больше не будет. Здесь или пан, или пропал. Вы будете нести полную ответственность не только за свои действия, но и за результаты деятельности всего коллектива. Решения, принятые вами, будут определять ход всей дальнейшей работы, и только ваши глубокие знания, уверенность, а иногда и интуиция, помогут избежать ошибок. Скидывать вину на подчиненных – качество никудышного руководителя. Ответственность за все неприятности и ошибки придется брать на себя.

Умение быстро принимать решения

Хороший руководитель – это лидер, а лидер просто обязан быстро и уверенно принимать решения. Если вы относитесь к категории людей, которых в такой ситуации сковывает страх, если вы до смерти боитесь ошибиться и «сесть в лужу» – возможно, должность руководителя не для вас. Хороший лидер не только умеет справляться со своими эмоциями и принимать серьезные решения, но и знает о том, что в случае неудачи ошибку можно исправить.

Ораторское искусство

Вы удивитесь, но умение виртуозно владеть речью – далеко не на самом последнем месте в списке достоинств, способных помочь вам стать начальником. Еще Наполеон говорил о том, что человек, не умеющий разговаривать, никогда не сделает карьеру. Вам действительно необходимо научиться правильной, грамотной речи. Для этого стоит постоянно пополнять свой словарный запас, усваивать методы подстраивания своей речи под целевую аудиторию. Поверьте, сотрудницу, которая при разговоре смотрит прямо в глаза и четко излагает свои идеи, трудно не заметить.

Организованность

Хороший руководитель успевает переделать тысячу неотложных дел, сдать несметное количество отчетов в срок и всегда точно знает, какая работа предстоит на следующий день. Как минимум. Если же вы ужасно несобранная и неорганизованная особа, то задержаться на посту руководителя будет очень непросто. Представляете, какие стрессы вас ожидают, если вы не будете ничего успевать, погрязнете в недоделанных отчетах и выговорах по поводу вечных задержек от вышестоящего руководства? Для того чтобы избежать подобных неприятностей, срочно приучайте себя к порядку и организованности. Заведите ежедневник, составляйте расписания все предстоящих дел и событий – это поможет не только успевать выполнять всю работу в срок, но и выкроить время на отдых.

Стрессоустойчивость

Представьте ситуацию: ваша начальница на общем собрании объявляет о том, что продажи резко упали, что весь отдел лишен премиальных и вдруг начинает всхлипывать, утирая глаза руками. Невероятная картина, не правда ли? А все потому, что «таких не берут в космонавты». Стрессоустойчивость – одно из главных требований, предъявляемых соискателю на должность руководителя или топ-менеджера. Уже тот факт, что начальнику приходится постоянно рисковать, принимая важные решения, разрешать конфликтные ситуации, увольнять работников и штрафовать их, говорит о том, что слабакам здесь не место. Только эмоционально уравновешенный человек, способный быть хладнокровным в любой критической ситуации, может завоевать прочный авторитет руководителя.

Если вы считаете, что не обладаете некоторыми из вышеперечисленных качеств, то не отчаивайтесь: их можно и нужно развивать. Помимо упорной работой над собой, вам не возбраняется посещать специальные семинары, помогающие людям увеличивать свой собственный потенциал. Кроме того, вы можете ходить на различные тренинги, призванные улучшить ваши профессиональные навыки. Постоянное самосовершенствование непременно поможет вам подняться вверх по карьерной лестнице, ведь дороги открываются именно упорным и целеустремленным людям.

5 ошибок лидера, или Что мешает вам стать начальником?

Ошибка № 1. Поспешные реакции

Менеджеры живут в стремительном темпе. Весь день менеджер непрерывно получает и отправляет e-mail, отвечает на телефонные звонки и решает срочные вопросы – и все это требует от него быстроты действий. Быстрые реакции часто необходимы, и они хорошо работают, когда вы имеете возможность сделать паузу, чтобы разглядеть общую картину и разумно на нее отреагировать.

Ошибка № 2. Негибкое мышление

В одном эксперименте принимали участие взрослые мужчины, являвшиеся убежденными сторонниками Демократической или Республиканской партии. Им давали выслушать несколько заявлений кандидата в президенты, которого они поддерживали, и кандидата соперничающей партии. Затем они выслушивали заявления, в которых каждый кандидат изменял свою позицию на диаметрально противоположную. И демократы, и республиканцы резко осуждали не своего кандидата за изменение позиции и оправдывали своего. Одни и те же данные о конкурирующих кандидатах интерпретировались таким образом, чтобы соответствовать воззрениям участников эксперимента. После того как у человека формируются основополагающие убеждения, их становится трудно изменить с помощью информации, которая интерпретируется в соответствии с его воззрениями.

Одна из причин такой прочности воззрений состоит в том, что выводы, которые делает разум, закрепляются в эмоциях. Инстинктивный отклик – это мгновенная реакция симпатии – антипатии (или да – нет), которая затем получает когнитивное оправдание для поддержки того, что вашему «нутру» изначально понравилось больше всего. Изменить наше позитивное или негативное внутреннее чувство непросто, … не легче, чем заставить вас разлюбить ваш любимый напиток и полюбить тот напиток, вкус которого вы не переносите. Эти предпочтения сохраняются надолго и заставляют вас выбирать ту новую информацию, которая подтверждает ваши убеждения.

Ошибка № 3. Желание контролировать

Исследования защитных механизмов менеджера, выполненные Крисом Арджирисом, показали, что организационная иерархия часто порождает борьбу за осуществление контроля. В так называемой децентрализованной компании менеджеры центрального офиса говорили руководителям подразделений: «Вы отвечаете за все». Руководителям подразделений понравилась эта идея, и они отреагировали на нее соответствующим образом: «Если вы доверяете нам, то не вмешивайтесь в нашу работу». После этого начались проблемы. Менеджеры центрального офиса не хотели ограничиваться получением стандартных отчетов. Руководители подразделений выступали против любых попыток вмешательства в их работу. Арджирис отмечал, что даже когда менеджеры центрального офиса и руководители подразделений менялись местами, динамика контроля оставалась той же самой.

Ваш внутренний руководитель может удовлетворить потребность людей в контроле, чтобы они чувствовали себя в безопасности, счастливыми и мотивированными к достижению высоких результатов. Необходимо опираться на своего внутреннего руководителя, чтобы передавать функции контроля другим людям. СЕО Ford Алан Муллали любил рассказывать историю о том, как он впервые занял должность начальника инженерного отдела. Он должен был принимать работу других инженеров. После четырнадцатого изменения, которое Муллали потребовал внести в отчет, один инженер уволился. Когда Муллали спросил его, почему он уходит, тот ответил, что со временем Муллали, возможно, и станет хорошим руководителем, но лично он больше не хочет терпеть такого строгого контроля. Этот случай помог Муллали понять, что его работа руководителя заключается в том, чтобы видеть более общую картину миссии и назначения компании и позволять людям самим контролировать свою работу (внутренний руководитель).

Ошибка № 4. Преувеличенные надежды на будущее

Безосновательно оптимистичные прогнозы на будущее имеют отношение к вопросам об избегании и аттракции, рассмотренным нами ранее. Давать чрезмерно высокие обещания и демонстрировать неоправданно низкие результаты приходилось каждому. Закон Гофштедтера утверждает (и математически доказывает), что для выполнения каждого задания требуется больше времени, чем предполагается вначале, даже когда у вас имеется временной резерв, позволяющий учесть этот закон. Например, списки ежедневных дел и планы проектов печально известны своей сверхоптимистичностью и редко выполняются так, как задумывались вначале. Планы часто основываются на наиболее благоприятных сценариях, которые в конце концов порождают естественные разочарования.

Ошибка № 5. Стремление к неоправданному вознаграждению

Эдвард Дечи одним из первых провел эксперименты по исследованию внутренней и внешней мотивации. Он давал участникам эксперимента задачу собрать четыре сложных пазла. Одной группе испытуемых не обещали никакого вознаграждения, а второй группе обещали выплатить за составление пазлов определенную сумму денег. Затем обе группы проводили какое-то время в комнате «свободного выбора», где они могли заниматься разными видами деятельности, в том числе и составлением пазлов. Группа, не получавшая денег, устойчиво проявляла более сильный интерес к составлению пазлов, чем группа, получавшая плату.

Дечи сделал вывод о том, что финансовое вознаграждение было главной причиной отсутствия интереса у оплачиваемой группы. Члены оплачиваемой группы рассматривали составление пазлов как способ получения вознаграждения, а не как источник развлечения и удовлетворения любопытства. Дечи повторил эксперимент со студентами, работавшими в университетской газете, которым он предлагал придумывать газетные заголовки. Те, кто сочиняли заголовки за плату, проявляли меньше внутреннего интереса к выполнению этого задания. По-видимому, их разум полагал, что выполнение задания за деньги означает, что это задание не доставляет им большого удовольствия.

Чтобы быть хорошим руководителем, надо знать: какими качествами нужно обладать, а от каких избавиться! Жизненные советы с примерами здесь.

Ну вот, не все люди могут стать начальниками.

Те, кто могут, часто не хотят брать на себя ответственность и становиться предметом ненависти коллектива.

А вот те, что страстно жаждут власти, порой слишком глупы и ленивы, чтобы справиться с поставленными задачами.

Этот замкнутый круг прорывают люди, о которых их подчиненные говорят: «У меня отличный босс!», вызывая искреннюю зависть окружающих.

Если вы все же вознамерились покорить карьерный Олимп, то надеюсь, что задумаетесь, прежде всего, о том, как стать хорошим руководителем , а не как побыстрее забраться на вершину, не особо напрягаясь при этом!

Все ли могут быть хорошим руководителем?

Главная ошибка людей, которые стремятся усесться в директорское кресло в том, что они просто не понимают: руководитель – это, прежде всего, эффективный менеджер.

Он не обязан быть супер-пупер-специалистом во всех сферах.

Его задачи:

• организовать работу коллектива так, чтобы сотрудники с узкой специальностью могли эффективно работать, ни в чем не нуждаясь;
• решать любые организационные проблемы.

Вот, к примеру, если речь идет о главном редакторе газеты, то руководитель не обязан виртуозно писать тексты (хотя наверняка в прошлом он работал простым журналистом), делать уникальные фотографии, создавать за 5 минут макеты, владеть всеми мысленными и не мысленными компьютерными программами, а заодно – и за пять минут суметь починить офисную технику.

• обязан знать, какой текст и фотоиллюстрации нужны читателю, чтобы издание было популярным;
• обеспечить своих сотрудников всем необходимым, начиная от канцелярских принадлежностей и заканчивая служебным транспортом;
• , чтобы наладить нормальный микроклимат в коллективе.
• суметь договориться о наиболее сложном интервью;
• знать, куда и кому звонить, чтобы починить лопнувшую трубу или сломанный принтер;
• ограждать своих подчиненных от недовольных публикациями представителей власти, простых читателей и т.д.;
• вовремя выплачивать заплату;

Как стать хорошим начальником: сложно ли это?

Многие амбициозные карьеристы не задумываются о том, смогут ли они управлять.

Они просто хотят власти и большой зарплаты, теша себя мыслью: «Ай, потом научусь всему, чему нужно».

Конечно, разумный человек может многое освоить и в достаточно краткие сроки, вон даже медведей учат в цирке на велосипеде кататься, но при этом нужно иметь необходимые черты характера или хотя бы быть готовым их развивать.

По-моему, прежде чем думать, как стать хорошим начальником , нужно трезво оценить свой набор личных качеств и недостатки характера.

«Потенциал человека как руководителя зависит от его способности к изменениям. Возможно, это вообще самое трудное в жизни: изменения всегда пугают. Но в постоянно изменяющемся бизнесе изменения необходимы. Руководитель должен поощрять своих сотрудников, пробовать новшества и рисковать - в какой бы сфере он ни работал… Другое необходимое качество хорошего руководителя - дать возможность своим сотрудникам полностью отвечать за то, что они делают. Это возможно и необходимо, если вам удалось подобрать сильных профессионалов. Вы должны позволить им принимать самостоятельные решения. Я верю в то, что нужно по-максимуму их поддерживать и по-минимуму вмешиваться в их работу.»

А. Калтер

Отличный директор должен быть:

• умным;
• ответственным;
• знать основные ;
• психически устойчивым;
• пунктуальным;
• уметь преодолевать свои страхи;
• обязательным;
• человечным;
• все успевать;
• внимательным;
• смелым;
• легко обучаемым;
• активным;

Отличный директор должен избавиться от таких качеств, как:

• лень;
• склочность;
• мелочность;
• авторитарность;
• глупость;
• неорганизованность;
• мстительность;
• пофигизм.

Естественно, это далеко не все качества, которые должны присутствовать/отсутствовать у классного шефа, но начинать следует именно с них.

8 советов с жизненными примерами, как стать хорошим руководителем

Есть у моей подруги начальница, Ольга Семеновна (престарелая дама, которая просидела на своем стуле десятки лет и которой давно пора отправиться на заслуженный отдых).

Работу подруга обожает, а вот шефиню ненавидит всеми фибрами души и весь коллектив в этом «светлом» чувстве с ней солидарен.

На ее примере я вам расскажу о главных ошибках, которые никогда не позволят вам быть хорошим руководителем :

Нежелание напрягаться.

Будучи на 30 лет моложе, Ольга Семеновна проводила на роботе много времени, все успевала, всегда имела десятки интересных идей и т.д.

Но с выходом на пенсию ей, вероятно, показалось, что все, что могла, она уже сделала и теперь репутация и стаж должны работать на нее.

Теперь она в основном занимается на работе чем-то своим, приходит и уходит, когда ей вздумается, никогда не задерживается, даже если рабочий процесс в самом разгаре.

Понятно, что девчонки возмущены: тетя получает неплохую зарплату с множеством надбавок, в том числе и за директорскую должность, но вообще ничего не хочет делать.

Полнейшая безответственность и желание сваливать свою работу на других.

Как по мне, то директор – тот, кто первым бросается на амбразуру и эффективно решает все возникнувшие вопросы и проблемы. Именно за это он и получает зарплату.

Ольга же Семеновна считает, что ее дело: пересидеть несколько часиков на работе.

Вот, к примеру, случилось в субботу (организация подруги работает без выходных) в проводке замыкание.

Звонить начальнице вообще бессмысленно.

Все, что от нее можно услышать: «ну, ты давай, звони тому-то и туда-то».

Но этим должны заниматься не девчонки, а директор или его зам, пусть даже и удаленно.

Неумение ценить сотрудников.


Ольга Семеновна не считает нужным поощрять своих подчиненных даже похвалой.

Я уж молчу о каком-нибудь материальном вознаграждении.

Все принимается, как должное.Зато о своих несуществующих успехах она распространяется долго и с удовольствием.

Неумение организовывать работу.

Знаете, какая любимая фраза горе-начальницы?«Ох, такая жара (в смысле, запара)!».

Причем эта самая жара только у нее в голове. У девчонок даже в самые сложные дни «жары» почему-то не бывает.

Работу они выполняют легко и с удовольствием.

Нежелание совершенствовать свои умения.

Что-то начальница, конечно, знает, но все эти знания относятся еще к периоду ее молодости.

Зато она виртуозно овладела мастерством притворяться ценным работником.

Приписывание себе чужих заслуг.
Я считаю, что злоупотребление местоимениями «мы» или «они» – просто преступление.

Если отличную работу сделал кто-то из сотрудниц, то Ольга Семеновна, отчитываясь перед вышестоящим начальством, всегда говорит: «Мы».

А вот если она поучаствовала хоть в каком-то выполненном деле, то всегда звучит: «Я».

Незащищенность коллектива.

Ольга Семеновна никогда не защитит девчонок перед нападками (даже вообще незаслуженными) вышестоящего начальства, представителей власти, идиотов-визитеров.

Естественно, все об этом знают и с удовольствием пользуются.

Даже вечно пьяного сантехника сотрудницы должны заставлять работать самостоятельно.

Ненависть к подчиненным.

В случае Ольги Семеновны – это неприязнь к своим сотрудникам за то, что они молоды и имеют полноценные семьи в отличие от нее.

Но причины могут быть и другими.

Рассмотренный пример отвратительного начальника больше характерен для государственных учреждений – там до сих пор берегут все совковые традиции, но смысл, я думаю, вам понятен.

Хотите быть хорошим руководителем?

Предлагаю мини-инструкцию для всех вышестоящих! 😉

Пользуйтесь на здоровье и мотивируйте своих подчиненных.

P.S.: это важно!

Итак-с, чтобы стать хорошим руководителем , нужно работать всю жизнь, и не сколько над своими профессиональными качествами, столько – над личными.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Назначение на руководящую должность – это не только приятное и важное событие в карьере, но и тяжёлая, ответственная ноша. Чтобы кресло в дальнейшем «не жало», новоиспечённому начальнику без опыта стоит освоить целый ряд навыков, научиться общаться с подчинёнными. Как стать руководителем – коммуникабельным и эффективным? Какие качества для этого нужно развить? Кто поможет с обучением? По какому принципу надо выстраивать взаимодействие с подчинёнными?

Как организовать рабочий процесс?

Умение сконцентрировать внимание сотрудников на достижении общей цели – одно из ключевых профессиональных . Как показывает практика, подчинённые, имеющие представление о конечном итоге деятельности всего коллектива, более мотивированы, заряжены командным духом. Бывает, что предполагаемый результат сильно отсрочен по времени, что, несомненно, подрывает стимул работать. В этом случае начальник может вместо долгосрочной цели поставить перед работниками отдела (предприятия) ряд промежуточных задач.

Игнорирование целеполагания – не единственная проблема менеджмента. Распространённой ошибкой руководителя без опыта является стремление взять на себя часть функций подчинённых, а также контролировать каждый шаг работников. В то же время у эффективного управленца на выполнение текущих обязанностей и дел уходит не более 25% времени. Большая же часть его усилий направлена на организацию процесса:

• разработку стратегии фирмы;
• оптимизацию организационной структуры;
• повышение профессиональной компетентности подчинённых.

В компании, где правильно подобран штат и отлажено взаимодействие персонала, руководителю не приходится отвлекаться от глобальных задач: с повседневной рутиной справляются работники.

Впрочем, контроль со стороны начальника всё-таки важен. Давая распоряжение подчинённым, руководитель должен следить за выполнением поставленных задач. Также нельзя вначале дать поручение, а затем, не дождавшись итогов, его отменить, переориентировав сотрудника на реализацию другого проекта. В сознании подчинённых должна четко улавливаться связь между целью и результатом. И дело здесь не только в мотивации, но и в самоощущении работника: накопившиеся незавершенные дела отвлекают от текущих задач, создают атмосферу психологического дискомфорта. Выходом из ситуации, когда загруженность мешает некоторым сотрудникам сосредоточиться, может стать перераспределение работы.

Как развить качества руководителя и управленческие навыки?

Можно стать руководителем, но так и не вырасти профессионально. А между тем конкуренция среди работников высшего эшелона на рынке труда достаточно серьёзная. Новое поколение управленцев отличается большей практичностью, мобильностью и независимостью мышления. Естественно, меняется и облик современного руководителя. Теперь недостаточно быть просто начальником: надо совмещать в одном лице организатора, наставника и лидера.

Какие качества следует развивать, чтобы по-настоящему стать руководителем?

• Административные и технические навыки, умение подбирать команду, выстраивать отношения с персоналом и партнёрами.
• Быть коммуникабельным, восприимчивым и критичным к новой информации. Уметь презентовать себя, находить подход к сотрудникам.
• Иметь инновационный потенциал, то есть мыслить категориями будущего, видеть перспективу, стремиться к переменам и оптимизации рабочего процесса, быть готовым к риску.
• Лидерские качества – группа психологических свойств, помогающая завоевать высокий статус в коллективе (уверенность в себе, надёжность, последовательность, активная жизненная позиция, решимость).
• Репутационная составляющая (честность, соблюдение этических норм, ответственность). Устойчивость к стрессам и фрустрациям.
• Стратегическое мышление – способность ставить цели и задачи, прогнозировать результаты, последствия своих и чужих действий.

Для необходимо, прежде всего, желание. Учителями новоиспечённого начальника могут быть вышестоящие авторитетные и опытные руководители. Если таковых в компании нет, за помощью можно обратиться к представителям другой организации. Не стоит забывать и о великой силе самообразования. Повысить компетентность помогут вебинары, тренинги, семинары, чтение развивающей литературы.

Настольными книгами руководителя могут быть следующие работы:

• Аллен Дэвид «Как привести дела в порядок»;
• Друкер Питер «Эффективный руководитель»;
• Кови Стивен «Четыре правила эффективного лидера»;
• Фокс Джеффри «Как стать первоклассным руководителем»;
• Рысев Николай «Технологии лидерства»;
• Саттон Роберт «Искусство быть хорошим руководителем».

Стили управления: как общаться с подчинёнными

Стиль общения руководителя с подчинёнными во многом зависит от характера начальника и специфики деятельности компании. Если человек, возглавляющий отдел (предприятие), убеждён, что люди не любят трудиться, больше всего хотят защищенности и не имеют амбиций, он управляет в автократической манере. Такая модель предполагает высокую степень централизации власти и контроля, применение в качестве стимула принуждения.

Руководителю-демократу больше по душе командная работа. Апеллируя к сотрудникам, он учитывает, прежде всего, их потребности в самовыражении и принадлежности. Он не навязывает своё представление работникам, но контролирует результаты их деятельности. При демократическом полномочия максимально делегированы персоналу, между начальником и подчинёнными выстраиваются уважительные отношения.

Имея склонность пускать все на самотёк, руководитель, скорее всего, выберет либеральную модель взаимоотношений. При таком стиле подчинённые получают абсолютную свободу, а начальник играет роль координатора. Руководителя-либерала отличают вежливость, толерантность, доброжелательность, готовность выслушать критику в свой адрес и восприимчивость к чужим идеям. С другой стороны, ему не хватает настойчивости, решительности, требовательности к подчинённым.

В реальной жизни все три стиля управления в чистом виде не встречаются. Более того, в разных обстоятельствах один и тот же руководитель может вести себя как автократ, демократ или либерал. Его модель общения может со временем трансформироваться под воздействием традиций, сложившихся в коллективе, а также внутренних посылов, поставленных перед ним задач и требований.

Независимо от того, какой стиль управления руководитель выбирает, с подчинёнными он должен быть корректен и вежлив. Необходимо позволять сотрудникам высказывать свою (возможно, сильно отличающуюся) точку зрения. Когда кто-то из персонала допускает ошибку, худшее, что может сделать руководитель, – прилюдно унизить и оскорбить провинившегося. Хороший управленец все замечания к сотруднику выскажет наедине, без крика и ругательств. В то же время быть внимательным к чувствам других людей – вовсе не значит терпеть их некомпетентность, поэтому с нерадивыми работниками нужно без промедления расставаться.

Справочники