Муза бизнесмена - женщина деловая . Инструкции дает четкие и почти никогда не опаздывает. Предприниматель вам не поэт - чтобы ждать вдохновения годами, ему все надо здесь и сейчас. Итак, что способно вдохновить вас на работу? побеседовал с экспертами.

1. Морковка

Прекрасный способ заставить себя немедленно и активно приступить к действию - это представить цель, направление и предполагаемый результат во всей своей красе.

Комментирует Людмила Смолина , директор по развитию бизнеса AVRIO Group Consulting:

"Муза работы посещает меня во время интенсивного рабочего процесса. Обязательно нужно видеть цель и продвигаться к ней. Появляется драйв, азарт достижения и, в конечном итоге, удовлетворение от качественно выполненной работы. Работы любимой. А любовь и вдохновение в работе, как и в жизни, неразделимы".

О важности результата говорит и Ольга Берек , CEO, Founder Cmyk Laboratory:

2. Предыдущая крутая работа

Если портфолио - предмет вашей гордости, то стоит полистать его перед началом нового проекта. Слово Александру Кузнецову , продюсеру, управляющему партнеру 2A Pictures:

"Однажды мы с удивлением узнали, что большинство наших заказчиков никогда не были у нас на сайте. Оказалось, что все наши визуальные работы, которые доводились до идеала, с любовью отбирались, экспонировались на сайте, заказчику абсолютно не важны для принятия решения о сотрудничестве. Парадоксально, но главное, на что влияет результат наших работ - это на желание работать дальше и делать еще лучше. Основная мотивация у меня и коллег - сделать новый видеоролик еще круче".

3. Яхты, машины, замки… клиента

На глазах увеличивающийся доход ваших клиентов - отличный толчок к вашим новым свершениям. Комментирует управляющий партнер компании "Биплан" Илья Грошиков :

"Наверное, это прозвучит банально, но понимание практической пользы от проделанной работы, когда клиенты приезжают на новом автомобиле, расширяют штат сотрудников, переезжают в большой офис или открывают дополнительные филиалы, вызывает положительные эмоции и добавляет сил для новых свершений.

Мы занимаемся маркетингом и понимаем, что любой результат измерим, а для настоящего профессионала успех всего проекта и его востребованность у клиента - самое главное. Если говорить о стимулировании именно рабочего процесса, потому что можно вдохновлять людей через симпатию к коллективу и развлекательные мероприятия в офисе, то я стараюсь донести до сотрудников тот посыл, в который верю сам".

4. Атмосфера творчества

О вдохновляющей атмосфере творчества говорит Раиль Хисматуллин , президент группы предприятий "Тенториум":

"Лучшая мотивация сотрудников - это возможность активного творчества. Так было 30 лет назад, когда мы создавали группу предприятий, так есть и сейчас, в XXI веке высоких технологий и общедоступности знаний. Благодаря Интернету человек может расширить свой кругозор, получить новые умения и профессиональные навыки. Я ценю это в каждом сотруднике, в рамках отдельных проектов часто позволяя работникам выполнять обязанности вне рамок штатных обязанностей. И работники также ценят это! Благодаря мотивации к творческой работе мы не устаём от рутины, мы бросаем вызов самому себе, мы выполняем задачи, которые взращивают в нас многопрофильных профессионалов, не знающих слова "нет". И, конечно, лучшие достижения всегда отмечаются через премиальный фонд компании".

5. Любовь к себе

Если ты горишь желанием самосовершенствоваться, не останавливаться на достигнутом, это не раз послужит тебе источником вдохновения. Так считает руководитель контент-проектов, PR-консультант Марина Соболева :

"Для меня сильнейшей мотивацией стало желание остаться востребованной в профессии и продолжить самореализацию без отрыва от воспитания детей. Нет печальнее зрелища, чем уставшая, замотанная мама, забывшая прежнюю себя.

И совсем другое дело - кипучая творческая энергия, жесткий тайм-менеджмент в делах, чтобы крен не уходил в сторону работы".

6. Любовь к делу

Хороший помощник вдохновению - правильный выбор своего дела. Комментирует Сергей Пальчиков , президент некоммерческого партнёрства Стратегического Альянса "ЗДОРОВЫЙ ЛЕС":

"Вдохновляют три аспекта: осознание, ответственность и любовь к своему делу. Осознание того, что человеку дано немного времени - хочется успеть изменить что-то в лучшую сторону и оставить после себя хорошую память. Ответственность за свои поступки и данное слово. И самое важное - любимое дело. Я рад, что судьба подарила мне его. Создавая и развивая новую для нашей страны отрасль ухода за деревьями, мы каждый день сталкиваемся с новыми задачами и, как следствие, возможностями. Это заряжает эмоционально".

7. Добрые дела и "спасибки"

Помощь людям - вот что по-настоящему вдохновляет. Так считает Дмитрий Гончаренко , директор по развитию "ПланФикс":

"Когда каждый день ты видишь, как то, что ты делаешь, помогает реальным людям в реальных ситуациях - это здорово мотивирует. Ну и они подливают масла в огонь своими "спасибами" и пожеланиями продолжать в том же духе - приходится соответствовать. Чтобы этот задор распространялся на всех сотрудников, мы публикуем наиболее впечатляющие высказывания клиентов в общей ветке общения своей внутренней системы, где каждый может прочитать и обсудить их. Работает очень здорово. Правда, только если то, что ты делаешь, действительно помогает людям".

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала сайт обязательна

От того, насколько ярко горят глаза сотрудника, во многом зависит результат работы в компании. Поэтому одной из ключевых функций современного руководителя становится вдохновение своих подопечных на великие дела. Сделать это можно, используя коучинговые методики в управлении персоналом.

Три в одном

В этой статье я поделюсь примером из собственной практики руководителя. В бизнес-коучинге есть такой инструмент как «Колесо баланса компетенций». Эта методика позволяет достигнуть трех целей одновременно:

1. Провести самооценку
и оценку результатов работы сотрудника

2. Сформулировать цели и планы
на ближайший квартал\год

3. Вдохновить!

Беседу в таком формате я провожу с сотрудником в различных ситуациях: на собеседовании или при вступлении в должность, раз в полгода в качестве аттестации, при переговорах о зарплате (повышении\снижении) и когда вижу, что у сотрудника падает мотивация. Основной плюс общения в таком формате заключается в том, что сотрудник сам оценивает свою работу, достижения и ошибки. Сам продумывает цели и план действий, что значительно повышает его вовлеченность и мотивацию. Минус в том, что такая беседа требует времени на подготовку и проведение. А также огромного терпения руководителя не проговорить все вместо сотрудника, а все-таки дать ему возможность «включить свои мозги».

Подготовка = 50% успеха

Как и к любым переговорам, к такой беседе необходимо готовиться заранее.

Во-первых , определить цели и задачи. Например, цель - сотрудник, у которого есть четкое понимание уровня своих компетенций и плана действий на ближайший квартал. Задачи: сотрудник САМ оценивает результаты своей работы за год, достижения и ошибки, формулирует цели и план работ. Руководитель корректирует, дополняет и помогает расставить приоритеты.

Во-вторых , сначала самому прописать «Колесо баланса компетенций» сотрудника (в случае, если его не прорабатывали до этого). Количество компетенций должно быть в районе 8-12 пунктов, иначе сложно будет сконцентрировать внимание. По каждому направлению работы продумать его достижения и ошибки, новые цели.

В-третьих , продумать мощные коучинговые вопросы, которые вы зададите, чтобы направить мысли сотрудника в нужное русло. (Получите бесплатно список из 65 мощных вопросов, отправив запрос на почту [email protected]).

На такую беседу необходимо выделить не менее часа - полутора часов. И заранее обозначить тему общения сотруднику, чтобы у него также была возможность подготовиться.

Полезные советы

Если вы хотите, чтобы эта коучинговая методика работала на вас, то следуйте таким советам:

1. Возвращайтесь к детальному анализу «Колеса компетенций» ежеквартально\раз в полгода.

2. Шаги, которые проговорили во время такой беседы, переведите в конкретные цели, результаты и планы работы сотрудника, оформите в виде документа.

3. В каждодневной работе больше ЗАДАВАЙТЕ мощных вопросов сотрудникам, тем самым вы заставляете «включать их собственные мозги» и брать ответственность на себя!

4. Забудьте вопрос «Почему ты это не сделал?», так как на него никто и никогда не дает правдивого ответа.

5. ВДОХНОВЛЯЙТЕ! «Зажигайте» своих сотрудников, и ваша компания будет на шаг впереди. А может, и на все десять!

Колесо баланса компетенций

Итак, начинаем беседу. Для примера рассмотрим «Колесо компетенций» руководителя отдела продаж (РОП).

	Этап	Описание
	Цели и задачи	Руководитель озвучивает ЦЕЛИ беседы: «Оценим результаты твоей работы за предыдущий квартал и наметим цели на следующий».
	Определение списка компетенций\зон ответственности	Берете лист А4 и вместе с сотрудником пишете список направлений его работы. Например, для руководителя отдела продаж это могут быть планирование работы отдела, мотивация персонала, работа с VIP-клиентами, отчетность, оценка и обучение менеджеров по продажам и т. д.
	Выбор 8-12 ключевых зон для работы	Рисуете «Колесо баланса» (см. рисунок), делите его на 8-12 частей и на нем пишете отобранные компетенции, преварительно их сгруппировав. Например, в блок «ПЛАНИРОВАНИЕ» войдут такие навыки и функции, как определение плана продаж отдела по критериям «SMART», «воронки продаж» для каждого менеджера по продажам, эффективное проведение планерок и отчетных совещаний.
	Оценка существующей ситуации, достижений	Внимание! Следующие три пункта последовательно проходите вместе с сотрудником по каждому блоку. Сначала вы ЗАДАЕТЕ вопросы сотруднику о его достижениях и сильных сторонах: - Какой результат у тебя на сегодня в этом направлении? - Какие трудности тебе удалось преодолеть? - За счет чего тебе удалось достигнуть таких высоких результатов? Задача руководителя на этом этапе - подтвердить достижения и дополнить теми, которые для вас являются особенно важными. Поверьте, это вдохновляет!
	Ошибки, упущения, недостатки в работе	- Что было не выполнено, с чем это связано? - Какие собственные зоны роста ты видишь? Задача руководителя - дополнить упущения и попросить оценить сотрудника текущую ситуацию в этом блоке от 0 до 10, учитывая свои достижения и ошибки. Где 10 - идеал.
	Цели на ближайший квартал	- Что ты планируешь делать в этом направлении? - Конкретные шаги? Какие сроки? - Как будем оценивать успех? Задача руководителя - дополнить цели и шаги, помочь расставить приоритеты. - Я хочу попросить тебя сделать в 10 раз больше…
	Вдохновить!!!	И, наконец, руководитель, может СКАЗАТЬ : - Я вижу результат твоей работы. Надеюсь, ты замечаешь свой прогресс. Докажи себе самому! Просто сделай это! Я надеюсь, что результат превзойдет ожидания!

Ирина Сальникова

Эксперт по построению системы продаж, сертифицированный
бизнес-коуч, совладелец Международной компании SMART TEAM

Денежное вознаграждение неплохо мотивирует менеджеров в краткосрочной перспективе. Если же компания ориентирована на длительные отношения с клиентами, нужны инструменты нематериальной мотивации.

Как вдохновлять сотрудников на продуктивную работу? Существует множество способов. Расскажем о некоторых из них.

В отделе продаж российского подразделения работают 75 менеджеров. Чтобы они стремились трудиться продуктивнее и хотели заслужить вознаграждение, мы разработали три инструмента нематериальной мотивации. Они различаются периодичностью, принципами отбора и наградами.

Лучшая статья месяца

Если вы будете делать все самостоятельно, сотрудники не научатся работать. Подчиненные не сразу справятся с задачами, которые вы делегируете, но без делегирования вы обречены на цейтнот.

Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно. Вы узнаете, кому можно и нельзя поручить работу, как правильно дать задание, чтобы его выполнили, и как контролировать персонал.

Корпоративный «Оскар»

Первый уровень нематериальной мотивации - ежеквартальное награждение нескольких лучших сотрудников.

Принципы отбора. В начале каждого года компания определяет три-четыре направления развития, которые приоритетны в текущем году. Все сотрудники получают информацию об этом и узнают, чему надо уделять больше внимания. Четыре раза в год мы подводим итоги и из всех продавцов российского подразделения выбираем лучших - по одному на каждое заявленное направление. Отмечаем тех сотрудников, которые заключили самую крупную сделку. К примеру, в 2015 году были выбраны следующие направления:

• самая крупная сделка с существующим клиентом;
• самая крупная сделка с новым покупателем;
• самая крупная сделка по продаже ИТ-сервисов;
• самая крупная сделка в категории «командная работа на глобальном уровне».

В последнем пункте речь идет о ситуации, когда наше подразделение сотрудничает с иностранными офисами компании и за счет этого заключает в России контракт с организацией, которая уже является клиентом других подразделений (в других странах).

Церемония . На вручение наград, которое проходит в московском офисе компании, собираются все сотрудники этого офиса. Продавцы из других российских офисов участвуют в мероприятии по видеосвязи. Лучшим менеджерам коммерческий директор вручает грамоты и специальные призы - статуэтки, напоминающие «Оскар», только черного цвета и с логотипом нашей компании. Во время вручения призов акцент делается на признании заслуг.

Грамоты недостаточно - приз должен быть таким, чтобы его можно было взять в руки. И грамоты, и статуэтки менеджеры обычно держат в офисе у себя на столе. Поскольку сотрудники работают в open space, все коллеги видят награды - это дополнительно подталкивает продавцов увеличить усилия. Менеджеры из регионов подключаются к встречам по видеосвязи, поэтому их мы также можем поздравить сразу, а приз эти сотрудники получают позже из рук коммерческого директора или другого топ-менеджера компании. Все мы регулярно посещаем региональные офисы и находим время лично вручить приз и поздравить победителя. Как и на премии «Оскар», во время церемонии награждения победитель произносит краткую речь под вспышки фотоаппаратов.

Двойные цели: награждение и расстановка акцентов. Конечно, основная цель - признание заслуг лучших менеджеров и мотивация остальных сотрудников. Но важно и другое - напомнить всем, что для компании самое главное в этом году (например, нужно сосредоточиться на продаже облачных сервисов). Соревновательный дух и награды работают лучше, чем простая информационная рассылка.

• Мотивация менеджеров по продажам: эффективные способы
l&g t;

«Старт продаж»

Второй уровень нематериальной мотивации - это ежегодное награждение лучших менеджеров российского подразделения, Sales Kick-Off (англ. «старт продаж»). Оно проводится в торжественной обстановке в январе в рамках ежегодной конференции в Москве, посвященной стратегии и целям компании на следующий год.

Продавцы и все-все-все. На мероприятие съезжаются все сотрудники российского подразделения, связанные с продажами: продавцы, юристы, маркетологи, работники отделов по обслуживанию клиентов - всего около 350 человек (разумеется, региональным сотрудникам компания возмещает стоимость поездки).

Номинации и награждение. Награждают одного победителя в каждой номинации. Ежегодно объявляется новый список номинаций, он известен заранее и тоже связан с приоритетными направлениями развития. Для самих продавцов предусмотрено три-четыре номинации; у юристов или маркетологов свои номинации. Например, в 2014 году продавцов награждали за такие достижения:

• самая крупная сделка года;
• лучшая командная работа;
• самая крупная сделка, заключенная с новым клиентом;
• лучший менеджер по продажам (по общему объему сделок).

Победителя объявляют не сразу. Ведущий церемонии заходит издалека: начинает с того, как давно этот человек работает в компании, за что его ценят сослуживцы. Такую информацию заранее собирают у непосредственных коллег менеджера после того, как имена победителей определены (в декабре). Он постепенно узнает себя, когда слушает ведущего.

Победители выходят на сцену, получают дипломы и призы. Иногда это современные гаджеты, иногда - сертификаты на их приобретение. Все победители получают и «Оскар». Вручают статуэтки топ-менеджеры российского подразделения. На это ежегодное мероприятие приезжают и представители европейского руководства - лучшие менеджеры получают возможность пообщаться с ними. В рамках мероприятия также проходят тренинги по сервисам, которые мы предлагаем клиентам.

Клуб лучших из лучших

На ежегодной конференции также объявляют победителя следующего уровня - одного от всего российского подразделения. Этот уровень объединяет сотрудников уже со всего мира. Победитель становится членом интернационального корпоративного клуба Orange President Club. Призеры из разных стран присутствия нашей компании отправляются в призовой тур. Победители из разных подразделений неделю проводят вместе: делятся опытом, учатся, встречаются с топ-менеджерами компании и отдыхают.

Критерии. Правила отбора членов клуба несколько меняются из года в год: отбирают их по совокупности выполнения KPI. Ключевые из них - финансовые: объем продаж и прибыль, которую сейлз-менеджер принес компании. Но учитываются и другие показатели, такие как готовность к командной работе. Чтобы представитель страны попал в клуб в этом году, он должен преодолеть определенный порог - минимальный объем продаж. Его устанавливают в штаб-квартире, для каждого подразделения он свой (с учетом экономической ситуации, продуктов, которые продаются в этой стране).

Программа призового тура . Поездка длится пять дней. Все члены клуба могут пригласить с собой одного человека (часто едут супружескими парами). Победительница 2014 года от России стала членом клуба в январе 2015‑го, а в апреле отправилась во Флоренцию. Члены нашего клуба жили в отеле в центре города, их ждали пешеходные экскурсии, прогулка по знаменитому мосту Понте-Веккьо, посещение музеев. Для них был организован тур по тосканским виноградникам на винтажных автомобилях Fiat 500 с посещением винодельни и дегустацией кьянти.Но программа не ограничена одними развлечениями - акцент делается на общении с коллегами из разных стран, обмене опытом. Каждый вечер члены клуба за приятной беседой делились своими методами работы и успехами, и опыт российской сотрудницы также вызвал огромный интерес. Кроме того, для членов клуба проводились мастер-классы, встречи со всемирно известными бизнес-тренерами, посвященные лидерству.

Заключительным аккордом мероприятия стал торжественный гала-ужин, на который специально прибыл старший вице-президент Orange Business Services, отвечающий за регион «Европа и Россия». Заслуги каждого из участников отметили индивидуально, рассказали о каждой истории успеха. Всех победителей наградили памятными статуэтками. Возможность лично познакомиться с руководителями такого уровня, к которым обычно у менеджеров нет доступа, также производит впечатление.

Мотивация на длинные дистанции. Стать членом клуба - большая честь. На следующий год в призовой тур отправится другой сотрудник, но тот, кто уже вошел в клуб, находится на особом положении. Остальные коллеги и равняются на него, и надеются «перегнать». А сам он вынужден «держать планку». Такие меры хорошо работают в долгосрочной перспективе, а специфика нашего бизнеса такова, что нам нужны не сиюминутные прорывы, а стабильно высокий уровень эффективности продавцов.

Впечатления, которые победитель получает во время поездки, важны не только для его собственной мотивации. Он всегда рассказывает коллегам о том, какой фантастический опыт получил, причем высоко оценивает и развлекательную программу, и возможность поучиться (у бизнес-тренеров и, главное, у коллег из других стран). Так что поездка влияет и на дальнейшую мотивацию всех остальных сотрудников.

1. Визуализируйте будущее. Постарайтесь перенестись в то время, когда ваша работа уже выполнена. Что вы будете чувствовать? Чем займётесь? Есть ли что-то в вашем будущем, чего вы очень хотите, и единственное, что вам мешает это получить – невыполненная работа? Держите у себя перед глазами эту «вкусную» цель, и она поможет вам мотивировать себя.

2. Ничего не делайте. Да, сейчас это модное направление в мотивации себя – почувствовать, что такое настоящее «ничегонеделание». Не смотрите в телевизор, монитор и уж точно не входите в социальные сети. Ни с кем не разговаривайте, не выходите покурить, не пейте чай. Просто сядьте, а ещё лучше встаньте и просто стойте так минут 10. Очень скоро вы поймете, что вам приходится заставлять себя бездельничать, потому что хочется уже хоть что-то начать делать - вот и пользуйтесь этим моментом. Повторяйте это упражнение каждый раз, когда нападает желание отлынить от работы.

3. Разделяйте цели на задачи. Часто объем работы бывает настолько большой, что даже не знаешь, с чего начать. Да и начинать вообще страшно. Для этого существует хороший способ: разделить полный объем работы на маленькие части. Например, вам предстоит генеральная уборка квартиры – разбейте её на части: протереть пыль, помыть косяки, потом пол, снять шторы и так далее. Приступать к работе проще, когда ты знаешь, какой шаг за каким идёт.

4. Используйте зависть как . Речь идет не о черной зависти, которая толкает людей на неблаговидные поступки и заставляет вставлять палки в колеса более успешным коллегам. Сейчас разговор о том чувстве, когда ты задаёшься вопросом: а разве я так не смогу? Разве я хуже? Составьте здоровую конкуренцию тому человеку, на кого вы ходите быть похожи, добейтесь тех же успехов или ещё больших.

5. Превратите свою работу в игру. Начисляйте себе очки за каждую выполненную задачу. И когда наберется определенное количество очков, поощрите себя. Выберите сами, чего вам больше хочется: откладывайте какое-то количество денег на предстоящий отпуск – за каждую выполненную задачу у вас будет больше дополнительных денег на развлечения во время отпуска. Или балуйте себя какой-то вкусняшкой, которую вы не позволяете себе обычно покупать. Или выберитесь с друзьями за город, куда вы никак не могли добраться из-за обилия работы. Выбирайте сами для себя, что вам доставит дополнительное удовольствие в жизни.

6. Работайте на себя и своё развитие. Каждый раз задавайте себе вопрос: чему я сегодня научусь, делая эту работу? В чём стану сильней, лучше и опытнее? Это поможет вам осознанно проживать каждый день и делать каждый шаг. Это поможет ценить то, что вы делаете, даже если это самая монотонная и уже опостылевшая работа. Каждый день чуть выше поднимайте планку и каждый день одерживайте хоть маленькую, но победу. Превратите будни в триумфальное шествие своего развития!

7. Вдохновляйте себя! Часто это бывает общение с коллегами, конкурентами или просто гениями своего дела, которые не имеют отношения к вашей работе, но для вас являются примерами. Наблюдайте за их работой, посмотрите, как у них выстроен распорядок дня, чем они живут, какие у них планы и жизненные ценности. Вы можете многое почерпнуть для себя и своих собственных идей, вдохновляясь людьми, которые уже многого достигли.

8. Разгребите завалы. Обычно огромное количество энергии уходит на переживания, что здесь не доделано, там не закончено, тут ещё предстоит последний этап... Вот и начните с этого. Проведите ревизию: возможно, что-то можно делегировать помощникам, а от чего-то отказаться вовсе. А оставшееся доделайте уже, чтобы оно не висело у вас в бессознательной памяти и не вытягивало энергию. Тогда появятся силы для новых проектов и начинаний.

9. Откажитесь от чужих целей. Задумайтесь, ради чего вы живете. Что вам нравится в этом мире, а что вы считаете «не вашим». Кем вы сами хотите быть. Возможно, вы обнаружите, что в вашей жизни присутствуют навязанные вам цели (родителями, обществом, друзьями). Откажитесь от них. Этот сброшенный с плеч психологический груз откроет вам новые возможности и желания, вам захочется заниматься тем, чем действительно насытится ваша душа.

10. Помните о том, что жизнь скоротечна. Я искренне надеюсь, что у каждого из нас она будет длинной. Но не суть важно, как много у нас ещё времени, его всегда будет мало, если тратить его на пустые просиживания и переживания. Какой бы вы хотели видеть свою жизнь и себя в самом ее конце, чего хотите успеть достичь, что хотите оставить в своей памяти? Подобные мысли весьма бодрят и дают огромный толчок к реализации своих планов и желаний.

11. Просто сделайте это сейчас! Иногда кажется, что это самый глупый совет, который может быть, но на самом деле в нём есть глубокий замысел. Порой только сделав усилие над собой, взяв себя за шкирку и начав работать, можно мотивировать себя на продолжение работы. Аппетит приходит во время работы. Уже сделанный маленький шажочек мотивирует продолжить двигаться вперед.

Однако даже самому креативному управленцу идеи линейных сотрудников пришлись бы очень кстати. Кто знает, может быть, обычный менеджер по продажам вынашивает сенсационные мысли, реализация которых произведет фурор на рынке. Только как сподвигнуть работника делиться своими творческими замыслами, если утверждение «Инициатива наказуема» прочно сидит в головах многих? Как побороть эти страхи и создать атмосферу, в которой специалистам хотелось бы озвучивать собственные предложения?

В нужном месте, в нужное время

Требовать от сотрудника проявления инициативы — можно и даже нужно. Только необходимо расставить акценты так, чтобы работники понимали, когда и где уместно предлагать свои новаторские концепции.

Не секрет, что существуют организации, где специалист, размахивающий планом продвижения компании перед кабинетом начальника, — нонсенс, который, мягко говоря, не приветствуется руководством.
→

«Трудно пытаться что-то исправить, внести какие-либо предложения в работу компании, в которой действует четкий, отлаженный механизм всех ее связующих звеньев: руководства, персонала, принципов работы, взаимоотношений в коллективе. Если в этом нет особой необходимости, инициативу проявлять не нужно. Лишняя суета для такой компании пользы не принесет», — комментирует Элла Михайлова, ведущий консультант рекрутингового агентства Penny Lane Personnel.

Кроме того, существуют категории специалистов, которым проявление инициативы не положено по должностной инструкции.
→

«Далеко не все сферы деятельности компании в принципе предполагают отступление от строгих процедур, последовательностей действий. Например, трудно представить, с какой инициативой может выйти на руководство служащий, водитель электропоезда в метро, контролер», — считает Екатерина Крупина, генеральный Кадрового агентства уникальных специалистов.

Поэтому прежде чем требовать от сотрудника каких-либо рационализаторских предложений, необходимо показать, что это поощряется и добровольцам не грозят никакие карательные меры.
→

«Для того чтобы сотрудники проявляли инициативу, обращались с идеями, в компании должны быть созданы определенные условия. Микроклимат в коллективе, сам дух компании должен располагать к тому, чтобы сотрудники хотели что-то улучшить, рождали идеи», — говорит Екатерина Крупина.

Другое дело, когда руководство не просто создало соответствующую атмосферу и деликатно намекает, что идеями нужно делиться, а уже напрямую просит проявить хоть какую-нибудь инициативу. И если подобные призывы остаются без необходимо принимать соответствующие меры.

Под прессом страха

Изначально нужно понять, почему сотрудники боятся инициативы. Во-первых, страх быть непонятым руководством часто перебивает желание стать новатором. Во-вторых, существует вариант, что реализацию идеи поручат ее автору, причем путем применения исключительно личных ресурсов и возможностей.

Екатерина Крупина подтверждает, что страхи сотрудников относительно проявления инициативы могут быть обусловлены тем, что на них полностью повесят исполнение данного проекта. Поговорка «Инициатива наказуема» из советских времен еще жива в памяти специалистов.

Владимир Якуба, старший компании Tom Hunt, рассказывает, что бывает так, когда сам сотрудник не хочет проявлять инициативу в предложении новшеств: «Причины кроются, возможно, в отсутствие творческой составляющей, в недостатке специальных знаний, в незаинтересованности и нежелании проявления инициативы. Многие считают себя исполнителями — и не более того».

Как побороть все эти страхи и вдохновить сотрудников на озвучивание предложений и идей?

Генератор идей
→

«С подобными причинами руководству стоит бороться путем организации обучающих и мотивационных тренингов, собраний с целью применения метода "кнута и пряника" в разумных его пределах. Можно сказать сотруднику: "Каких результатов ты хочешь добиться в нашей компании по истечении 3-6 месяцев? Получения соответствующего опыта, навыков, может быть, повышения в должности? Тогда работай, предлагай идеи, проявляй инициативу в достижении общих целей компании!" Нужно ставить перед человеком задачу, использовать так называемую технику "слабо?": если сможешь преодолеть некий барьер, в какой-то степени переступить через себя, начать активно, с энтузиазмом действовать во благо компании, то по результатам труда руководство поощрит твои старания», — советует Владимир Якуба.

Владимир Якуба утверждает, что побороть страх сотрудников в проявлении инициатив также можно, например, объявив худший возможный результат: «Следует объяснить подчиненному, что если он не справится, не реализует идею, его, во-первых, не уволят. Во-вторых, он получит ценный, незаменимый опыт. Необходимо со морально поддерживать, настраивать работника на достижение высоких результатов».

Для налаживания процесса генерации идей сотрудниками директор по персоналу компании Ozon.ru Валерия Миненкова рекомендует использовать элементы PR: «Например, можно выбирать самых инициативных и делиться их историями успеха со всеми — публиковать эти истории на корпоративном сайте, в журнале, отмечать этих людей на корпоративных праздниках, снимать небольшие фильмы и так далее».

Элла Михайлова резюмирует, что необходимо особо отмечать успешно выполненные задачи, а на неудаче не фиксировать внимание. Лучше спокойно разобрать сложные моменты и поискать пути их решения. Эксперт считает, что при таком подходе сотрудникам не будет страшно проявлять инициативу.

Кнут или пряник?

Предположим, сотрудники убеждены, что предлагать свои идеи — можно и важно. И даже готовы взяться за реализацию придуманной концепции. Что дальше? Можно ли наказывать работника, если он завалил собственный проект и такая, на первый взгляд, хорошая идея провалилась?
→

«Ни в коем случае не стоит наказывать специалиста, если он не реализовал идею в должном виде. Возможно, он только в начале своего творческого пути, и слишком явная демонстрация руководством недовольства в отношении его неудачи может спровоцировать появление неуверенности в будущих проектах. Показательный "разбор полетов" никаких плодов не принесет. А личная беседа, в ходе которой следует сделать "работу над ошибками", проанализировать допущенные в работе оплошности, поможет избежать провала в реализации последующих идей», — уверяет Владимр Якуба.

Понятно, что инициаторов (особенно успешных) нужно каким-то образом поощрять, чтобы остальные сотрудники стремились следовать их примеру. Если в качестве награды будет выступать одно сухое «спасибо», то даже самый непоседливый работник вскоре махнет рукой на все рационализаторские идеи. Проще тихо трудиться и не создавать себе проблем в виде всевозможных творческих замыслов.

Эксперты солидарны в том, что, как ни крути, а самая лучшая награда — это деньги. Материальная мотивация — своеобразный двигатель идей.

Валерия Миненкова считает, что за реализацию инициативы можно премировать: «Если премия заработана справедливо, на понятных для всех сотрудников условиях, почему бы не ввести материальное стимулирование? Только есть один важный момент: тем, кого пока не премировали, важно понимать, что они могут сделать, чтобы заработать такую премию. Если компания обеспечивает прозрачные условия премирования, это будет мотивировать».
→

«Безусловно, необходимо поощрять начинания сотрудников, даже тех, которые не дошли до реализации своего замысла. Если же какая-то идея была внедрена в работу и начала давать плоды, то, во-первых, надо донести до всех сотрудников компании, кто автор данной идеи, а во-вторых, надо каким-то образом отметить новатора материально. Например, сотрудник нашего агентства внес на рассмотрение идею, которую руководство компании уже давно обдумывало и вынашивало, но не хватало исполнителя, который помог бы технически ее реализовать. Получилось, что сотрудник как нельзя кстати выдвинул идею, при этом он готов был заняться воплощением данного проекта — в итоге он его и возглавил», — приводит пример Екатерина Крупина.

Но и нематериальную мотивацию никто не отменял. Признание (как личное — от руководителя, так и публичное — от коллектива) — прекрасный стимул для генерации новых идей. Сюда же можно включить и перспективы карьерного роста: кто проявляет инициативу, тот и двигается вверх по служебной лестнице. Самое главное, чтобы все это работало, а обещания, данные сотрудникам, не были пустым звуком.

Владимир Якуба считает, что моральное поощрение необходимо — оно вызовет у сотрудника чувство необходимости, значимости для компании. Внимание руководства многим помогает самоутвердиться в коллективе. Но все же, по словам эксперта, именно система денежной мотивации (или же возможность продвижения по карьерной лестнице) в большинстве случаев «делает свое доброе дело» гораздо эффективнее, чем похвала на словах.

Доверенности