Приобретая товары на eBay, необходимо уточнять местоположение (страну) продавца . Именно от этого зависят способ доставки и то, какой почтовой/курьерской компанией он будет выслан покупателю.

На нашем сервисе обслуживания клиентов eBay у покупателя есть возможность узнать номер квитанции, сайт курьерской службы, сроки передачи/получения, состояние отправки..

Благодаря другим сервисам Ибей можно отслеживать посылки следующими способами:

• Новая система eBay Global Shipping упрощает получение товаров от поставщиков из Соединенных Штатов Америки и Соединенного Королевства Великобритании. В этом случае мониторинг осуществляется в персональном аккаунте. Идентификатор отправки, который имеет вид UPAAB, отслеживается только на территории страны продавца. Когда заказ покидает США, номер приобретает формат LPKEN********. Контролировать его можно на нашем сайте или же на WnDirect. После прибытия заказа в РФ служба СПСР присвоит идентификатор вида WNM*****.
• Проследить пересылку можно также на Economy International. Период доставки составляет примерно месяц. Чаще груз доходит к потребителю раньше.
• Отправки от продавцов из Китая, Тайвани, Гонконга, высланные с помощью Economy Shipping, можно контролировать в личном кабинете, но только при наличии № накладной и названия компании, оказывающей услуги по транспортировке. Эти данные вам должен предоставить отправитель.
• Надежная экспресс-доставка за две недели привезет заказ прямо к вашим дверям, если он будет отправлен Expedited International..
• Посылки, отправленные Envio Internacional Economico (продавцы Испании), можно видеть на сайте самой почты и в нашем интернет-магазине. Обычная посылка поступит к адресату через 2-3 недели.

Отслеживание товаров из Китая с помощью Tracked Packet

Доставка ePacket – самая оперативная. Торговцы из Китая часто используют именно этот способ доставки отправлений. Отслеживать статус посылки из Китая можно по номеру ePacket или на сервисе eBay. Он включает в себя 13 цифр и латинских букв: «LM», «BZ», «LX», «LN», «LW», «LK», «LF». Наблюдать за перемещением груза просто и удобно на любом из этапов. Заказ в пути – около 30 дней.

Особенности доставки заказов СПСР-Экспресс

Для таможенного оформления в SPSR-Express нужно предоставить персональные данные (паспорт, идентификационный код). После чего посылку доставят по адресу.

Как отследить посылки, отправленные с Winit

Китайская компания Winit предоставляет свои услуги во всех странах. Предметы потребления из Китая отправляются именно этой курьерской службой. Отправки идут без треков – ID***CN, ID***TW. Их можно отследить только в Китае. К сожалению, лишь после получения извещения от почты РФ можно узнать о прибытии товара.

Контроль товаров с помощью ePaket

При наличии кода «05» перед 11 цифрами информацию по квитанции можно просмотреть на Winit и на сервере eBay .

Способы отслеживания отправленных посылок с eBay

Любой заказ можно отследить различными способами:

• Отслеживание посылок с интернет-магазина eBay по коду товара или по номеру заказа – малофункциональный процесс. Каждый заказ на Ибей имеет свою кодировку для контроля. Отследить вашу посылку eBay по № достаточно легко и быстро при наличии трекера.

• По номеру отправления. Зная шифр посылки на eBay, можно найти по ней всю информацию. Введите цифры в поле «поиск» и узнайте все интересующие вас сведения.
• Отследить посылку с eBay по трекеру . Без трек-номера узнать местонахождение отправки нельзя. Обязательно нужен трек-номер или № отслеживания. Необходимо попросить продавца дать вам его, и тогда вы сможете получить все данные об отправке.
• По номеру транзакции/договору/сделке – отследить нельзя.

Сроки доставки в России

Длительность транспортировки зависит от страны продавца и перевозчика. Статистические данные по экспедированию потребительских грузов в Россию практически отсутствуют. Самостоятельно можно узнать срок доставки только конкретной посылки по трекеру. Также можно промониторить данные отзывов других покупателей и примерно сориентироваться по датам. Сроки получения товара из Америки – до 30 дней, все зависит от транспортной компании.

сайт - удобное отслеживание посылок и заказов eBay Global Shipping по номеру отслеживания. Введите свой трек-номер и получите актуальный статус посылки.

Почтовый Ниндзя предлагает самое точное на русском языке.

На аукционе eBay торгуют огромное множество частных лиц и интернет-магазинов со всего мира. Поэтому, делая покупки на eBay, первое, на что нужно обратить внимание - отправляет ли продавец товар в вашу страну.

Доставка с eBay

Информация откуда будет доставляться товар и стоимость отправки находится на странице товара.

Как видно на скриншоте выше продавец отправляет товар экономичной доставкой, без возможности отслеживания посылки с eBay.

В других случаях в объявлении может быть указано, что в стоимость доставки включен номер отслеживания, то есть посылку с Ебей можно отследить по трек номеру.

Также можно найти товары с бесплатной доставкой, например известный китайский магазин коcметических товаров Strawberry продает свои товары еще и со своей страницы на Ибэй

В случаях, когда продавец не указывает стоимость доставки для уточнения нужно связаться с продавцом. На странице товара об этом будет сказано прямо. Также, если вас очень заинтересовал какой-то товар и даже в самом объявлении написано, что доставка в Россию не осуществляется, имеет смысл написать продавцу и обсудить с ним такую вероятность.

Отслеживание посылок с eBay

Если есть возможность выбрать способ отправки, самым оптимальным вариантом будет доставка с eBay с номером отслеживания. Так можно всегда посмотреть на каком этапе доставки находится посылка. При любых сомнениях, предоставляется ли номер для отслеживания, на eBay лучше всегда связываться с продавцом до оплаты. Не стоит забывать, что обязанность покупателя оплатить товар возникает сразу же после нажатия на кнопку "Buy it now" и самостоятельно отказаться от сделки уже невозможно.

После оплаты и отправки заказа eBay пришлет на электронную почту уведомление с номером отслеживания. Также трек номер и метод отправки продавец укажет на странице "Сведения о заказе".

Отслеживание посылок eBay Global Shipping

Также отправка из США и Великобритании может быть в рамках Программы Международной Доставки (eBay Global Shipping Program). Продавцы отправляют свои товары в централизованный хаб, откуда компанией доставляются до России и передает их СПРС, а курьерская служба доставляет до двери покупателя.

Отследить товары, отправленные через eBay Global Shipping, можно как в своем аккаунте на сайте eBay, так и на сайте компании Pitney Bowes - непосредственного координатора всей логистики Программы Международной Доставки:

Отследить посылку с Ебей по номеру отслеживания на русском языке можно на , вне зависимости от того, какой почтовой службой отправление было выслано.

Прежде, чем нажать заветную кнопку Buy It Now, и озаботиться выбором доставки, следует удостовериться, что продавец отправляет товар в вашу страну. Под полем с ценой есть строка Shipping, где указано, в какой стране находится товар и в какие страны его отправляет продавец.

Возможные варианты:

May Not Ship to Russian Federation – отправка в Россию не осуществляется. В данном случае есть возможность связаться с продавцом, узнать причины нежелания отправлять в вашу страну и попросить его все-же отправить вам товар.

В случае, если вы заказываете из Украины, посмотрите, есть ли доставка в Россию. Если да, объясните продавцу, что эти страны находятся рядом и, скорее всего, он пойдет вам на встречу.
Однако, если товар находится в Америке, и стоит недорого, отправка в вашу страну может быть нецелесообразна, т.к. выйдет дороже, чем сам товар. В таком случае рекомендуем воспользоваться услугами посредников, осуществляющих услуги мейл-форвардинга

Ships to: Worldwide - отправка товара осуществляется по всему миру. Однако при этом могут быть и исключения – если рядом указано «See exclusions», обязательно пройдите по этой ссылке и прочитайте, в какие страны товар отправка все-же не отправят (Shipping to: Worldwide. Excludes: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia…).

Также подробную информацию о способах, стоимости и сроках отправки выбранного товара в вашу страну можно получить на вкладке Shipping and Payments на странице описания товара.

Виды доставки на eBay

Доставка на eBay бывает платная и бесплатная.
Бесплатная доставка на eBay обозначается в поле Shipping: FREE , а далее следует один из трех вариантов:

• Economy Int"l Shipping (11 – 20 рабочих дней)
• Standard Int"l Shipping (5 – 10 рабочих дней)
• Expedited Int"l Shipping (1 - 4 рабочих дня)

Разница между ними – только в сроках доставки, какой именно сервис используется для отправки (наземный, авиа и т.д) нужно уточнять у продавца.

Основные способы доставки товаров на eBay:

При помощи государственной почты страны-отправителя (USPS – для Америки, Royal Mail – для Британии, Deutsche Post – для Германии, China Post – для Китая и т.д.). Характеризуется более умеренными ценами, либо вовсе ничего не стоит (стоимость отправки мала и уже включена в цену товара). Именно при помощи этого способа на eBay осуществляется бесплатная доставка в Россию, например, заказов из Китая.

При помощи курьерских служб (EMS, DHL, FedEx, UPS, TNT). Этот вариант является более надежным и быстрым, однако и стоит дороже (иногда - значительно). Стоимость платной доставки на eBay зависит от веса и габаритов товара, а также от того, в каких странах находятся покупатель и продавец.

На прохождение товаром таможенного контроля выбор службы доставки не влияет, однако, некоторые считают, что для госслужб, имеющих право работы с международными почтовыми отправлениями МПО, эти условия немного мягче, чем для курьерских служб. Лимит беспошлинного ввоза также остается без изменений независимо от способа доставки: Россия (пока что) и Казахстан - 1000 евро и 31 кг, Беларусь – 200 евро и 31 кг, Украина - 150 евро и 10 кг.

Если товар отправляется с платной доставкой, её стоимость продавец указывает на странице описания товара в поле Shipping. Там-же указывается служба, при помощи которой товар будет отправлен: Shipping: EUR 6.00 Deutsche Post Brief . Если выбранный продавцом способ доставки – его цена, или сроки – вам не подходит, вы всегда можете попросить продавца отправить заказ той службой, которая вам удобна. Учтите, что продавец не обязан идти вам навстречу в этом вопросе – чаще всего процесс отправки уже налажен и менять что-либо ради одного человека он не будет.

– В отличие от Азиатских магазинов, eBay по умолчанию не выдает трек-номер для отслеживания посылок, даже если доставка товара осуществляется из Китая. Если вы хотите получить трек, необходимо сообщить об этом продавцу до совершения оплаты. Возможно, за трек придется доплатить около $2.

– Для дорогих или редких товаров существует возможность застраховать посылку. Обратите внимание, что страховка также увеличит её стоимость.

– Иногда продавец закладывает свою прибыль в стоимость доставки. Делается это в расчете на неопытных покупателей, для привлечения внимания низкой ценой на товар, поэтому обязательно смотрите на стоимость доставки. Если она кажется вам завышенной, сверьтесь с подсчетами он-лайн калькулятора на сайте используемой почтовой службы, и настаивайте на использовании другого способа доставки. Однако помните, что в стоимость доставки также может быть включена цена упаковки, страховки и даже проезда продавца до почтового отделения, а также регион страны, в котором проживает продавец, он-лайн калькуляторы же дают приблизительную стоимость доставки без учета озвученных показателей

Если вы выбрали более дорогой способ доставки и залатили за него, а товар был отправлен более дешевым способом, вы можете открыть диспут и потребовать partial refund на сумму, равняющуюся разнице между оплаченной и фактической ценой доставки. Для подтверждения своих слов сохраните документы с почты и пакет с указанием службы доставки, в котором приехала посылка.

Также часть товаров и продавцов принимает участие в программе eBay Global Shipping в которой доставкой до страны покупателя занимается сам аукцион eBay, подробнее об этой программе в отдельной

Хотя недавно в блоге было уже несколько упоминаний об этом способе доставки, сейчас хочу предложить подробное описание «сфоткаме».

После отправки товара продавцом в истории Ваших заказов на eBay у данной покупки появится 20ти значный номер трекинга формата UPAA*************** (вместо * ещё одна бука и 15 цифр).

Кликнув по ссылке с этим номером трекинга получаете всплывающее окно в котором можно проследить движение посылки по территории США, а после того, как посылка покинет территорию США, появится ещё один 20ти значный номер LPKEN*************** .

Дальше самое интересное. Ссылка, которую даёт eBay для остлеживания трекинга LPKEN*************** неправильная. Правильная эта .
Идем по ссылке и попадаем на сайт wnDirect. Ставим галку в поле Order Reference, в поле для номера трекинга вводим LPKEN*************** и получаем что-то типа этого

Из ещё двух появившихся номеров практическую ценность представляет Carrier Reference формата WNM********* .
Дальше ждёте е-мэйл от SPSR в котором будут ссылка с номером Carrier Reference, а также номер заказа и 11ти значный номер накладной, который Вам понадобится для дальнейшего общения c SPSR

Кликнув по ссылке из е-мэйла, попадаем на сайт SPSR, где видим номера
WNM ********* , а также некий номер заказа и 11ти значный номер накладной. На сайте есть нестыковки. Номер накладной WNM ********* им не является. Как я уже сказал номер накладной состоит из 11ти цифр и указан строчкой ниже

Если это Ваша не первая посылка, приехавшя через SPSR , то никаких данных для растаможки вводить не потребуется. Если же первая, то пришлют ссылку, где надо будет ввести паспортные данные.
Дальше ждете звонка от SPSR и согласовываете дату доставки. Потом ещё посыпятся смски когда посылка будет передана курьеру, но это уже мелочи.

На первый взгляд может показаться что система очень замороченная, но на самом деле всё просто.

Кадры