Для этого надо не только создать притягивающее взгляд объявление, которое вызовет у человека желание перейти на сайт/купить, но и иметь продающий сайт или посадочную страницу.

И вот с последним у многих предпринимателей есть проблема, особенно когда бюджет ограничен. Ведь разработка качественного сайта стоит недешево. А иногда бывает, что пользователи не оставляют заявки, даже если с сайтом у вас все хорошо.

Но не все так плохо, и решение есть!

Но знаете, что лучше всего?

Конечно, здесь есть свои особенности, которые надо знать.

Поэтому я подготовил для вас пошаговое руководство, как создать и запустить рекламу для лидов в Facebook и Instagram.

Итак, начнем!

Посмотрите, как это работает:​

1. Пользователь кликает на объявление в ленте новостей.
2. Появляется заполненная форма заявки. Он нажимает кнопку "отправить", и вы получаете заяву.
3. Далее он может перейти на ваш сайт (не обязательно).

С помощью этого формата вы можете:

• Получить новых email подписчиков
• Увеличить количество заявок на услуги
• Повысить количество записей на бесплатные услуги
• Получить больше заявок на расчет цен и т. д.

Как работает реклама за лиды?

Как это определяет Facebook? Очень просто!

На основании своих алгоритмов и поведения пользователей: что человек лайкал в ленте, на что он подписан, что комментирует, кем и где работает, какие сайты посещает (да, и это он тоже может).

Звучит здорово? Но и тут есть свои плюсы и минусы.

Преимущества рекламы за лиды

Чтобы создать продающий сайт/посадочную страницу, вам нужно потратить некоторое время: найти копирайтера, дизайнера и верстальщика. У кого-то это занимает часы, а у кого-то недели или месяца.

Вместо этого вы можете уже сейчас, буквально за 30-40 минут запустить рекламу и получать заявки, параллельно с этим создавая ваш сайт.

2. Быстрый результат

​Не нужно ждать долгое время. Если вы все правильно настроили, то вы начнете получать заявки либо в день запуска (если запустили рекламу утром/днем), либо на следующий день.

3. Низкая цена лида

Так как пользователю нужно сделать всего 2 клика, то вы можете генерировать заявки в ваш бизнес по цене ниже, чем если бы реклама вела на сайт.

Сразу оговорюсь, что лиды могут быть и дороже. Это зависит от многих факторов. Чтобы это понять, надо запустить рекламу и посмотреть результат.

Недостатки рекламы за лиды

1. Постоянный ручной контроль заявок

После того, как человек отправит форму заявки, его данные попадают в excel файл в Facebook (об этом подробно я расскажу позже). Поэтому вам придется каждый день или несколько раз в день выгружать эту информацию.

Скорость обработки лидов - крайне важный показатель. Согласно исследованиям Harvard Business Review пользователи, с кем связывались в течение 1 часа после отправки заявки:

• в 7 раз лучше конвертируются (записываются, покупают, подтверждают участие и т. д.), чем те, с кем связываются в срок более часа.

​Особенно это критично для подписок на рассылки/вебинары, где человек должен получить письмо сразу же после отправки формы!

Совет: используйте специальные сервисы, которые позволяют автоматически передавать лиды в сервисы рассылок. Самый недорогой Zapier - 20$ в месяц.

2. Качество лидов может быть низким

Поставьте себя на место человека!

Вы можете добавить контекстную карточку, которая поможет свести к минимуму количество некачественных лидов. Подробно об этом я расскажу в пункте о создании лид формы.

А теперь самое интересное - переходим к настройкам...​

​Как создать рекламу с оплатой за лиды на Facebook и Instagram

Ранее рекламу лидов в Facebook можно было создать только в Power Editor. Теперь её можно создавать в Менеджере рекламы , и сейчас я покажу, как это сделать.

Шаг # 1 . Заходим в Менеджер рекламы и кликаем по кнопке "Создать объявление".

В появившемся окне нажмите кнопку "Я соглашаюсь с условиями и положениями".

Шаг # 2 . Теперь необходимо настроить параметры рекламной кампании:

1. Аудитория
2. Виды плейсмента
3. Бюджет и график

В разделе аудитория выберите пол, возраст и географическое положение вашей целевой аудитории. Тут все очень просто.

А вот параметрам таргетинга нужно уделить особое внимание.

• Ваше предложение должно быть очень ценным
• Ваше предложение должно быть понятным
• Вы должны показывать его целевой аудитории

Почему сотни людей даже с очень "вкусным" и выгодным предложением запускают рекламу, но только лишь единицы получают хороший результат?

Даже если ваше предложение лучшее на рынке, но вы показываете его людям, которым оно не интересно, вы потерпите неудачу и впустую потратите деньги.

Чтобы этого избежать, обязательно используйте детальный таргетинг по интересам, поведению и демографическим интересам.

В настройках "плейсмента " вы можете выбрать социальную сеть, где будет показываться ваша реклама, и устройство показа.

По умолчанию выбрана настройка "Автоматические плейсменты", куда входит:

• тип подключения к интернету: wi-fi или моб. интернет
• тип операционной системы: ios или android
• версию операционной системы
• устройство: телефон или планшет

Посмотрите, как это делается:

• Оптимизация за лиды
• Оптимизация за клики​

Я выбрал "одно изображение", и теперь необходимо написать текст.

Объявление состоит из следующих элементов:

• Картинка размером 1200x628 пикселей
• Заголовок
• Текст
• Описание ссылки в ленте новостей
• Призыв к действию
• Ссылка для отображения

Обязательно заполняйте все элементы объявления!

Иначе люди просто не будут отправлять заявки, или вы будете получать некачественные лиды.

Выберите призыв к действию на кнопке. Всего доступно 6 вариантов:

• Подать заявку
• Скачать
• Получить предложение
• Подробнее
• Зарегистрируйтесь
• Подписаться

​Ваша кнопка должна согласовываться с текстом (вашем предложением). Например, если вы предлагаете скачать pdf-книгу, то лучшим вариантом будет понятная кнопка - "скачать".

Как создать форму для лидов в Facebook?

Прокрутив страницу ниже (после создания объявления), вы увидите секцию "Формы генерации лидов". Нажимайте кнопку "новая форма".

Создание формы состоит из 5 простых шагов:

1. Экран "добро пожаловать"
2. Вопросы
3. Политика конфиденциальности
4. Экран "благодарим
5. Настройки

Расммотрим каждый шаг по отдельности.

1. Экран "добро пожаловать" (Контекстная карточка)

Вначале статьи я говорил, что при клике на рекламное объявление сразу появляется форма заявки. Однако, вы можете добавить промежуточный этап.

Экран "добро пожаловать" - это промежуточный экран, который отображается пользователю, когда он кликает по вашей рекламе. На этой карточке отображается дополнительная информация о вашем предолжении и призыв к действию.

​Если человек кликает по кнопке в этой карточке, ему уже отображается форма заявки, о которой я расскажу чуть ниже.

Посмотрите, как это выглядит:

Зачем нужна контекстная карточка?

Ведь никаких усилий от пользователя не требовалось. Надо было просто 2-а раза нажать на кнопку. Уровень осознанности у людей в этом случае был ниже, чем если бы заявку отправляли с сайта.

Чтобы повысить уровень осознанности у пользователей, Facebook добавил экран "Добро пожаловать", тем самым позволяя рекламодателям отсеивать незаинтересованных в услугах/товарах людей.

В каких случаях стоит использовать экран "добро пожаловать"?

Я советую добавлять эту промежуточную страницу во всех случаях, особенно если вы рекламируете свой товар/услугу аудитории, которая прежде о вас ничего не слышала (холодная аудитория).

Если же вы размещаете рекламу по аудитории, которая вас хорошо знает (например, подписчики рассылки), то вы можете ​не использовать эту опцию. Но в этом случае я советую вам провести тестирование, чтобы понять, что в вашей ситуации работает лучше.

Теперь перейдем к настройке этой карточки.

На этом этапе вам необходимо написать заголовок, выбрать изображение, добавить описание (макет) и выбрать кнопку.

В заголовке лучше продублировать основную идею вашего объявления.

По умолчанию изображение подгружается из вашей рекламы. Вы можете его не менять.​

Если же вы загружаете своё изображение, то обязательно загружайте картинку с разрешением ​1200х628 пикселей! Иначе Facebook растянет её, и картинка будет смотреться некачественно.

​Описать подробнее ваше предложение/услугу вы можете с помощью 2 вариантов:

• Список
• Параграф

В списках доступно 5 строк по 80 символов. Иногда этого количества символов не хватает. Но это ограничение легко обойти, выбрав вариант "параграф ".

Поля с контактной информацией

• Номер телефона
• Город
• Провинция
• Индекс

• Фамилия
• Адрес (улица, № дома)
• Область
• Страна

Демографические вопросы

• Дата рождения
• Семейное положение
• Название компании

• Статус военнообязанного

Информация о работе

• Должность
• Рабочий эл. адрес
• Номер рабочего телефона

​Свои вопросы

Вы можете добавить 3 своих вопроса . Чтобы создать свой вопрос, надо кликнуть на ссылку "добавить свой вопрос" и ввести текст вопроса.

Если оставить поле с ответом пустым, то вопрос будет открытый, то есть пользователю надо будет написать ответ.

Также вы можете ввести варианты ответа, которые пользователь может выбрать.

Если вы даете что-то бесплатно, например, pdf-книгу, то достаточно 2-х полей: Имя и Email. Если проводите вебинар, то можете добавить к этим полям "телефон", чтобы потом отправить оповещение о начале вебинара.

Совет: запрашивайте только самую необходимую информацию. Чем больше полей, в которых надо вводить/выбирать информацию, тем меньше людей будут отправлять заявку. С другой стороны, качество таких лидов будет выше.

3. Политика конфиденциальности

Так как сбор, хранение и использование информации о клиентах регламентируется законом, вы должны указать ссылку на политику конфиденциальности.

Если у вас её нет, то найдите в интернете пример и адаптируйте его для себя (измените юр. лицо/сайт и т. д.)

Если у вас нет сайта/страницы, то разместите политику в Гугл документах и добавьте ссылку на неё.

Так же вы можете добавить дополнительные сведения (оговорки), которые должен принять человек. Я не советую это делать. Этот шаг можно и нужно пропустить.

4. Экран "Благодарим"

После того, как человек отправил форму заявки, вы можете предложить ему перейти на ваш веб-сайт.

5. Настройки

Этот раздел состоит из 2- пунктов:

• конфигурация формы
• ID полей

В пункте "конфигурация формы " вам надо выбрать язык и обязательно поставить галочку у пункта "разрешить получение органических лидов".

Что это даст?

Если пользователь отметит своего друга под рекламой, и потом этот друг отправит заявку, то вам она достанется бесплатно. Facebook не возьмет оплату за это.

Сразу скажу, что очень мало людей отмечают своих друзей под рекламой​, но нет никакого смысла лишать себя возможности получить клиента бесплатно.

В пункте "ID полей " вы можете задать каждому полю свой индентификатор. Это нужно, если вы хотите передавать лиды по API Facebook. По умолчанию у стандартных полей есть свои идентификаторы.

Если вы используете свои вопросы, можете назначить им свои индетикифаторы.

Если вы не используете API или не знаете, как работает, то просто пропускайте этот пункт.

Как сохранить форму лидов?

​После того, как вы прошли все шаги создания формы, вы можете сохранить или завершить её создание.

Если нажмете завершить, то форма сохранится, и вы ничего не сможете в ней изменить. Но если вдруг вы заметили ошибку или захотели поменять описание, то вы можете создать её копию и внести изменения.​

Только что вы создали форму генерации лидов в Фейсбук. Поздравляю!​

Как протестировать форму для лидов?

Каждый раз после создания лид формы в Фейсбук я рекомендую вам протестировать её. Это поможет вам найти ошибки в тексте и посмотреть корректность отображения фотографии на контекстной карточке.

Это можно сделать несколькими способами.​

Способ #1. Из Менеджера рекламы

В открывшемся окне кликните на пункт "просмотр на мобильном устройстве" или "посмотреть постоянную ссылку на публикацию с комментариями".

После чего открывается сама форма с вопросами. Имя, телефонный номер и email заполняются автоматически.

Форма лидов работает, но где найти полученные лиды?

Где хранятся и как скачать данные лидов?

Скачать все полученные лиды вы можете 3 способами:

1. С вашей страницы
2. Из Менеджера рекламы (Ads Manager)
3. Из Power Editor

Рассмотрим каждый способ.

#1 Как скачать лиды с бизнес страницы?

Все полученные лиды вы можете скачать на вашей бизнес странице во вкладке "Инструменты для публикации" в разделе "Формы рекламы для лидов".

Чтобы скачать их, надо кликнуть на кнопку "Download" рядом с формой.

Facebook предложит скачать новые лиды или выбрать диапазон дат, за который вы хотите выгрузить все лиды.

Лиды скачиваются в формате.csv, который открывается программой excel. Там указаны все поля, которые были в форме: имя, телефон, email и ответы на дополнительные вопросы.

В этом разделе помимо скачивания вы можете создавать новые формы с нуля или на основе уже созданной формы.

#2 Как скачать лиды из Менеджера рекламы?

#3 Как скачать лиды из Power Editor?

Поменяйте его значение на "весь срок действия" или установите свой срок, и вы увидите все лиды, которые были получены за это время.

Что ещё вы должны знать о лидах?

В заключение

Теперь вы полностью знаете, как настроить рекламу за лиды в Facebook.

Главное преимущество в том, что вы без сайта можете создать и запустить рекламную кампанию буквально за 30-40 минут и начать получать клиентов для бизнеса буквально в этот день или на следующий.

Ваш черед...

Напишите в комментариях под статьей!

P.S. Я читаю каждый комментарий и отвечаю на все вопросы

Мы посвящали этому уже несколько статей.

Хотелось бы напомнить, что лид-форма - это одна из основных частей лендинга, которая напрямую связана с конверсией.

Сегодня наше внимание направлено на основные элементы лид-формы:

1. Месторасположение формы

Здесь применимо простое правило - лид-форма должна располагаться так, чтобы пользователь сразу заметил ее. То есть, в верхней части лендинга.

2. Размеры лид-форм

Наверное, данный момент самый важный - сколько же полей должно быть в лид-форме. Небольшая форма, конечно же, вызовет у пользователя желание ее заполнить. Но длинная форма, как правило, приводит более качественные лиды. Ведь люди, заполняющие большое количество полей и тратящие на это время, уже готовы к покупке. Не зря же они столько пишут о себе.

Можно сделать такой вывод: короткая форма соберет по количеству больше лидов, но качество будет страдать. При длинной форме количество не порадует, но качество будет гораздо выше.

Совет: протестируйте размер лид-формы на лендинге.

3. Обязательные поля

То есть, какая информация действительно важна. Потому что зачастую запрашивается много того, что в действительности не так уж и важно.

Помните: Ваша задача собрать контакты для установления связи. Все подробности можно выяснить позже. Обычно достаточно имени и способа связи.

Иногда, в зависимости от вида Вашей деятельности, уместно будет узнать название компании, где работает пользователь, его должность, сайт организации. Если пользователь дал ответы, значит, он заинтересован в сделке.

Но при составлении лид-формы трезво оценивайте - надо ли Вам столько информации. Старайтесь минимизировать форму.

Тестируйте различные формы на своем лендинге - короткие и длинные.

4. Сохранность пользовательских данных

Чтобы пользователь оставлял свои данные, он должен быть уверен в их сохранности. И Вы должны об этом позаботиться.

Обязательно рядом с лид-формой разместите сертификат безопасности.

Помните: сохранность пользовательских данных должна быть не только на словах.

5. СТА-элемент

Такую кнопку обычно размещают и с лид-формой. Нажав ее, пользователь подтверждает свою информацию.

На кнопке можно разместить надпись, которая будет подталкивать пользователя к заполнению формы.

В виде заключения:

Придайте своему лендингу профессиональный вид;
- не забывайте о дизайне;
- еще раз проверьте поля в лид-форме;
- проводите регулярные тесты.

Хороших Вам продаж!

Привлечь и заинтересовать как можно больше возможных клиентов. Именно для этого был разработан такой процесс, как генерация лидов. Давайте вместе рассмотрим способы и механизмы, благодаря которым рекламная страница сможет генерировать большое количество лидов.

Четыре ключевых объекта лидогенерации

Лид - это обратная связь от которая может быть в виде регистрации на сайте, загрузки приложения или оформления заказа. Для того чтобы верно разработать процесс лидогенерации, необходимо иметь понятие о четырех ключевых объектах:

• Оффер. Для клиента необходимо создать настолько привлекательное предложение, что для того, чтобы заполучить что-то, он сам захочет оставить контактные данные.
• Призыв к действию, а именно яркая кнопка или хорошо выделенная часть текста, нажав на которую, клиент перейдет на нужную (целевую) страницу.
• Целевая страница - продуманный и грамотно построенный рекламный продукт. Желание получить оффер должно появиться у клиента сразу после просмотра и прочтения рекламного поста.
• Задача лид-формы - превратить контакты посетителей в лид.

Входящий маркетинг, лид и искусство его получения

Как создать работающий оффер для клиента? Ограниченное по времени и количеству предложение всегда хорошо работает на получение лидов. Указав количество людей, уже скачавших предложение, можно повысить ценность оффера. Кроме того, у него должно быть «липкое» название, которое бы привлекало и удерживало на себе внимание. Исключите из текста вашего оффера такие слова, как уникальный, инновационный, новаторский. Предложение, не содержащее избитых слов и фраз, «цепляет» клиентов. Лид - это ответ на ценное для вашей аудитории предложение. Чтобы понять, какое предложение будет более значимым для ваших клиентов, тестируйте свой продукт. Будет ли это вебинар, различные исследования или рассылка - ориентируйтесь на результаты теста.

Создаем привлекательную лид-форму

Чем меньше полей содержится в форме, тем больше потенциальных клиентов ее заполнят. Лид - это отправка персональной информации, к которой любой человек относится очень трепетно. Поэтому замените слово «отправить» на «скачать бесплатно» или «получить сейчас». Кроме того, проследите, чтобы кнопка с призывом выделялась своим контрастом и привлекала внимание. Обязательно гарантируйте конфидециальность, убедите людей в том, что информация будет недоступна третьим лицам. Старайтесь не растягивать лид-форму, разместите поля близко друг к другу. Чем короче и проще форма, тем выше будет конверсия.

Каналы лидогенерации

Лид - это ответная реакция на ваш оффер. Что нужно сделать, чтобы она его обнаружила? Создайте личный блог, страничку в популярной социальной сети, официальный сайт, хорошо работает email-рассылка, SEO и SMS. Создав свой канал лидогенерации, крайне важно не забывать обновлять его и загружать новую и интересную информацию для ваших клиентов. Два раза в неделю - оптимальная частота обновления.

Вы решили освоить бизнес аккаунт в ФБ и перевести свое дело на новую площадку. Чтобы продвигать его вам необходимо изучить все инструменты социальной сети. Благодаря им можно узнать кто на вас подписан, чего хочет клиент и как ему предложить продукт или услугу. Одним из таких полезных инструментов является лид форма Facebook. Если вы никогда с ней не сталкивались, не знаете зачем она нужна и как ее создать, то вы попали по адресу.

Что такое лид форма Facebook?

Лид-форма - это обычная реклама, которая имеет ссылку со специальной кнопкой – «Призыв к действию». То есть нажимая на нее пользователь сможет подать заявку, скачать приложение, узнать о товаре или услуге подробнее, зарегистрироваться или подписаться на вашу страницу.

Преимущество и недостатки лидов

К преимуществам относят:

1. Не нужно тратить время и силы. Чтобы создать форму вам потребуется буквально двадцать минут.
2. Не нужно создавать сайт.
3. Вы получите быстрый результат при условии, что правильно настроили объявление.
4. Вы сами решаете сколько готовы вложить в рекламу – 200 рублей или 20 тысяч.

К недостаткам относят:

1. Весь контроль придется проводить руками. Все данные хоть и автоматически попадают в файл excel, но его вам придется самостоятельно скачивать из ФБ и делать это каждый день.
2. Никто не гарантирует качество результатов.

Как настроить Lead ads?

Чтобы настроить лид вам нужно иметь страницу компании в Фейсбук.

В нем нужно:

• Ввести название формы. В эту строку может автоматически внестись описание вашего бизнес-профиля. Если оно вам не нужно, то просто удалите и введите новое.
• Можно настроить текст формы. Это не обязательный пункт, но если хотите придать тексту более привлекательный вид, то не пропускайте его.
• Выберите какую информацию о клиенте вы хотели бы собрать: имя, номер телефона или адрес электронной почты. Помимо этого, нажав на «Еще параметры» вы можете собрать адрес клиентов, дату рождения, пол, возраст, название компании и должность.
• Добавьте вопрос с коротким ответом.
• Дальше выберите язык формы.
• Добавьте политику конфиденциальности, если она у вас есть.
• Нажмите «Сохранить форму».
• Дальше нужно будет выбрать изображение, а одно или несколько – на ваше усмотрение. Недавно ФБ создал новую опцию – добавление изображений из бесплатного фотобанка. То есть вам не обязательно иметь свои изображения. Выберите «Бесплатный сток» и загрузите подходящее фото.
• Далее можно отредактировать текст и заголовок, который привлечет внимание.
• Выберите призыв к действию: подача заявки, скачать, регистрация, получить предложение, подробнее, подписаться.
• Настройте аудиторию. На кого ориентировано ваше объявление. Сделайте отбор по полу, возрасту, геопозиции, интересам и прочему.
• Установите бюджет и срок действия промоакции.
• Выберите способ оплаты.
• Нажмите «Продвигать».

Чтобы посмотреть все созданные лиды нужно выбрать вкладку вверху страницы «Инструменты для публикаций» и открыть библиотеку форм. В ней можно скачать данные объявления.

Как усовершенствовать лид форму Facebook?

Чтобы лид формы были как можно более эффективными их нужно усовершенствовать:

1. Для одного объявления подбирайте разные изображения. Помимо привлечения внимания, таким образом происходит экономия бюджет. В одной промоакции вы расскажете о своем продукте или услуге намного больше загружая две или три фотографии. Но помните, что информация не должна отличаться. То есть нельзя загружать изображение про набор на семинар и тут же прикреплять фото рекламирующее какой-то бренд одежды.
2. Не используйте одни и те же кнопки призыва к действию. Пробуйте для одного объявления выбрать «Подробнее», а для другого «Подписаться». Сравните результаты и в дальнейшем делайте акцент на более выигрышном призыве, но и про другие не забывайте.
3. Не требуйте от пользователя много информации. Люди ленивы и подозрительны и заполнять десять строчек для того, чтобы узнать, что же вы там предлагаете мало кто будет. Остановитесь на двух-трех данных.
4. Создавайте разные фоны для лидов.
5. Забудьте про информационное окно. Экономьте время потенциального клиента и вместо данных о товарах предложите перейти в профиль и самому просмотреть интересующую информацию.
6. Если вы все же хотите предоставить данные о продукции, то размещайте ее в виде списков. Так она становится простой для восприятия и легкочитаемой.

Какие сложности могут возникнуть?

При создании объявления у некоторых пользователей может выдавать ошибку. Первая причина – сбой в работе самого сайта или приложения (если вы создаёте объявление с телефона). В этом случае просто перезапустите Фейсбук.

Вторая причина – вы неправильно настроили какие-то поля и разделы. Попробуйте проверить содержание промоакции еще раз.

Если вышеописанное вам не помогло, то всегда есть техподдержка, которая постарается ответить на все вопросы

Примеры лид-форм Facebook

Рассмотрим примеры лид-форм:

Заключение

Лид - это потенциальный клиент, заинтересовавшийся товаром и оставивший свои контактные данные для связи.

Лидогенерация – это ряд действий, направленных на получение контактных данных клиентов, которые заинтересовались вашим предложением.

К примеру, лид на покупку недвижимости будет выглядеть так:

Здравствуйте! Продал 3-комнатную квартиру во Всеволожске, рассчитался с долгами, сейчас ищу 2-комнатную квартиру в новостройке. Жить пока есть где, но хотелось бы поскорее приобрести квартиру. Могу сделать первый взнос около 2 млн. рублей.

Виктор
+755555

Откуда можно привлекать лиды? Способы привлечения лидов.

Источники лидов подбираются в соответствии с тем, какой товар или услугу продаёт компания и чаще всего зависят от рекламного бюджета.

• контекстная и таргетированная реклама товаров и услуг через Яндекс.Директ и GoogleAdwords.
• e-mail-маркетинг – рассылка рекламных писем по клиентским базам.
• SMM – размещение рекламных материалов с предложением товаров и услуг в соцсетях.
• реклама на Youtube – размещение рекламных видеороликов с контактными данными.
• CPA оффер в СPA партнёрка – один из способов: размещение своего лендинга с товарным предложением (оффера) в партнёрке на который будут сливать трафик вебмастера, участники данной партнёрской сети, а вы будете им платить за лиды.
• реферальный маркетинг – ваш уже существующий клиент приводит вам ещё клиента и получает за это определённую комиссию.
• продвижение сайта – наполняйте сайт интересными статьями с вашим опытом работы и клиенты к вам потянутся.
• прайс-агрегаторы и площадки агрегаторы – Яндекс.Маркет, Avito, Юла и т.д.). Позволяют размещать вам ваши товары и цены на них. Клиент же может выбрать вас, если вы предложили лучшее предложение, чаще всего по цене.
• биржа лидов с приобретением контактов клиентов, интересующихся услугой или товаром, которые вы предоставляете.
• b2b лидогенерация – к примеру рекламное агентство отправляет своих клиентов в типографию на печать рекламной продукции, а типография отправляет своих клиентов в рекламное агентство для заказа дизайна рекламной продукции.

Помимо вышеперечисленных методов интернет-продвижения часто используется генерация лидов через оффлайн рекламу: наружная и печатная реклама, традиционная медийная реклама на радио, ТВ, в прессе .

Отслеживать эффективность такой рекламы можно с помощью сервисов коллтрекинга. Эти сервисы позволяют посчитать сколько по номеру указанному в определённой рекламе было звонков (лидов) и сколько было продаж. Так, к примеру, можно понять какое рекламное панно на улице оказалось более эффективно.

Используют довольно и навязчивые способы продажи: sms-рассылка и особенно телемаркетинг (продажи через телефоные звонки). Причём разделяют холодные звонки (обзвон базы незаинтеерсованных клиентов) и горячие звонки (обзвон базы клиентов уже пользующихся товаром и услугой, либо же изъявившие желание попробовать товар или услугу).

Кто ваши клиенты? Как определить целевую аудиторию?

Ваши потенциальные клиенты составляют целевую аудиторию. Формируя целевую аудиторию на которую вы хотите направить свою рекламу вы должны учитывать её особенности:

• возраст;
• место работы или учебы;
• хобби и увлечения;
• приблизительный ежемесячный доход;
• семейное положение.

На основании этого генерируются идеи по продвижению и рекламе, используются определенные модели лидогенерации и способы захвата лидов.

Наиболее распространенные ошибки на этом этапе:

• неверно составленный или не достаточно подробный портрет целевой аудитории;
• неверно описанные преимущества и выгоды, которые дает продвигаемая услуга или продукт (на сайте, лендинге или в рекламном объявлении);
• неверно выбранная рекламная стратегия (телемаркетинг вместо обычной покупки готовых лидов на бирже лидов).

Впоследствии периодически делается корректировка с учетом сезонности, изменения потребностей аудитории и конкурентоспособности продукта.

Какие инструменты для лидогенерации использовать?

Чтобы пользователь, зашедший на страницу, оставил свои контактные данные, маркетологи применяют разные инструменты лидогенерации:

• посадочная страница (лендинг, или лендинг пейдж (англ. landing page) - одностраничный сайт, построенный таким образом, чтобы собрать контактные данные посетителя.
• генератор лидов : им можем быть онлайн-консультант, автоматический чат, форма обратной связи, анкета и пр.
• обратный звонок - клиент оставляет свой номер в специальной форме и в течение короткого времени ему перезванивает консультант.
• онлайн-чат на сайте - во всплывающем окне чата консультант предлагает помощь и общается с пользователем.
• форма обратной связи - при заполнении полей с адресом электронной почты, телефоном, именем и фамилией клиент получает консультацию.
• форма захвата контактов - более агрессивный инструмент, можно уходящему клиенту с сайта во всплывающем окне сделать уникальное предложение, к примеру, в виде установки 5-го пластикового окна в подарок.
• лид-магнит - предложение скидки, бонуса, кейса в обмен на контактные данные.

Для прозрачности и точности взаиморасчетов с заказчиком на сайтах и лендингах могут устанавливаются специальные цели. Данные цели могут затем отслеживаться и анализироваться в системах аналитики Яндекс.Метрике, Google Analytics, Roistst, либо же в (системы в которые попадают лиды и в которых они хранятся, отслеживаются и обрабатываются менеджерами), к примеру amoCRM одна из них.

Данные системы фиксируют точное количество лидов и помогают повышать конверсию и анализировать трафик.

Как происходит обработка лидов?

Конверсия в лиды и конверсия в продажи – разные вещи. Определенные потери могут быть и на этапе сбора или хранения лидов, а не только на этапе генерации лидов. Для отдела продаж заказчика и роста его прибыли максимально важно не потерять ни одного контакта.

Обработка лидов может происходить средствами агентства лидогенерации, либо уже в отделе продаж заказчика.

Распространенные ошибки на этапе обработки лидов:

• прием звонков колл-центром, а не отделом продаж;
• слабая или немотивированная работа отдела продаж;
• автоматический отказ от «сложных» клиентов;
• отсутствие контроля за работой отдела продаж.

Как спрогнозировать количество клиентов, которые может дать вашему бизнесу лидогенерация?

Число лидов в месяц зависит от:

• ниши заказчика и особенностей целевой аудитории;
• количества запросов на данную услугу или товар в сети по городу или региону;
• конверсии сайта;

Рассмотрим на примере. Агентство недвижимости в Москве. Только лишь в Яндексе ежемесячно покупкой квартиры интересуется 851 488 человек. Все они являются потенциальными клиентами. Вы привели на сайт 50 000 данных человек в месяц на сайт. Конечно же, далеко не все они оставят контактные данные или обратятся в агентство. Конверсия хорошего сайта составит 10%.

Это важно! Не стоит путать объем трафика и количество лидов. Так же не стоит путать лид и готового клиента.

К примеру, на ваш сайт перешли 50 000 человек, это трафик состоящий из потенциальных клиентов, они оставили вам 5000 вопросов и контактов – это лиды, и лишь 500 из них купили у вас квартиру – это клиенты.

Сколько может стоить лид в вашей нише?

Стоимость лида зависит от:

• сферы бизнеса;
• географии;
• сезонности бизнеса;
• конкуренции;
• вероятной прибыли с одной сделки;
• затрат на продвижение;
• конверсии посадочной страницы.

Пример. Для сектора где прибыль измеряется сотнями тысяч рублей, лиды могут продаваться за 1000-5000 рублей, а, к примеру, контактные данные клиентов, интересующихся элитными особняками за миллионы рублей, будут стоить еще дороже. Лиды на кредит могут стоить от 500 до 1500 рублей.

Контакты клиентов в сфере продаж любых товаров, наценка на которые составляет 7000-10 000 рублей, могут стоить в районе 300-600 рублей. В целом, в зависимости от ниши, расценки за лид варьируются в пределах от 10 до 10 тыс. рублей.

Что же касается географии, то лиды в больших городах за счёт большей конкуренции будут дороже, чем аналогичные в меньших городах. К примеру, лид по юридическим улугам в Москве стоит 600 рублей, а в Мурманске 100 рублей.

Преимущества и недостатки лидогенерации.

Преимущества лидогенерации:

• Охват огромной аудитории потенциальных клиентов. Практически у любого человека есть доступ в Интернет.
• Возможность наладить постоянный поток клиентов. Отдел продаж скучать не будет.
• Независимость от поисковых систем (если вы покупаете уже готовые лиды на бирже, либо же у агентств, вам не нужно беспокоиться о показателях сайта).
• Заказчик платит не за продвижение своего сайта, а за контакты клиентов.
• Все действия прозрачны и слив рекламного бюджета на просто клики и показы исключен. Оплата только за контакт, только за клиента.
• Заказчику не приходится вникать в нюансы продвижения сайта, его интересует результат, и он его получает.
• Стоимость сделки при правильно подходе гораздо больше, чем стоимость клиента. К примеру, клиент совершивший покупку стоил вам 500 рублей, а прибыль с продажи товара вы получили 2000 рублей. Итого 1500 рублей у вас чистая прибыль.

Помимо перечисленных выгод и роста объемов продаж, как и при использовании традиционных методов рекламы, заказчик получает узнаваемость бренда, формируется его имидж, растет его конкурентоспособность, меняется в лучшую сторону положение на рынке.

К недостаткам лидогенерации можно отнести:

• Нерентабельность лидогенерации для сфер бизнеса с низкой торговой наценкой.
• Качество лидов может стать хуже. К примеру, из-за того, что на рынке появился конкурент и он перетягивает к себе часть хороших лидов, либо же биржа лидов, агенство лидогенерации и т.д. намеренно продаёт вам более плохие лиды.
• Довольно сложно построить схему работы на начальных этапах и нанять специалистов.

Как увеличить количество лидов и продажи?

Увеличить число лидов помогают постоянная работа с трафиком и рекламными материалами.

• Работайте над целевым трафиком – оптимизируйте ключевые запросы по которым посетители переходят на ваш сайт, изучайте какие запросы дают вам больше всего продаж и пишите под них статьи, обзоры.
• Оптимизируйте контекстные рекламные кампании – изучайте, какие объявления и ключевые слова дают вам больше всего трафика при низшей цене, используйте ремаркетинг, исключите нецелевую аудитрию (по возраста, полу, региону показа).
• Установите генератор лидов, который подходит именно вашему сайту. Изучайте конверсию лидов в нём, эксперементируйте с настройками алгоритма показа, текстом, цветом, рекламным предложением.
• Анализируйте и изучайте конкурентов. Возможно вашей посадочной странице не хватает отзывов, либо же вы переспамили с лид-формами на странице, возможно лид-форма слишком длинная и посетители не заполняют её до конца. Не бойтесь перенимать чужой опыт, анализируйте конкурентов, ведь у них можно почерпнуть идеи для текстов и дизайна, использовать эффективные в вашей отрасли сервисы.

Существует ли сервис, который решал бы максимум задач лидогенерации при минимуме затрат?

Совместил в себе всё лучшее от чата, callback-а, лидогенератора и формы обратной связи.

5 главных фишек Venyoo.

1. Оплата только за результат (лиды). Мы уверены в конверсии виджета , потому платить вы будете только за лиды, заявки от потенциальных клиентов, но не за функционал.
2. Различные режимы работы. Возможность общения как в реальном чате, так и в режиме чат-бота. Лёгко переключайтесь между режимами и не упускайте ни одного клиента. Чат-бот будет работать за вас по заранее определённым настройкам.
3. Форма захвата клиентов. Работает автоматически и практически не требует настроек. Она остановит отличным предложением посетителя в тот момент, когда он будет закрывать страницу сайта и плавно переведёт его внимание в виджет.
4. Автоматический звонок по лидам. Любой лид с номером телефона, который попадёт в Venyoo автоматически созвонит вас с клиентом.
5. Удобная CRM. Обрабатывайте поступающие лиды в CRM Venyoo: помечайте лиды статусами, экспортируйте контакты, следите за статистикой.

И получайте клиентов бесплатно 14 дней!

Документы