Разобравшись с упаковкой, необходимо передать посылку на Почту России. После чего, товар будет отправлен в отделение связи, по указанному вами адресу. Когда посылка достигнет своего пункта, клиент придет на почту (извещение будет ему выслано), чтобы забрать и расплатиться за нее.
Деньги, соответственно, будут перечислены вам. Данный алгоритм работы расписан для тех, кто собирается отправлять посылки наложенным платежом. А как нам известно, такой метод надежней всего.
Важно! Вместе с посылкой должен быть передан накладной (или акт сдачи-приемки) и документ, содержащий информацию о самом продукте, и о порядке его возврата.
Самовывоз
Для покупателя данный вариант будет удобен лишь в том случае, если пунктов самовывоза несколько. Т.к. далеко ехать захочется не каждому. Самовывоз обычно всегда является дополнительным вариантом передачи посылки клиенту. Кроме того, если пункт(-ы) самовывоза ограничен(-ы) одним городом, а вы пересылаете товары по всей России, то в магазине нужно указать, что такой вариант возможен только для определенного города.
Самостоятельная доставка
Если вы начинаете вести деятельность в своем городе, то есть и такой вариант: отвозить посылки самому. Конечно, не так престижно, как хотелось бы, но все же, тоже способ.
Собственные курьеры
Самый престижный, надежный, и эффективный способ – развивать свою курьерскую сеть. Единственный, и весьма существенный недостаток – денег на это уйдет достаточно. Преимуществ, напротив, большое количество:
Вы можете контролировать работу курьеров в полной мере.
Сами курьеры заинтересованы в том, чтобы работать «на совесть», т.к. от этого зависит их заработная плата.
Слаженная работа курьеров, доставка в указанный срок.
Аутсорсинговые компании (курьеры)
Хоть предыдущий вариант и является самым лучшим решением, но из-за высоких затрат, не все Интернет-магазины могут себе это позволить, тем более на начальных этапах. В таких ситуациях, есть альтернатива для тех, кто не хочет нанимать курьеров и пользоваться услугами почты, но доставлять товар как-то нужно. Аутсорсинговые фирмы предоставляют услуги по курьерской доставке. Чтобы не ходить вокруг да около, приведу наглядные примеры таких компаний:
Внимание! Я не призываю работать с нижеупомянутыми компаниями. Данная информация приведена для ознакомления. Конечное решение остается за вами.
Ritm-Z
Фирма предоставляет самые разносторонние услуги, которые будут полезны Интернет-магазинам. Важный момент: компания может предоставить услуги курьерской службы только для Москвы и Санкт-Петербурга. Для остальных городов, реализована услуга доставки посылок в пункты выдачи, где клиент и сможет забрать свой заказ.
Allobegy
Компания позиционирует себя как сервис для Интернет-магазинов, включая услуги курьерской доставки. «Алло? Бегу!» ведет свою деятельность уже довольно-таки приличное количество времени: более 6 лет. Как и в приведенной выше фирме, возможна доставка Почтой России, на пункты самовывоза, и до почтоматов.
Важно! Определяясь с выбором аутсорсинговой компании, выясняйте все детали работы до заключения договора. Крайне важно сопоставить внутренние процессы вашего магазина с возможностями аутсорсинговых фирм: необходимо, чтобы совпадали способы и сроки доставки с видом и габаритами вашего продукта, т.е. не возникало несоответствий, иначе это отразится на качестве и сроках доставки посылки.
Постаматы
Постамат (или почтомат) – это терминал выдачи посылок. Данный вид сервис появился сравнительно недавно, но зарекомендовал себя как недорогой способ доставки. Правда, помимо того, что клиент должен будет самостоятельно забрать свою посылку, то и ее габариты граничатся размерами ячейки. Метод подойдет для отправки мелких товаров.
Что это такое, мы разобрались, открытым остался главный вопрос: как отправить посылку в почтомат? Для использования данной услуги, наиболее приоритетными сервисами для отправки товара через почтоматы являются «InPost» и «PickPoint».
Заключение
Ну что ж, основные методы отправки, в целом, разобраны. Напоминаю, что для ведения легальной деятельности, не смотря на то, что это Интернет-магазин, или , необходимо регистрация ИП. На этом все, не забываем про лайки и репосты данной статьи через соц. сети. Это поможет развитию проекта.
Инструкция
Вы можете довериться аутсорсинговой компании, которая вопрос по доставке товаров возьмет целиком на себя. Курьеры сами пробьют у покупателя чек, после этого деньги уйдут логистической компании на счета, а оттуда уже интернет-магазину. Комиссия составляет от 1,5 до 3% от стоимости товара.
Достоинством этого способа доставки является то, что вам не нужно возиться с бухгалтерией, а также со штатным персоналом. Аутсорсинг может полностью снять с вас все проблемы по доставке, позволив вам заниматься исключительно бизнесом.
Но есть и недостаток: во время сильной загруженности заказами аутсорсинговая компания может с обязанностями и не справиться. В итоге может случаться , что клиент отказывается от заказа, так его и не дождавшись.
Собственная курьерская служба. Целый штат своих курьеров – это хорошо. Только своих курьеров можно заставить четко выполнять свои . В случае с аутсоринговой компанией это сделать невозможно, поскольку у таких компаний есть свои начальники.
К плюсам этого способа организации доставки можно отнести постоянный и совершенствование качества обслуживания. Ваш может позвонить клиенту в любой момент и поинтересоваться, как справился со своей задачей курьер.
А вот основной проблемой со своей службой доставки является высокая « » . Довольно сложно найти добросовестного и честного , который при этом мотался бы половину дня по городу на морозе или застревал в пробках в переполненном транспорте. Такие перспективы отпугивают многих.
Воспользоваться услугами «Почты России» - это третий способ осуществления доставки. Это предприятие представляет собой крупную логистическую компанию, обладающую наиболее развитой сетью отделений по всей России. В любую точку страны с ее помощью можно доставить товар наложенным платежом. При этом вам не нужно будет нанимать курьеров. У «Почти России» есть аналог DHL. Это служба «EMS Почта России».Эта курьерская компания осуществляет доставку товаров на руки покупателю, используя сеть филиалов материнской компании. «EMS Почта России» работает намного быстрее, но и услуги ее более дорогие.
Как уже было сказано, «Почта России» обладает очень развитой инфраструктурой отделений. На территории РФ располагается 86 филиалов и более 40 000 отделений почтовой . Цифры внушительные.
Однако очереди в почтовых отделениях давно перестали быть чем-то необычным. Помимо этого у почты есть свой список товаров, которые запрещены к пересылке. Также при пересылке товара наложенным платежом покупатель может просто не прийти за товаром. В этом случае отправитель будет нести расходы по пересылке товара покупателю, а также по его (товара) обратной доставке.
Видео по теме
Кулер с чистой водой уже давно стал привычной деталью интерьера любого офиса . Он с успехом заменяет пожароопасные чайники, решает проблему холодных напитков в теплое время года. Да и для здоровья чистая вода из привозных бутылей гораздо полезнее, чем жидкость из городского водопровода. Как обеспечить свой офис этой полезной водой?
Инструкция
Узнайте номера телефонов компаний, поставляющих воду. Позвоните и выясните условия доставки , ассортимент воды , цены и прочие важные моменты. Неплохо составить сравнительную таблицу предложений конкурирующих фирм.
Самый простой и подходящий большинству вариант – доставка простой питьевой воды без добавок. Йодированная и фторированная вода полезна не во всех случаях. Что касается особо очищенных вариантов, продающихся под пометкой «элитная» - большинство потребителей вряд ли сможет оценить качество такой воды . Зато цена на нее существенно выше стандартной.
Решите, как вы будете разливать воду. Большинство компаний поставляет ее в стандартных пластиковых бутылях по 19 и 5 литров. Можно заказать и более мелкую расфасовку по 1,5 и 0,5 литра. Для удобства разливания компании предлагают специальные помпы – их можно приобрести или взять в аренду. Бутыль, дополненная помпой – хорошее решение для приготовления кофе или чая в чайнике.
Друзья, приветствую. Дико извиняюсь за то, что за два прошедших месяца у меня всего две статьи. Просто дело в том, что в конце сентября у меня родился сын и я только сейчас потихоньку привык к новому ритму жизни.
Сегодня статья на тему “Возьми и быстро внедри !”. И, казалось бы, при чем тут простыня в картинке слева? Скоро узнаете
И сегодня хочу затронуть тему, связанную с текстовым и графическим оформлением страниц с информацией о доставке. Ведь это одна из немногих страниц, которая формирует окончательное решение у посетителя о покупке в вашем интернет магазине и многие просто недооценивают её важность.
Уж сколько вариантов подачи этой информации я видел, все больше убеждаюсь, что фантазия ничем не ограничивается.
О чем мы поговорим:
- Постановка задачи;
- Как НЕ СТОИТ делать;
- Простая подача информации (выберите свой вариант внедрения);
- Хорошие примеры для подражания;
- Заключение.
А вообще почему это так важно?
Я неспроста заостряю ваше внимание на странице “Доставка”, так как читая эти страницы, посетитель зачастую принимает окончательное решение покупать в вашем интернет магазине или нет. И наша задача сделать так, чтобы это чтение было для него легким и не вызывало сложностей. Не стоит недооценивать контент-маркетинг (которому в моей уделяется достаточное внимание) даже на странице доставки.
Когда встает вопрос о подаче той или иной информации, сразу начинаем думать как это лучше сделать.
Например, я в этом блоге в каждой статье с трудом сдерживаю себя от перенасыщения информацией своих читателей. Практически любую статью после написания я несколько раз редактирую и сокращаю объем выдаваемой информации для лучшего усвоения и минимизации “каши”. Да, на написание каждой статьи в сумме уходит около 10 часов времени, но, уверен, лучше так, чем выдавать каждый день по статье-полуфабрикату.
Поэтому каждый раз когда вы соберетесь на сайт выложить какую-либо информационную страницу (речь не идет о статьях в блоге интернет магазина), то постарайтесь уложить максимум информации в минимум слов или еще лучше графики .
И сегодня мы с вами попробуем уложить эту информацию так, что только при одном взгляде посетитель поймет, что вы успешно доставляете товар в его город или поселок.
Плохой пример
Не самый лучший пример для подражания.
Слева от этого текста вы видите уменьшенный в несколько раз скриншот страницы “Доставка и оплата” с сайта ProSkater.ru.
Скорее всего, эта страница обновлялась по мере поступления информации и открытия новых направлений в доставке, но когда страница в высоту более 13000 пикселей (более 10 экранов длиной!), это уже не кажется смешным.
В данном случае этот интернет магазин может себе позволить подобное, так как уже имеет огромную армию покупателей и последователей, которые уже наизусть помнят все условия и правила доставки с оплатой.
Первый пример четко показывает самую распространенную ошибку при составлении подобного типа страниц: вместить как можно больше информации и получить в итоге нечитаемую простыню текста .
Резюме: не стоит валить все в одну кучу, структурируйте информацию!
Но это все общие советы, которые ничего не значат пока мы не приступим к делу. В следующей главе начнем строить костяк этой страницы и найдем несколько действительно стоящих решений.
Простая подача информации
У каждого интернет магазина свои типы доставки и единого решения, которое покроет все варианты попросту не существует.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся варианты:
Единые правила для всех
Первое впечатление.
При первом же взгляде на страницу “Доставка” у посетителя сразу должно быть понимание того, вы в его город или нет.
Если у вас фиксированная или вовсе бесплатная доставка по всей России, то вам подойдет подобное элегантное решение (живой пример в конце статьи):
Несложно догадаться, что только при одном взгляде на эту страницу станет ясно, что интернет магазин предоставляет доставку по всей стране и абсолютно бесплатно. Да, можно об этом написать и текстом, но изображением куда эффективнее, да и пользователи-визуалы вас тоже оценят по достоинству
Призыв к действию!
В конце страницы обязательно разместите ссылку или кнопку, призывающую к дальнейшим действиям. Обычно это простая ссылка с текстом “Перейти к покупкам”, которая ведет на главную страницу.
Вариант №1. Только курьер.
Если у вас только курьерская доставка по своему и дополнительным городам, то зачастую достаточно просто перечислить эти города в тексте описания.
Пользователь, попадая на эту страницу, сразу видит карту с нанесенными на неё городами. И если он видит свой город, то взгляд падает ниже, где уже стоят ссылки на подробные условия по каждому городу, которые расположены на этой же странице чуть ниже.
Если вы решите использовать интерактивные Google карты, то имеет смысл воспользоваться Info Windows для Google Maps. Пример:
В каждом городе, где есть курьерская доставка, разместите подобный маркер и во всплывающем окошке вы можете разместить любую информацию: скорость доставки, время доставки и прочие условия. Более подробно о Google Maps API можно почитать .
К счастью, мало кто из интернет магазинов работает только с курьерской доставкой и обычно видов доставки существенно больше. В следующем примере мы добавим .
Вариант №2. Курьер и самовывоз.
В случае если вы работаете как с курьерской доставкой, так и с самовывозами по всей стране, то предлагаю слегка модифицировать первый вариант.
В этом случае можно, скорее всего, тоже обойтись текстовой страницей с интерактивной картой в самом начале.
Опять же посетители после попадания на страницу будут видеть интерактивную карту, на которой отмечены города. Кликнув на свой город, посетитель сразу может посмотреть какие опции для него доступны: курьер, самовывоз или и то, и другое.
Вариант №3. Курьер, самовывоз и почта.
Сами понимаете, что размещать на карте все почтовые отделения смысла нет и здесь уже необходимо какое-то иное решение.
Изменения:
- При попадании на страницу доставки пользователь должен сразу понимать, что доставка осуществляется по всей России;
- Давайте сразу отделим Почтовую доставку от других способов. И для этого разделим информацию на вкладки.
Первая вкладка “Курьерская доставка и самовывоз” полностью взята из варианта №2. А вот вторая вкладка полностью подготовлена для Почты России:
Те, кто живет в отдаленных регионах, знают, что к ним, в основном, возит только Почта России. И именно поэтому мы сразу предлагаем посмотреть:
- Стоимость доставки;
- Условия доставки;
- А также контрольные сроки доставки на схеме.
То есть при попадании на эту страницу мы ответим на вопросы пользователя еще на первом экране монитора. Это ведь прекрасно!
Иные схемы доставки.
Эта статья покрывает общий случай, но все равно у каждого интернет магазина свои способы доставки до покупателя и на всех сразу не напасешься
Поэтому вот несколько советов, которые помогут оптимизировать подачу информации:
- Основная рекомендация: используйте вкладки для разделения информации. Если вы хотите добавить описание доставки транспортными компаниями, то лучше разместить эту информацию на отдельной вкладке;
- По опыту, чем проще общая схема доставки, тем легче работать. Некоторые внедряют калькуляторы доставки Почтой России и упорно для этого забивают вес товаров в , а некоторые просто ставят фиксированную стоимость доставки Почтой России. Средняя себестоимость доставки у обоих получается примерно одинаковая;
- Старайтесь сделать так, чтобы при первом взгляде на страницу доставки у пользователя сразу был ответ на его вопрос: “Доставите ли вы в мой город?”;
- В конце страницы разместите ссылку “Перейти к покупкам”.
Несколько хороших примеров
Думаю, что будет неплохо разместить в конце несколько отличных примеров реализации страниц “О доставке”:
Ecco
Система вкладок в действии. Ссылка .
Здесь уже несколько иной подход. Достаточно ввести свой индекс или город и интернет магазин выведет все возможные способы доставки. Ссылка .
Exclusivedog
Посмотрите как элегантно описана доставка. При одном взгляде на баннер, других вопросов просто не возникает . Ссылка .
Лишним тому подтверждением будет карта скролла этой страницы:
Как видите, большинству пользователей достаточно графического отображения условий доставки и до подробных условий доставки не все доходят. Тем более что в этом интернет магазине они очень просты.
Заключение
Очень вам советую не пренебрегать страницей “Доставка” и полноценно её оформить. Эту страницу изучают практически все, кто хочет совершить заказ в вашем интернет магазине.
Поэтому проведите её аудит и сразу же воспользуйтесь рекомендациями из только что прочитанной статьи. Сделайте доброе дело своим посетителям
Документы
