Для того, чтобы готовый товар от производителя попал к конечному потребителю нужно затратить определённые усилия и нужно определённое время. Всё это называется распространением товара и осуществляется по так называемым каналам распределения.
Канал распределения – это совокупность юридических и физических лиц, совершающих действия и несущих затраты, связанные с движением товара от производителя к конечному потребителю. Выбор канала распределения может оказать серьёзное влияние на успехи производителя. Поэтому вопросы организации сбыта товара и, в частности, выбор канала распределения всегда являются предметами тщательной разработки у производителя и составляют суть его сбытовой политики , то есть совокупности действий производителя, обеспечивающая эффективное движение товаров к конечному потребителю и их реализацию. Существуют три основных вида сбытовой политики, основанные на выборе канала распределения и метода реализации:
· экстенсивное распределение , которое состоит в размещении и реализации изделий в любом розничном торговом предприятии, которое готово этим заниматься; такое распределение подходит для простых, небольших и недорогих изделий массового спроса (продукты питания, моющие средства, отделочные материалы, канцелярские принадлежности и т.п.);
· исключительное распределение , которое состоит в выборе единственного распространителя на данной географической территории; такое распределение подходит для изделий либо уникальных и дорогостоящих, либо изделий, изготавливающихся только по заказу (главным образом, промышленные проекты и промышленное оборудование);
· выборочное распределение , которое состоит в сотрудничестве с несколькими предприятиями розничной торговли, получающим исключительное право на реализацию продукции на данной географической территории, но в отличии от предыдущего случая, вынужденных конкурировать друг с другом; такое распределение подходит для изделий дорогостоящих, марочных и требующих определённого обслуживания (автомобили и тракторы, станки и т.п.).
Вообще на распространение товаров влияет множество факторов и канал распределения должен функционировать с учётом их. Как правило, существенно влияют следующие факторы:
· тип товара и условия его применения;
· услуги, которые должны сопровождать процесс его приобретения покупателями;
· частота совершения покупок;
· время, затрачиваемое покупателем на каждую покупку;
· число потенциальных покупателей на данной территории;
· величина территории, на которой запланировано распространение товаров;
· концентрация покупателей в точках продажи;
· присутствие конкурентов (какие, сколько);
· транспортное обеспечение доставки товаров.
Участники канала распределения выполняют ряд важных функций , без которых обеспечение товарами потребителей было бы весьма затруднительным:
1. Проведение исследований по информационному обеспечению процессов распределения товаров, что позволяет их планировать и оптимизировать.
2. Стимулирование сбыта через создание и распространение позитивной информации о товаре.
3. Установление и поддержание долговременных контактов с потенциальными покупателями.
4. Приспособление, подгонка товара под требования покупателей (сортировка, формирование партии, монтаж, фасовка и упаковка, цвет, дизайн и т.п.).
5. Проведение переговоров по условиям поставки (согласование цен, объёма партий, сроков, способов транспортировки, условий платежа и т.п.).
6. Организация товародвижения (см. ниже).
7. Финансирование – покрытие издержек по функционированию канала.
8. Принятие на себя рисков , связанных с функционированием канала (финансовых, коммерческих, транспортных и т.п.).
Очевидно, что выполнение первых пяти функций способствует заключению сделок, а оставшихся трех – завершению уже заключенных сделок.
Всем перечисленным функциям канала распределения присущи три общих свойства:
· они поглощают ресурсы;
· могут быть выполнены лучше благодаря специализации и унификации;
· могут выполняться разными участниками канала параллельно.
Если часть их выполняет производитель, то его издержки соответственно растут и отпускные цены должны быть выше. При передаче части функций посредникам издержки и, соответственно, цены производителя снижаются. Однако при этом посредники должны взимать дополнительную плату с покупателей, чтобы покрыть свои издержки по организации работ.
Канал распределения характеризуется таким параметром, как его уровень. Уровень канала распределения определяется числом посредников, которые стоят между производителем и конечным потребителем. Например, если потребитель приобретает товар непосредственно у производителя, то есть посредников вообще нет, то имеет место канал распределения нулевого уровня или прямой канал распределения. Если производитель сдаёт свой товар на реализацию в розничный магазин, где его приобретает потребитель, то имеет место канал первого уровня. Если производитель сначала продаёт свой товар оптовому посреднику, который в свою очередь распределяет товар по розничным магазинам, где его приобретает потребитель, то имеет место канал второго уровня, и т.д. Каналы первого, второго и последующих уровней называются косвенными каналами распределения.
Товародвижение – процесс физического движения товаров от производителя к конечному потребителю. Очевидно, что все участники канала распределения занимаются товародвижением. В состав товародвижения входят следующие группы процессов:
· приём и обработка заказов (приблизительно 3 % от общих затрат на товародвижение);
· формирование партий товаров, их упаковка и контейнирование (приблизительно 5 % от общих затрат на товародвижение);
· получение и отгрузка товаров (приблизительно 6 % от общих затрат на товародвижение);
· складирование (приблизительно 26 % от общих затрат на товародвижение);
· поддержание гарантийных запасов на складах (приблизительно 10 % от общих затрат на товародвижение);
· транспортировка товаров (приблизительно 46 % от общих затрат на товародвижение);
· управление товародвижением и ведение отчётности (приблизительно 4 % от общих затрат на товародвижение).
Направление на создание системы распространения товаров, обеспечивающей доступность продукта для целевых потребителей . Охватывает круг вопросов, связанных с организацией системы реализации продукции и с товародвижением.
Выбор системы распространения товара (рис. 1.2).
Концепция каналов распределения подразумевает распределение не только физических товаров . Производители услуг и идей также сталкиваются с проблемой обеспечения доступности своих предложений для целевых аудиторий . Для этого они создают системы распространения знаний , системы обеспечения здоровья и т. п. Чтобы охватить широко разбросанную аудиторию, им необходимо продумать как характер, так и размещение своих представительств.
Типовая структура оптовой и розничной цены (общий вид). Основные элементы промежуточных и конечных цен. Особенности структуры цен в СНС, в зависимости от специфики типа товара, производства, системы распространения. Виды и учет в цене издержек производства и обращения. Факторы, определяющие наличие, соотношение и число структурных элементов конкретной цены. Транспортные расходы , затраты на хранение и налоги в структуре цены . Виды налогов и влияние их на уровень цен. Виды скидок и наценок. Ценовые и весовые скидки и наценки.
Осуществление функций Э-бизнеса - сложная задача. Работа начинается с определения эффективного стратегического соответствия между продуктом, рынком и доступными ресурсами. Для многих требуется увеличение капитала . Решающие операционные задачи включают создание инфраструктуры для осуществления покупок, продаж, хранения и распространения товаров и услуг анализ ситуации на рынке и поведения покупателей обслуживание клиентов, включая работу с рекламациями управление технологиями , финансами, человеческими ресурсами и корпоративной системой отношений руководство компанией приобретение знаний, необходимых для продолжения работы а также любые действия для победы над агрессивными конкурентами, но в рамках закона.
Распространение товаров представляет собой деятельность по доведению продукции фирмы до конечного потребителя . Эта деятельность включает выбор каналов распределения, организацию сбытовой сети, в том числе создание сети оптовых и розничных магазинов , обеспечение транспортировки и складирования, налаживание системы снабжения и т.д.
Из всего вышесказанного становится очевидным, что существует необходимость иметь в рамках системы распространения посредников, специализирующихся на выполнении задач по эффективному размещению продукта там, где он доступен для реализации потребителю. Косвенные каналы связаны с перемещением товаров и услуг сначала от изготовителя к посреднику, а от него к потребителю. В таких каналах заинтересованы те компании и предприятия, которые отказываются от многих сбытовых функций и соответственно расходов, а также некоторой доли контроля над сбытом и привлекают к этому процессу посреднические организации.
К решению рассматриваемой проблемы необходимо подходить гибко. Нельзя забывать, что внутрикорпоративные каналы ТНК в современном мире являются основной системой распространения наиболее передовой технологии , ноу-хау, управленческого опыта. Известно, что в начале 80-х гг., до широкого развития совместной в социалистических странах, лишь 6% лицензий, продаваемых ФРГ в эти страны, соответствовали передовому уровню, тогда как 50% лицензий продавались в тот момент, когда западные рынки были насыщены этим товаром. Разработка и внедрение в нашей стране инструментов регулирования участия СП в международной торговле технологией , услугами не должны снижать заинтересованность зарубежных партнеров в дальнейшем развитии совместной предпринимательской деятельности в СССР.
Следующим важным элементом плана маркетинга является схема распространения товаров, т. е. организация каналов сбыта. Каналы сбыта продукции (услуги) - это система, обеспечивающая поставку товара от места производства к месту продажи или потребления, которая в общем случае
Запись информации на карточку с помощью штрих-кодирования применялась до изобретения магнитной полосы и в платежных системах распространения не получила. Однако карты со штрих-кодами, подобными тем, которые наносятся на товары, довольно популярны в специальных карточных программах, где не требуются платежи. Это связано с относительно низкой стоимостью таких карт и оборудования, считывающего с них информацию. При этом для лучшей защиты штрих-коды покрываются непрозрачным для невооруженного глаза слоем и считываются в инфракрасных лучах.
С другой стороны, те оптовики, что замечали перемены и старались одновременно сохранить рынки и преимущества физического распространения товаров для крупных розничных сетей , одновременно осуществляя поддержку отдельных предприятий розничной торговли , значительно преуспели. Они сформировали добровольные (спонсируемые оптовиками) цепи, системы льгот и управленческие системы для того, чтобы повысить результативность процессов покупки , рекламы, складирования, бухгалтерской отчетности , контроля материальных запасов и прочих сфер деятельности. Они также вошли и в кооперативы, спонсируемые розничными торговцами (см. ОТНОШЕНИЯ И СЕТИ).
В рамках создания макрологистических систем во многих странах расширяется строительство больших грузовых терминалов, обеспечивающих очень быструю погрузку и разгрузку транспортных средств . Так, в крупных центрах трансформации грузопотоков все большее распространение получает разнообразное оборудование - автоматические склады и автоматические системы сортировки товаров. Они позволяют осуществлять все операции с грузопотоками, начиная с разгрузки транспортных средств (автоматическая разгрузка подвижного состава, транспортировка в автоматической тележке на автоматизированный склад , учет, автоматическая сортировка товаров, автоматическая установка на определенное место на складе) и заканчивая автоматической погрузкой на транспортное средство.
Распространяют купоны и поставщики. Ими можно воспользоваться во всех магазинах, предлагающих указанный в купоне товар. Чтобы привлечь покупателей, некоторые супермаркеты принимают купоны, изданные магазинами-конкурентами. Иногда торговцы предлагают двойные и даже тройные купоны. В примере 11.3 рассказывается о системе распространения купонов непосредственно в местах продажи.
Как видно из табл. 10, предприятие с традиционными подходами к управлению ориентируется на изменяющиеся потребности заказчика и в соответствии с ними изменяет характеристики продукции. Методической базой традиционного подхода к управлению являются системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации , определение объемов рынка и выбор целевых сегментов , разработка нового товара , распространение товара и последующее техническое обслуживание.
Комбинация темных и светлых вертикальных полос (штрихов) различной ширины с нанесенными под ними цифрами. В настоящее время штриховым кодированием в розничной торговле продукцией потребительского и производственного назначения охвачена большая часть товарной номенклатуры США, Японии и многих стран Западной Европы . Ш.-к. находят также применение в ряде отраслей машиностроения (для управления операциями сборки и т.п.), полиграфии, на транспорте и др. Разработаны и применяются различные системы штрихового кодирования, наибольшее распространение из которых получили Универсальный товарный код (УТК или УПК), Европейский товарный код (ЕТК или ЕАН), совместимые друг с другом, код 2/5 с чередованием и др. Международная ассоциация кодов ЕАН в настоящее время объединяет более 30 стран, включая Россию. Код ЕТК имеет следующую структуру первые два знака-код страны происхождения продукции, следующие пять- код фирмы-изготовителя, следующие за ним пять знаков - код товара, последний знак - контрольный разряд. Для технической реализации штрихового кодирования необходимо следующее оборудование устройство печати маркировок со штрих-кодом, устройство считывания Ш.-к., например, световое перо , подключенное к стационарному кассовому или портативному терминалу, ЭВМ, средства передачи данных. Применение Ш.-к. неизбежно связано с использованием ЭВМ. Это обусловлено тем, что кодами представлена в машиночитаемой форме не сама информация об объектах кодирования , а их условные обозначения . Эта информация о каждом объекте кодирования содержится в памяти ЭВМ, откуда она автоматически извлекается в соответствии со считанными кодами. Применение Ш.-к. обеспечивает ряд преимуществ, в том числе ускорение в 4-5 раз ввода информации в ЭВМ, значительное уменьшение вероятности ошибки ввода, простоту работы со Ш.-к., не требующей специальных навыков. Эффект применения Ш.-к. заключается также в значительном снижении стоимости учетных работ на складе, защите от преднамеренных искажений данных учета при приеме и отпуске продукции со склада, повышении пропускной способности участков отпуска и приема продукции не менее чем на 50%.
На рис. 15 в сжатом виде представлен весь процесс управления маркетингом фирмы, а также факторы, оказывающие влияние на разработку стратегии маркетинга . В центре круга-целевые покупатели, на обслуживание и удовлетворение которых направлены основные усилия фирмы. Комплекс маркетинга фирма разрабатывает из находящихся под ее контролем четырех составляющих -товара, цены, методов распространения и методов стимулирования . Для разработки комплекса маркетинга фирма использует четыре системы маркетинговой информации , планирования маркетинга , организации службы маркетинга и маркетингового контроля . Системы эти взаимосвязаны, поскольку маркетинговая информация нужна для разработки планов маркетинга , которые в свою очередь претворяются в жизнь службой маркетинга , а результаты этой деятельности оцениваются и контролируются.
Американская фирма, нацелившаяся на деятельность за рубежом, должна разбираться как в ограничениях, так и в возможностях, присущих системе международной торговли . В своих попытках организовать сбыт в другой стране американская фирма столкнется с самыми разными торговыми ограничениями. Самым распространенным ограничением является таможенный тариф , представляющий собой налог, которым иностранное правительство облагает некоторые ввозимые в его страну товары. Таможенный тариф может преследовать цели увеличения поступлений (фискальный тариф) или защиты интересов отечественных фирм (протекционистский тариф). Кроме того, экспортер может столкнуться с квотой, т. е. количественным пределом товаров определенных категорий, разрешенных к ввозу в страну. Целями квоты являются сохранение иностранной валюты , защита местной промышленности и охрана занятости. Предельной формой квоты выступает эмбарго, при котором отдельные виды импорта оказываются полностью запрещенными. Не благоприятствует торговле и валютный контроль , посредством которого регулируют объемы наличности в иностранной валюте и ее обменный курс на другие валюты . Американская фирма может столкнуться и с рядом нетарифных барьеров, таких, как дискриминация ее предложений и наличие производ-
Взаимная либерализация торговли стран - участниц ГАТТ. К 1990 г. средневзвешенная ставка таможенных тарифов по промышленным товарам снизилась до 6,3%, в 2000 г. - до 2,8% (против 40% в 1948 г., когда было подписано. ГАТТ). Созданная в 1996 г. вместо ГАТТ Всемирная торговая организация (ВТО) включает все предыдущие соглашения, в том числе ГАТТ. В результате либерализации доступа на мировой рынок ожидается увеличение объема международной торговли в начале XXI в. Россия в июне 1993 г. подала заявление о вступлении в ГАТТ, затем в ВТО, но, находясь вне его договорно-правовой системы, пока рассчитывает на режим наибольшего благоприятствования в торговле на основе двухсторонних соглашений, т.е. на распространение на ее товары ставок импортных таможенных тарифов
Из-за более высоких цен на возобновляемое сырье для товаров и упаковки, а также из-за не скоординированной системы распространения розничные цены на продукцию E over обычно на 20-30% превышали цены на традиционные детергенты на основе нефтехимического сырья , продаваемые в универсамах.
Первичной целью каналов распределения является синхронизация отгрузок поставщика и, самое главное, производство товара с учетом запросов потребителя. Это выполняется, во-первых, путем обеспечения поставщиков конкретными и постоянными данными о продажах и, во-вторых, путем упрощения процессов заказа и физического распространения товаров в системе каналов распределения. Заказы и физическое распространение перепроектируются с помощью
Предприятия услуг должны создавать собственные системы распределения , соответствующие особенностям их товаров. Примером такого предприятия может служить авиакомпания Дельта эйрлайнс, о которой рассказывается во врезке 29. Каналами распределения пользуются и в процессе маркетинга личностей. До 1940 г. профессиональные комики могли вступить в контакт с аудиторией с помощью семи каналов варьете, устройство специальных представлений, ночные клубы, радио, кино, карнавалы, театры. В 50-х годах варьете исчезло, зато появился новый мощный канал-телевидение. Политические деятели также должны изыскивать рентабельные с финансовой точки зрения каналы распространения своих обращений среди избирателей-средства массовой информации , митинги, беседы за чашкой кофе в обеденный перерыв.
Переход на электронные рельсы полностью преображает бизнес. Без современной информационной системы компания, специализирующаяся на замене масла в двигателях автомобилей клиентов, не сможет расширить обслуживаемую территорию с помощью специальных предложений , сделанных в правильно (с точки зрения привлечения новых клиентов) выбранное время или с помощью подобранных по категориям клиентов льгот. Предприятия компании o a- ola, использующие интеллектуальные торговые автоматы , могут служить хорошим примером как сбора данных с самого начала в электронной форме , так и создания новой бизнес-модели . На базе автоматов для продажи кока-колы возникли самостоятельные торговые точки, способные рекламировать свои товары, заказывать их и проводить в жизнь собственные
Так как мы небольшая фирма (ограниченные средства и производственные возможности) и выходим на рынок с уже существующим товаром, то нет необходимости создавать сеть магазинов для продажи нашего товара. Наиболее целесообразно будет распространять наш товар через уже существующие магазины (мы уже провели переговоры с магазинами сети "Детский Мир" и различными большими и не очень магазинами, специализирующимися на детской одежде, и они, посмотрев наши образцы, согласились брать их на реализацию с минимальным объемом партии 10-50 шт. и наценкой в 10%). Таким образом, у нас будет одноуровневый канал распространения товара- через розничную торговлю. В будущем мы планируем распространять наш товар не только в городе Хабаровске, но и в близлежащих областях, расширяя наш канал распространения.
Поскольку у нас небольшой объем производства и быстро его увеличить мы не можем, нам необходим максимально быстрый оборот денег. Для этого нам надо будет вначале провести пробные продажи (небольшими партиями в как можно большее количество магазинов), чтобы выяснить где быстрее расходиться, возможно получить какие-то мягкие данные о покупательских предпочтениях, скорректировать свою политику по распространению. Что касается магазинов, принимая во внимание нашу ценовую политику, выбирать лучше как универсальные, так и специализированные, со средним или низким уровнем цен.
Объем производственных запасов должен быть на уровне, необходимом для обеспечения бесперебойной работы. Что касается мест складирования (как готовой продукции, так и производственных запасов), то в этом качестве можно в первое время использовать дачу директора, а далее, в случае существенного увеличения объемов производства необходимо будет арендовать складские помещения. Относительно транспортировки товара: у нашей фирмы имеются два микроавтобуса, которые можно использовать в качестве средств доставки.
В принципе, одежда относится к товарам, расходящимся не очень быстро. И если наша детская одежда будет распродаваться слишком медленно, то в дальнейшем можно использовать иную схему распространения товара (однако, если брать ее в качестве основной, то необходимо с учетом этого составлять другой маркетинговый план). Суть этой схемы в следующем: часть товаров мы реализуем через торговую сеть (см. выше), чтобы иметь деньги на текущие расходы, а остальное пускаем "по кругу", чтобы обеспечить производство. То есть, по бартеру обмениваем одежду на сырье для нее (например, хлопок в Биробиджане), потом отдаем его на прядильную (далее на ткацкую) фабрику для переработки (мы им ничего не платим за это, т.к. сырье будет для них давальческим просто они оставляют себе в качестве оплаты часть сырья). Затем забираем у них ткань и пускаем ее на производство своей детской одежды. В пользу этой схемы говорит следующее:
- а) у производителей сырья сырье не покупают (у перерабатывающих предприятий нет денег), оно дешевле готовой продукции, производители готовы на бартерные поставки с одеждой, т.е. есть реальная договориться;
- б) не будет задержек с сырьем, производство будет стабильно и его можно расширить, исключается проблема неплатежей;
- в) решается проблема сбыта определенной части товара;
- г) оборотные средства в виде товара он не обесценивается, как деньги.
Основные недостатки:
- а) нужно время для того, чтобы заключить договора со всеми участниками схемы;
- б) надо будет контролировать всю цепочку самому.
Формирование стратегии
SWOT и PEST анализ.
Анализ текущей ситуации на рынке, постановка целей, задач, выявление ЦА.
Семь факторов, для оценки ситуации:
1.Маркетинговые цели компании . Медиаплан должен соответствовать уже существующим и четко сформулированным маркетинговым целям и задачам
2.Характеристика товара . Уделяется внимание фазе жизненного цикла товара (ЖЦТ), его новизне и цене.
3.Каналы распределения . позволяет установить географические регионы проведения информационной кампании
4.Ресурсы компании .
5.Рентабельность предлагаемой продукции является одним из ключевых факторов, определяющих выбор различных информационных носителей, а также возможность их комбинирования.
6. Стратегия интегрированных маркетинговых коммуникаций , заключающаяся в стимулировании сбыта, реализации механизма личных продаж, формирует структуру медиаплана. При анализе данного параметра выявляется взаимосвязь между коммуникационными стратегиями, в первую очередь массовой рекламой, и набором используемых для ее реализации различных информационных носителей.
7.Целевая аудитория , которая ожидает определенной информации и, соответственно, определяет целесообразность использования того или иного средства массовой информации и стиль подачи сообщения.
Выбор тактики
Тактика - подчиненное положение к стратегии, представляет собой краткосрочные стратегии.
1.Оценка средств массовой информации , которая осуществляется медиапланером исходя из двух базовых принципов. Первый принцип заключается в том, что оценка СМИ происходит не с точки зрения продажи товара в результате публикации сообщения о нем, а с точки зрения того, насколько эффективно доставляет СМИ наше сообщение к месту назначения. Второй принцип говорит о том, что общая аудитория, привлеченная в результате размещения сообщения в том или ином средстве массовой информации, может быть значительно больше, чем реально охваченная целевая аудитория. Соответственно задачей медиапланера на данном этапе работы становится определение максимально точного соотношения между показателями возможного и реального воздействия.
2. Отбор средств массовой информации представляет собой процесс определения структуры медиамикса и решения и распределения информационной кампании во времени и пространстве. Данные решения принимаются медиапланером на основании установленного соответствия целей медиапланирования и целей средства массовой информации и сопоставления данных о качественных и количественных характеристиках различных информационных носителей.
3. Определение бюджета , выделяемого для работы со средствами массовой информации
Структура медиаплана
1.Сбор базовых, фундаментальных данных.
2. Определение целей.
3. Определение целевых рынков.
4. Работа с различными СМИ, определение их соотношения.
5. Общие заключения по работе.
СТРУКТУРА МЕДИАПЛАНИРОВАНИЯ И ЕЕ ИЗМЕНЕНИЯ В СВЯЗИ С ТРАНСФОРМИРУЮЩЕЙСЯ ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИЕЙ
Определяя структуру медиапланирования необходимо учитывать два момента:
1. Принципы внутренней организации компании, осуществляющей медиапланирование.
2. Внешние условия и их воздействие на построение работы со средствами массовой информации.
ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЪЕКТА
Одним из ключевых понятий маркетинга является понятие жизненного цикла товара (ЖЦТ), которое включает в себя четыре основных этапа: внедрение на рынок, рост, зрелость и спад.
Цели, которые должны быть достигнуты средствами массовой информации, зачастую зависят от того, на каком этапе жизненного цикла находится продукт в данный конкретный отрезок времени
Фаза внедрения товара на рынок начинается с момента его производства и поступления в продажу. Основными его характеристиками в этот момент являются медленный рост сбыта, расширенная программа маркетинговых действий, максимальные затраты на стимулирование продвижения на рынке, минимальная или минусовая прибыль.
С точки зрения комплекса маркетинговых мероприятий усилия по продвижению товара на рынке на первом этапе ЖЦТ заключаются в распространении информации о новом, неизвестном широкой аудитории продукте, побуждение потребителей к его покупке и обеспечение этому товару распространения в сфере розничной торговли. Поэтому цели, поставленные перед СМИ на данном этапе, заключаются как в создании имиджа продукции, так и в охвате максимально большой ключевой аудитории в кратчайшие сроки.
Фаза роста отличается резким увеличением сбыта предлагаемого продукта, увеличением количества его потребителей, снижением продажной цены, появлением конкурентоспособных товаров. Затраты на стимулирование сбыта остаются по-прежнему высокими или возрастают. Работа со средствами массовой информации приобретает приоритетное значение. С одной стороны, целью СМИ становится привлечение новых ключевых аудиторий, с другой – укрепление уже созданного имиджа или его доработка, т.е. описание уникальных характеристик продукта, которые поставили бы его на несколько порядков выше появляющихся аналогов. На этом этапе ЖЦТ работа со СМИ должна строиться на постоянной основе. Большое значение приобретает количество выпускаемых о продукте сообщений, однако при этом необходимо учитывать тот факт, что чрезмерное внимание СМИ к предлагаемому продукту может вызвать обратный эффект. Поэтому на данном этапе речь идет не просто о размещении рекламных объявлений, а о создании у потребителя благоприятного психологического отношения к данному виду товара.
Фаза зрелости товара характеризуется в первую очередь тем, что темпы роста сбыта, несмотря на все прилагаемые усилия, начинают постепенно замедляться. К тому же именно эта фаза является самой долгой по времени и самой сложной с точки зрения разработки программы маркетинговых действий. К этому моменту на рынке существует достаточно большое количество конкурентов, у потребителя имеется сложившийся образ и определенная «усталость» от предлагаемого продукта.
Поэтому для товара или услуги, находящейся в фазе зрелости, основной целью, поставленной перед СМИ, является увеличение позитивных установок и их закрепление у аудитории. Одной из главных задач будет оживление уже созданного имиджа, добавление ему ярких, отличающихся от всех прочих характеристик.
Этап спада характеризуется падением уровня сбыта практически до нулевой отметки, возрастанием стоимости производства, увеличением средств, выделяемых на рекламу. В этот момент необходимо определить, стоит ли продолжать вливание денежных средств в поддержание имиджа или лучше потихоньку свернуть производство. Если руководители компании решают сохранить товар на рынке, то необходимо полностью поменять политику работы со СМИ. Так, стоит тщательно изучить рынок и посмотреть, на каком уровне эффективно осуществлять дальнейшую деятельность: национальном, региональном или локальном, сократить количество охваченных медиапланом средств массовой информации.
Каналы распространения:
1) по географическому принципу;
2) по отношению дистрибьюторов, занятых в цепочке, к тем или иным средствам массовой информации;
3) по повышению роли региональных дилеров в процессе продвижения товаров на рынок;
4) в зависимости от особенностей политики продвижения товара на рынке(продвижение товара может развиваться по трем основным направлениям: интенсивному, выборочному, эксклюзивному );
5) в зависимости от использования сети магазинов, поставляющих устаревшую продукцию или продукцию более низкого качества по существенно заниженной цене.
Ценообразование, его влияние на медиапланирование.
1. Цена влияет на прибыль, от размера которой будет зависеть объем средств, выделяемых на рекламу. Соответственно в зависимости от того, какое количество средств отводится на рекламу, будет зависеть ее количественное и качественное выражение.
2. Цена может строиться с учетом количества дилеров в цепочке по продвижению товара. Если продвижение товара осуществляется напрямую, то тогда производителю товара приходится разрабатывать расширенный медиаплан, который будет отвечать за работу со СМИ на всех уровнях. Если число дилеров достаточно, то это влечет за собой уменьшение средств, выделяемых на медиапланирование, так как дилеры проводят в жизнь свои собственные медиапланы в зависимости от особенностей того региона, где они занимаются продвижением товара.
3. Цена может влиять на медиапланирование как следствие симбиоза ценовой стратегии и характеристик продукта. Зачастую цена является для потребителя своеобразным индикатором качественных показателей товара. «Я не так богат, чтобы покупать дешевые вещи», – говорил Марк Твен. Высокое качество товара предполагает установление определенной цены. В этом случае повышаются расходы на реализацию медиаплана, так как престижность продукта требует расширенной работы со средствами массовой информации. Причем особое внимание уделяется качественным и дорогим СМИ.
Продвижение товара и распространение товара на рынке.
Продвижение товара на рынок начинается фактически с момента его создания и предполагает сотрудничество между производителем и дилером по продаже, в то время как распространение начинается тогда, когда товар уже знаком потребителю.
С точки зрения продвижения товара существуют две основных стратегических линии , получивших название наступательная стратегия (push strategy) и стратегия привлечения внимания (pull strategy).
Наступательная стратегия заключается в использовании определенных каналов распределения товара на рынке с помощью достаточно большого количества дилеров. Производитель «выталкивает» дилеру товар по заранее определенному, просчитанному каналу. При этом реклама ведется среди дилеров и отличается узкой направленностью и высокой стоимостью. Этот вид стратегии предполагает работу в первую очередь с дилерами и торговыми агентами, а также означает рост затрат на промышленную рекламу и снижение затрат на рекламу среди потребителей.
Стратегия привлечения внимания начинается на последнем этапе создания товара, так что к моменту его поступления на рынок, у потребителя создано то или иное отношение к нему. Здесь главный акцент делается на рекламу среди потребителей. Затраты на промышленную рекламу и работу с дилерами достаточно низки. Стратегия привлечения внимания предполагает расширенную работу со СМИ на всех уровнях, а также проведение специальных мероприятий, таких как пресс-конференции, выступление представителей фирмы-производителя перед общественностью и журналистами.
стратегия привлечения внимания направлена непосредственно на работу с потребителями, будет отличаться уровнем охвата аудитории (национальный) и рассчитаны на различные целевые группы.
Одним из первых шагов в процессе разработки рекламной программы является определение ее целей и задач, которые логически вытекают из проделанных исследований о структуре рынка и его особенностях. При этом под целями и задачами рекламы имеются в виду коммуникативные цели, т.е. те цели, которые должны быть достигнуты в процессе коммуникации. Их можно представить следующим образом:
| Неуверенность | Уверенность | Знание о предмете | Его принятие | Убежденность | Действие |
· Неуверенность потребителя в правильности и целесообразности своего выбора в пользу данного товара
· Создание у потребителя уверенности в правильности сделанного выбора.
· Знание - поддержание уровня информированности и сообщение дополнительных сведений о товаре.
· Принятие характеризуется сформированным положительным, предпочтительным отношением потребителя к предлагаемому товару.
· Убежденность заключается в том, что у потребителя четко сформировано предпочтение к потреблению данного конкретного товара.
· Действие заключается в постоянной покупке товара.
Медиапленер должен четко прописать - сколько времени уйдет на прохождение каждого этапа и какие СМИ будут задействованы.
Информативная реклама, как правило, используется во время первой фазы ЖЦТ – фазы внедрения товара на рынок. Ее основной задачей является создание благоприятного фона у аудитории, для которой предназначен товар, информирование о его качествах, объяснение принципов действия, создание образа фирмы. Таким образом, информативная реклама формирует первичный спрос.
Убеждающая реклама особенно эффективна и востребована во второй фазе ЖЦТ – фазе роста. Она призвана формировать предпочтительное отношение к предлагаемому товару, поощрять уже имеющихся потребителей и привлекать новых, изменять уже сложившееся восприятие товара, делая акцент на его особых качествах. Роль убеждающей рекламы довольно значительна. Любой товар, находящийся в фазе роста, имеет аналоги. Конкурентная борьба возрастает, рынок расширяется, поэтому убеждающая реклама должна способствовать созданию нового имиджа товара на рынке.
Напоминающая реклама используется в фазе зрелости и в меньшей степени в фазе спада. Ее цель состоит в том, чтобы сохранить у потребителя сведения о том или ином товаре, напомнить о его свойствах, поддержать осведомленность о нем на высшем уровне. Напоминающая реклама как бы еще раз убеждает потребителя в правильности сделанного выбора.
процесс принятия решений:
На стратегическом уровне медиапланирования содержание сообщения будет определять те средства массовой информации , которые будут использованы в ходе рекламной акции.
Сообщение, рассказывающее о принципиально новом товаре или услуге, более эффективно, если оно публикуется печатными СМИ , причем предпочтение в данном случае отдается газетам, так как именно они призваны давать новую информацию и создавать информационный фон, на основе которого будет строиться вся дальнейшая акция.
Журналы нацелены на более узкую по сравнению с газетами аудиторию, поэтому в них лучше размещать рекламу товаров, изначально направленных на удовлетворение потребностей достаточно узкого сегмента рынка.
Товары, которые получают преимущество за счет своего внешнего вида, результативнее рекламировать на телевидении , так как именно телевидение дает своей аудитории «картинку», образ который мы запоминаем на уровне подсознания.
Стимулирование сбыта
Особенный вид деятельности человека, сопровождающий его на протяжении столетий, называется рекламой. Перевод этого слова - «кричать». Не представляется возможным определить истинную природу рекламы, поскольку она включает в себя психологию, искусство, социологию, статистику, логику и еще несколько наук. Реклама - это один из инструментов маркетинга.
История рекламы
Прообразом современной рекламы можно считать наскальные рисунки. Более 2 500 лет назад в Древнем Египте была обнаружена реклама следующего содержания: «Я - Рино с Крита, по повелению богов толкую сны». Первый печатный станок был придуман и воплощен в жизнь в 1450 году в Германии. Спустя двадцать семь лет в Англии было опубликовано первое рекламное объявление, а в России - в 1703 году, в первой русской газете. С начала двадцатого столетия появляются плакаты, звучит радиореклама, проводятся групповые интервью. 90-е годы характеризуются приходом наружной и политической рекламы. Лидирующие позиции в этой индустрии с середины девятнадцатого века занимает США. В настоящее время развитие этого вида деятельности успешно происходит в Англии, Франции, Италии, Германии и Японии. Требования к распространению рекламы в каждой стране устанавливаются законодательными актами.
Развитие рекламы в России
Первые упоминания о необходимости рекламы можно отнести к шестнадцатому веку. Конец девятнадцатого и начало двадцатого века - это период успешного развития российской рекламы. А наружная имеет историю длительностью более чем сто лет. Благодаря особенностям менталитета русского народа, а именно - сентиментальности, состраданию, духовности, верности, в рекламе отсутствовали агрессивные моменты. Российская реклама самобытна. В советское время ее практически не существовало. И только с конца восьмидесятых годов началось восстановление, возрождение рекламы. С принятием в 1995 году федерального закона рекламный бизнес переродился в цивилизованный и в настоящий период имеет большое будущее. С определенной регулярностью собираются и анализируются статистические данные об объемах рекламы в средствах ее распространения: телевидении, печатных изданиях, Интернете и др.
Рекламная деятельность
Американский профессор международного маркетинга Котлер Ф. дал следующее определение. Реклама - это неличные формы коммуникации, которые осуществляются через оплаченные средства распространения информации и имеют четко указанный финансовый источник. Рекламная деятельность и средства распространения рекламы - это возможность влияния на потребителя с целью принуждения к приобретению продукции или услуг. Различают следующие виды рекламы:
- торговая;
- товарная;
- корпоративная;
- политическая.
Одной из первых задач производителя является доведение информации о продукте. Вторая - суметь убедить приобрести его. На всех этапах используется разный вид рекламы:
- информативная - для вывода продукта или услуги на рынок;
- увещевательная - в промежуток, когда товар приобрел популярность;
- напоминающая - в период, когда продукт прочно укрепился на рынке;
- подкрепляющая - в виде различных поощрений за покупку этого товара или услуги.
Классификация распространения рекламы:
- Прямая - вручаемые лично рекламные проспекты, письма, листовки или почтовая рассылка.
- Печатная - плакаты, буклеты, листовки, календари, открытки, каталоги и многие другие виды печатных материалов.
- Экранная - телевидение, кино, слайд-проекция.
- В прессе - в журналах, справочниках, телефонных книгах, газетах, в специальных журналах, фирменных бюллетенях.
- Наружная - размещение плакатов больших размеров на конструкциях, бегущие строки, специально установленные витрины.
- На общественном транспорте - печатные объявления или листовки, надписи и рисунки снаружи или внутри транспортного средства, всевозможные витрины с продукцией в залах аэропорта, на вокзалах и станциях метро.
- В местах продаж - оформленные витрины, знаки, вывески, упаковки с нанесенными на них логотипами.
- Малые формы - сувенирная продукция, в том числе пакеты, ручки, линейки, блокноты.
Это наиболее распространенные пути передачи информации рекламного характера. Рекламная деятельность должна соответствовать определенным правилам. Полный перечень требований к распространению рекламы изложен в федеральном законе, регламентирующем этот вид деятельности.
Ответственность участников рекламного процесса
В этом процессе принимают участие три участника и каждый несет определенную степень ответственности:
- рекламодатель - за содержательную часть информационного материала;
- рекламопроизводитель - в случае нарушения закона при ее подготовке, производстве, а также оформления;
- распространитель - в части средств размещения рекламного продукта, места и времени.
Таким образом, ответственность за распространение рекламы предусмотрена для всех участников и наиболее подробно представлена в соответствующем федеральном законе. Граждане, чьи интересы и права были нарушены вследствие недобросовестной рекламы, могут обратиться в судебные органы с соответствующими требованиями, в том числе о компенсации морального вреда, компенсации упущенной выгоды и т. п.
Кроме того, предусмотрена ответственность за распространение рекламы о наркотических, психотропных средствах и их прекурсорах. Нарушение законодательства о рекламе участниками процесса чревато административными штрафами, величина которых зависит от того, на кого конкретно он накладывается: на юридических лиц, на граждан или на должностное лицо.
Рекламные средства
С помощью источников распространения рекламы рекламодатель оказывает воздействие на потенциальных покупателей и стремиться побудить их к приобретению рекламируемого товара. От того, насколько правильно будет выбрано средство передачи рекламного материала, будет зависеть и успех. Все рекламные средства по-разному воздействуют на сознание потребителей, имеют недостатки и достоинства. Для эффективности рекламной кампании применяют разные методы и приемы психологического характера при воздействии на аудиторию. Согласно статистическим данным, около 15 процентов бюджетных средств, выделяемых на рекламу, расходуется на изготовление рекламной информации. Оставшиеся финансы идут на их размещение в выбранных источниках. В условиях жесточайшей конкуренции продвижение товаров подстегивает производителей и торговцев к тому, чтобы выбирать наиболее эффективные и продвинутые методы воздействия на потребителей и способы подачи рекламной продукции.
Средства распространения рекламной информации
На этапе планирования рекламной кампании осуществляется выбор средств ее распространения. Способов передачи необходимой информации существует огромное количество. Среди основных методов распространения рекламы на российском рынке выделяют:
- телевидение;
- печатные издания;
- радио;
- справочники специализированной направленности;
- извещения, листовки о распродажах, купоны, брошюры, т. е. директ мейл;
- публикации в журналах, газетах, деловые встречи, интервью, членство в клубах;
- телефонный маркетинг, опросные листы (анкеты);
- скидки, купоны;
- рекламные страницы, сооружения;
- презентационный материал, личные письма;
- сувенирную рекламную продукцию.
Безусловно, каждое средство рекламы выполняет свою задачу и обладает определенной спецификой. Выбирая средство распространения рекламы, оценивают его по определенным критериям: это время воздействия, охват аудитории, стоимость, качество предоставления информационного материала.
Закрытие ИП
