Туристическая сфера, несмотря на то что она уже в течение нескольких лет испытывает определенные трудности, остается достаточно прибыльной. Заняться туристическим бизнесом может любой человек, у которого нет больших сбережений. Кроме того, такая предпринимательская деятельность приносит много положительных эмоций, ведь появляется возможность оказывать людям помощь в организации отдыха. Однако есть все-таки некоторые нюансы, которые следует учитывать, чтобы не потерять вложенные в этот бизнес средства. Мы расскажем вам обо всех тонкостях, как открыть турагентство с нуля, чтобы вы сделали все правильно.

Особенности туристического бизнеса

Перед тем как открыть турфирму, необходимо понимать, что такое туристическое агентство, в чем заключается суть его деятельности. Прежде всего, необходимо усвоить значение некоторых понятий.

Туристическая фирма - это учреждение, выполняющее посредническую роль между туристическим оператором и человеком, который желает отправиться в поездку. Оно может выполнять обязательства:

• Туристического оператора - фирмы, которая должна разрабатывать и рекламировать через СМИ разные турне, пользующиеся самым большим спросом у населения;
• Туристического агента - фирмы, которая реализовывает туристические турне: производит трансферы, продает билеты, беспокоится о размещении клиентов и организации для них экскурсий.

Вы также должны знать перед тем, как открыть турфирму в России, что будет входить в обязанности вашего предприятия. Как правило, туристическое агентство предоставляет такие услуги:

Оформлять клиентам визы в соответствии с требованиями туроператора, с которым заключен договор. Если что-то сделано неправильно, ответственность за это должна возлагаться на туристическое агентство.

Выдавать клиентам полный пакет документов, необходимых для осуществления поездки:

• Билеты (авиа и ж/д);
• Медицинскую страховку;
• Ваучер на проживание;
• Памятку о государстве, в которое отправляется турист;
• Бронировать все услуги, о которых попросил клиент;
• Своевременно осуществлять оплату за работу туристического оператора.

Преимущества и недостатки

Если вы приняли решение открыть турагентство с нуля без опыта, продумайте и просчитайте, какие на вашем пути могут возникнуть положительные моменты и негативные.

К основным плюсам туристического бизнеса можно отнести:

1. Он стремительно развивается, а это значит, что вы сможете предоставлять людям услуги не только по России, но и за ее пределы, что принесет к тому же вам большую прибыль;
2. У вас будет большой выбор туристического оператора, к тому же вы сможете заключить договора о сотрудничестве не с одним оператором, с несколькими сразу - это первое, что нужно чтобы открыть туристическую фирму;
3. Поток желающих отправиться в поездку постоянно растет, причем он не заканчивается круглый год;
4. Оформление документов несложное, делается быстро и достаточно дешево.

Теперь рассмотрим несколько отрицательных моментов, о которых следует знать перед тем, как открыть туристическую фирму:

1. Довольно высокий уровень конкуренции - очень многие начинающие предприниматели задумываются над тем, как открыть турагентство с нуля, потому что понимают прибыльность этого дела;
2. Если не уделить должного внимания рекламной кампании для раскрутки своего туристического агентства, то можно полностью потерять клиентов и остаться без заказов (в этом случае возрастает риск потерять вложенные средства);
3. В теплое время года спрос на туристические поездки значительно выше, чем в холодный период года, однако это спорный вопрос, ведь есть и зимние курорты, куда люди с удовольствием отправляются на новогодние и рождественские праздники.

Регистрация деятельности

Если хотите открыть турагентство, необходимо внимательно ознакомиться с Законом государства «О туризме», в котором расписаны все требования, как открыть турагентство с нуля без опыта работы. Мы перечислим вам детально, что нужно чтобы открыть турагентство:

Туристическое агентство можно регистрировать, как юридическое предприятие ООО или как частное учреждение ФЛП.

Чтобы зарегистрировать в государственном реестре новое учреждение, достаточно одного резидента, который может осуществлять продажу туров внутри страны и за рубежом.

Придется получить письменное обязательство любого банковского учреждения, который поручится оплатить услуги туристического оператора в том случае, если этого не сможет сделать туристическое агентство (без этой гарантии ни один оператор не согласится сотрудничать с агентством). Однако банк выдаст соответствующую гарантию только в том случае, если учредитель туристической фирмы предоставит пакет документов, в который будут входить:

• Свидетельство о государственной регистрации;
• Устав;
• Данные о расчетном счете;
• Копии контрактов, подтверждающих аренду помещения, где располагается фирма (если помещение лично принадлежит собственнику, то нужно предоставить документ, подтверждающий право собственности);
• Паспорт;
• Копию ИНН руководителя;
• Справка о постановке на учет в налоговой службе.

Необходимо разработать специальные клиентские договора, которые вы будете заключать с клиентами, которые будут заказывать у вас туры. В этих договорах должно быть прописано все: дата внесения оплаты, дата выдачи туристического ваучера.

Нужно будет также разработать правила для туристов: кто их будет встречать в стране, куда они отправляются, сопровождать, проводить экскурсии. Желательно эти правила включать в клиентский договор, чтобы турист подписывал документ, ознакомившись с ними.

Также рекомендуется заключить договор со страховой компанией, однако, это необязательный момент. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты были застрахованы, то лучше им предоставлять медицинский полис и другие виды страховок на имущество (например, на автомобиль).

Рекомендует заключить субагентский договор с любой авиакомпанией, через которую вы будете покупать билеты для своих клиентов. Это очень выгодно, потому что в таких случаях авиакомпании предлагают множество выгодных бонусов.

Составьте приблизительный бизнес план как открыть турфирму, чтобы знать, какие вас ждут расходы, как нужно действовать, чтобы они быстрее возместились и стали превращаться в стабильно высокие доходы.

Критерии выбора месторасположения

Если у вас нет собственного помещения, то главное что нужно чтобы открыть турфирму, найти подходящее место, чтобы его арендовать. Мы собрали несколько вариантов местоположений, которые вы можете рассматривать перед тем, как открыть турагентство в 2018 году:

Можно открыть туристическую фирму в центральном районе города. Желательно при этом, чтобы:

• Помещение было площадью не менее 20 м²;
• Оно должно располагаться на первом этаже любого квартирного здания, но все-таки лучше подбирать офисную застройку;
• На помещение необходимо повесить яркую вывеску с рекламой, чтобы мимо проходящие люди видели, какие услуги вы предоставляете (тот факт, что ваша турфирма расположена в центре города, заставит их увериться в вашей престижности и высоком уровне обслуживания клиентов).

Можно открыть туристическое агентство в здании бизнес-центра. Что надо чтобы открыть турфирму в таком учреждении:

1. В помещении должен быть свежий современный ремонт, чтобы агентство выглядело презентабельно и солидно;
2. Вы сможете обслуживать не только туристов, которые будут к вам приезжать из других районов города, но и сотрудников огромного бизнес-центра;
3. Однако вы не сможете разместить рекламу на такой территории;
4. На контрольно-пропускном пункте в любом бизнес-центре действует пропускная система, что будет отталкивать клиентов.

Можно выбрать помещение для фирмы в торговом центре. Дадим вам несколько основных рекомендаций, в таком заведении:

• Выбрать бутик, где всегда находится много людей (лучше для этого рассматривать отделы, где продают одежду, обувь или электронную технику);
• Нужно быть готовыми к тому, что в таком заведении придется платить высокую цену за арендную плату.

Можно открыть туристическую фирму в спальном районе своего города:

• Здесь всегда сосредотачивается большое скопление людей, которые могут стать потенциальными клиентами вашего агентства;
• Не придется много платить за аренду;
• В таком районе не будет большой конкуренции.

Оборудование помещения и интерьера

Есть еще очень важный момент, который нужно знать перед тем, как открыть туристическую фирму с нуля - она должна быть оформлена в современном, модном стиле. Вы должны понимать, что если у вас в распоряжении есть старое помещение, то ремонт - это то, с чего начать открытие своего турагентства следует обязательно. Все затраты на это должны быть вами обязательно предусмотрены и включены в бизнес-план.

В помещении вашей фирмы всегда должно быть чисто и уютно. Это необходимо для того, чтобы ваши клиенты, приходя в офис, могли в нем полностью расслабиться и отдохнуть. Особенно это касается ситуаций, когда собирается очередь из людей. Нужно разложить на столиках разные журналы, каталоги, кофеварки. Повесьте также на стенах разные интересные вещи, которые вдохновят ваших клиентов отправиться в путешествие.

Чтобы открыть турагентство с нуля без опыта работы, нужно закупить мебель и необходимую технику. Необязательно выбирать дорогие модели, подойдет и экономичный вариант, лишь бы все это выглядело прилично и красиво. Вам понадобятся:

• Компьютеры с принтерами и необходимым программным обеспечением;
• Офисные столы, стулья;
• Мягкие диванчики;
• Кресла и журнальные столики;
• Кондиционер;
• Кофеварки с соответствующей посудой;
• Телефоны;
• Wi-fi.

Финансовые вложения

Безусловно, если вы решили заняться туристическим бизнесом, вам нужно точно знать, сколько стоит открыть турагентство с нуля. Отметим сразу, что делать больших вложений не придется. Основные расходы у вас будут:

• При аренде помещения;
• На приобретение техники и мебели;
• При рекламной кампании;
• На оплату взноса в том случае, если вы решили открыть турагентство по франшизе.

Важно учитывать, что ответ на вопрос, сколько стоит открыть турагентство, зависит в большей степени от того, в каком городе вы проживаете. Ведь если вы живете в мегаполисе, то плата за аренду помещения будет выше, чем в провинции. В месяц на аренду только придется тратить около 30–60 тыс. рублей.

На то, чтобы привести выбранное помещение в порядок (оно должно соответствовать определенным стандартам), купить в него нужную мебель, технику и оформить все необходимые документы, вам понадобится иметь в личном распоряжении примерно 200 000 рублей.

Чтобы раскрутить свое туристическое агентство, вам потребуется не менее 100 000 рублей. Однако отметим, что эта сумма относительна, она больше зависит от канала, который будет осуществлять рекламную кампанию.

Также, рассуждая над вопросом, сколько стоит открыть турфирму, нужно знать, что вам придется еще платить заработную плату своим сотрудникам. Как правило, она должна составлять 15 тысяч рублей стабильно и еще 20% от месячной прибыли туристического агентства.

Учитывайте также, что ближайшие 6 месяцев после того, как вы откроете агентство, оно не будет приносить вам никакой прибыли. Поэтому вам нужно иметь в запасе какие-то финансовые средства, за счет которых вы сможете выстраивать бизнес.

Примерная прибыль

Живя в условиях экономического кризиса, наверняка у вас возникнет вопрос, выгодно ли открывать турагентство, будут ли вашими услугами пользоваться другие. Однозначно будут, потому что, как правило, люди, которые могли себе позволить отправиться в путешествие раньше, смогут это сделать и сейчас. Поэтому не сомневайтесь, стоит ли открывать турагентство в 2018 году, если у вас есть желание работать в этой интересной сфере и необходимое количество сбережений.

Если вы научитесь реализовывать более 500 путевок в год, то ежемесячно ваше туристическое агентство будет получать прибыль в 50–100 тысяч рублей. Этого достаточно для того, что зарекомендовать себя, как пользующийся популярностью сегмент туристического бизнеса. Чем больше вы продадите турне, тем больше сможете зарабатывать. Если вас такие расклады устраивают, то не раздумывайте долго, стоит ли открывать турагентство, и сразу же приступайте к делу.

Турагентство как бизнес модель

Сроки окупаемости бизнеса

Второй по значимости вопрос тех, кто решил открыть турагентство в 2018 году с нуля, за какой период времени оно окупится. Здесь нужно отдавать себе отчет, что этот момент в большей степени зависит от того, как вы стартуете. Если вы будете с первых дней создавать большой товарооборот турне, то за первый год работы заработаете 600-800 тысяч рублей, а это значит, что вернете вложенные личные средства.

Однако опытные предприниматели, которые уже давно крутятся в этой сфере, утверждают, что срок окупаемости туристической фирмы составляет 2 года, как минимум. Но мы не советуем вам равняться на чьи-то достижения. Если вы серьезно подошли к вопросу, как открыть турфирму с нуля в России, то вы найдете способ, как быстро раскрутиться, чтобы вернуть себе вложения и начать получать прибыль.

В завершении этой статьи о том, как открыть турагентство, хотим дать вам несколько полезных советов, как быстро раскрутить свой бизнес и получать на нем стабильно высокий доход:

• Если вы задались решением вопроса, как открыть турфирму на дому, то для раскрутки вам потребуется всего лишь иметь в распоряжении официальный сайт, через который вы и будете осуществлять всю работу. Открыть турагентство с нуля на дому гораздо проще и экономнее. По крайней мере, лишние 200 000 рублей сможете сэкономить. Лучше часть этих денег вложить в создание уникального сайта. Посоветуйтесь с экспертами, как открыть турагентство на дому, чтобы ваша деятельность была официальной и востребованной;

В скором времени вступит в силу новый закон для турфирм 2017 года , который создан для того, чтобы провести реформацию туристической отрасли. Специалисты утверждают, что такой подход позволит значительно увеличить степень доверия к туристическим фирмам и сделают их доходы более “прозрачными”.

Сейчас уже практически готова новая законодательная база, поэтому турфирмы должны начинать привыкать к тому, что им придется работать в совершенно других условиях. Если они не сумеют быстро адаптироваться к внедряемым новшествам, на их существовании можно ставить крест. Давайте же разберемся с основными инновациями в сфере этого бизнеса, которые ждут нас в 2017 году.

Нововведения в турбизнесе с 2017 года

Еще два года назад, а именно в 2015 году Владимир Путин подписал ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристическую деятельность”. Главной целью такой инициативы было устранение фирм-однодневок, которые не влияли на наполняемость бюджета страны.

Власти уверены, что подписание этого закона приведет к повышению ответственности среди участников туристического бизнеса, а также позволит многим выйти из “тени”. Туристы без труда смогут отследить наличие фирмы в реестре и выбрать для себя подходящую компанию, предлагающую лучшие .

После того, как в марте 2016 года был подписан закон, касающийся объединения “Турпомощь” был создан особый реестр. Кроме того, фонд “Турпомощи” также претерпел некоторые изменения. Теперь вместо одного “компенсационного фонда”, туроператорам придется вносить средства в два: резервный и фонд персональной ответственности, причем, согласно новому закону изменились основные взносы в резервный фонд:

• 50 тысяч рублей для тех туроператоров, которые имеют не больше 10 тысяч туристов в год в сфере выездного туризма. При этом, необходимо, чтобы общая стоимость турпродукта в этой области за прошлый год не превышала 40 млн. рублей.
• 100 тысяч рублей для тех туроператоров, которые имеют не больше чем 100 тысяч туристов в год в сфере выездного туризма.
• 300 тысяч рублей для туропераротов, которые имеют больше чем 100 тысяч туристов в год в сфере выездного туризма, но не больше чем 500 тысяч включительно.
• 500 тысяч рублей для тех туроператоров, количество туристов у которых превышает 500 тысяч человек в год в сфере выездного туризма.

С 1 января 2017 года участие в реестре “Турпомощи” будет обязательным. Как заявил руководитель этой организации Александр Осауленко, если до установленной даты турфирмы не вступят в “Турпомощь”, а также не предоставят всю необходимую информацию о себе, они просто не смогут функционировать и продавать путевки туристам.

Кроме того, Осауленко отметил, что фирму могут исключить из реестра, если она подаст письменное прошение об этом в адрес “Турпомощи”. Также стоит уточнить, что новый законодательный акт не оставил без внимания и турагентства. Теперь агентством, по сути, может являться лишь реализатор путевок, который работает за определенную комиссию от туристического оператора и выступает от его имени и по предварительному поручению.

Это уточнение крайне важно для турбизнеса России, ведь до недавних пор здесь функционировало более 40 тысяч агентств, при этом деятельность этих организаций никоим образом не контролировалась. Такая вседозволенность привела к тому, что начали появляться компании-мошенники, прекращающие свою работу сразу после получения предоплаты от клиента.

Новый закон, прежде всего, коснется фирм, работающих на продажу путевок за границу. Но учитывая тот факт, что в последнее годы увеличился поток туристов на , закон следует слегка доработать, чтобы защита распространилась и на туристов, предпочитающих отдыхать в пределах родины.

Законодательные “пробелы”

В то время как чиновники в кулуарах рассуждают о достоинствах нового закона, до сих пор непонятны некоторые моменты в нем:

• Закон никак не регламентирует деятельность фирм, которые заключили договора сразу с несколькими туроператорами.
• Исходя из положений закона, агентство в некоторых случаях должно перечислить предоплату туроператору. Однако депозиты не возможны в тех организациях, которые работаю за 10-15% комиссии от сделки. Такая позиция приведет к тому, что рынок туризма ослабнет и многие фирмы разорятся. Уже сейчас понятно, что большинство турагентств “лопнет” в 2017 году, правда, точное их количество неизвестно.
• Обязательная регистрация в едином реестре вызвала ряд разногласий. Вся соль в том, что регистрационные списки должны проверяться общероссийским органом исполнительной власти. Но на данный момент никто из них не взял на себя подобную ответственность за релевантность информации. Даже при возникновении каких-либо ошибок, предприниматель или покупатель не будут знать, кому предъявлять претензии. Даже у “Турпомощи” нет подобных полномочий, потому что она является лишь авторитетным объединением.
• На данный момент нет четко прописанных критериев, по которым бы туристическая фирма имела законное право функционировать. Пока установлено единственное требование — договор с туроператором, но как показывает практика, это далеко не все!

Впрочем, наши власти в скором времени однозначно проведут доработки и все имеющиеся коллизии устранятся.

Самое сложное для турагентства - прожить первый год.

На этом этапе закрываются порядка 80–90% турфирм. Следующая психологическая точка - 3 года. После преодоления этого рубежа агентство уже можно считать более-менее состоявшимся.

Средний чек в турагентстве составляет 70–80 тыс. рублей. Но нужно понимать, что турфирмы продают продукт, сформированный оператором, и получают только агентское вознаграждение в размере 8–10% от стоимости тура. Чтобы фирма работала не в убыток, а получала прибыль хотя бы в размере 100–150 тыс. рублей, нужно продавать от 30–35 туров в месяц.

Для более высокого заработка необходимо иметь повышенную комиссию от туроператоров. Повышенный процент (11–13%) офисы сети Слетать.ру получают при бронировании туров в нашем Центре Бронирования. Достичь этого позволяет большой объем бронирования ЦБ, который значительно превышает продажи одного агентства, поэтому туроператорам выгодно с ним работать. Важно отметить, что повышение комиссии даже на 1% - это уже плюс 10% и более к ежемесячной прибыли агентства.

Также важно уметь быстро продавать туры. Чтобы процесс поиска и бронирования занимал меньше времени, а общение с клиентом и активные продажи - больше, нужно собрать в одном месте все инструменты для автоматизации работы. Так, Слетать.ру предлагает офисам сети возможность подбирать выгодные туры на сайте sletat.ru, в один клик отправлять заявки в Центр бронирования, вести учет продаж, базу клиентов и финансовую отчетность в системе «ТурОфис».

Увеличить доходность турагентства можно за счёт корпоративных продаж. Нужно искать крупных партнеров, предлагать выгодные условия для их сотрудников. Это очень удобно для турфирмы: одно дело продавать тур 1-2 людям, другое - организации, в которой работают 100 человек.

Стоит отметить, что в туризме ярко выражена сезонность. Зимой объём продаж ниже, основную прибыль агентства получают летом, и повлиять на это невозможно. Единственный путь поддержания бизнеса на плаву - получать максимальную прибыль в сезон. Для этого необходимо привлекать как можно больше клиентов и обрабатывать все входящие заявки. В этом, конечно, поможет автоматизация поиска и бронирования туров.

Подводя итог, хочу сказать, что в туризме много моментов, время от времени вызывающих сложности. С трудностями можно столкнуться при бронировании номера в отеле, билета на самолёт, организации трансфера и т.д. Все эти вопросы нужно оперативно решать с туроператором. Для нового агентства это достаточно сложная задача, поскольку поставщик тура скорее обратит внимание на фирму-продавца, которая ему уже известна и имеет авторитет. Начинающим турагентствам первое время приходится нарабатывать этот положительный имидж. Поэтому лучше и комфортнее довериться крупному игроку, который имеет опыт и вес на рынке, и начать работать под его франшизой.

Надеюсь, наш опыт поможет вам не только открыть турагентство, но и сделать его успешным! Желаю больших продаж!

Так что в 2016 год туристический рынок России шагнул с чувством абсолютной растерянности. Никто не знал, что именно будет дальше, но всем было ясно: хуже быть уже не может. Как оказалось, 2016 год, помог рынку найти пути преодоления кризиса.

Укрепление внутреннего туризма продолжается

Из-за резкой девальвации рубля в конце 2014 года в 2015 году стали все популярнее туры внутри страны. В 2016 году этот тренд только усилился. Например, по статистике Ростуризма, выездной поток с целью туризма (бизнес-визы не включаем) упал на 19%. Правда стоит оговориться, что Ростуризм неточен в методе определения цели поездки («туризм»). Поэтому, например, в рейтинге самых популярных стран для отпусков (по количеству посещений), составленном Ростуризмом, на первых местах - Финляндия, Китай, Эстония и Польша. Очевидно, что дело просто в том, что все эти страны имеют приграничные зоны с Россией

В этой ситуации туроператоры смогли создать линейку предложений по пакетным турам, например, в Сочи, которые, как оказалось, не уступали зарубежным популярным курортам. Крупные туроператоры стали выкупать большие блоки мест в популярных отелях с достойным уровнем сервиса. При этом самостоятельным туристам забронировать номера в этих гостиницах оказалось или просто невозможно, или слишком дорого. Поэтому, например, в первом квартале 2016 года Красная Поляна побила все рекорды (более 30% всех проданных пакетных предложений, по нашим подсчетам).

Крым тоже стал одним из самых популярных направлений для путешествий внутри страны. По данным Министерства туризма республики Крым, количество туристов, посетивших полуостров в 2016 году, увеличилось на 20% по сравнению с 2015 годом. Однако Крым все больше становится выбором самостоятельных путешественников или даже «дикарей», которые не покупают туры, а сами организуют свой отпуск и останавливаются в палатках или в домах частного сектора. Туристическая инфраструктура Крыма сильно уступает среднероссийскому уровню и уж точно ни в какое сравнение не идет с пост-олимпиадной инфраструктурой Имеретинской долины Сочи, Красной поляны или турецких отелей. Другой важный фактор - у крымских отельеров с туроператорами: зачастую они не выполняют договоренностей, поэтому туристические пакеты в Крым продаются очень слабо.

Нашли альтернативы

Туроператоры весь год следили за , чтобы корректировать линейку предложений. В летнем сезоне 2016 года лидерами по продажам пакетных туров были Россия, Греция, Тунис и Кипр (на эти четыре страны пришлось около 70% объема продаж, по подсчетам Travelata). Возобновление авиасообщения с Турцией в конце июля 2016 года, благодаря неожиданному восстановлению дружеских отношений с Турцией, не слишком повлияло на ситуацию в целом: разрешений на чартерные перевозки долго не давали, цены на туры для российских туристов долго были слишком высокими для роста массового спроса. Как только были запущены чартерные рейсы, российские туристы действительно сразу стали скупать билеты в Турцию, потоки туристов не падали и в сентябре, и даже в октябре (путешественники продлевали сезон летнего отдыха на позднюю осень, с ее прохладной погодой, что очень нетипично). Турция стала лидером продаж в октябре, хотя в предыдущие годы позицию самого популярного направления осенних и зимних путешествий держал Египет. Весь 2016 год игроки российского туристического рынка ждали открытия Египта, но переговоры властей затянулись. Несмотря на то, что большинство стран уже возобновили полеты в Шарм-Эль-Шейх, а в Хургаду летать многие и не прекращали, Россия по-прежнему не планирует восстанавливать авиасообщение с Египтом.

Популярность Египта и столь напряженное ожидание его «открытия» «объяснить легко: цена, сервис, относительно недолгий перелет, теплая погода круглый год и подводный мир Красного моря привлекают многих. Полностью заменить Египет Россиянам не может ни одно другое направление.

В этой ситуациии «открытием года» для туроператоров (помимо пакетных туров на российский Юг) оказался, например, Тунис. В 2016 году Тунис пользовался таким большим спросом только у россиян, а раньше он был популярен и среди европейцев. По словам работников европейских турфирм, европейцы побаиваются ехать отдыхать в эту страну в связи с нестабильной политической ситуацией, в то время как наших соотечественников, похоже, мало что может испугать. Это подтверждает и статистика Ростуризма: за 9 месяцев 2015 года россияне совершили всего около 50 000 поездок в Тунис, а за тот же период 2016 года эта цифра превысила 500 000.

В целом, по данным Ростуризма, в 2016 году число поездок российских туристов за рубеж упало на 10% (в 2015 году спад составил 30%). Правда, если присмотреться пристальнее к данным Ростуризма, то можно заметить несколько неточностей. Во-первых, цель поездки («туризм») определяется на основе отметок, которые делают пограничники при пересечении выезжающими границы. Поэтому, например, в рейтинге самых популярных стран для отпусков (по количеству посещений), составленном Ростуризмом, на первых местах - Финляндия, Китай, Эстония и Польша. Очевидно, что дело просто в том, что все эти страны имеют приграничные зоны с Россией и зачастую местные жители ездят «по делам» не оформляя деловых виз. Во-вторых, в отчете за девять месяцев 2016 года (в сравнении с аналогичным периодом 2015 года) «забыли» учесть данные по Египту, а это почти 2 млн выездов только за 9 месяцев 2015 года и ни одного выезда в 2016 году. Поэтому реальный спад выездного туризма, с учетом Египта и Турции, составил 19%, а если брать только «исконно пакетные» направления то все 36%. Естественно, столь резкое падение особенно в пакетном сегменте рост внутреннего туризма или перераспределение спроса на другие страны покрыть не представлялось возможным.

Цены не выросли

Другое важное изменение российского туристического рынка - туроператоры и турагентства смогли подстроить ценовую политику под запросы аудитории, которая все чаще стала задумываться об экономии. По нашим подсчетам, с конца 2014 года (период до девальвации рубля) до конца 2016 года средняя стоимость пакетного тура выросла не более чем 10-15%. Если сравнивать показатели «среднего чека» 2016 года и 2015 года - разницы нет вовсе. А авиакомпании не только не взвинтили цены, но и смогли их снизить: по данным Aviasales, цены на авиабилеты за 2016 год в среднем упали на 30%. Это связано с политикой авиакомпаний: появились лоукостеры и новые дешевые тарифы на перелеты без багажа. Сказалось и перераспределение спроса: летать стали больше по России (70% авиаперелетов от общего числа - данные Aviasales).

Мы едем - к нам едут

Объем въездного туризма по итогам девяти месяцев 2016 года, по данным Ростуризма, вырос на 3%. В Россию едут туристы из Китая, Финляндии, Польши, Германии. Даже США входит в первую десятку стран, жители которых приезжают в Россию. Поток туристов из Китая продолжает активно набирать обороты: рост поездок китайских туристов составил 15% в этом году, что соответствует общемировому тренду. В России китайцев в основном привлекают Москва и Санкт-Петербург.

В 2016 году неожиданно активными оказались туристы из Ирана. Прямые туры из Тегерана в отели Красной Поляны стали одной из причин, по которой турпоток из Ирана в Россию вырос на 72% (в сравнении с 2015 годом). Впрочем, пока абсолютные показатели остаются невелики - за 2016 год Россию посетило 65 000 иранцев.

Эксперименты «Библио-Глобуса»

27 декабря 2016 года крупнейший российский туроператор «Библио-Глобус» объявил о том, что снижает комиссии на продажу зарубежных туров для турагентств-партнеров с 10% до 6-7% (в зависимости от объема продаж, комиссия для туров по России осталась прежней). Для сравнения: средняя комиссия росийских туроператоров - около 11%. Чем вызвано такое резкое снижение комиссий «Библиоглобусом»? Пока это загадка. Мы лишь знаем, что Александр Туголуков, глава «Библио -Глобуса», построивший компанию с ежегодным оборотом в более чем $1 млрд в том числе за счет агрессивной ценовой политики по всем направлениям, уже не раз правила игры всего российского рынка туристических услуг. Возможно, Туголуков исходит из того, что теперь, с системами поиска и интернет-платформами для сравнения пакетных туров, многие туристы сами подбирают туры и обращаются к турагенту лишь для того, чтобы забронировать и оплатить тур. Может быть, среди причин новой политики «Библио-Глобуса» - новый закон о туризме, вступивший в силу с 1 января 2017 года: он в целом увеличивает финансовую нагрузку на туроператоров.

Последуют ли другие туроператоры примеру «Библио-Глобуса»? В краткосрочной перспективе - вряд ли. Напротив, другие туроператоры, на мой взгляд, попытаются использовать большой разрыв в комиссиях между собственными условиями работы для турагентств и условиями «Библио-Глобуса», чтобы переманить больше турагентств на свою сторону и захватить большую долю рынка. В долгосрочной перспективе все будет зависеть от того, как скажется этот ход на распределении объемов продаж на рынке.

Онлайн - все еще капля в море офлайна

Объем онлайн-покупок на российском туристическом рынке продолжает расти (по данным Data Insight, за 2016 год - на 30%). Но покупки туров, билетов и отелей онлайн все еще составляет скромную долю от всего рынка путешествий. Например, по данным DataInsight, в сегменте авиабилетов онлайн-бронирование составляет 20%, в сегменте отелей - 10-14%, а на онлайн-продажи туров приходится всего 3-5% (для сравнения : в Великобритании - 50%, в Германии - 25%). К слову, весь рынок покупателей путешествий онлайн в России - около 10 млн человек. Это намного меньше, например, чем в Скандинавских стран, где доля онлайн-покупок туристических услуг превышает 60%, хотя по населению страны Северной Европы примерно в десять раз меньше России.

Очевидно, что потенциал роста российского рынка online travel огромен. По собственным данным компании, продажи авиабилетов у Aviasales за 2016 год выросли на 50%, продажи мест в отелях - на 180%. Все больше бронирований приходится на прямые брони на сайтах авиакомпаний. Сегмент продажи пакетных туров тоже продолжает расти: объем продаж Travelata.ru за 2016 год вырос на 100%, создатели другого онлайн-турагентство, Onlinetours, объявили о росте в 50%. Представители туроператоров в личных беседах заявляют, что на онлайн-каналы приходится около 2-3% суммарного объема продаж, но констатируют: доля интернет-продаж не растет.

Все же главный конкурент онлайн- продаж - это привычка туристов ходить в офисы турагентств, наряду с непониманием: на каких сайтах и как именно можно приобрести туры в интернете.

В России продолжают активно развиваться глоабльные игроки - Booking.com и Tripadvisor.ru. Tripadvisor пришел в Россию относительно недавно (в 2011-2012 годах), но уже обогнал как минимум вдвое по трафику своего локального конкурента, Tophotels.ru. Tripadvisor также активно продвигает свой мета-поисковик отелей, приводя клиентов со страниц с отзывами.

Относительно новые «иностранцы» которые ворвались в первую лигу онлайн-сервисов для путешественнков - это Trivago.ru и Roomguru.ru (российский брэнд компании Hotelscombined). Обе эти компании развивают метапоисковики по отелям и активно рассказывают о них в рекламе на ТВ. Сможет ли подобная маркетинговая стратегия помочь им догнать по посещаемости сайт российского лидера, Ostrovok.ru (уступает только Booking.com)?

Рост потребительской активности и параноидальный оптимизм

Не секрет, что спрос на путешествия напрямую связан с реальными доходами населения. По данным Росстата, в 2016 году реальные доходы у россиян сократились в среднем на 5,5% в сравнении с 2015 годом. Тенденция неприятная, если учесть, что рост реальных доходов в Россиян Росстат в последний раз зафиксировал только в 2013 году.

Однако Goldman Sachs в своем декабрьском исследовании для инвесторов прогнозирует возвращение экономики России к росту и увеличение потребительской активности. На фоне роста цен на нефть, относительно низкой инфляции и обильной ликвидности банков эксперты Goldman Sachs ожидают существенного снижения банковских ставок, и как следствие роста инвестиций в бизнес.

Я не экономист, и моих знаний, полученных в курсе макроэкономики в MBA, может не хватить для того, чтобы сказать, насколько верны оценки предсказаний мэтров финансовой индустрии. Но предпринимательский опыт научил меня не верить любым прогнозам - как слишком радужным, так и чересчур пугающим. Пожалуй, российским предпринимателям нужно оставаться параноидальными оптимистами, какие бы прогнозы ни давали светила экономики. Основатели проектов в online travel, как и любые другие игроки российского туристического рынка, не должны стать исключением. Остается только смотреть в будущее с оптимизмом, но быть готовыми к тому, что в любой момент все может пойти не по плану.

Перспективы онлайн-бронирования и открытие авиасообщения с Египтом

В сегменте авиабилетов лидирующие онлайн-турагентства будут продолжать все активнее приучать аудиторию к покупкам онлайн. Теперь на их онлайн-площадках можно купить не только авиабилеты, но и путевки в отели, пакетные туры и даже железнодорожные билеты. Все это ведущим онлайн-сервисам предстоит объяснить российским любителям путешествий.

В сегменте онлайн-продаж авиабилетов сохранятся низкая маржинальность и сильное давление со стороны авиаперевозчиков, перетягивающих аудиторию на собственные площадки. Возможно, в 2017 мы даже увидим слияния между сервисами продаж авиабилетов и представителями других сегментов.

В сегменте онлайн-бронирования отелей будут продолжать доминировать международные компании: у них больше бюджет, а предложения отелей не требуют сильной адаптации для российского рынка. Впрочем, этот прогноз актуален лишь при условии, что государство не примет заградительных мер для глобальных игроков (речь не только о запретах, но и о любых шагах, которые сделают работу зарубежных компаний невыгодной в России). Лично я считаю, что вероятность принятия таких законов невысока: туристическая отрасль не очень интересна государству до тех пор, пока нет волны громких банкротств - в этот момент государство понимает, что «россиян надо спасать».

В сегменте пакетных туров среди туроператоров будут продолжаться бои за расстановку сил на рынке. Сегодня все крупные туроператоры и турагентства ждут открытия авиасообщения с Египтом. Это подстегнет борьбу туроператоров за расширение своей доли. Новых громких потрясений или банкротств от 2017 года вряд ли стоит ждать: те, кто пережил «штормовые» два последних года, скорее всего, теперь справятся с любыми катаклизмами, хотя вполне вероятно, что некоторые компании, не успевшие выйти «в плюс» или потерявшие поддержку инвесторов, тихо уйдут с рынка. Ясно одно: в туристической отрасли в 2017 году скучно точно не будет.

Как открыть турагентство? Оказалось, наш проект действительно дает надежду молодым людям на то, что когда-нибудь у них получится открыть свой бизнес. В итоге, это не так сложно, как кажется на самом деле, ведь желание и упорство обязательно помогут добиться цели.

Сегодня героиней нашей статьи стала Анжела Бурмистрова, которая сама очень любит путешествовать и в будущем мечтает побывать на самых лучших курортах мира.

Она хочет подарить такую возможность и остальным путешественникам и узнать, как открыть туристическое агентство.

Анкета участника:

1. Почему именно такой бизнес?

Это прибыльно, достаточно интересно, есть возможности для путешествий, развития, расширения кругозора, знакомства с новыми людьми.

1. Что уже было сделано в этом направлении?

К сожалению, я пока не думала над этим всерьез, поэтому ничего серьезного не было сделано.

1. Какими средствами Вы располагаете и где на Ваш взгляд Вы можете взять недостающую сумму?

Капитала нет, но я попробую накопить. Надеюсь, получится!

Прежде чем начинать копить или брать – стоит вникнуть в суть бизнеса, понять, как открыть турагентство , определить, насколько много там конкурентов и оценить немалые финансовые риски. Но недостижимых целей нет – если Анжела сумеет выделиться среди других фирм, и будет работать на совесть, как самые лучшие турагентства, стараясь действительно обеспечить клиентам достойный отдых, а не просто заполучить их деньги, как это делают многие, то все получится.

Для регистрации ИП нужно прийти в ФНС с паспортом, заполнить заявление на открытие ИП, оплатить государственную пошлину (800 рублей), потом в налоговую инспекцию обратиться со следующими бумагами:

• заявление;
• копия всех страниц паспорта;
• квитанция об оплате пошлины;
• заявление о переходе на УСН;
• копия ИНН.

После регистрации организации присваивается ОКВЭД № 53.30 «Деятельность туристических агентств».

Если регистрация прошла успешно, то на руки вам должны выдать свидетельство, выписку из единого реестра ИП, уведомление о постановке на учет в налоговой и о постановке в качестве плательщика фиксированных взносов, коды статистики.

Турфирмы по закону попадают под Упрощенную Систему Налогообложения (УСН), которая позволяет рассчитать налог следующими способами: 6% от доходов или 15% от разницы между доходами и расходами. Обычно выбирают первый вариант, но если в вашей фирме доля расходов будет достаточно высокой, подумайте над вторым вариантом.

Нужна ли лицензия?

Чтобы открыть турагентство в 2017 году, к счастью, обязательная лицензия не потребуется – она была отменена 10 лет назад. Но для туристического агентства, бизнес пойдет намного лучше, если у вас будет лицензия, потому что туристы явно доверятся лицензированной организации. Поэтому если есть желание и лишние средства, то лицензию можно получить, однако никаких дополнительных привилегий подобные официальные турагентства не имеют.

Предпринимательство в сфере туризма – серьезное и рискованное дело, поэтому управление туристическим бизнесом должно осуществляться с умом. Нужно знать все нюансы регистрации, оформления договоров с туристическими операторами, решить, нужна ли вам лицензия и понять, стоит ли вообще открывать агентство. Но начав, вы поймете, что все усилия были не зря, так как все затраты восполняться троекратно. Возможно, предварительная работа в турагентстве менеджером или хотя бы оператором поможет вникнуть во все тонкости бизнеса, но об немного позже.

Заключение

В данной статье описаны лишь юридические нюансы, охвачены термины, которые необходимо знать предпринимателям, решившим открыть турагентство. В следующей статье тема турфирм продолжится, и мы углубимся в деятельность агентства с практической точки зрения.

Касса